Data Research Insight 2022 เที่ยวไทย กลับมาครึกครื้น จากการใช้ Social Listening
ใครที่อ่านการตลาดวันละตอนมาก่อนหน้านี้ จะเห็นว่ามีบทความ Insights ที่ เที่ยวไทย อย่างเขาใหญ่ กับเกาะเสม็ดไปแล้วนะคะ กลับไปอ่านอีกได้น้า แต่วันนี้ปลื้มอยากเห็นการท่องเที่ยวทั้งประเทศแบบ Over All ก็เลยดึงข้อมูลทั้งปี 2022 มาแน่ๆ จะมี Insights ไหนน่าสนใจบ้างมาดูกันค่ะ
ก่อนอื่นปลื้มต้องบอกว่า KeyWords ที่ปลื้มดึงข้อมูลมาหลักๆ คือคำว่า ‘เที่ยว’ ส่วนคำอื่นๆ ที่ใช้เพิ่มเติมก็จะเป็นการ ใส่โลเคชั่นแบบกว้างๆ เช่น ไปทะเล ขึ้นดอย ไปน้ำตก อะไรแบบนี้ใส่ไปด้วยจะได้เก็บมูลได้ครบมากขึ้นค่ะ นี่ก็เป็นตัวอย่างในการเลือกคีย์เวิร์ดของปลื้มในบริบทนี้ ใครที่ใช้เครื่องมือ Social listening tool อยู่ ปลื้มบอกเลยว่าการเริ่มต้นหาคีย์เวิร์ดนี้สำคัญมากค่ะ
สำหรับที่ท่องเที่ยวไทยนี้ปลื้มกวาดข้อมูลมาหลักแสนเลยค่ะ และที่สำคัญคือ Engagement รวมกว่า 8,924,916 หากรวมยอดวิวบน YouTube ก็ค่อนข้างสูงเลยค่ะ แต่ก็จะเห็นว่ากราฟ Mentions รายเดือนที่ขึ้นมานั้น แสดงให้เห็นถึงการพูดถึงที่เริ่มกลับมาหลังจากโรคระบาดหนักมายาวถึง 2 ปีกว่า
ซึ่งกราฟแอบพุ่งขึ้นช่วงเมษายน เนื่องจากเป็นเทศกาลวันหยุดยาวของบ้านเรา ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนจะเดินทางบ้านกลับหรือไปเที่ยวต่างจังหวัด แม้โรคระบาดจะยังคงระบาดหนักอยู่ก็ตามในช่วงนั้น แต่พอเดือนมิถุนายนเป็นต้นมากราฟเริ่มพุ่งอย่างต่อเนื่องเลยค่ะ
Top 10 จังหวัดที่ถูกพูดถึงมากที่สุด
จากข้อมูลจังหวัดที่ถูกพูด 10 อันดับ ปลื้มนำมาใส่กราฟเฉลี่ยเปอร์เซ็นต์แค่ 10 จังหวัดนี้เท่านั้นนะคะ แต่ถ้าอยากเห็นมากกว่านี้ต้องจ้างแล้วน้า กลับมาเข้าเรื่องก่อนดีกว่า เชียงใหม่ถึงพูดถึงมากที่สุด ถือเป็นแหล่งท่องเที่ยวภาคเหือนที่ฮิตที่สุดเลยก็ว่าได้ค่ะ บอกว่าเลยช่วงเทศกาลคนแน่นมาก จนหลายคนเริ่มหันไปจังหวัดใกล้เคียงที่คนเบากว่า อย่าง เชียงราย กับน่าน แล้วค่ะปีนี้ คาดว่าปีหน้าน่านจะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นแน่
มาถึงอันดับที่ 2 และ 3 เป็นฝั่งทะเลมาเลย ซึ่งชลบุรี นี้ถูกพูดถึงอยู่ 2 ที่คือ พัทยา และ บางแสน เป็นแหล่งที่ถูกเครมว่าใกล้กรุงเทพด้วยนั่นเอง หยุด 2 วันก็เหมือนได้เที่ยวพักผ่อนเต็มๆ ส่วนเกาะสุดฮอตก็ต้องยกให้ภูเก็ตเลยค่ะ นอกจากนี้กระบี่ก็ถูกพูดถึงไม่น้อยเลยค่ะ และใต้สุดสยามที่ได้รับความนิยมอีกหนึ่งจังหวัดก็คือสงขลา ถือเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่รวมนักท่องเที่ยวไว้เยอะเหมือนกันค่ะคมนาคมที่นั่นดีพอสมควร ทั้งรถไฟเชื่อมต่างประเทศ เที่ยวบินต่างๆ ก็ลงหาดใหญ่ด้วย
ส่วนโซนภาคกลาง เริ่มจากอันดับ 7 เมืองกาญ บอกเลยว่าเป็นที่เที่ยวที่รับนักท่องเที่ยวได้ตลอดทั้งปี จุดเด่นคือ มีทั้งเขื่อน และติดแม่น้ำ ทำให้คนเข้ามาเที่ยวได้ตลอดจริงๆ ค่ะ ส่วน อธุธยา โดดเด่นมากในเรื่องวัดโบราณ เมืองเก่าแก่ ที่ชวนนักท่องเที่ยวเข้าชม สุดท้ายเมืองหลวง กรุงเทพฯ ล่าสุดผู้ว่าชัชชาติ กำลังเร่งโปรโมตเลยค่ะ ซึ่งที่เที่ยวในเมืองกรุงนั้นก็มีที่ลับท่ามกลางธรรมชาติ ให้ Feeling ต่างจังหวัดก็มีไม่น้อยเลยค่ะ
Top Engagement By Platform
เป็นเพจรีวิวที่ชื่อว่า วิ ศ ว ะ พ า เ ที่ ย ว เขาพาทัวร์แนะนำคาเฟ่บนเกาะล้านกว่า 16 ร้าน แบบจุกๆ ทำเอายอดแชร์สูงเกือบ 3 หมื่นแชร์ ถูกใจสายปักโพสต์เลยหล่ะค่ะ แถมช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาะล้านอีกด้วย ปลื้มไปอ่านคอมเมนต์หลายคนบอกจะไปตามเก็บทุกร้าน คนไปแล้วก็อยากไปอีก ดังนั้นนักการตลาดสามารถใช้อินฟลูฯ เพจรีวิวแบบนี้ในการโปรโมตที่พักหรือร้านตัวเองก็ไม่เลวนะขอบอก
ในทวิตเป็นโพสต์จาก @jaomaecaption ที่เล่าถึงแพลนที่จะไปเที่ยวกับเพื่อน และสุดท้ายก็ล่ม มีคนรีทวิตกว่า 57.7K แถมคอมเมนต์ก็ไปในทิศทางเดียวกันจะเจ้าของทวิต นั่นแสดงให้เห็นว่าทริปกับเพื่อนเป็นไปได้น้อยมาก ที่จะได้ไปกันทั้งแก็งค์ หลายๆ คน ดังนั้นนักการตลาดที่มีกลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มเพื่อน ต้องศึกษาว่ากลุ่มเพื่อนอายุเท่าไหร่ พร้อมไปเที่ยวด้วยกัน จะได้ดึงกลุ่มถูก เพราะกลุ่มนี้มาทีก็มากกว่า 3 คน
โพสต์นี้เกี่ยวกับการท่องเที่ยวอย่างไร? ปลื้มว่าโพสต์นี้เป็นตัวอย่างสำหรับหลายแบรนด์ แม้จะไม่ใช่กลุ่มธุรกิจด้านการท่องเที่ยวโดยตรง ก็สามารถสร้างแคมเปญกิจกรรมได้ อย่าง Halls Breath of Thailand จัดทริปเที่ยวทะเลสุด exclusive โดยใช้หนุ่มดิว ดาราช่อง GMM มาช่วยโปรโมตให้แฟนคลับอยากร่วมกิจกรรมมากขึ้น ทำให้ยอด Engagement ปังมากค่ะ
TikTok
คลิปผู้ว่าชัชชาติพูดภาษาอังกฤษชวนนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเที่ยวกรุงเทพ โดยสำนักข่างช่อง workpointTODAY ทำเอาคลิปนี้เป็นไวรัลมากคนแห่กดใจหลักล้าน เลยค่ะ แถมคอมเมนต์ก็เป็นเอกฉันท์ว่าเหมาะมากที่จะเป็นนายก แต่ถึงอย่างไร คลิปนี้ก็ช่วยทำให้คนไทย รู้สึกว่ากรุงเทพจะดีขึ้น และพร้อมซัพพอร์ตผู้ว่าที่จะส่งเสริมการท่องเที่ยว นี่เรียกว่า Driving Power ที่เกิดขึ้นค่ะ
YouTube
เป็นคลิปพาทีมงานไปเที่ยวของช่อง SPD ที่มาแรงมากในขณะนี้ ด้วยยอดวิวหลักล้านทุกคลิป ซึ่งคลิปก็เป็นการทำกิจกรรมเล่นเกมกับทีมงาน พร้อมกับรีวิวที่พักบ้านแพ กาญจนบุรีไปด้วย ถือเป็นคอนเทนต์เทียบราคาที่น่าสนใจสำหรับการเรียกยอดวิวคนดูทีเดียวค่ะ แต่บอกก่อนว่าสปอร์นเซอร์หลักของเขาเป็นขนม Snack Jack นะ แม้ที่พักจะไม่ได้ถูกพูดถึงมาก แต่่ก็คุ้มที่ถูก Tie-in ตลอดในมุมของแบรนด์ ที่สำคัญคอนเทนต์นี้อาจจะทำให้คนอยากมาตามก็ได้นะ
มาถึงตรงแล้ว จะเห็นว่าที่ท่องเที่ยวในไทยค่อนข้างหลากหลายเลยค่ะ ปลื้มก็เลยจัดหมวดหมู่ในแต่ละประเด็นมาให้ดูกัน เพื่อให้เห็น Insights มากขึ้น
แหล่งท่องเที่ยวที่คนชอบไป
คนพูดถึงทะเลมากที่สุด และเกินครึ่งเลยค่ะ ตามมาด้วย ดอย/ภูเขา มาเป็นอันดับ 2 แม้ฤดูหนาวประเทศไทยจะมาน้อยนิด นอกจากนี้มี เที่ยวน้ำตก 8% เที่ยวริมแม่น้ำ/เขื่อน 5% และที่น่าสนใจการท่องเที่ยวแบบผจญภัย อย่างเดินป่าท่องโลกกว้าง หรือเข้าถ้ำไปไหว้สิ่งศักดิ์สิทธิ เหมือนว่ากำลังจะได้รับความนิยมในปีนี้ด้วย
ทั้งนี้ปลื้มที่เที่ยวหรือจุดเช็คอินที่ฮิตมาด้วย ปรากฎว่าคาเฟ่กินสัดส่วนถึง 48% ทั้งที่ที่พักน่าจะถูกพูดถึงมากกว่าเมื่อ เราจะหาที่เที่ยว บอกเลยว่าธุรกิจคาเฟ่ไปได้ดีมาก และปลื้มรู้สึกว่ามันเติบโตเร็วด้วย ทั่วบ้านทั่วเมืองแล้วจริงๆ ค่ะ ส่วนวัด หรือ อุทยาน ในไทยอาจจะไม่ตอบโจทย์คนยุคใหม่ แต่หากปรับให้เข้ากับยุคสมัยโดยที่ยังมีเอกลักษณ์เดิม นักท่องเที่ยวมาแน่ค่ะ อย่างศูนย์สิริกิติ์ใหม่นี้ ตกแต่งได้น่าไปถ่ายรูปมากค่ะ
เจาะ Insights ที่พัก
เนื่องจากอ่านข้อมูลที่กวาดมาแล้วเห็นว่ารูปแบบของที่พักมีเยอะมากก็เลยเก็บมาฝากด้วย แน่นอนว่าโรงแรมต้องถูกพูดถึงมากอยู่แล้ว ที่มีกำลังมาแรงเลยก็คาดว่าจะเป็นไปตั้งแคมป์ กางเต็นท์ ซึ่งจะสองคล้องกับนักท่องเที่ยวที่ชอบเดินป่า หรือลานกว้างริมน้ำ รวมถึงบนดอยและภูเขาที่อากาศเย็นๆ
ตอนแรกปลื้มคิดว่ากางเต็นท์ฤดูร้อนที่ไทยมันได้จริงหรอ แต่ปลื้มก็มีประสบการณ์ไปกางเต็นท์กับเพื่อน ซึ่งอากาศมันร้อนแค่ตอนกลางวัน ตกดึกมาจะเย็นมาก เพราะต้นไม้ล้อมรอบ ดังนั้นมันจึงเหมาะกับบริเวรที่เป็นป่า ดังนั้นแปลว่ามันสามารถกางเต็นท์ได้ตลอดทั้งปีนะ จึงไม่แปลกที่มีการ Mentions เป็นอันดับ 2
ส่วนรูปแบบที่พักถัดมา อย่าง รีสอร์ท มักถูกใช้เรียกกับที่พักใกล้ทะเล โฮมสเตย์ ถูกเรียกแทนบ้านพักบนเขา บ้านสวนจะเป็นบ้านที่อยู่ในรูปแบบฟาร์ม และสุดท้ายแพ ส่วนใหญ่จะเห็นกาญจนบุรีเป็นหลักเลยค่ะ จากข้อมูลนี้เราสามารถเพิ่มรูปแบบที่พักให้น่าสนใจในการดึงดูดนักท่องเที่ยวได้นะคะ
Insight พฤติกรรมการเที่ยว
ปีนี้เป็นปีแห่งการเที่ยวทั้งครอบครัว ซึ่งอาจจะเกิดจากโรคระบาดที่ผู้คนหันมาใส่ใจคนในครอบครัวมากขึ้น ใช้เวลากับครอบครัวมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มพ่อแม่ และเทรนด์การเที่ยวคนเดียวไม่แปลกอีกต่อไป เพราะกลุ่มคนโสดก็ไม่เขินอายกับการทำอะไรคนเดียว อย่างร้านบุฟเฟ่ต์ก็มีที่สำหรับนั่งคนเดียวแล้ว นักการตลาดจับมองเทรนด์นี้ไว้ให้ดีเลยค่ะ ปลื้มเชื่อว่ากลุ่มนี้จะขยายขึ้นจากการที่ทุกคนเริ่มรู้สึกว่ามันปกติ
ส่วนเที่ยวกับเพื่อนอย่างที่เราเห็นข้อมูลในช่วงแรกๆ ว่าทริปล่มเพราะนัดไม่เป็นนัด และที่น่าตกใจคืนเที่ยวกับแฟนเมื่อเทียบกับข้ออื่นๆ ถือว่าน้อยสุด เหมือนกับ Insight เที่ยวเกาะเสม็ด ซึ่งพอเป็น Over All แบบนี้ ทำให้ปลื้มเห็นข้อมูลบางอย่าง
หลายโพสต์ที่เที่ยวกับแฟน Engagement จะดีมาก ยิ่งถ่ายรูปคู่หวานๆ ยิ่งดี พอไปดูคอมเมนต์หรือโพสต์ที่มีเกี่ยวข้องกับพบว่าหลายคนอยากมีแฟนและไปเที่ยวด้วยกัน ไหนใครมีไอเดียเที่ยวแล้วได้แฟนกลับมาบ้าง น่าจะตอบโจทย์คนกลุ่มนี้อยู่นะคะ นอกจากนี้คนมีแฟนอาจจะไม่ได้อยากเที่ยวแค่ 2 คน ด้วย
สุดท้ายนี้ใครอยากเห็น Insights เรื่องอะไรมาคอมเมนต์ใต้โพสต์ได้เลยนะ ไว้ปลื้มจะไปกวาดมาเขียนอีก สำหรับหัวข้อการท่องเที่ยวนี้ ไม่ว่าเราจะถือแบรนด์อะไร ก็สามารถนำไปปรับใช้ได้นะ หรือสำหรับธุรกิจบริการอยากเพิ่มรูปแบบการบริการ โปรโมตแบรนด์ สร้างแคมเปญ หรือจะเลือกใช้อินฟลูฯ ก็ดูจาก Engagement ได้นะ
สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เองมี Coupon Code ของ Online Subscription เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ให้กรอก โค้ด EVDAYMKT ได้ที่ลิงก์นี้เลย https://www.mandalasystem.com
โดยจะได้รับส่วนลด 5% สำหรับบิลแรกเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับทั้ง Pay as you go และ 12 months with One Time Payment
ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊
ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้
https://bit.ly/sociallisteningclass
ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อนกัน
ปล. สามารถนำบทความนี้ไปแชร์หรือต่อยอดได้ เว็บหรือสำนักพิมพ์ไหนต้องการ แค่ส่ง Backlink กลับมาให้เรา แล้วส่งลิงก์บทความที่คุณนำไปต่อยอดมาบอกเราที่ [email protected] ก็พอค่ะ
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
