Data Research Insight พัทยา เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวด้วย Social Listening

Data Research Insight 76 จังหวัดทั่วไทย จังหวัดที่ 11 ชลบุรี (พัทยา) เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไทย กินอะไร พักที่ไหน เที่ยวอย่างไร จากการใช้ Social listening

ต้องบอกว่าชลบุรีมีเที่ยวเยอะมากๆ ปลื้มเลยตัดสินใจ เลือกมาเจาะลึกที่พัทยาโดยเฉพาะมาฝากค่ะ ซึ่งจริงแค่พัทยาดาต้าก็ทะลักสูงกว่าทั้งจังหวัดของบางจังหวัดเลยก็ว่าได้ค่ะ หลังจากพาไปทัวร์ดอยอยู่นาน วันนี้จะพาลงมาเที่ยวทะเลกันบ้างแล้วค่ะ

สำหรับการ Research Insight ครั้งนี้นั้น ปลื้มใช้เครื่องมือ Social Listening ของ Mandala ในการดึงดาต้ามาอีกเหมือนเคย โดยใช้ KeyWords คำว่า พัทยา / Pattaya ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ โดยปลื้มได้ดึงข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2023 ถึง 30 เมษายน 2023 ซึ่งเป็นช่วงต้นปี ระยะเวลา 4 เดือนเต็ม ส่วนจำนวนดาต้าที่ดึงเข้าอยู่ที่ประมาณ 150K สำหรับข้อมูลชุดนี้ค่ะ

หลังจากที่ปลื้มอ่านและคลีนดาต้าเสร็จแล้ว จะเห็นสัดส่วนการเมนชัน และเอนเก็จเมนต์ในแต่ละแพลตฟอร์มค่ะ ที่ถูกพูดถึงเกี่ยวกับพัทยา โดย 3 แพลตฟอร์มหลักมีการเมนชันสูงๆ คือ Twitter Facebook และ YouTube แต่ถ้าเรามองด้านเมนเก็จเมนต์ YouTube กินเรียบเลยเพราะยอดวิวสูงกว่ายอดไลค์ยอดแชร์ของแพลตฟอร์มอื่นๆ

ซึ่ง Twitter ที่คนพูดถึงพัทยากันเนี้ย จริงๆ แล้วส่วนใหญ่เป็นการทวิตตามดารา ไอดอล ที่มาเที่ยวพัทยานั่นเองค่ะ

เมื่อเรามาดูกราฟเมนชันไทม์ไลน์ แบบรายวัน จะเห็นว่าการท่องเที่ยวของพัทยานั้นมีการพูดถึงอย่างสม่ำเสมอตลอดทั้ง 4 เดือน ซึ่งจะมีวันขึ้นปีใหม่ค่ะ ที่พัทยาจะถูกพูดมากเป็นพิเศษ พอเจาะไปดูโพสต์ พบว่าวันนั้น แบมแบม อดีตศิลปินวง Got7 มางาน MONO29 Pattaya Countdown 2023

Top Engagement By Platform

เรามาดู 5 แพลตฟอร์มที่คนให้ความสนใจจนยอด Engagement พุ่งกัน ว่าจะมีที่เที่ยว ที่กิน ที่พักที่ไหนบ้าง….

Facebook – เป็นภาพจากเพจ PEACH EAT LAEK ที่พาไปหาของแซ่บ เด็ด เผ็ด ซี๊ด ที่ร้านอาหารอีสาน ที่ชื่อว่า ไก่ยกครก สาขาพัทยา ซึ่งร้านนี้ไม่ได้เด็ดแค่อาหาร เพราะแม่ค้าก็เป็นจุดขายของร้านนี้เช่นกัน ทำเอายอดวิวสูงถึง 3.2M

Instagram – เป็น IG : ของคุณ cooheart เป็นภาพที่คุณ เอิร์ธ เป็นนักแสดงซีรีส์วาย ถ่ายตัวเองออกมาได้ดูดี โทนสีสดใสมากจนคนกดใจให้เกือบ 4 แสนครั้ง

TikTok – ของคุณ bankiii เป็นคอนเทนต์ใช้เงิน 50 บาท กินอะไรได้? ที่ตลาดซีฟู้ดนาเกลือพัทยา ได้เอ็นเกจเมนต์สูงถึง 319,965 สำหรับคลิปนี้

Twitter – เป็นทวิตของ @aumbellezza ที่เปิดหัวด้วยราคาห้องพัก 2,000 รวมอาหารเช้า วิวดี นั่นคือ Worita hotel โดยทวิตนี้มีรีทวิต และกดใจรวมกว่า 66,957 ครั้ง

YouTube – จากช่อง Travel Lifestyle เป็นคลิปสั้นๆ 4 วินาที ที่ถ่ายผู้หญิงสวยท่านนึ่งที่เดินอยู่ Pattaya Walking Street มียอดวิวสูงที่สุดถึง 34M

Grouping Topic ที่เกี่ยวกับพัทยา

โดยหัวข้อหลักๆ ที่ได้จัด Grouping เพื่อให้เห็นถึงหมวดหมู่ และสัดส่วนการพูดถึงที่ชัดเจน ดังนั้นข้อมูลเหล่านี้คือ ข้อมูลที่ปลื้มเอามาเล่าทั้งหมด ซึ่งจะเริ่มจาก

Insight ทะเลพัทยา – หาด หรือเกาะ ที่พัทยาไหนบ้างที่ได้รับความนิยม

Travel Insight – นอกจากทะเล คนมาพัทยาไปเที่ยวที่ไหนอีกบ้าง

Hotel / Resort – ธุกิจที่พักที่ได้รับความสนใจ

Behavior Insight – พฤติกรรมการมาท่องเที่ยวที่พัทยาเป็นอย่างไร ได้แก่ มาเที่ยวกี่วัน มากับใคร เป็นต้น

Insight ทะเลพัทยา Top 5 ทะเลยอดฮิตของพัทยา

สำหรับ Top 5 นี้ จริงๆ แล้ว ปลื้มได้กวาดดาต้าที่มี ในทุกหาดที่อยู่พัทยาแล้ว มาจัด 5 อันดับแรกค่ะ ซึ่งหลักๆ พบว่า 5 แห่ง ก็คือ หาดจอมเทียน / เกาะล้าน / หาดพัทยา / หาดบ้านอำเภอ และ หาดบางเสร่ ที่ได้ความสนใจจากนักท่องเที่ยวในช่วงต้นปีนี้ค่ะ

โดยแต่ละหาดก็จะมีความคล้ายกันที่ผู้คนจะไปนั่งชิว ปิกนิคริมหาด เล่นน้ำทะเล และตกหมึกอย่างทั่วๆ ไป ที่น่าสนใจปลื้มมองว่าจะเป็นท็อปโพสต์จากหาดจอมเทียน มีตลาดเช้าริมเลที่หลายคนมักจะมาซื้อสัตว์ทะเลที่ชาวประมงตกมาขายกันสดๆ หรือว่าคลิปจากท็อปโพสต์ของหาดบางเสร่ ที่นั่งเรือออกไปตกหมึก แล้วกินหมึกช็อตแบบดื่มด่ำความสดที่ได้บรรยากาศแบบสุดๆ ไปเลยค่ะ

Travel Insight แหล่งท่องเที่ยวใน พัทยา

ปลื้มต้องบอกว่าพัทยาไม่ได้มีดีแค่ทะเลนะคะ มาเที่ยวทั้งทีต้องเก็บให้ครบ เพราะที่เช็คอินเยอะไม่ไหว ไม่ว่าจะเป็น คาเฟ่พัทยา ตลาด Walking Street สวนน้ำ สวนพฤษศาสตร์ ร้านอาหาร งานเทศกาลดนตรี จุดชมวิว วัด หรือจะพิพิธภัณฑ์ เองก็ตาม นี่ขนาดแค่ส่วนเดียวของชลบุรีนะคะเนี้ย

จัดอันดับรายชื่อคาเฟ่ ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• ร้าน Rich เดช กาแฟ จากโพสต์ของ Tasty Inside 991,501 Engagement
• Cave Beach Club จากโพสต์ของ osnn 66,217 Engagement
• คาเฟ่สวนแอปเปิ้ลติดทะเล จากโพสต์ของ loi_story 25,682 Engagement

จัดอันดับรายชื่อตลาด ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• ตลาดซีฟู้ดนาเกลือพัทยา จากโพสต์ของ BANKII 1,877,965 Engagement
• ตลาดเทพประสิทธิ์ พัทยา จากโพสต์ของ หมีทะเล Seabear 970,821 Engagement
• ตลาดเช้าริมเล จากโพสต์ของ ครัวลุงเด่น Family 206,711 Engagement

อันดับ 3 Walking Street จากท็อปโพสต์

Walking Street ที่พัทยาค่อนข้างน่าสนใจในกลุ่มชาวต่างชาติค่ะ โดยโพสต์ส่วนใหญ่ที่มาจากชาวต่างชาติมักจะมาที่ Walking Street ซึ่งเป็นแหล่งรวมสถานบันเทิง ผับ บาร์ คลับ ต่างๆ ปลื้มเองก็เคยไปมาหนึ่งครั้ง รู้เลยว่าที่ดังกล่าวครึกครื้นไปด้วยนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศจริงๆ

จัดอันดับรายชื่อสวนน้ำ/สวนพฤษศาสตร์ ยอดนิยมจากท็อปโพสต์ 

• สวนน้ำใน Centre Point Prime Hotel จากโพสต์ของ YimYam TV 398,871 Engagement
• สวนนงนุช จากโพสต์ของ สวนนงนุช พัทยา Nongnooch Garden Pattaya 12,276 Engagement
• โคลัมเบีย พิคเจอร์ส อควาเวิร์ส จากโพสต์ของ RoyKaew All Area เลี้ยงลูกสุดเหวี่ยง 46,427 Engagement

จัดอันดับรายชื่อร้านอาหาร ยอดนิยมจากท็อปโพสต์ 

• ร้าน ไก่ยกครก สาขาพัทยา จากโพสต์ของ PEACH EAT LAEK 3,390,954 Engagement
• ร้าน อาฟเตอร์ยำ จากโพสต์ของ bb_memory 290,375 Engagement
• ร้าน Fat CoCo จากโพสต์ของ อาสาพาไปหลง 90,462 Engagement

จัดอันดับรายชื่องานเทศกาลดนตรี ยอดนิยมจากท็อปโพสต์ 

• Music Food Fest จากโพสต์ของ KP ตะลอนแหลก 721,233 Engagement
• PATTAYA MUSIC FESTIVAL 2023 จากโพสต์ของ dept.dept 45,699 Engagement
• Thailand Pattaya Beach Road 2023 จากโพสต์ของ Pattaya True Tone 31,309 Engagement

จัดอันดับรายชื่อจุดชมวิว ยอดนิยมจากท็อปโพสต์ 

• จุดชมวิว ปูซานสาขาไทย จากโพสต์ของ Eventpassapp 8,634 Engagement
• จุดชมวิว City Coffee Pattaya จากโพสต์ของ JomJoy’s Story 2,537 Engagement
• จุดชมวิวหลวงปู่ทวด เกาะล้าน จากโพสต์ของ Nadia’s 2,089 Engagement

จัดอันดับรายชื่อวัด / พิพิธภัณฑ์ / ปราสาท ยอดนิยมจากท็อปโพสต์ 

• Monsters Aquarium Pattaya จากโพสต์ของกิน เที่ยว ตามกำลัง 87,818 Engagement
• ปราสาทสัจธรรม จากโพสต์ของ คุณพิม บ่าวเมืองเหนือ 78,284 Engagement
• วัดพระใหญ่ จากโพสต์ของ มาดามบ้านนาสวีเดน 13,452 Engagement

Insight ธุกิจที่พักที่ได้รับความสนใจ

เราพบว่าโรงแรมมีการพูดถึงเกินครึ่ง หรือคิดว่า 57% เหมือนเทียบกับที่พักรูปแบบอื่นๆ ค่ะ ตามมาด้วย รีสอร์ท 23% พูลวิลล่า 16% และ 2 อันดับสุดท้าย คือ รถบ้าน 3% และ กางเต็นท์ 1% สำหรับพื้นที่พัทยา โดยหลักๆ จุดขายของที่พักแต่ละที่คือ ติดทะเล วิวทะเล มีสระว่ายน้ำ ซึ่งหากมีอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมด ก็ดึงดูดลูกค้าได้แน่นอนค่ะ

จัดอันดับรายชื่อที่พัก ยอดนิยมจากท็อปโพสต์

• Worita hotel จากโพสต์ของ @aumbellezza 66,957 Engagement
• Grande Centre Point Space Pattaya จากโพสต์ของ อาสาพาไปหลง 54,974 Engagement
• Prima Hotel Pattaya จากโพสต์ของ การเดินทางของหมอยา – Pharmacistravel 13,124 Engagement

Insight พฤติกรรมการเที่ยวพัทยา

จากข้อมูลที่สำรวจ พบว่าคนโพสต์ไปเที่ยวพัทยากับครอบครัวเป็นอันดับ 1 สูงถึง 55% ตามมาด้วยไปกับเพื่อน 24% ไปกับแฟน 12% และสุดท้าย ไปเที่ยวคนเดียว 9% ซึ่งก่อนหน้านี้ถ้าเทียบกับหลายจังหวัดที่ภาคเหนือ การเที่ยวคนเดียวมักจะอยู่อันดับต้นๆ

ปลื้มมองว่า ด้วยความที่เที่ยวเหนือในบางครั้งต้องขึ้นดอย ต้องผจญภัย อาจไม่ค่อยเหมาะกับการพาคุณพ่อคุณแม่ที่มีอายุ หรือลูกเด็กเล็กแดงไปนั่นเอง แต่สำหรับทะเลแล้วน่าจะทำให้พากันไปเป็นครอบครัวได้ทั้งหมด

สำหรับระยะในการเที่ยวพัทยาต่อครั้ง ปลื้มพบว่า คนมาเที่ยวส่วนมากจะอยู่นาน 3 วัน 2 คืน และ 2 วัน 1 คืน นั่นอาจจะเป็นเพราะพัทยาอยู่ใกล้กรุงเทพ คนก็มักจะมาในวันหยุด หลักๆ อย่าง ศุกร์ – เสาร์ – อาทิตย์ ทำให้มาบ่อยๆ ได้สบายๆ เลยค่ะ

ใครที่กำลังวางแพลนมาเที่ยวพัทยา ปลื้มต้องบอกว่าอาจจะเลือกที่เที่ยวยากหน่อยเพราะเยอะเกิน และที่นี่ถือเป็นแหล่งท่องเที่ยวเศรษฐกิจของไทยที่ดึงดูดทั้งคนในชาติและคนต่างชาติได้เป็นอย่างดี ปลื้มขอฝากถึงเจ้าของธุรกิจในพัทยา เราจะเห็นว่าที่นี่การท่องเที่ยวคึกคัก แน่นอนว่าการแข่งขันก็สูงด้วยเช่นกัน เราต้องวางกลยุทธ์ใช้ดีเพื่อให้ลูกค้าเลือกเรา

สุดท้าย..สำหรับบทความนี้ต้องขอขอบคุณสปอนเซอร์ 5 เจ้าที่เข้ามาร่วมสนับสนุนโปรเจคนี้ ได่แก่ Krungsri, Ready planet, Robinhood Travel, Peak และ Mandala Analytics ด้วยนะคะ

coming soon …

คลิกเพื่ออ่านบทความ Project Data Research Insight ก่อนหน้า > Over All ไทยแลนด์ เขาใหญ่ เกาะเสม็ด หัวหิน เชียงราย กาญจนบุรี เชียงใหม่ นครนายก Over All ไทยแลนด์(2) น่าน แม่ฮ่องสอน  จันทบุรี

สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เองมี Coupon Code ของ Online Subscription เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ให้กรอก โค้ด EVDAYMKT ได้ที่ลิงก์นี้เลย https://www.mandalasystem.com

โดยจะได้รับส่วนลด 5% สำหรับบิลแรกเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับทั้ง Pay as you go และ 12 months with One Time Payment

ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊

ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้

https://bit.ly/sociallisteningclass

ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อนกัน

ปล. สามารถนำบทความนี้ไปแชร์หรือต่อยอดได้ เว็บหรือสำนักพิมพ์ไหนต้องการ แค่ส่ง Backlink กลับมาให้เรา แล้วส่งลิงก์บทความที่คุณนำไปต่อยอดมาบอกเราที่ [email protected] ก็พอค่ะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ