ยิ่งรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสเข้าใจและเข้าถึงเงินในกระเป๋าลูกค้ามากเท่านั้น ในวันที่การตลาดแบบ Digital Marketing กลายเป็นเรื่อง Traditional ไม่ใหม่อีกต่อไปเพราะใครๆ ก็ทำกัน การตลาดในยุคถัดจากนี้จะกลายเป็นเรื่องที่ว่าใครมี Data ลูกค้ามากกว่า มี Data ลูกค้าจากด้านอื่นๆ
จากบทความเรื่อง The Power of Personalization นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ใจก่อนลูกค้ารู้ตัว ที่ได้เสียงตอบรับอย่างดีมากมายจากหลายฝ่าย จนตอนนี้การตลาดวันละตอนกำลังจะออกหนังสือเรื่อง Personalized Marketing กับสำนักพิมพ์อัมรินทร์ในเร็วๆนี้ครับ มาวันนี้ผมได้รับโจทย์ใหม่ที่ท้าทายขึ้นที่เหนือกว่านั่นก็คือ Hyper-Personalization คุณอาจกำลังสังสัยและคิดอยู่ในใจแบบนี้ว่า “อะไรฟ่ะ!
บทความสรุปจากงาน UX Thailand Meetup 22 : How to collaborate with UI & Dev ที่การตลาดวันละตอนได้รับเชิญจากเงินติดล้อ(ขอบคุณพี่โย่ด้วยครับ) แต่ไม่สามารถไปเองได้เลยได้พี่ปลา
เมื่อรู้จักจุดยุทธศาสตร์(Touchpoint) แล้ว การรู้จัก Persona ตัวตนของลูกค้า ก็เป็นหัวใจของการทำธุรกิจ