แคมเปญการตลาด Adidas x Onyx FC ลูกค้าหายไป แบรนด์ควรทำยังไง

หากวันนึงลูกค้าที่มีอยู่หาย หรือ ลดลงไป คงจะสร้างผลกระทบกับธุรกิจไม่น้อยเลย แล้วทีนี้ธุรกิจจะทำยังไงล่ะ ก็ต้องดึงลูกค้าให้กลับมาใช่มั้ยคะ เหมือนกับ แคมเปญการตลาด Adidas ที่ทำร่วมกับ Onyx ขุดไปยังต้นตอของปัญหา และแก้ไขด้วยวิธีที่แสนเรียบง่าย ที่เรียกได้ว่าบางครั้งเราก็ไม่ทำอะไรที่แปลกพิสดาร แต่วิธีที่เรียบง่ายก็ได้ผลดีเช่นกัน

When a problem occurs, you must find the cause. เมื่อเกิดปัญหา เราก็ต้องหาสาเหตุ แบรนด์ก็เช่นกัน

อย่างที่บอกไปว่า เราจะพูดถึง Adidas แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าหายไป ซึ่งเรื่องนี้เกิดที่ UAE หรือ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซึ่งเป็นประเทศในตะวันออกกลาง โดยวัฒนธรรมของสังคมที่นี่มักบอกเป็นนัยว่ากีฬาไม่เหมาะสำหรับผู้หญิง ผู้หญิงไม่ควรเล่นกีฬา ทำให้เด็กผู้หญิงอาหรับ 73% เลิกเล่นกีฬาตอนอายุ 14 ปี ซึ่งจุดนี้ทำให้กลุ่มคนที่เป็น Prospect ในอนาคตของ Adidas หายไป

แบบนี้ Adidas จะทำยังไล่ะ ยอดขายที่ควรจะได้ กลับหายไป เพราะกรอบของสังคมที่ตีขึ้นมา จึงเกิดเป็น แคมเปญการตลาด Adidas ที่สื่อสารไปยังเด็กผู้หญิงชาวอาหรับว่า จริง ๆ แล้วถึงคุณจะเป็นผู้หญิงก็สามารถเล่นกีฬาได้

ตัวอย่างที่ดี มีค่ามากกว่าคำสอน

โดยจุดแรก Adidas ได้ประกาศเป็นพาร์ทเนอร์กับ Onyx FC ซึ่งเป็นทีมฟุตบอลหญิงเพียงทีมเดียวในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ที่เป็นเจ้าของและบริหารงานโดยผู้หญิงทั้งหมด

และสิ่งที่ต่อมาคือ หาวิธีเพื่อสื่อสารสิ่งเหล่านี้ออกมา ซึ่งสิ่งที่ Adidas เลือกทำ Simple มาก แต่แฝงด้วย Idea เบื้องหลังที่ผ่านการคิดมาอย่างดี โดยเล่นกับหลักของภาษาค่ะ

ก่อนอื่นต้องอธิบายว่าทุกท่านสังเกตกันมั้ยคะว่า บนโลกนี้บางประเทศภาษาจะมีเพศ เช่น ฝรั่งเศส le สำหรับเพศ ชาย เช่น le garcon แปลว่าเด็กผู้ชาย la สำหรับเพศหญิง เช่น la fille คือเด็กผู้หญิง เช่นเดียวกันกับภาษาอาหรับค่ะ

แต่สิ่งที่น่าแปลกคือ คำศัพท์ที่เกี่ยวกับกีฬา เช่น ลูกบอล วิ่ง เตะ กระโดด ประตู ยิง ส่ง แม้แต่คำว่ากีฬาเองก็เป็นเพศหญิงค่ะ โดยคำเหล่านี้ลงท้ายด้วยตัวอักษรอาหรับ ‘T’ Marbuta’ ที่เขียนเป็นวงกลมมีจุดสองจุดข้างบน

ดังนั้น เพื่อโปรโมตการเป็นสปอนเซอร์ให้ Onyx FC ทาง Adidas ก็ได้ร่วมมือกับ Havas Middle East ในดูไบ จัดแคมเปญเพื่อสนับสนุนแนวคิดของ Onyx FC นั่นคือการให้ความมั่นใจและโอกาสแก่เด็กผู้หญิงทุกคนในการเล่นกีฬานั่นเองค่ะ

โดย Adidas เพิ่มจุดสองจุดเข้าไปที่วงกลางของสนามเหย้าของ Onyx FC กลายเป็น “The Female Field” โดยให้กัปตันทีมเป็นคนเพิ่มจุดสองจุด และถ่ายทำเป็นวิดีโอสำหรับโซเชียลมีเดียของ Brand ค่ะ

หลังจากปล่อยแคมเปญนี้ออกไป The Female Field ได้รับการเลียนแบบในสนามฟุตบอล บาสเก็ตบอล และฮอกกี้อีก 27 แห่งทั่วดูไบ ยอดการค้นหา Onyx FC เพิ่มขึ้น 16,000 ครั้งในสัปดาห์แรก และการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมฝึกอบรมเด็กผู้หญิง ซึ่งอยู่ในความดูแลของ Onyx FC เพิ่มขึ้น 200% ด้วยค่ะ

แคมเปญนี้ทำให้เราเห็นว่าบางครั้งเราไม่ต้องทำอะไรที่มันแปลกพิสดาร แค่เป็นอะไรเรียบง่าย แต่สามารถสร้างแรงบันดาลใจ และผลที่ตามมาที่ดีได้ ซึ่งอีกจุดที่น่าชื่นชมคือแคมเปญนี้สามารถจัดการกับประเด็นทางสังคมที่มีความละเอียดอ่อน แต่สามารถสื่อสารออกมาได้ในแง่บวกด้วยค่ะ

Less is more, simple but impactful. น้อยแต่มาก เรียบง่ายแต่สร้างแรงบันดาลใจ

น้อยแต่มาก เรียบง่ายแต่สร้างแรงบันดาลใจ เป้าหมายของ Adidas คือเพื่อโปรโมตการเป็นผู้สนับสนุนทีมฟุตบอลหญิง Onyx FC ซึ่งไอเดียที่ Adidas เลือกใช้นี้นเรียบง่ายและยังสามารถทำซ้ำได้ง่ายด้วยค่ะ การเพิ่มจุดสองจุดในสนามกีฬาเป็นไอเดียที่เรียบง่าย แต่สอดคล้องกับวัฒนธรรม ใช้ต้นทุนไม่เยอะมาก แต่ส่งผลกระทบมากมายมหาศาล

ซึ่งสิ่งที่ Adidas ทำนี้เป็นการแสดงจุดยืนเกี่ยวกับผู้หญิงและกีฬาใน UAE และสร้างแรงกระเพื่อม ส่งต่อแรงบันดาลใจไปยังผู้อื่น เพราะด้วยสิ่งที่ Adidas ทำมีความเรียบง่ายและสามารถทำซ้ำและคัดลอกได้ง่าย เพียงแค่เข้าถึงสนามกีฬาได้ จึงกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม นอกจากนั้นยังทำให้เกิดกระแสที่ดีกับ Adidas อีกด้วยค่ะ

นอกจากนี้แคมเปญนี้ยังแสดงถึงความฉลาดของ Adidas ที่ไม่ได้เข้าไปยุ่งกับประเด็นที่มีข้อถกเถียง เพราะก่อนหน้านี้เคยมีกรณีของ Bud Light (ซึ่งแสดงความร่วมมือกับ Dylan Mulvaney นักแสดงอิทธิพลข้ามเพศ โดยได้รับเสียงเกลียดชังจากฝ่ายขวาจัด และทำให้ AB InBev ขาดทุนประมาณ 1 พันล้านเหรียญจากยอดขายที่หายไป)

ทำให้แบรนด์อาจระมัดระวังมากขึ้นในการมีส่วนร่วมเกี่ยวกับประเด็นสังคมที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งได้ แม้ว่าแคมเปญนี้จะเฉพาะเจาะจงแค่ใน UAE แต่ก็เป็นตัวอย่างของการสื่อสารที่ดีด้วยคำง่าย ๆ และคุ้นเคยกับวัฒนธรรม มีความเหมาะสมกับแบรนด์ และเป็นตัวแทนของสิ่งที่ดีสำหรับกลุ่มเป้าหมายอีกด้วยค่ะ

และทั้งหมดนี้คือ แคมเปญการตลาด Adidas x Onyx ที่ผู้เขียนนำมาฝากค่ะ ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ 

สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ

Source Source Source Source Source Source

อยากอ่านบทความการตลาดเพิ่มเติม ลองเลือกอ่านบทความด้านล่างนี้ได้เลยนะคะ

แคมเปญการตลาด Pavise ครีมกันแดดในรูปแบบถุงยาง กระตุ้นผู้ชายใช้กันแดด

แคมเปญการตลาด Volvo คว้า Grand Prix ชู Brand DNA ทุกชีวิตปลอดภัยในวอลโว่