การตลาดสัมมากร จับมือ OOCA ยกระดับ CX ใส่ใจ Mental Health
ต้องบอกว่าทุกวันนี้เรื่องของสุขภาพเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม ทั้งสุขภาพกายและสุขภาพใจ เพราะผู้บริโภคเริ่มหันมาใส่ใจสุขภาพของตัวเองมากขึ้น และเทรนด์การดูแลสุขภาพก็เติบโตมาก ดังนั้นผู้ประกอบการหลายเจ้าจึงหันมาสนใจจุดนี้ เช่นเดียวกัน การตลาดสัมมากร ที่ได้ยกระดับความใส่ใจให้ลูกบ้านและพนักงาน ผ่านแคมเปญ “HeartHealing ฮีลใจ…ให้ทุกคืนหลับสบาย”
การตลาดสัมมากร จึงจับมือกับ อูก้า (ooca) แอปพลิเคชันตรวจเช็คสุขภาพใจโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อยกระดับความใส่ใจให้ลูกบ้านและพนักงาน ภายใต้แนวคิด “บ้านที่หลับสบาย” ผ่านแคมเปญ “HeartHealing ฮีลใจ…ให้ทุกคืนหลับสบาย”
Healthy Lifestyle ไม่ใช่แค่ร่างกาย แต่รวมไปถึง Mental Health
ไลฟ์สไตล์รักสุขภาพ (Healthy Lifestyle) คือ วิถีชีวิตและพฤติกรรมที่มุ่งเน้นการดูแลสุขภาพทั้งร่างกายและจิตใจให้แข็งแรง โดยเริ่มจากการกินที่มีประโยชน์ มีสารอาหารครบ 5 หมู่ หลีกเลี่ยงอาหารพวกมัน เค็ม หวาน รวมไปถึงการออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอ
รวมทั้งการนอนหลับพักผ่อนให้เพียงพอ โดยนอนหลับวันละ 7-9 ชั่วโมง เพื่อเสริมสร้างพลังงานและฟื้นฟูร่างกาย และต้องรู้จักจัดการความเครียด ด้วยกิจกรรมผ่อนคลาย นั่งสมาธิ ฟังดนตรี หรือทำสิ่งที่เราชื่นชอบค่ะ
ข้อมูลจาก Peloton บอกว่า ผู้คนจำนวนมากถึง 93 % กล่าวว่าพวกเขามีแรงจูงใจที่จะออกกำลังกาย เพราะต้องการมีสุขภาพจิตที่ดีขึ้น ข้อมูลจาก The Peloton Report แสดงให้เห็นว่า การออกกำลังกายมีประโยชน์ทั้งในด้านจิตใจและร่างกาย เพราะเมื่อเวลาเราออกกำลังกาย แล้วสุขภาพกายดีขึ้น สุขภาพจิตก็จะรู้สึกดีขึ้นเช่นกัน
Adrian Williams ผู้สอน Peloton เคยพูดว่า สิ่งที่ผมอยากให้เกิดขึ้นในปี 2567 คือการที่ผู้คนเริ่มคำนึงถึงสุขภาพจิตก่อนที่จะคิดถึงการเคลื่อนไหว และ ผมคิดว่าควรจะเป็น ‘จิตใจที่แข็งแรง ร่างกายที่แข็งแรง’ ดังนั้นหากคุณมีความสุข และมีสุขภาพจิตที่ดี นั่นถือว่าดีมาก ไม่ว่าเป้าหมายในการออกกำลังกายของคุณจะเป็นเช่นไรก็ตาม
สิ่งเหล่านี้แสเงให้เห็นว่าผู้คนเริ่มหันมาตระหนักกับการดูแลสุขภาพจิตกันมากขึ้น ซึ่งทาง สัมมากรก็เล็งเห็นจุดนี้จึงได้จับมือกับอูก้า เพิ่มดูแลลูกบ้านและพนักงาน ผ่านแอปพลิเคชันตรวจเช็คสุขภาพใจในรูปแบบออนไลน์ ที่ให้คำปรึกษาโดยนักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญ
การตลาดสัมมากร จับมือ OOCA ยกระดับ CX ใส่ใจ Mental Health
“สัมมากร” เป็นดีเวลล็อปเปอร์รายใหญ่ที่อยู่มานานกว่า 54 ปี และเข้าใจใน Insight คนไทยมากที่สุด ได้สร้างสรรค์แนวคิดการดูแลลูกบ้านและพนักงาน ผ่านแคมเปญ “HeartHealing ฮีลใจ…ให้ทุกคืนหลับสบาย” เพื่อยกระดับมาตรฐานความเอาใจใส่ ภายใต้แนวคิด “บ้านที่หลับสบาย” ด้วยการจับมือกับ “อูก้า” (ooca) แอปพลิเคชันตรวจเช็คสุขภาพใจในรูปแบบออนไลน์ ที่ให้คำปรึกษาโดยนักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญ
เพราะบ้านที่หลับสบาย ไม่ใช่เพียงแค่ที่อยู่อาศัยที่ดี
แต่ยังหมายรวมถึงการที่ผู้อาศัยมีสุขภาพใจที่ดีด้วย
การที่สัมมากรเข้ามาดูแลลูกบ้านในส่วนของสุขภาพจิตนั้น สัมมากรได้ดูแลทั้งลูกบ้านและพนักงานในองค์กร ผู้เขียนมองว่าเป็นการสร้าง Customer Experience (CX) ที่ดีให้ลูกบ้าน ทั้งโดยตรงจากตัว อูก้า เอง และโดยอ้อมจากพนักงาน เพราะสัมมากรเชื่อว่าหากเราสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน พนักงานก็จะส่งต่อสิ่งที่ดีเหล่านั้นไปให้ลูกบ้านด้วยค่ะ
ณพน เจนธรรมนุกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท สัมมากร จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เราเชื่อเสมอว่าสุขภาพใจที่มีความสุขจะเป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งดีๆ เราจึงอยากดูแลลูกบ้านทุกคนให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีแบบรอบด้าน รวมไปถึงพนักงานทุกคนที่เป็นพลังขับเคลื่อนที่สำคัญเพื่อนำพาองค์กรให้บรรลุเป้าหมายได้
สัมมากรจึงพร้อมดูแลพนักงานโดยเปรียบเสมือนเป็นคนในครอบครัว พร้อมการสร้างองค์กรให้เป็น Flat Organization หรือโครงสร้างองค์กรแบบแนวราบ เพื่อให้การทำงานภายในองค์กรอยู่ในระดับเดียวกันมากที่สุด ทำให้ข้อมูลมาถึงระดับผู้บริหารได้ง่ายขึ้น เพราะทุกคนมีอิสระในการแสดงความคิดเห็นได้อย่างเท่าเทียม
ซึ่งแน่นอนว่าหากองค์กรต้องการพนักงานที่มีประสิทธิภาพ
เราก็ต้องมีส่วนช่วยให้พวกเขาทำงานง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมหรือระบบต่างๆ ที่ซัพพอร์ตการทำงาน หรือคอร์สอบรมเสริมทักษะ ไปจนถึงการดูแลสุขภาพจิตใจให้พนักงานมีความสุขในทุกๆ วัน
ถ้าพนักงานมีประสบการณ์ที่ดีกลับไปใช้ชีวิตอย่างมีความสุข
ก็จะสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เยี่ยมยอดให้กับลูกค้าได้
เพราะเราอยากสร้างองค์กรที่สามารถเป็นพื้นที่ปลอดภัยเปรียบเสมือนเป็นบ้านอีกหลัง ที่ไม่ว่าจะเป็นลูกบ้านหรือพนักงานก็สามารถมีความสุขและสุขภาพใจที่ดีได้ ตามแนวคิดบ้านที่หลับสบายของสัมมากร
ด้าน กัญจน์ภัสสร สุริยาแสงเพ็ชร์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ก่อตั้งแอปพลิเคชั่นอูก้า (ooca) เสริมว่า “การร่วมมือกับทางสัมมากรครั้งนี้นับได้ว่าเป็นการส่งเสริมการดูแลสุขภาวะทางจิตที่ดีให้กับลูกบ้านและพนักงานของสัมมากร ให้สามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพใจได้อย่างสะดวกสบาย
โดยสามารถรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งการตรวจสุขภาพจิตเป็นสิ่งที่เราควรให้ความสำคัญไม่ต่างจากการตรวจสุขภาพร่างกายประจำปี
ไม่จำเป็นต้องรอให้มีอาการก็สามารถที่จะเข้ารับการปรึกษาหรือตรวจสุขภาวะทางจิตได้
เพราะวิถีการใช้ชีวิตของคนเมืองในปัจจุบันที่ต้องใช้ชีวิตอย่างเร่งรีบ มีความกดดันจากการทำงาน รวมถึงสภาพแวดล้อมทางสังคม อาจจะมีผลทำให้เกิดความเครียดสะสม โดยอาจจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัวก็ตาม
ดังนั้นการได้พบผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจเช็คสุขภาพใจนับเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้จิตใจเข้มแข็ง โดยในปัจจุบันคนไทยกว่า 60% มักจะมีความเครียดในเรื่องของการทำงาน จุดเปลี่ยนผ่านของชีวิต หรือความสัมพันธ์
เนื่องจากความกดดันของสภาวะสังคมที่มีการแข่งขันสูง รวมถึงสภาวะเศรษฐกิจต่างๆ ความเครียดจึงเป็นหัวข้ออันดับแรก ๆ ที่ทุกคนเข้ามาขอรับคำปรึกษา
เพราะการจัดการความเครียดด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องยาก หากไม่มีผู้เชี่ยวชาญมาช่วยในการตกตะกอนความคิด อีกทั้งความเครียดยังเป็นสาเหตุของอาการต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นกับร่างกายและจิตใจในอนาคตได้อีกด้วยค่ะ
สำหรับความใส่ใจที่ “สัมมากร” ตั้งใจสร้างสรรค์ให้กับลูกบ้านและพนักงานด้านการตรวจเช็คสุขภาพใจ โดยมีสิทธิพิเศษสำหรับลูกบ้านคนพิเศษของสัมมากร ที่ปรึกษานักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญผ่านแอปพลิเคชัน “อูก้า” (ooca) รับส่วนลดทันที 20%* ในวันที่ 1 มีนาคม – 31 พฤษภาคม 2567 และด้านพนักงานผู้ขับเคลื่อนองค์กรของ “สัมมากร” และบริษัทในเครือ สามารถปรึกษานักจิตวิทยากับ “อูก้า” (ooca) ผ่านทางแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้ฟรี
Make happiness for all ส่งต่อความสุขจากพนักงาน สู่ผู้มอบ Customer Experience ให้ลูกบ้าน
นอกจากนี้ “สัมมากร” ยังมีสวัสดิการที่ดูแลเอาใจใส่พนักงานอีกมากมาย อาทิ นโยบายการทำงานแบบ Hybrid work เพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงาน ช่วยให้พนักงานสามารถวางแผนชีวิตและการทำงานได้ดียิ่งขึ้น ลดความเครียดจากการเดินทางและเพิ่มความสุขในการทำงาน
สวัสดิการสุขภาพและความปลอดภัย อาทิ ประกันสุขภาพกลุ่มและตรวจสุขภาพประจำปี เสริมสร้างความอุ่นใจให้กับพนักงาน ลดภาระค่าใช้จ่ายทางการแพทย์และตระหนักถึงสุขภาพของตนเองได้ดีขึ้น วันหยุดพิเศษ อาทิ วันหยุดประจำเดือนเกิดพร้อมการ์ดและของขวัญ
สวัสดิการครอบครัว อาทิ ลาไปช่วยเหลือภรรยาที่คลอดบุตรและเงินช่วยเหลือกรณีต่างๆ เพื่อสนับสนุนความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและครอบครัว การพัฒนาทักษะและการเติบโต อาทิ การฝึกอบรมและพัฒนาความรู้พนักงาน ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงาน แต่ยังเปิดโอกาสให้ก้าวหน้าในอาชีพอีกด้วย
รวมถึงกิจกรรมบริษัทและสัมพันธ์ตลอดทั้งปี เพื่อเสริมสร้างความสามัคคีและความเข้าใจระหว่างพนักงาน และอีกมากมาย โดยสามารถติดตามรายละเอียดต่างๆ จาก “สัมมากร” ได้ที่ https://www.sammakorn.co.th/ หรือโทร. 1427
การที่สัมมากรดูแลทั้งในส่วนของลูกบ้านและพนักงานดี ถือว่าเป็นผลดีกับทางสัมมากรเอง โดยเฉพาะการดูแลพนักงาน เพราะพนักงานก็เหมือนตัวแทนขององค์กร เป็นหน้าด่านแรกที่จะสร้างความรู้สึกบวกหรือลบให้กับลูกค้า
ดังนั้นการที่สัมมากรเล็งเห็นในจุดนี้ และให้ความสำคัญกับการดูแลพนักงาน
ก็จะทำให้พนักงานส่งต่อ CX ที่ดีให้กับลูกค้าต่อไปด้วยค่ะ
ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ
สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ
อยากอ่านบทความการตลาดเพิ่มเติม ลองเลือกอ่านบทความด้านล่างนี้ได้เลยนะคะ
การตลาด Dairy Queen สร้าง Customer Experience ด้วย DQ Lounge
การสร้าง Customer Experience ด้วย Marketing Psychology
