Case Study การใช้ CDP เพื่อยกระดับ Customer Service ให้สามารถแก้ปัญหาลูกค้าได้ไวขึ้น 80% ของธุรกิจ B2B ที่มีความซับซ้อนสูง ทั้งในแง่ผู้ใช้งานต่อ 1 Account
Search Results for: Customer Service
บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT Plc. ซึ่งเดิมที่เรารู้ก็คือ บมจ.ทีโอที และ บมจ.กสท โทรคมนาคม ที่ควบรวมกิจการเมื่อ 7 มกราคม
ตัวเต็ง Attention Customer Service : ร้านอาหารเกาหลี เกาใจ Saemaeul (แซมาอึล) อย่าเพิ่งตกใจนะคะ ทุกคนไม่ได้เข้าผิดเว็บหรือมือลั่นผิดเพจ แต่การตลาดวันละตอนตัดสินใจเพิ่ม Content Series #การตลาดวันละร้าน
Social Customer Service หรือ ฝ่ายบริการลูกค้าโซเชียลมีเดีย คอยให้การสนับสนุนลูกค้าทุกรูปแบบผ่านแอคเคาท์โซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของแบรนด์ ที่เราเห็นกันบ่อย ๆ ชัดเจนเลยคือ Twitter Account ของเหล่าแบรนด์ดังใช้มอนิเตอร์ทวีตที่กล่าวถึงบ้านและเข้าไปดูแลลูกค้าที่อาจมีปัญหาระหว่างการใช้งานสินค้า เช่น SCB @scb_thailand,
สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนค่า ในบทความนี้จะพามาดู การตลาด Samsung Smart Home ชู One Stop Service ยกระดับ Customer Experience กับการมัดรวม How-to
เชื่อว่า ทุกท่านที่อ่านบทความนี้อยู่ น่าจะคุ้นเคยกับคำว่า CRM กันอย่างดี โดย CRM มีบทบาทในการทำการตลาดอย่างมากในปัจจุบัน เพราะเป็นเหมือนตัวช่วยให้เราสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราได้ง่ายขึ้นด้วย โดยเมื่อเดือนมีนาคม 2024 ที่ผ่านมา ทาง LINE ประเทศไทย
กลยุทธ์การตลาดต่อยอดจากลูกค้าเก่าที่ 2 จะเป็นเรื่องของการเพิ่ม Customer Lifetime Value ด้วยการเพิ่มความ Convenience เข้าไป เพราะยิ่งเราทำให้ลูกค้าง่ายเท่าไหร่ ยอดขายก็จะยิ่งเพิ่มขึ้นตามเท่านั้น บางครั้งปัญหาที่ใครสักคนเลิกเป็นลูกค้าเราอาจมาเพราะความไม่สะดวก แอปใช้งานยาก กดซื้อซ้ำลำบาก เหตุผลง่ายๆ
บทความชุด 6 CLV Customer Lifetime Value Marketing Strategy รวมกลยุทธ์การตลาดต่อยอดลูกค้าเดิมให้ซื้อซ้ำ ซื้อเพิ่ม และซื้อบ่อยขึ้น ด้วย Customer Data ที่เอามา
มาดู 6 เคล็ดลับ ที่เป็น Super Service Mind 2024 รวมเคล็ดลับมัดใจลูกค้า ด้วยงานบริการแบบพิเศษใส่ไข่ ใครทำธุรกิจบริการอยู่ควรจดและนำไปปรับใช้ก่อนคู่แข่งจะแย่งลูกค้าของคุณไปหมด~ ในช่วงสิ้นปีแบบนี้ ธุรกิจให้บริการไม่ว่าจะเป็น โรงแรม ร้านอาหาร
AIS Fibre เปิดตัวฟีเจอร์ล่าสุด ตอบรับเทรนด์การใช้ชีวิตของคนยุคใหม่ เพราะถ้าลองสอบถามผู้บริโภคแล้ว คงไม่มีบ้าน หรือคอนโดไหนที่ไม่ติดอินเทอร์เน็ตบ้านกันแล้วล่ะค่ะ เพราะทุกการใช้ชีวิตตอนนี้ล้วนแต่ต้องออนไลน์ถึงจะหมุนตามโลกได้ทัน ตั้งแต่การใช้ Smart TV ไปจนกระทั้งการ WFH ที่ต้องใช้อินเทอร์เนตตลอดเวลา และถ้าเกิดเหตุ