Data Research Insight ภูเก็ต เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวด้วย Social Listening

Data Research Insight 76 จังหวัดทั่วไทย จังหวัดที่ 12 ภูเก็ต เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไทย กินอะไร พักที่ไหน เที่ยวอย่างไร จากการใช้ Social listening

วันนี้จะพาทุกคนมาติดเกาะที่ภูเก็ต บอกเลยว่าที่นี่เป็นอีกจังหวัดที่น่าสนใจ และที่แหล่งที่สำคัญในการส่งเสริมการท่องเที่ยวของไทย แถมยังเป็นจังหวัดที่ติด Top 3 ของ Data Research Insight ทั่วไทย 2023 ที่เคยเขียนบทความไว้ในครั้งก่อนๆ

สำหรับการ Research Insight ครั้งนี้ใช้เครื่องมือ Social Listening ของ Mandala AI ในการดึงดาต้า โดยใช้ KeyWords คำว่า ภูเก็ต / Phuket ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ โดยได้ดึงข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2023 ถึง 31 พฤษภาคม 2023 ซึ่งเป็นช่วงต้นปี ระยะเวลา 5 เดือนเต็ม ส่วนจำนวนดาต้าที่ดึงเข้าอยู่ที่ประมาณ 170K เมนชัน

นี่คือสัดส่วนการเมนชัน และเอนเก็จเมนต์ในแต่ละแพลตฟอร์ม หลังจากที่อ่านข้อมูลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว จะเห็นว่าโดยเป็นปกติ Twitter มักจะมีการเมนชันมากที่สุดอยู่บ่อยๆ และเมื่อเข้าไปอ่านข้อมูลก็พบว่าส่วนใหญ่หลายทวิตยังเป็นเรื่องของการตามดารา ไอดอล

ส่วนด้านเอนเก็จเมนต์ในครั้งนี้ ต้องยกให้แพลตฟอร์มอย่าง YouTube ค่ะ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ระบบนับยอดวิวเลยทำให้กวาดเอนเก็จเมนต์มาเพียบ ซึ่งหลายๆ คลิปที่ยอดวิวสูงๆ มาจากยูทูบเบอร์ชาวต่างชาติที่มาเที่ยวภูเก็ตเยอะเลย

เมื่อเรามาดูกราฟเมนชันไทม์ไลน์แบบรายวัน จะเห็นว่าการท่องเที่ยวที่ภูเก็ตค่อนข้างสม่ำเสมออยู่อย่างต่อเนื่อง แม้จะมีบางวันที่การเมนชั่นถึงอาจจะดอปลงไปบ้าง แต่รู้สึกว่ายังครึกคักอยู่นะ

Top Engagement By Platform

เรามาดู 5 แพลตฟอร์มที่คนให้ความสนใจจนยอด Engagement พุ่งกัน ว่าจะมีที่เที่ยว ที่กิน ที่พักที่ไหนของภูเก็ตบ้าง….

Facebook – เป็นภาพจากเพจ เรื่องเล่าเช้านี้ โพสต์รายงานข่าว ควันหลงงาน เคานต์ดาวน์ ปีใหม่ ที่นักร้องหนุ่มชื่อดังระดับโลก Ryan Tedder นักร้องนำ OneRepublic เจ้าของเพลง “I Ain’t Worried”, “Counting Stars”, “Secrets” ที่ตอนนี้เขาเดินทางมา เคานต์ดาวน์ ปีใหม่ที่จังหวัด ภูเก็ต เขาประทับใจที่ประเทศไทยจุดพลุกระหน่ำตลอดคืนไม่หยุดหย่อน ถึงขนาดโพสต์ลงไอจีสตอรีส่วนตัว พร้อมคำบรรยายว่า

“ตั้งแต่เกิดมาเนี่ย ผมไม่เคยเห็นประเทศไหนจุดพลุมากมายเท่าที่ไทยมาก่อน พวกเขาจุดพลุกันตั้งแต่สองทุ่มยันตีหนึ่ง เสียงดัง ไม่มีหยุดพัก โคตรบ้าเลย ผมไม่เข้าใจ 2 ข้อ ข้อ 1 เกาะไม่ไฟไหม้เหรอครับ ข้อ 2 ใครเป็นคนออกเงินจ่ายค่าพลุ ดูแล้วประมาณ 50-90 ล้าน ผมประทับใจมากครับ” ต้องบอกว่าโพสต์นี้ได้เอ็นเกจเมนต์สูงถึง 123,749 เพราะว่าเป็นที่สนใจของคนไทยว่านี่คือการชมหรือไม่

Instagram – เป็น IG : ของคุณ leosantana เขาเป็นศิลปินจากบราซิลที่โพสต์ภาพเช็คอินเล่นน้ำทะเลภูเก็ต ได้ยอดเอ็นเกจเมนต์รวมกว่า 1.16 M

TikTok – ของช่อง tuklittlemonster ครอบครัวนี้พากันไปเที่ยวภูเก็ต โดยคลิปนี้พวกเขาได้พาไปตะลุยกินร้านดังที่ภูเก็ต อย่างร้านตู้กับข้าว ร้านเถียนเถียน ร้านไท้ปัน หรือ ร้านหมอมูดง นั่นเองค่ะ ได้หัวใจไปกว่า 493.5K

Twitter – เป็นทวิตของ @indiaroyaltyy เธอเป็นอินฟลูเอนเซอร์ชาวต่างชาติที่ทวิตเช็คอินพร้อมลงรูปอยู่ที่ภูเก็ต ได้ยอดกดใจกว่า 29.9K ซึ่งเธอก็โพสต์แบบเดียวกันบน IG มียอดกดใจหลักล้านเลย

YouTube – จากช่อง Highdiverfly #shorts เป็นคลิปสั้นๆ เพียง 25 วินาที ที่ชาวต่างชาติได้เล่นเครื่องเล่นที่สวนน้ำ Blue Tree Phuket พร้อมแนบโค้ดส่วนลด 20% ไว้ใต้คลิปด้วย

Grouping Topic ที่เกี่ยวกับภูเก็ต

โดยหัวข้อหลักๆ ที่ได้จัด Grouping เพื่อให้เห็นถึงหมวดหมู่ และสัดส่วนการพูดถึงที่ชัดเจน ดังนั้นข้อมูลเหล่านี้คือ ข้อมูลที่เอามาเล่าทั้งหมด ซึ่งจะเริ่มจาก

Insight ทะเลพัทยา – หาด ที่ภูเก็ตไหนบ้างที่ได้รับความนิยม

Travel Insight – นอกจากทะเล คนมาภูเก็ตไปเที่ยวที่ไหนอีกบ้าง

Hotel / Resort – ธุกิจที่พักที่ได้รับความสนใจที่ภูเก็ต

Behavior Insight – พฤติกรรมการมาท่องเที่ยวที่ภูเก็ตเป็นอย่างไร ได้แก่ มาเที่ยวกี่วัน มากับใคร เป็นต้น

Insight ทะเลพัทยา Top 5 ทะเลยอดฮิตของภูเก็ต

สำหรับ Top 5 ทะเลยอดนิยมที่คนพูดถึงมากที่สุด ในภูเก็ต ได้แก่ หาดป่าตอง / หาดกะตะ / หาดกะรน / แหลมพรหมเทพ และ หาดไม้ขาว ตามลำดับ ซึ่งนี่เป็นข้อมูลของครึ่งปีนี้

Top Engagement

โดยแต่ละหาดจากโพสต์ที่ได้รับ Engagement สูงที่สุด จะเห็นว่าจะมีความคล้ายกันคือการถ่ายวิว บริเวณรอบๆ หาด ให้เห็นบรรยากาศและความสวยงาม ซึ่งที่น่าสนใจคือโพสต์เหล่านี้ ที่ติด Top Engagement มีช่องของชาวต่างชาติด้วย อย่างโพสต์จากหาดป่าตอง และหาดกะตะ นั่นแปลว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติจะนิยมไป 2 หาดนี้ กันเป็นส่วนใหญ่เลย

Travel Insight แหล่งท่องเที่ยวในภูเก็ต

แม้ว่าภูเก็ตจะเป็นเกาะเล็กๆ แต่ที่เที่ยวไม่ธรรมดาเลยค่ะ มีหลากหลายมากกว่าทะเล และต้องบอกว่ามาเที่ยวภูเก็ตยังไงก็คุ้ม ใครที่มาเที่ยวภูเก็ตหลายวันรับรองไปเลยว่าไม่มีเบื่อแน่นอน เพราะมีทั้ง คาเฟ่ ร้านอาหารเด็ดๆ ตลาด/ถนนคนเดิน เมืองเก่า สวนน้ำ งานคอนเสิร์ต จุกชมวิว วัด พิพิธภัณฑ์ หรือสวนสนุก ที่ผู้คนนิยมไป

จัดอันดับรายชื่อคาเฟ่ ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• Cafe Phuket View Point จากโพสต์ของ paiteawkunmai 166,608 Engagement

• A Blanket & A Pillow จากโพสต์ของ Beamsareeda 73,074 Engagement

• Ma Doo Bua Cafe จากโพสต์ของ rachwinwong 32,148 Engagement

จัดอันดับรายชื่อร้านอาหาร ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• ก๋วยเตี๋ยวไก่มะระบุฟเฟ่ต์ จากโพสต์ของ Poobpup Channel 1,305,230 Engagement

• แพโกปาน จากโพสต์ของ tigercrychannel 817,067 Engagement

• ตะลุยกิน 4 ร้านดังในภูเก็ต จากโพสต์ของ tuklittlemonster 509,716 Engagement

จัดอันดับรายชื่อตลาด/ถนนคนเดิน ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• ตลาดราไวย์ ภูเก็ต จากโพสต์ของ PleunPung 159,945 Engagement

• ถนนคนเดิน Phuket night market จากโพสต์ของ NARAWIT WALK 45,144 Engagement

• ตลาดโก้เบ๋งบ้านพอน จากโพสต์ของ เทยเที่ยวไทย & friends 14,483 Engagement

โพสต์ที่เที่ยวเมืองเก่าภูเก็ต ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• สี่แยกธนาคารชาร์เตอร์ จากโพสต์ของ minfoto 36,954 Engagement

• เดินเล่นย่านเมืองเก่า จากโพสต์ของ loi_story 8,571 Engagement

• เดินเล่นย่านเมืองเก่า จากโพสต์ของ bonus_sasi 1,438 Engagement

จัดอันดับรายชื่อสวนน้ำ ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• Blue Tree Phuket จากโพสต์ของ Highdiverfly #shorts 8,272,632 Engagement

• The Sands Khao Lak by Katathani จากโพสต์ของ Blink & Bright YouTube 277,797 Engagement

• Andamanda Phuket จากโพสต์ของ Sunny Adventures 180,672 Engagement

จัดอันดับรายชื่องานแสดง/งานคอนเสิร์ต ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• การแสดงคอนเสิร์ตของวงบอดี้สแลม จากโพสต์ของ uthenphuket 17,654 Engagement

• Joey Phuwasit Live คอนเสิร์ต จากโพสต์ของ Phuket Channel By Biw 13,089 Engagement

• MAYA ON TOUR แกร็บฟู้ด จากโพสต์ของ Maya TV 13,089 Engagement

จัดอันดับรายชื่อจุดชมวิว ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• จุดชมวิวกังหันลม จากโพสต์ของ we.go.girls 7,979 Engagement

• จุดชมวิว 3 อ่าว จากโพสต์ของ Unseen Tour Thailand 1,464 Engagement

• จุดชมพระอาทิตย์ตก แหลมกระทิง จากโพสต์ของ Noodee 976 Engagement

จัดอันดับรายชื่อวัด ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• วัดพระใหญ่ จากโพสต์ของ angiescruzzz 4,212 Engagement

• วัดฉลอง จากโพสต์ของ Island Phuket 2,005 Engagement

• วัดพระทอง จากโพสต์ของ DEKPLAY ตามกระแส 983 Engagement

จัดอันดับรายชื่อพิพิธภัณฑ์ / สวนสนุก ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• บ้านชินประชา จากโพสต์ของ ribbonsiri 14,469 Engagement

• สวนสนุกเมืองไฟ Carnival Magic จากโพสต์ของ loi_story 12,238 Engagement

• พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ ภูเก็ต จากโพสต์ของ buawarp 1,701 Engagement

Insight ธุกิจที่พักที่ได้รับความสนใจ

สำหรับธุรกิจที่พักในภูเก็ต พบว่าโรงแรมที่การพูดถึงมากที่สุด 58% รองลองมาเป็นรีสอร์ท 37% และพูลวิลล่า 5% จะเห็นว่าที่นี่ด้วยความที่เป็นเกาะทำให้รูปแบบที่พักไม่มากนัก ซึ่งหลายๆ ที่พักในภูเก็ตแม้จะมีทะเลล้อมรอบ แต่สระว่ายก็ยังเป็นจุดขายที่ทำให้นักเที่ยวให้ความสนใจมากที่เดียวค่ะ เพราะหลายๆ โพสต์ที่พูดถึงที่พักมักจะถ่ายสระน้ำ อ่างน้ำติดมาด้วยเสมอ

จัดอันดับรายชื่อที่พัก ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• Dinso Resort & Villas Phuket จากโพสต์ของ tuklittlemonster 197,211 Engagement

• โรงแรม เอ็นเอช โบ๊ทลากูน จากโพสต์ของ Happy Channel 43,085 Engagement

• Hotel Midtown Ratsada จากโพสต์ของ Loi story 30,793 Engagement

Insight พฤติกรรมการเที่ยว ภูเก็ต

อย่างที่บอกว่าภูเก็ตเมืองที่นักท่องเที่ยวต่างชาติเมนชันถึงเยอะมาก พอมาดูว่าชาวต่างชาติที่เมนชันเกี่ยวกับภูเก็ตมีจำนวนมากแค่ไหน ปรากฎว่ามีการเมนชันภาษาอังกฤษมากกว่าภาษาไทยอีกค่ะ นอกจากนี้ยังมี ภาษาเยอรมัน ภาษาฝรั่งเศส และภาษารัสเซีย เป็น Top 5 ภาษาแรกๆ ที่ถูกใช้

ถ้าหากภูเก็ตสามารถดึงดูดชาวต่างชาติได้มากขนาดนี้ เราควรส่งเสริมการท่องเที่ยวที่ไม่ใช่แค่กลุ่มในประเทศแล้วสำหรับที่นี่ และเชื่อว่าชาวภูเก็ตค่อนข้างพร้อมรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้ดีพอสมควร หากมีธุรกิจไหนในภูเก็ตยังไม่เตรียมพร้อมเรื่องภาษาอาจจะเสียรายได้จากคนกลุ่มไปไม่น้อย

ส่วนการมาเที่ยวนั้นพบว่า คนส่วนใหญ่ถึง 70% บนโซเชียลบอกว่าตัวเองมากับครอบครัว ซึ่งน่าสนใจมากสำหรับการตั้งรับของจำนวนคนต่อ 1 กลุ่ม อย่างที่พักก็ต้องโฟกัสที่จะรับลูกค้าไซร์ครอบครัว พ่อ แม่ ลูก มากขึ้น ให้ตอบโจทย์ฟังก์ชันการมาเที่ยวแบบครอบครัวให้ดี

สำหรับระยะในการเที่ยวภูเก็ตต่อครั้งพบว่าคนส่วนใหญ่มา 3 วัน 2 คืน แต่ช่วง 4 วัน ถึง 6 วัน ก็ไม่ใช่ตัวเลขที่ต่ำ แสดงให้เห็นว่าคนเที่ยวภูเก็ตทีก็อยู่นานเหมือนกัน ดังนั้นการแพลนทริปของพวกเขาน่าจะเที่ยวมากกว่าแค่หาดหรือทะเล ดังนั้นธุรกิจต้องเป็นของดีของภูเก็ตที่ทำให้คนที่ไปเที่ยวภูเก็ตต้องมาใช้เงินกับเรา

ของแถม ขอแนะนำของดีของฝากจากภูเก็ตที่ใครไปเที่ยวแล้วพลาดไม่ได้ ต้องไปซื้อชิมซื้อฝากให้ได้ อย่างแรกเลยก็คือ หมูฮ้อง ตามมาด้วยน้ำพริกกุ้งเสียบ หมี่ฮกเกี้ยน ผ้ามัดย้อม โอ้เอ๋ว ผ้าบาติก และขนมอาโป๊ง ใครไปมาแล้วเอามาภาพอวดกันด้วยนะ

สุดท้าย..สำหรับบทความนี้ต้องขอขอบคุณสปอนเซอร์ 5 เจ้าที่เข้ามาร่วมสนับสนุนโปรเจคนี้ ได่แก่ Krungsri, Ready planet, Robinhood Travel, Peak และ Mandala Analytics ด้วย

coming soon …

คลิกเพื่ออ่านบทความ Project Data Research Insight ก่อนหน้า > Over All ไทยแลนด์ เขาใหญ่ เกาะเสม็ด หัวหิน เชียงราย กาญจนบุรี เชียงใหม่ นครนายก Over All ไทยแลนด์(2) น่าน แม่ฮ่องสอน จันทบุรี พัทยา

สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เองมี Coupon Code ของ Online Subscription เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ให้กรอก โค้ด EVDAYMKT ได้ที่ลิงก์นี้เลย https://www.mandalasystem.com

โดยจะได้รับส่วนลด 5% สำหรับบิลแรกเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับทั้ง Pay as you go และ 12 months with One Time Payment

ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊

ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้

https://bit.ly/sociallisteningclass

ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อนกัน

ปล. สามารถนำบทความนี้ไปแชร์หรือต่อยอดได้ เว็บหรือสำนักพิมพ์ไหนต้องการ แค่ส่ง Backlink กลับมาให้เรา แล้วส่งลิงก์บทความที่คุณนำไปต่อยอดมาบอกเราที่ [email protected] ก็พอ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะ