บทความนี้เตยจะพามารู้จักกับ Needs-based Segmentation หนึ่งใน Segment ที่ไม่ควรมองข้าม เพราะหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดการซื้อสินค้าหรือบริการ คือ ความต้องการที่จะซื้อ และการส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ดีควรตอบโจทย์กับ ‘ความต้องการ’ ของลูกค้าเป็นหลัก แถมในปัจจุบันคนบนโลกมีเป็นหลักพันล้านคน แต่ละคนก็มีความต้องการที่แตกต่างกันไป บ้างก็ซื้อเพราะมันจำเป็น
M-A-S-D-A: 5 องค์ประกอบที่ทำให้ Segmentation มีประสิทธิภาพมากขึ้น เตยมักย้ำบ่อย ๆ ในหลายบทความที่เกี่ยวกับการทำ Segmentation ว่ามันมีประโยชน์มากมายกับการตลาด ไม่ว่าจะเป็น ช่วยยกระดับความพึงพอใจให้กับลูกค้า ช่วยเพิ่มการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ ช่วยสร้าง Customer loyalty
จากบทความ Market Segmentation 4 ประเภทที่ช่วยเข้าถึงและเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น นอกเหนือจากการแบ่งส่วนตลาด 4 รูปแบบ Demographic, Psychographic, Geographic และ Behavioral ที่ได้เขียนไปในบทความก่อนหน้า เตยเองก็ได้เกริ่นถึง
ข้อ ‘ผิดพลาด’ การทำ Segmentation ที่พบบ่อย รู้ก่อนที่จะสายเกินไป อย่างที่เรารู้กันดีว่าการทำ Segmentation มีประโยชน์ต่อธุรกิจ รวมถึงการตลาดของเรามาก ๆ และเป็นสิ่งที่เตยมักบอกว่าเราไม่ควรพลาดอย่างแรง เพราะการทำสิ่งนี้จะช่วยให้เราเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม ทั้งนี้ ข้อผิดพลาดหรือ
คงเคยได้ยินหรือผ่านหูผ่านตากันมาบ้างกับคำว่า Market Segmentation หรือบางคนก็เรียกสั้น ๆ ว่าการทำ Segment ซึ่งการทำสิ่งนี้เตยต้องขอบอกว่ามันมีประโยชน์ต่อธุรกิจ การตลาดของเรามาก ๆ ไม่ควรพลาดอย่างแรง สำหรับใครที่ได้ยินมาแต่ไม่รู้ว่ามันคืออะไร มีอะไรบ้าง กี่ประเภท และทำยังไง
สวัสดีค่ะ นิกเชื่อว่าหลังจากที่พวกเราศึกษา/นั่งอ่าน หรืออาจนอนอ่าน 🙂 บทความทั้งในไทยและต่างประเทศ เพื่อหาแนวทางแบ่งกลุ่มลูกค้า (ML model หรือ RFM) ในการจัดทำ Customer Relationship Management (CRM)
Case Study Doggyloot ปรับใช้ Segmentation และ Email Personalization เพิ่ม CTR ได้ถึง 750% ในบทความก่อนหน้าที่เตยเขียนเกี่ยวกับการแก้ปัญหาลูกค้ากดซื้อของที่กดค้างไว้ในตระกร้าด้วย Web Notification ที่เป็นการผสมผสานการใช้
ในการทำ Market Segmentation หลายคนอาจจะได้เจอมาในหลายตำราต่างๆ มากมาย ในวันนี้นั้นทางการตลาดวันละตอน อยากยกตัวอย่างประกอบในการแบ่ง Segementation ทั้ง 6 ประเภทที่เราอยากนำมาให้อ่านด้านล่างกันค่ะ 1) Demographic เป็นหนึ่งในประเภทที่คนทักจะใช้อยู่บ่อยๆ เพื่อบ่งบอกว่าพวกเขาเป็นใคร
จากบทความแรกของสรุป 8 ขั้นตอนการทำ Customer Segementation ให้ประสบความสำเร็จตอนที่หนึ่งก็ดูจะได้รับความสนใจจากเพื่อนๆ นักการตลาดสายดาต้าในการตลาดวันละตอนหลายคน (แชร์กันไปเป็นพัน) มาวันนี้เราจะมาอ่านกันต่ออีก 4 ขั้นตอนที่เหลือกันว่า หลังสังเกตุหา Pattern เจอแล้ว ตั้งสมมติฐานให้กับ
ปฏิเสธไม่ได้ว่าการตลาดในยุค Data-Driven Marketing นั้นต้องมีการทำ Segmentation เพื่อให้การวาง Marketing Strategy นั้นแม่นยำและมีประสิทธิภาพกว่าการตลาดยุคเก่า เพราะการทำ Customer Segmentation ออกมาจาก Data นั้นทำให้เราเห็นลูกค้าที่มีความคล้ายกันอย่างชัดเจน