ฟังแล้วดูรู้สึกแปลกๆ หน่อยไหมล่ะครับ กับคำว่าแบรนด์ไม่ใช่ฮีโร่ แต่ลูกค้าคือฮีโร่ เพราะแต่ไหนแต่ไร เราคุ้นเคยกับที่แบรนด์ทำโฆษณาออกมามากมาย ที่ช่วยทำให้ลูกค้าสวยขึ้น ผอมขึ้น เท่ขึ้น มี Social status ดีขึ้น ฯลฯ ที่เขียนมาข้างต้น
Search Results for: Customer Service
Personalization เทรนด์ใหม่ที่กำลังมาแรงขึ้นทุกทีในต่างประเทศ ที่นักการตลาด New Gen บ้านเราควรรู้ไว้ เพราะการทำ Personalized คือการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น หรือเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของ customer experience ก็ว่าได้ แต่ทั้งหมดนี้จะเป็นไปได้ก็ต้องเริ่มจาก “การรู้จักลูกค้าที่แท้จริง”
แคมเปญ Burger King กลยุทธ์ดันยอดดาวน์โหลดแอพ ด้วยกาแฟฟรี 30 วันในราคา 5 ดอลลาร์ Burger King มาเหนือ ออกโปรใหม่เพื่อกระตุ้นให้คนเดินเข้าร้าน ด้วยการสมัครสมาชิกกินกาแฟ 1