Case Study Personalization ที่ 2 จะเป็นกลยุทธ์การตลาดที่จะเปลี่ยนคนที่เราไม่รู้จัก หรือ Anonymous Segment ให้กลายเป็น Member หรือ Customer โดยไวด้วย Personalized
Search Results for: Customer Experience
ไขความลับ Customer Journey สุดพิเศษ และการสร้าง Seamless Experience สำหรับ Luxury Brand ต่อเนื่องจากบทความ Experiential Marketing ที่ผมอยากจะเล่าขยายภาพให้เห็นการออกแบบ Customer
‘โฮมโปร’ จับมือ ‘ไอบีเอ็ม’ ใช้ AI สร้าง Experience เอาใจนักช็อป ซื้อวิธีไหนก็ง่าย ไร้สะดุด จากเทรนด์การ ซื้อ-ขายออนไลน์ ที่มาแรงแซงทุกช่องทางการขายในยุคนี้ ทุกธุรกิจก็หันมาจับตลาด Online
ลูกค้าคาดหวัง “Clinic Result & Experience” อย่างไร เมื่อความสวยไม่ใช่ทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ ทุกวันนี้การเข้าใช้บริการคลินิกความงาม แทบไม่ต่างอะไรกับการเข้าห้างสรรพสินค้าเลยครับ เพราะคุณสามารถเลือกช้อปปิ้งความสวยในรูปแบบ และราคาที่คุณต้องการได้ หรือเรียกง่าย ๆ ว่าการเข้าถึงบริการด้านความสวยความงามไม่ใช่เรื่องไกลตัวสำหรับคนยุคนี้อีกต่อไปครับ แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
การสร้าง Customer Persona ด้วย K-Means Segmentation
6 Checklists การสร้าง Customer Loyalty สวัสดีค่าทุกคน วันนี้เฟิร์นขอพาทุกคนมาดูวิธีที่เราจะสร้าง Customer Loyalty ได้ง่าย ๆ ในไม่กี่สเต็ป เพราะในปัจจุบันนี้เป็นที่ทราบกันดีว่าลูกค้าประจำมักจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจมากกว่าลูกค้าใหม่ จากสถิติยอดขายของบริษัท มากกว่าครึ่งหนึ่งมาจากลูกค้าเดิม
4 Omni channel marketing and seamless experience strategy เพราะลูกค้าไม่เคยคาดหวังน้อยลงจากแบรนด์ หนึ่งในหก Digital Business & Marketing Strategy
Case Study การใช้ CDP เพื่อยกระดับ Customer Service ให้สามารถแก้ปัญหาลูกค้าได้ไวขึ้น 80% ของธุรกิจ B2B ที่มีความซับซ้อนสูง ทั้งในแง่ผู้ใช้งานต่อ 1 Account
กลยุทธ์การตลาด Haidilao รอคิวไม่เบื่อ Experience ดีเต็มร้อย ใช้เทคฯช่วยบริหาร หากนึกถึง Case Study ร้านอาหารสัญชาติจีนในยุคน้ีก็ต้องเป็น Haidilao ที่โดดเด่นทั้งอาหาร บริการ และกระแสบนโซเชียลมีเดียที่ดีมาตั้งแต่ก่อนเข้าไทยแล้วล่ะค่ะ ที่นุ่นอยากชวนทุกคนวิเคราะห์ด้วยกันคือกลยุทธ์ที่สำคัญของร้าน
เบสอยากลองมาแชร์เรื่องราวในเรื่องเกี่ยวกับ Branding Marketing กันบ้างครับ โดยแบรนด์ที่เบสนำมาในวันนี้เป็นแบรนด์ที่เบสชอบมาก ๆ และซื้ออยู่เป็นประจำถ้าจำไม่ผิดก็น่าจะตั้งแต่ปี 2014 เลยล่ะครับ สิ่งที่เบสตราตรึงใจกับแบรนด์นี้ที่สุดคือ Brand Experience ที่เห็นได้ตั้งแต่เดินผ่านหน้าร้านไปจนถึงการใช้สินค้าของแบรนด์ที่สร้างประสบการณ์และการจดจำแบรนด์ได้อย่างน่าประทับใจ แบรนด์ที่ว่านี้เป็นแบรนด์ที่มีความเป็นเอกลักษณ์แบรนด์หนึ่งอย่าง Muji