Peak-end Rule ที่จะมาเล่าให้ทุกคนฟังกันในวันนี้ เป็นแนวคิดที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก โดยเฉพาะสำหรับใครที่กำลังมองหาวิธีประหยัดต้นทุนในการสร้าง Customer Experience คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างให้สุดปังอลังการตั้งแต่วินาทีแรกจนวินาทีสุดท้ายค่ะ เพียงแต่ต้องรู้จักดีไซน์ประสบการณ์ ณ ‘จุดพีค’ ให้น่าจดจำตลอดกาล และรู้จัก ‘จบ’ อย่างสวยงามก็พอ
พามารู้จักกับ Samsung Food ที่เข้ามาเป็นอีกตัวช่วยเพื่อตอบโจทย์ในยุค Generative AI นี้ เพราะไม่ว่าเราจะทำอะไรในกิจวัตรประจำวัน AI ก็เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตประจำวันของเรากันไปแล้วนะคะ และในปัจุบันเเบรนด์ต่าง ๆ ก็พัฒนาฟีเจอร์ของตัวเองให้เข้ามาเป็นตัวช่วยลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวก และสร้างสีสันในการใช้ชีวิตเพิ่มขึ้น ในบทความมีนี้ไอเดียดี
ตัวอย่าง Universal Design จากแคมเปญผงซักฟอก ที่จะมาช่วยให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น เชื่อว่าหลาย ๆ คนน่าจะเคยต้องซักผ้าแล้วพบกับปัญหากล่องผงซักฟอก ที่ถูกออกแบบมาให้ปิดแน่นมากซะจนแกะจนเจ็บมือก็ยังเปิดไม่ออก แต่ที่ต้องแน่นหนาขนาดนี้เพราะป้องกันเด็กเล่นซนแล้วเกิดได้รับอันตรายจากสารเคมีนี่นา แต่ในวันนี้แบรนด์ผงซักฟอก Ariel เห็นความสำคัญในปัญหาที่ทุกคนต้องเจอ โดยเฉพาะกับกลุ่มผู้พิการหรือทุพพลภาพ ที่ไม่สามารถเข้าถึงการใช้งานได้อย่างสะดวก
“A5” กับการ Rebranding ครั้งสำคัญ ชูแนวคิด “ความรัก” สามารถสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้ เพราะหัวใจใหญ่กว่าทรัพย์สิน การปรับภาพลักษณ์องค์กรใหม่ หรือ Rebranding ก็เป็นหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญ ในการเข้ามาช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้นได้ ในบางครั้งเรียกได้ว่าพลิกวิกฤตให้กลับมาเป็นโอกาสกันเลยทีเดียว สามารถสร้างความประทับใจหรือประสบการณ์ดี
Influencer for Sales 2024 เป็นอินฟลูยุคนี้ ต้องรีวิวเก่งขายของเป็น หนึ่งในทางลัดของการสร้างยอดขาย สร้างการรับรู้ และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ คือการที่แบรนด์ เลือกใช้ Influencer เพราะสามารถเลือกลักษณะการนำเสนอ และภาพลักษ์ของพวกเขา
การสร้าง Customer Experience ด้วย Marketing Psychology สวัสดีค่าทุกคน หลังจากที่ได้มีโอกาสฟังความรู้ดี ๆ ของงาน CTC 2023 ใน Session ที่เกี่ยวกับ
ลูกค้าคาดหวัง “Clinic Result & Experience” อย่างไร เมื่อความสวยไม่ใช่ทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ ทุกวันนี้การเข้าใช้บริการคลินิกความงาม แทบไม่ต่างอะไรกับการเข้าห้างสรรพสินค้าเลยครับ เพราะคุณสามารถเลือกช้อปปิ้งความสวยในรูปแบบ และราคาที่คุณต้องการได้ หรือเรียกง่าย ๆ ว่าการเข้าถึงบริการด้านความสวยความงามไม่ใช่เรื่องไกลตัวสำหรับคนยุคนี้อีกต่อไปครับ แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
Buyer’s black box โมเดลกล่องดำเข้าใจความคิดผู้บริโภค เคยได้ยินคำว่า กล่องดำทางความคิดของลูกค้า กันไหมคะ? ซึ่งเจ้าสิ่งนี้คือหนึ่งในโมเดลที่นักการตลาดไม่ควรพลาดจริง ๆ ค่ะ เพราะการทำความเข้าใจในกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าถือเป็นหนึ่งในประเด็นที่เราต้องค้นหาให้ได้ว่าปัจจัยในการซื้อของลูกค้าคืออะไร เพื่อที่เราจะได้ตอบสนองลูกค้าได้อย่างตรงจุดที่สุด โดยในบทความนี้เราจะพามารู้จักกับ Buyer’s black
ทริคการการใช้เครื่องมือมาร์เทค (Martech) ติดอาวุธให้ธุรกิจ SME อย่างที่เราทราบกันดีกว่าเศฐษกิจและการท่องเที่ยวไทยกำลังเร่งฟื้นตัวอย่างเต็มกำลัง ทางการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้จัดงานสัมมนา ‘The Guidetech การใช้เครื่องมือ Martech ในธุรกิจท่องเที่ยว’ เพื่อเสริมองค์ความรู้ด้านเครื่องมือ Martech
แชร์ 4 ทริค วิธีสร้าง Online Community สำหรับธุรกิจ ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้คนเราใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือกันหลายชั่วโมงต่อวัน บางทีตั้งแต่ลืมตาตื่นนอนก็จับมือถือแล้ว คนเราต้องการความใกล้ชิดและการสื่อสารเชื่อมต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันอยู่เสมอ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องการความเป็นส่วนตัวด้วย แม้จะในโลกออนไลน์ก็ตาม ยิ่งกับคนรุ่นใหม่ที่มีความต้องการและพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ดังนั้นการที่แบรนด์จะเข้าถึงกลุ่มคนบนโซเชียล ก็ควรทำความเข้าใจทั้งลักษณะของการใช้พื้นที่บนสื่อออนไลน์