สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนค่า วันนี้บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) มาเผยโฉม เมนูใหม่ ในงาน “Taste of Thai Tales” ขึ้น เพื่อปรับเปลี่ยนเมนูอาหารที่ให้บริการกับผู้โดยสารบนเครื่องบินของการบินไทย ด้วยความตั้งใจที่อยากจะสร้างความแปลกใหม่
Category: Airline
airasia Academy เปิดบ้าน เผยสูตรเด็ด พัฒนาคนอย่างไรให้มีไฟในการทำงาน และได้เป็นผู้นำสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลก? airasia Academy ได้จัดกิจกรรม DRILL YOUR PURPOSE BOOTCAMP ครั้งที่ 1
โปรเจคพิเศษเอาใจคนโสดจาก ททท. ด้วยการปั้นเส้นทางสละโสดเพื่อเอาใจคนไทยโดยเฉพาะวัยหนุ่มสาวให้กลับมาเที่ยวไทยกระตุ้นเศรษฐกิจกันอีกครั้ง ตอบรับเทรนด์คนโสด Single Age ที่กำลังก่อตัวขึ้นมาในบ้านเราแบบเงียบๆ แต่อันตรายต่อเศรษฐกิจไม่เบาครับ น.ส.ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ รองผู้ว่าการด้านสินค้าและธุรกิจท่องเที่ยว การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า ในปี
แคมเปญการตลาดแบบ Hijack Marketing ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้เป็นเรื่องของความฉลาดในการใช้วิกฤตให้กลายเป็นโอกาสที่จะแนะนำธุรกิจตัวเองให้ลูกค้าใหม่รู้จัก หรือแม้แต่ให้ลูกค้าเก่าเห็นค่ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง กับแคมเปญที่ชื่อ Winning delays จากช่องเคเบิ้ลทีวีพรีเมียม Canel+ เมื่อช่วงซัมเมอร์ปีก่อนประเทศฝรั่งเศสเกิดปัญหาเที่ยวบินดีเลย์เยอะมาก และการดีเลย์ที่ว่าก็เกิดจากการประท้วงของบรรดาพนักงานที่เกี่ยวข้อง ผลคือทำให้แทบทุกเที่ยวบินเกิดผลกระทบทั้งหมด โชคดีหน่อยก็ดีเลย์แค่ครึ่งชั่วโมง หรือถ้าหนักหน่อยก็ฟาดไป
แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ไม่ได้มาจากไหนไกล แต่มาจากการบินไทยสายการบินแห่งชาติของบ้านเรา ในช่วง COVID-19 ที่ใครต่างก็รณรงค์ให้คนอยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ แต่แคมเปญการตลาดนี้น่าจะเป็นแคมเปญที่ดู Creativity ที่สุดในบ้านเราที่ทำให้คนอยากอยู่บ้านเพื่อเก็บไมล์เอาไว้ใช้เมื่อโควิด19 หมดไปครับ แคมเปญการตลาดในช่วง COVID-19 นี้มีชื่อว่า Stay
เมื่องบการตลาดน้อยก็ยิ่งต้องใช้หัวสมองคิดไอเดียให้มากขึ้น จนเป็นที่มาของแคมเปญการตลาดแบบ Hijack Marketing หรือจะเรียกว่า Hijackvertising ก็ไม่ผิดครับ แคมเปญการตลาดประเภทนี้คือการขโมยซีน ซีนสำคัญโดยเฉพาะในวันที่คนให้ความสนใจ ยิ่งล่อตาล่อใจให้ทำแคมเปญขโมยซีนแบบที่จะเล่าต่อจากนี้เลยครับ Turismocity เว็บค้นหาสายการบินราคาถูกของประเทศอาร์เจนตินา ได้ทำแคมเปญที่ชื่อว่า Sponsor Crashes
Viral Campaign ที่ใช้กลยุทธ์การ Hijack เพื่อโฆษณาที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้เป็นเรื่องของสายการบิน Low-cost airline ของประเทศฝรั่งเศส Transavia ที่ก่อนหน้านี้เคยทำแคมเปญการตลาดที่เปลี่ยนซองขนมให้กลายเป็นการจองตั๋วเครื่องบินผ่าน QR-Code หน้าซอง จนกวาดรางวัลไปมากมาย มาคราวนี้ไอเดียเปรี้ยวยิ่งกว่าเดิม เพราะ
United Airline คือสายการบินที่ว่า ที่ย้ายทีมงานและเครื่องทั้งหมดไปยังสนามบินใหม่ที่ชื่อว่า EWR หรือ Newark Liberty International Airport เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายจากการเดินทางที่เร็วกว่า เมื่อเทียบกับสนามบินเดิมที่ใช้มานานอย่าง JFK แต่ปัญหาคือคนเมืองส่วนใหญ่กลับคิดว่าเจ้าสนามบิน Newark
จากที่มาญี่ปุ่นคราวนี้ ผมมาด้วย Airasia ครับ ส่วนตัวผมเป็นคนไม่ค่อยได้บินไปต่างประเทศบ่อย อย่างบ่อยหน่อยก็ปีละครั้ง การได้เห็นการตลาดให้ “เช่าผ้าห่ม” บน แอร์เอเชีย ครั้งนี้เลยเป็นอะไรที่แปลกใหม่สำหรับผม ออกตัวไว้ก่อนครับว่าไม่ค่อยได้บินกับเค้าจริงๆ ระหว่างที่บินอยู่บนฟ้า ผมก็เปิดหนังสือนิตยสารดูไปเรื่อยๆ เพราะอยากรู้ว่าสายการบินเค้าอยากคุยอะไรกับคนที่กำลังบินบ้าง และมีแบรนด์ไหนที่โฆษณาอะไรกับคนบ้าง เปิดอ่านไปไม่ค่อยมีอะไรสะดุด ทุกอย่างยังคล้ายๆเดิมกับเมื่อที่เคยบินเมื่อปีก่อน แต่ความสะดุดมาตรงเห็นว่ามีผ้าห่มให้เช่า
วันก่อนผมเพิ่งอ่านหนังสือ Customer Genius จบไป น่าสนใจมากตรงที่พบว่าการที่เรามีลูกค้ามากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าเราจะสร้างกำไรได้มากตาม เพราะยังมีลูกค้าบางกลุ่มที่ทำให้เราขาดทุนเพราะต้องใช้ต้นทุนในการดูแลสูง เลยขอหยิบยกเรื่องราวของ Southwest Airlines สายการบินราคาประหยัดชื่อดังของอเมริกามาเล่าให้ฟังว่า เค้าทำอย่างไรกับคนที่ “ไม่ใช่ลูกค้า” ที่แท้จริงของแบรนด์นะครับ เรื่องมีอยู่ว่า…