Tag: Customer Experience

Pepsi ทำ Experiential Marketing ในสวนสนุก

หลังสถานการณ์โควิดเริ่มคลี่คลาย นักการตลาดจากหลายแบรนด์ก็เริ่มกลับมาวางไอเดีย วางกลยุทธ์แล้วว่าพวกเค้าจะพาลูกค้ากลับมาได้อย่างไรบ้าง หนึ่งในเคสสนุกๆ ตรง Concept แบรนด์ก็คือเคสของ Pepsi น้ำซ่าค่ะ เพราะที่

อ่านต่อ

Research พบการใช้ AR ในการ Shopping โตขึ้น ในอีก 5 ปีข้างหน้า

เมื่อปลายเดือนพฤษภาคมปี 2021 ที่ผ่านมา Research ล่าสุดของกลุ่ม Publicis Media และบริษัทโซเชียลมีเดียชื่อดังสีเหลืองหรือ Snapchat อย่าง Alter Agents พบว่า Augmented Reality หรือ AR ในการ Shopping โตขึ้น พร้อมๆ กับการที่คนเริ่ม Engage กับแบรนด์ผ่านการใช้ AR มากขึ้นด้วย ซึ่งในผลสำรวจยังพบอีกด้วยว่าการใช้งาน AR จะโตขึ้นอีก ในอีก 5 ปีข้างหน้า ในฐานะเครื่องมือในการช่วยให้ Shopping Experience ของคนดีขึ้นค่ะ

อ่านต่อ

Heinz – Art of the Burger จัดแข่งวาดรูป เพิ่มยอดขาย เพิ่ม Engagement

ช่วงกักตัวอยู่บ้านในต่างประเทศ ทำให้เกิดเสียงที่รายคนบ่นระงมว่าสุดแสนจะเบื่อ แบรนด์ซอสอย่าง Heinz ได้ทีเลยลุกขึ้นมาทำแคมเปญแก้เบื่อให้ผู้คนโดยการจัดกิจกรรมแข่งขัน Heinz – Art of the Burger ที่นอกจากจะช่วยแก้เบื่อให้ผู้คนได้แล้ว ต้องบอกว่ายังช่วยเพิ่มยอดขายซอส รวมไปถึงการสร้าง Engagement ประสบการณ์เจ๋งๆ

อ่านต่อ

Employee Experience ประสบการณ์ที่ถูกมองข้าม

การตลาดทุกวันนี้ต้องมี Customer Centric ลูกค้าต้องมาก่อน ต้องคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก เป็นคำที่เราได้ยินกันบ่อยมากในยุค Marketing 5.0 ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมาก ซึ่ง

อ่านต่อ

Customer journey – เริ่มจากไหน ยังไงดี?

เวลาเราทำแบรนด์ ทำร้าน ทำแผนการตลาดหรือแผนธุรกิจ สิ่งนึงที่ขาดไม่ได้เลยในวันนี้ก็คือ Customer Journey หรือ Journey Map ที่ช่วยให้แบรนด์เราเข้าใจลูกค้าในฐานะผู้ซื้อที่มาเจอแบรนด์เรา สัมผัสกับประสบการณ์ทุกอย่างที่เราสร้างขึ้น ว่าจริงๆ แล้ว มันดี

อ่านต่อ