เชื่อไหมคะว่าการหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่ถึง 5 ถึง 25 เท่า โดยข้อมูลจาก Harvard Business Review ได้กล่าวไว้ หมายความว่าถ้าเราต้องการรักษาฐานลูกค้าเก่าโดยใช้งบเพียง 20,000 บาท แต่กับลูกค้าใหม่จะใช้ 100,000
Tag: Customer Experience
สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนค่า ในบทความนี้จะพามาดู การตลาด Samsung Smart Home ชู One Stop Service ยกระดับ Customer Experience กับการมัดรวม How-to
ปัจจุบันเทรนด์การบริโภคของหวาน ขนม ไอศกรีม หรือของทานเล่นในยุคนี้ ผู้บริโภคมักเลือกแบรนด์ที่มีสินค้าตรงตามความต้องการของตัวเอง และยังต้องเป็นสินค้าที่อยู่ในกระแสอีก แบบสินค้าที่อยู่ในเทรนด์ น่าถ่ายรูปลงโซเซียล ให้คนเห็นแล้วร้องว้าวบวกกับน้ำลายไหล อยากไปกินตามทันที อย่างแบรนด์ Dairy Queen ทำ 4E
สวัสดีนักการตลาด และนักอ่านทุกคนครับ บทความนี้ผมจะมาเล่าเรื่อง การตลาด IKEA 2024 แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่ทุกคนเคยได้ยิน บทความนี้ผมจะพาทุกคนมาดูกลยุทธ์การตลาดของ IKEA ที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จมาถึงทุกวันนี้ครับ Vision & Mission ที่แน่วแน่ ก่อนอื่นผมอยากให้ทุกคนรู้ประวัติแบบคร่าว
หลายแบรนด์กำลังมุ่งความสนใจไปที่การดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ความจริงก็คือ การรักษาลูกค้าประจํา และ การเพิ่มลูกค้าประจำ มีต่อธุรกิจในปัจจุบันมากๆ ค่ะ โดยในบทความนี้ปลื้มจะพาไปทำความเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าประจำจึงมีความสําคัญ และวิธีรักษาลูกค้าประจําให้เป็นแฟนตัวยงของธุรกิจของเราไปนานๆ ต้องทำอย่างไร แน่นอนว่ากลยุทธ์การหาลูกค้าสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และขนาดผู้ชมของเราได้ อย่างไรก็ตาม หากเราไม่ได้ขายประสบการณ์ที่ทําให้ลูกค้าของเรากลับมาอีก แสดงว่าแบรนด์กําลังเพิกเฉยต่อความเป็นไปได้ด้านรายได้ที่สําคัญเลยนะ ลูกค้าประจําคือ?
4 Omni channel marketing and seamless experience strategy เพราะลูกค้าไม่เคยคาดหวังน้อยลงจากแบรนด์ หนึ่งในหก Digital Business & Marketing Strategy
ในปัจจุบันปลื้มต้องบอกว่าหลายแบรนด์มีทิศทางที่จะรักษาลูกค้าเดิมให้คงอยู่ในระยะยาว ซึ่งวันนี้ปลื้มได้หยิบ 40 สถิติ จากข้อมูลที่รวบรวมโดย blog.hubspot มาฝากนักการตลาดและนักธุรกิจกัน เพื่อเป็นข้อมูลในการตามเทรนด์ และ เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนใจของลูกค้าได้ เรามาดูกันว่ามีสถิติเกี่ยวกับ การรักษาลูกค้า ไหนน่าสนใจบ้าง 1. ธุรกิจมากถึง
Strategy for Digital Retailers ทำไมการสร้าง CX ที่แตกต่างจึงสำคัญ วันนี้นุ่นมีข้อมูลสำคัญที่วิเคราะห์ถึงความสำคัญของกลยุทธ์ Consumer Experience หรือประสบการณ์ลูกค้า กลยุทธ์ธุรกิจ Digital Retail สำหรับธุรกิจค้าปลีกดิจิทัลโดยเฉพาะ
ธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบันแข่งขันกันบนพื้นฐานของ Customer Experience หรือ ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก แต่หลายบริษัทกำลังสูญเสียตั้งแต่ 75,000 ล้านดอลลาร์ ไปจนถึง 1.6 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจาก Experience ลูกค้าที่ได้รับนั้นอาจยังไม่ดีพอ ทำให้ AI
สรุป 4 สถิติสำคัญเพื่อ กลยุทธ์ Customer experience 2023 โดย Adobe นุ่นได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์กับนักการตลาดหรือแบรนดอย่างยิ่งจากอะโดบี ที่เค้ารวบรวมและเผยสถิติสำคัญสำหรับประสบการณ์ลูกค้าในอนาคตค่ะ นุ่นเลือกมา 4 หัวข้อ ซึ่งพอดีเป็นเรื่องที่นุ่นเตรียมหาข้อมูลอยู่ซักพักแล้วเกี่ยวกับการปั้น กลยุทธ์