แชร์ Experiential Marketing จากแบรนด์ Luxury ทั่วโลก ที่แสดงให้เห็นถึง User Flow & Journey
แชร์ Experiential Marketing จากแบรนด์ Luxury ทั่วโลก ที่แสดงให้เห็นถึง User Flow & Journey
จากตอนที่แล้วที่ผมพูดถึง Experiential Marketing หลายคนอาจจะยังเห็นภาพไม่ชัด ผมเลยขอแยกอีกบทความพิเศษเพื่อแชร์ตัวอย่างจากทั่วโลกเพิ่มเติม หลังอ่านจบนักการตลาดและทุกคนจะได้เห็นถึง User Flow & Journey จากหัวเมืองชั้นนำของโลกจนมาถึงประเทศไทย
แน่นอนครับว่าแบรนด์ที่จะกล่าวถึงเหล่านี้เบอร์ 1 จะเป็นใครไปไม่ได้นอกจาก Louis Vuitton เพราะการสร้างแบรนด์จากประสบการณ์เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมาก และเมื่อตอนที่แล้วเรากล่าวถึงเรื่องของแคมเปญของ Yayoi Kusama ซึ่ง จะเห็นได้จากหลากหลาย รูปแบบ ทั้งหุ่นเสมือนจริง การตกแต่งร้าน มีทุ่งฟักทองในเมืองต่างๆ
แต่นอกเหนือจากนี้ ทุกคนทราบไหมครับว่า Louis Vuitton ยังเป็นแบรนด์ที่สร้างประสบการณ์ให้กับผู้คนอยู่ตลอดเวลา อาทิเช่น ถ้าคุณไปในกรุงโตเกียวประเทศญี่ปุ่น และปารีสประเทศฝรั่งเศสคุณจะพบกับคาเฟ่ หรือกรณีที่นักท่องเที่ยวเข้าคิวรอจะเข้าร้านในช่วงฤดูหนาวแบรนด์ก็จะมี Kiosk โกโก้ร้อนไว้เสิร์ฟหน้าร้าน สร้างความประทับใจเป็นอย่างมาก
แบรนด์หรูกับการทำ Pop-up Store
ล่าสุดผมได้มีโอกาสไปเห็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่ Saint Tropez ที่ Louis Vuitton เขาจัดเต็ม Take over ร้านอาหารเลย ซึ่งสิ่งหนึ่งที่ผมอยากจะพูดถึงคือ แบรนด์ชื่อดังต่าง ๆ เหล่านี้ถ้าเราย้อนกลับไป 5-6 ปีที่แล้วจะชื่นชอบในการทำ Pop-up เป็นที่สุด เพราะ Pop-up เหล่านี้มีระยะเวลาตั้งแต่หนึ่งอาทิตย์ถึงสามเดือน แต่ส่วนมากจะอยู่ในระยะสั้น
สำหรับผมผมมองว่า Pop-up ในระยะเวลาเพียงสองอาทิตย์อาจจะสั้นไป ที่ผมเห็นใน Saint Tropez นั้นน่าประทับใจเป็นอย่างยิ่ง เหมือนว่าจะเป็นเมืองแห่งการโชว์พลัง
ด้านแบรนด์ Dior เองก็มีการ Takeover ร้านอาหารกลาง Saint Tropez กันเลย นอกจากนี้ผมได้ข้อมูลมาว่าโดยปกติ Dior ทำแบบนี้ทุกซีซั่นอยู่แล้ว หมายความว่ากิจกรรมต่าง ๆ จะยาวถึง 3-4 เดือนซึ่งสามารถดึงดูดทั้งนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกและคนภายในประเทศได้ด้วย
ตัวอย่างแบรนด์ Loro Piana: Take over Beach Club
อีกหนึ่งตัวอย่างที่น่าประทับใจได้แก่แบรนด์ที่ได้รับการกล่าวถึงในช่วงนี้เป็นอย่างมากได้แก่ Loro Piana ซึ่งหลายหลายคนเข้าใจผิดว่าเป็นแบรนด์เสื้อผ้าฤดูหนาว จริง ๆ แล้ว Loro Piana ดังจากเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสิ่งทอครับ โดยเฉพาะผ้า Cashmere ที่ดีที่สุดในโลก
โดยที่ Saint Tropez แบรนด์ Loro Piana ได้ Take over Beach Club เชื่อว่าทุกคนจะสัมผัสได้ถึงความแตกต่างตั้งแต่ก้าวแรกที่มีทั้งเซิร์ฟบอร์ด มีร้านขาย Collection รีสอร์ท และถ้าคุณเดินเข้าไปใน Beach Club จะเห็นรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ตั้งแต่เก้าอี้ ร่ม ผ้าปูเตียง ผ้าเช็ดตัว ที่เป็นของ Loro Piana ทั้งหมด แม้กระทั่งบริกรและทีมงานก็ใส่เสื้อผ้าถือกระเป๋าจาก Loro Piana
ผมเองสังเกตเห็นว่าคนที่มาใส่รองเท้าที่เป็นเอกลักษณ์จากแบรนด์ อย่างรุ่น Summer Walk กันหลายคน ส่วนผู้หญิงหลายคนก็ถือกระเป๋าสุดฮิตกันอยู่ในขณะนี้คือ Extra Pocket
ซึ่ง Loro Piana กำลังจะเปิดร้านในประเทศไทย ที่ศูนย์การค้าสยามพารากอนในเดือนตุลาคมนี้ ลองไปดูกันได้ครับ ใครสาย Quiet Luxury ต้องถูกใจแบรนด์นี้อยู่แล้วแน่นอน
Loro Piana Truck Cafe during Fashion week In Milan | Loro Piana waiting area in Milan, design change according to season, Winter being designed as Winter Chalet
ค่ายที่ทำ Experiential Marketing Pop-up Store เยอะสุดจะเห็นว่ามาจากเครือ LVMH
ถ้าหากดูจากค่ายยักษ์ใหญ่แล้ว ค่ายที่ทำ Experiential Marketing เยอะสุดจะเห็นว่ามาจากเครือ LVMH ครับ เรากำลังข้ามมาฝั่ง Kering ที่จะมี Gucci ที่สร้างประสบการณ์ด้วยร้านอาหารทั้งที่ Florence, Italy และมี Pop-up เวียนไปทั่วโลก
ด้าน Saint Laurent เองก็มี Café อยู่บนถนน Saint Honoré ที่กรุงปารีส อย่าแปลกใจถ้าคุณไปแล้วรสชาติกาแฟไม่เหมือนเดิมเพราะ Barista เปลี่ยนกาแฟเรื่อย ๆ นะครับ ที่สำคัญคือบาริสต้ามีความรู้เรื่องกาแฟมาก มีทั้งกัวเตมาลา (Guatemala) เอธิโอเปีย (Ethiopia) ล่าสุดเป็นเม็กซิโก และอีกกิจกรรมหนึ่งของ Saint Laurent ที่น่าประทับใจคือการเปิด Art Exhibition ไปล่าสุดที่กรุงโตเกียวครับ
—————————-
ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างที่ผมอยากนำมาแชร์จากประสบการณ์ที่อยู่ในวงการแบรนด์ Luxury และเห็น Experiential Marketing ดี ๆ จากทั่วโลกมาฝากทุกคนในบทความนี้ครับ มีเคสของแบรนด์ไหนที่ชอบกันพิเศษบ้างอย่าลืมมาคอมเมนต์พูดคุย แชร์กันได้เลยนะครับ
ไหน ๆ แล้วขอสปอยปิดท้ายว่าหลังจากนี้ ผมคิดว่าเราจะได้เห็นอะไรอีกเยอะ ทั้งในแถบของ South East Asia โดยเฉพาะประเทศไทย ที่กำลังจะมีแบรนด์ต่าง ๆ มาเปิดกันอย่างมากมาย คาดหวังกันได้เลยครับ
เพราะจริงๆ Experiential Marketing เป็นสิ่งสำคัญเพราะทุกคนจะได้เข้ามาเป็นส่วนประกอบสำคัญของแบรนด์ ทุกคนจะเข้าถึงแบรนด์ได้มากขึ้น ผมเลยอยากให้แบรนด์ชั้นนำของไทยเริ่มใช้กลยุทธ์ดังกล่าว แต่ผมไม่แนะให้ลอกเลียนแบบนะครับ ควรจะคิดและปรับคอนเซปท์ให้เหมาะสมกับแบรนด์ตัวเอง การสื่อสารจะได้ตรงเป้าหมายและ Authentic มากที่สุด
