เชื่อไหมคะว่าการหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่ถึง 5 ถึง 25 เท่า โดยข้อมูลจาก Harvard Business Review ได้กล่าวไว้ หมายความว่าถ้าเราต้องการรักษาฐานลูกค้าเก่าโดยใช้งบเพียง 20,000 บาท แต่กับลูกค้าใหม่จะใช้ 100,000
Search Results for: Customer Experience
สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนค่า ในบทความนี้จะพามาดู การตลาด Samsung Smart Home ชู One Stop Service ยกระดับ Customer Experience กับการมัดรวม How-to
ปัจจุบันเทรนด์การบริโภคของหวาน ขนม ไอศกรีม หรือของทานเล่นในยุคนี้ ผู้บริโภคมักเลือกแบรนด์ที่มีสินค้าตรงตามความต้องการของตัวเอง และยังต้องเป็นสินค้าที่อยู่ในกระแสอีก แบบสินค้าที่อยู่ในเทรนด์ น่าถ่ายรูปลงโซเซียล ให้คนเห็นแล้วร้องว้าวบวกกับน้ำลายไหล อยากไปกินตามทันที อย่างแบรนด์ Dairy Queen ทำ 4E
ผู้เขียนเชื่อว่าเราจะต้องรู้จักหรือเคยได้ยินชื่อแบรนด์ยนตกรรมระดับโลกอย่าง BMW มาไม่มากก็น้อย แคมเปญต่าง ๆ ที่แบรนด์นี้ได้ทำออกมาล้วนเป็นผลงานชั้นดีที่นักการตลาดได้ทำการถอดรหัส เรียนรู้และวิเคราะห์กันมาอย่างแพร่หลาย ดังนั้น ในบทความนี้เราจะพามารู้จักกับหนึ่งใน แคมเปญการตลาด ของแบรนด์ยนตกรรมชื่อดังกันค่ะ โดยแคมเปญนี้มีชื่อว่า The Hofmeister Kink
การสร้าง Customer Experience ด้วย Marketing Psychology สวัสดีค่าทุกคน หลังจากที่ได้มีโอกาสฟังความรู้ดี ๆ ของงาน CTC 2023 ใน Session ที่เกี่ยวกับ
ใช้ Generative AI ทำการตลาด พลิกโฉม “ประสบการณ์ลูกค้า” ได้อย่างไร? วันนี้เฟิร์นจะพาทุกคนมาเรียนรู้ว่าเราจะสามารถใช้ Generative AI ในการทำการตลาด สร้าง Customer Experience อย่างไรได้บ้าง
ธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบันแข่งขันกันบนพื้นฐานของ Customer Experience หรือ ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก แต่หลายบริษัทกำลังสูญเสียตั้งแต่ 75,000 ล้านดอลลาร์ ไปจนถึง 1.6 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจาก Experience ลูกค้าที่ได้รับนั้นอาจยังไม่ดีพอ ทำให้ AI
สรุป 4 สถิติสำคัญเพื่อ กลยุทธ์ Customer experience 2023 โดย Adobe นุ่นได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์กับนักการตลาดหรือแบรนดอย่างยิ่งจากอะโดบี ที่เค้ารวบรวมและเผยสถิติสำคัญสำหรับประสบการณ์ลูกค้าในอนาคตค่ะ นุ่นเลือกมา 4 หัวข้อ ซึ่งพอดีเป็นเรื่องที่นุ่นเตรียมหาข้อมูลอยู่ซักพักแล้วเกี่ยวกับการปั้น กลยุทธ์
Omni Channel Marketing คืออะไร? ต่างจาก Multi Channel Marketing อย่างไร? แล้วมันจะช่วยยกระดับ Customer Experience ได้อย่างไร? แล้ว Choco
ในฐานะผู้บริโภค ต้องบอกว่าพวกเรามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และที่สำคัญผู้บริโภคอย่างเรามีสิทธิ์เลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตัวเอง ดังนั้นแบรนด์ไหนทำให้ไม่ชอบใจ อย่าหวังว่าจะกลับมาใช้บริการอีก จึงทำให้ Customer Experience สำคัญมากในปัจจุบันค่ะ Customer Experience คือ Customer Experience เป็นสิ่งที่แบรนด์ควรทุ่มเทอย่างมากกับมัน