Data Research Insight อยุธยา เจาะการท่องเที่ยว ด้วย Social listening
เดินทางมาสู่จังหวัดที่ 17 กับการทำ Data Research Insight ในโปรเจค Data 76 จังหวัดทั่วไทย เมืองที่ขึ้นชื่อเรื่องวัด และโรตีสายไหม เรามาดูกันว่าคนพูดถึงจังหวัดนี้ยังไง มาทำอะไร กินอะไร เดินทางมาแบบใด ชอบเที่ยวแบบไหน พักผ่อนกันยังไง มากับใคร พักกี่วัน ของฝากยอดฮิตมีอะไรบ้าง ในบทความนี้เราหา Insight มาฝากกันอย่างจัดหนักจัดเต็มค่ะ
โดยการใช้ Social listening tool อย่าง Mandala หนึ่งในสปอนเซอร์ ผู้ใหญ่ใจดีที่เอื้อเฟื้อให้ทีมการตลาดวันละตอนได้ใช้ประโยชน์ แปลง Data พลิกแพลงตะแคงออกมาเป็น Insight เพื่อให้ผู้ประกอบการชุมชน ธุรกิจท่องเที่ยว และบุคคลทั่วไปทุกคน เข้าถึงการทำ Data Research Insight และเก็บเกี่ยวข้อมูลอันเป็นประโยชน์นี้ค่ะ
- ตัว Keyword ที่ใช้คือ อยุธยา และ Ayutthaya ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- ระยะเวลาดึงข้อมูลย้อนหลัง 01/01/2023 – 31/08/2023 รวมทั้งสิ้น 8 เดือน กับข้อมูลจำนวน 100,000 Mentions
Overview Social Data Stat
เรามาดูส่วนแรกในเรื่องของส่วนแบ่งแพลตฟอร์มในมิติของ Mention และ Engagement กันก่อนเลยค่ะ เพื่อที่จะทำให้เราได้มองเห็นภาพกว้างมากขึ้นว่าแพลตฟอร์มไหนคนมีการพูดถึงหรือมีส่วนร่วมกับประเด็นต่าง ๆ ที่ความเกี่ยวข้องกับจังหวัด ‘อยุธยา’
จากข้อมูลบ่งชี้ว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีการถูกใช้เพื่อถึง โคราช มากที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง รองลงมาคือ YouTube, TikTok, Twitter และ Instagram ตามลำดับ ในทางกลับกับสำหรับด้าน Engagement แพลตฟอร์มอย่าง YouTube ขึ้นนำมาเป็นอันดับหนึ่ง (นับรวมยอดวิวเข้าไปด้วย) รองลงมาคือ TikTok และอื่น ๆ ตามลำดับ
ซึ่งนี่ก็สามารถแสดงให้เราเห็นโอกาสทางการตลาดอย่างหนึ่งในเรื่องของการเลือกใช้แพลตฟอร์มที่จะทำการสื่อสารต่อไป หากเราเพิ่งเริ่มทำธุรกิจ อย่างผู้เขียนเองก็มองว่า Facebook TikTok และ YouTube เป็นช่องทางที่ไม่ควรมองข้ามหรือปล่อยปะละเลยไปได้จริง ๆ ค่ะ หรือถ้าอยากจะเก็บ Insight ดี ๆ ถึงขั้นแปลก ๆ Twitter ก็เป็นช่องทางที่น่าสนใจ
ในส่วนของ Social Data Stat เราจะแยกกันทั้งหมด 3 ส่วนด้วยกัน ดังนี้
- By Mention －จะเห็นได้ว่าตลอดระยะเวลา 8 เดือนคนพูดถึง อยุธยา อยู่ตลอด โดยเฉพาะในช่วงกลางปีการพูดถึงอย่างเห็นได้ชัด แสดงให้เห็นว่าการท่องเที่ยวคึกคักอยู่ตลอด และจะเด่นในช่วงกลางปี
- By Engagement －หากดูจากรูป YouTube จะเป็นช่องทางที่ได้รับ Engagement สูงสุด เพราะมีการนับรวมยอดวิวไปด้วยค่ะ โดยคลิปที่ได้รับยอดวิวสูงสุดเป็นคลิป 5 ร้านคนรุมที่สายกินไม่ควรพลาด ซึ่งเป็นคลิปจากช่อง FOODIE GIRL
- By Engagement ignore YouTube view －เพราะ YouTube มีการนับยอดวิวไปด้วย ผู้เขียนจึงเอาช่องทางนี้ออกเพื่อให้เห็นภาพรวมของช่องทางอื่น ๆ ค่ะ โดยภาพรวม TikTok เป็นช่องทางที่โดดเด่นออกมามากที่สุดค่ะ โดยคอนเทนต์ใน TikTok จะเป็นโพสต์จาก rawin5520 เป็นคลิปพาเที่ยววัดในจังหวัดอยุธยา พาทำบุญและบอกเลขเด็ด
Top Engagement By Platform
มาดูภาพรวมคอนเทนต์ที่ได้รับ Engagement หรือการมีส่วนร่วมสูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์มประกอบกันค่ะ เพื่อให้เข้าใจบริบทภาพรวมของคอนเทนต์ที่คนให้ความสนใจกันมากขึ้น
- Facebook: สะใภ้เกาหลี ซอเเฟนเพจ ยูทูปเบอร์คนไทยพาครอบครัวเกาหลีเที่ยวอยุธยา
- Twitter: @sirotek โพสต์ถึงลิซ่า Blackpink มาเที่ยวอยุธยาว่าเป็น Soft power
- Instagram: aantpw เพื่อนลิซ่าา Blackpink โพสต์รูปถ่ายกับลิซ่า เที่ยวอยุธยา
- TikTok: Calpicokim พาเที่ยวเรือนหนังหน้าครู สายมู
- YouTube: PEACH EAT LAEK ยูทูปเบอร์สายกิน พาร้านก๋วยเตี๋ยวที่อยุธยา
ซึ่งเราก็จะเห็นได้เลยว่าคอนเทนต์ที่ได้จาก Social Listening ส่วนใหญ่ที่ได้รับความแนะนำเกี่ยวกับ อยุธยา จะเด่นในเรื่องของการท่องเที่ยวทั้งสายบุญ สายมู สายคาเฟ่ ธรรมชาติ พักผ่อนและเรื่องของอาหารการกินนั่นเองค่ะ
Grouping Social Research Insight
เพื่อให้เข้าใจภาพรวมของ Insight ทั้งหมดในบทความนี้ เราจึงแบ่งหัวข้อออกมาเป็น 5 หัวข้อหลักดังนี้ค่ะ
- Travel Insight: สถานที่ที่คนชอบไป มาระยองทำไม ชอบทำอะไร แบบไหน
- Behavior Insight: พฤติกรรมการมาท่องเที่ยวที่ราชบุรีเป็นอย่างไร ได้แก่ มาเที่ยวกี่วัน มากับใคร เป็นต้น
- Hotel / Resort: มาแล้วพักกันที่ไหน เลือกที่พักแบบใด
- Transportation: วิธีในการเดินทางมาเที่ยวที่โคราชที่พูดถึงเยอะบน Social Media
- Souvenir: ของฝากยอดฮิตที่คนมักซื้อติดไม้ติดมือไปฝากคนอื่น
Travel Insight: คนมาเที่ยว ‘วัด’ กันมากที่สุด
จากการทำ Research โดย Social Listening เราพบว่า คนมีการพูดถึงว่าไปเที่ยว ‘วัด’ ที่อยุธยากันมากที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง มากถึง 45.7% แสดงให้เห็นว่าจังหวัดนี้เป็นสายมูก็คงไม่แปลกค่ะ เพราะอยุธยาเป็นเมืองหลวงเก่า มีวัด โบราณสถานเก่าแก่มากมาย จึงไม่แปลกที่คนจะเป็นเที่ยวเพื่อทำวัด ทำบุญ ขอหวยกันนั่นเองค่ะ
โดยวัดที่ถูกพูดถึงและได้รับ Engagement มากที่สุด 3 อันดับ มีดังนี้
#1 วัดสะแก: พาเที่ยววัดพาไปดูหลวงปู่ดู่ เป็นต้นกำเนิดของคาถามหาจักรพรรดิ ได้รับ Engagement 350,785
#2 วัดราชบูรณะ: หนุ่มคงกระพันและศักดิ์สิทธิ์แท่งทอง จะพา จาตุรงค์จ๊กมก ไปเที่ยววัดเก่าแก่ที่เรียกได้ว่าเป็นโบราณสถาณของจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ได้รับ Engagement 159,134
#3 วัดไชยวัฒนาราม: จากคลิปของ sayamo_ss แต่งชุดไทยเดินถ่ายรูปเที่ยวรอบวัด ได้รับ Engagement 94,368
รองลงมาก็จะเป็นคาเฟ่ ร้านอาหาร ตลาด สวนสัตว์ และสถานที่ทางประวัติศาสตร์ตามลำดับค่ะ ซึ่งถ้าเรามามองดูดี ๆ แล้วเนี่ย เราจะเห็นแพทเทิร์นการเที่ยวของคนได้เลยว่า ส่วนใหญ่จะเน้นไปทางสายมู สายคาเฟ่ สายกิน ธรรมชาติและการท่องเที่ยวกันเป็นส่วนมากนั่นเองค่ะ
Behavior Insight: ครอบครัว มาแรงที่สุดเมื่อต้องมาอยุธยากับใคร และเที่ยวอยุธยากัน 3 วัน 2 คืน มาแรงเป็นอันดับหนึ่ง
เราพบว่า 61.8% คนมาเที่ยวอยุธยากับ ‘ครอบครัว’ มากที่สุดค่ะ รองลงมาคือเพื่อน 22.7% แฟน 9% และคนเดียว 6.6%
ถ้าเราดูบริบทของสถานที่ท่องเที่ยวดี ๆ แล้วเราจะพบว่าคนมาเที่ยวอยุธยาส่วนใหญ่คือมาเที่ยว ‘วัด’ ซึ่งวัดก็เป็นสถานที่ที่คนมาเที่ยวทำบุญ จึงไม่แปลกที่ผู้เฒ่า คนแก่จะชอบ จึงสามารถอนุมานได้ว่าสาเหตุที่ครอบครัวมาเป็นอันดับหนึ่ง เพราะอยุธยาเป็นจังหวัดที่ตอบโจทย์สถานที่เที่ยวแบบครอบครัวนั่นเองค่ะ
และข้อมูลจาก Social listening ที่เก็บมาและทำการสกัด Insight ออกมาแล้วพบว่า คนมาเที่ยวที่ อยุธยา เป็นเวลา 3 วัน 2 คืนกันมากที่สุด คิดเป็น 61.8% กันเลยทีเดียว
Hotel / Resort Insight: คนเลือกพัก ‘โรงแรม’ มากที่สุด
มาดูกันในฝั่งของรูปแบบการพักกันบ้างดีกว่าค่ะ จาก Data ชี้ชัดออกมาเป็น Insight ที่ว่า คนเลือกเข้าพัก ‘โรงแรม’ กันมากที่สุดค่ะ มากถึง 59.1% รองลงมาก็จะเป็นรีสอร์ท กางเต็นท์ และโฮมสเตย์ตามลำดับ
โดยมีความน่าสนใจอยู่ที่รูปแบบโรงแรงที่ได้รับ Engagement สูง ๆ จะเป็นโรงแรมที่เน้นความเป็นกันเอง ไสตล์บ้าน ๆ อยู่ท่ามกลางธรรมชาติค่ะ นอกเหนือไปจากนั้นฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมอีกอย่างคือ เป็นโรงแรมที่มีแพคเกจทัวร์ตามสถานที่ต่าง ๆ เช่น ทัวร์วัดดัง หรือตามรอยคนดัง อย่างเช่น ลิซ่า Blackpink ที่ได้มาเที่ยวที่อยุธยา คนเลยอยากจะมาตามรอยกันบ้างนั่นเองค่ะ
Transportation Insight: คนเดินทางมาด้วย ‘รถยนต์ส่วนตัว’ มากที่สุด
จากการทำ Social Listening research ของ Data ชุดนี้พบว่า คนเดินทางมา อยุธยาด้วย ‘รถยนต์ส่วนตัว’ กันมากที่สุด คิดเป็น 60.7% รองลงมาคือ รถตู้โดยสาร รถไฟ รถทัวร์และมอเตอร์ไซด์ ตามลำดับ
โดยสาเหตุที่ทำให้คนเลือกเดินทางมา ราชบุรี ด้วยรถยนต์ส่วนตัวกันมากที่สุดก็เพราะคนมองว่า อยุธยาเป็นจังหวัดที่ไม่ไกลจากกรุงเทพมาก สามารถขับไป-กลับได้สบาย ๆ
ทั้งนี้ที่น่าสนใจคือเดินทางมาด้วย ‘รถไฟ’ โดยส่วนใหญ่ที่เดินทางด้วยวิธีนี้ สาเหตุหลัก ๆ คือค่าเดินทางถูก เพียงแค่ 20 บาท และต้องการเก็บเกี่ยวประสบการณ์ระหว่างทาง เพราะเป็นกลุ่มเที่ยวคนเดียวและเที่ยวกับเพื่อนเป็นหลักนั่นเองค่ะ
และคนเดินทางมาด้วยรถมอเตอร์ไซด์ ส่วนใหญ่จะเป็นมอเตอร์ไซด์คันใหญ่ เน้นขับรถยะยาวเช่นบิ๊กไบค์ แต่เป็นบิ๊กไบค์แบบเที่ยวคนเดียวเป็นส่วนมากค่ะ ไม่ใช่เป็นกลุ่มแก๊งบิ๊กไบค์หรืออย่างใด
หากเราสามารถทำโปรโมชั่นพาเที่ยวเป็น Route ตามสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ หรือเพิ่มเซอร์วิสในการดูแลความปลอดภัยรถของลูกค้าได้ก็เป็นอะไรที่น่าสนใจมากทีเดียวค่ะ เพราะบิ๊กไบค์ราคาก็ไม่ใช่น้อย คนรักรถคงห่วงรถตัวเองเช่นเดียวกัน
Data Research Insight อยุธยา เจาะการท่องเที่ยว ด้วย Social listening
จะเห็นได้ว่า อยุธยา เป็นหนึ่งในจังหวัดที่จะบอกว่าเป็นจังหวัดสายมูก็คงไม่ผิดซะเท่าไหร่ค่ะ เพราะจาก Data ชี้ชัดมาว่า คนมาเที่ยวที่อยุธยากันมากที่สุด คือวัด ตอบโจทย์ทั้งเรื่องครอบครัว พาพ่อแม่มาเที่ยว เดินสายทำบุญ อีกทั้งยังมีเรื่องของ Soft Power อย่าง ลิซ่า Blackpink ที่คนอยากจะมาตามรอย ทำให้เราเห็นได้เลยว่านี่คือโอกาสในการทำการตลาดและนำมาพัฒนาสินค้าและบริการของเรา
อีกทั้ง อยุธยา เป็นจังหวัดที่ได้ Data จาก Social listening แล้วพบว่าการท่องเที่ยวคักคึกอยู่ตลอดทั้งปี ไม่มีแผ่วในไตรมาสไหนเลย ธุรกิจที่พัก ร้านอาหาร คาเฟ่ก็คึกคักไม่แพ้จังหวัดอื่น มีกิมมิคและจุดเด่นที่แตกต่างกันไป
และนี่ก็คือทั้งหมดที่ได้จากการใช้ Social listening tool เจาะลึกการท่องเที่ยว ที่มาพร้อมประเด็นที่น่าสนใจและอยากนำมาแชร์ เพื่อให้เจ้าของธุรกิจท้องถิ่นทั้งที่ดำเนินกิจการอยู่ และกำลังหาไอเดียใหม่ ๆ ได้ปรับตัวตาม Consumer Insight นักท่องเที่ยวที่มาราชบุรี
หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และสร้างไอเดียใหม่ ๆ ต่อผู้อ่านทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ
บทความนี้จะเป็นไม่ได้ ถ้าเราไม่ได้รับการสนับสนุนจากสปอนเซอร์ 5 เจ้าที่เข้ามาร่วมสนับสนุนโปรเจคนี้ ได้แก่ Krungsri, Ready planet, Robinhood Travel, Peak และ Mandala Analytics ทีมการตลาดวันละตอน ขอบคุณค่ะ
Coming soon …
คลิกเพื่ออ่านบทความ Project Data Research Insight ก่อนหน้า > Over All ไทยแลนด์ เขาใหญ่ เกาะเสม็ด หัวหิน เชียงราย กาญจนบุรี เชียงใหม่ นครนายก Over All ไทยแลนด์(2) น่าน แม่ฮ่องสอน จันทบุรี พัทยา ภูเก็ต ขอนแก่น ระยอง นครราชสีมา ราชบุรี
สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เอง เราแนะนำเป็นให้ลอง Subscribe Free Trial 14 วัน ก่อนได้ค่ะ หรือถ้าหากอยากใช้ฟีเจอร์แบบจัดหนักจัดเต็ม แนะนำเป็น Package Anyone 49$ https://www.mandalasystem.com/plans เข้าถึงฟีเจอร์ได้ครบทุกมิติ ขุดข้อ Data กันรัว ๆ
ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊
คอร์สเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics Boostcamp รุ่นที่ 27
เนื้อหาที่จะได้เรียน
- ทำความรู้จักเครื่องมือ Social listening tool ถึงความสามารถ และข้อจำกัดในการทำงาน
- เรียนรู้ผ่าน Case study การใช้ Social listening เพื่อหา Insight และ Opportunity ให้กับธุรกิจจากประสบการณ์ผู้สอนและทีมการตลาดวันละตอน
- เรียนผ่านการทำ Workshop ไปด้วยกัน ในการฝึกหา New Insight จาก Data ที่กระจัดกระจายอยู่บนโลกโซเชียล
- เรียนผ่านแนวคิด CPVAI Model ตามแบบหนังสือ Data Thinking ในการประยุกต์ใช้จริงเพื่อให้มีประสบการณ์
- ปรึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้ส่งท้าย สำหรับธุรกิจแต่ละคน
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics รุ่นที่ 27 วันศุกร์ที่ 26 ม.ค. 2567 ค่าเรียนคนละ 9,900 รับจำกัด 20 คน อ่านรายละเอียดและลงทะเบียนก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ https://bit.ly/sociallistening27
ปล. สามารถนำบทความนี้ไปแชร์หรือต่อยอดได้ เว็บหรือสำนักพิมพ์ไหนต้องการ แค่ส่ง Backlink กลับมาให้เรา แล้วส่งลิงก์บทความที่คุณนำไปต่อยอดมาบอกเราที่ [email protected] ก็พอค่ะ
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
