Data Research Insight เชียงราย เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวด้วย Social Listening

Data Research Insight 76 จังหวัดทั่วไทย จังหวัดที่ 4 เชียงราย เจาะลึกพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไทย กินอะไร พักที่ไหน เที่ยวอย่างไร จากการใช้ Social listening

หนาวนี้ไปไหน? ไป ‘เชียงราย’ กันไหม วันนี้ปลื้มจะพาทุกคนไปขึ้นดอยโดยการใช้ Social Listening ไปเจาะลึกการท่องเที่ยวของไทย กันที่จังหวัดเจียงฮายเจ้า จะมี Insight อะไรน่าสนใจบ้าง มาเก็บ Data ไปพร้อมกับปลื้มกันดีกว่าค่ะ

ปลื้มใช้เครื่องมือ Social Listening ของ Mandala ในการดึงดาต้ามา โดยใช้ KeyWords คำว่า เชียงราย / เจียงฮาย และ Chiang Rai เพื่อกวาดทั้งจังหวัดมาก่อนเลย แล้วเราค่อยมา Clean Data ภายหลัง เพราะว่าสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวจะเข้ามาด้วยเยอะมาก ซึ่งเราไม่ต้องการ เช่น ขายที่ดิน ขายรถ ขายครีม รวมถึง ข่าวอุบัติเหตุต่างๆ ทั้งหมดทั้งมวลลบออกให้หมดค่ะ

จนเราได้ข้อมูลที่สะอาดขึ้น นี่จะทำให้เราเห็นการพูดถึงจังหวัดเชียงรายตั้งแต่ต้นปี จนถึงตอนนี้ จะสังเกตว่าการพูดกล่าวการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเรื่อยๆในช่วงปลายปี เพราะเริ่มเข้าสู่ฤดูหนาวด้วย จึงไม่แปลกใจที่กราฟค่อยๆ เพิ่มขึ้นแบบนี้ค่ะ และล่าสุดเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา มีการเมนชันสูงถึง 12K แล้ว

และปลื้มคาดว่าต้นปีหน้ากราฟจะยังคงขึ้นสูงอย่างต่อเนื่อง แต่ต้นปี 2022 อย่างที่เรารู้ๆ กันว่าการท่องเที่ยวไปรับผลกระทบจากโรคระบาดทำให้มันไม่เติบโตเท่าที่ควรนั่นเองค่ะ

Top Engagement By Platform

เรามาดู 5 แพลตฟอร์มที่คนให้ความสนใจจนยอด Engagement พุ่งกัน แต่ถ้าดูจากภาพก็จะเห็นว่าส่วนใหญ่แล้ว เมื่อพูดถึงการท่องเที่ยวก็จะหนีไม่พ้น เรื่องที่เที่ยว ที่พัก ของกิน ไปหรอกค่ะ

Facebook – เป็นภาพจากเพจ กาแฟภูผาฮี้ phuphahee coffee ที่ให้เห็นวิวสวยกับกาแฟของเขา จนทำให้คนเห็นอยากไปลิ้มลองบรรยากาศแบบนี้เลย

Twitter – เป็นทวิตของ @Imaymei ที่ทวิตถึงร้านแห่งหนึ่งที่เชียงราย โดยอยากให้คนไปร้านนี้กันเยอะๆ จนเจ้าของร้านทวิตขอบคุณ

Instagram – เป็น IG :earthpix ของต่างชาติที่ไปท่องเที่ยวทั่วโลก มีผู้ติดตามกว่า 23.2M เขาได้โพสต์ภาพที่พัก @skygoesplaces มีชาวต่างชาติเข้ามาคอมเมนต์ถึงความสวยงามนี้เยอะมากค่ะ

YouTube – จากช่อง MOJIKO เป็นคลิปตะลุยกินที่เชียงราย รีวิวร้านอาหารราคาถูกและอร่อยที่ไม่ควรพลาด ทำยอดวิวขึ้น 1.2M ไปแล้วค่ะ

TikTok – ต้องบอกว่า maithongsonjai นี่คือคลิปต้นเรื่อง ของกระแสก๋วยเตี๋ยวเรือ 50 สตางค์ ที่เชียงราย จนคนแห่ข้ามจังหวัดไปกิน

9 ดอยฮิตของเชียงราย

ใครเคยไปเที่ยวดอยลูกไหนมาแล้วบ้าง? ต้องบอกว่าแต่ละดอยก็มีความโดดเด่นไม่เหมือนกันเลยค่ะ แต่ที่ถูดพูดถึงมากที่สุดก็คือ ดอยช้าง หลายคนบอกว่าวิวสวยมาก แถมมีโลเคชั่น Akha Farmville ฟาร์มแกะที่ฟีลเหมือนได้ไปนิวซีแลนด์ ทำเอาคนอยากไปดอยช้างกันเยอะมาก

ต่อไปเป็นดอยผาฮี้ ที่เหมาะไปเที่ยวสัมผัสวิถีชุมชนสุดๆ ส่วนดอยผาตั้งคนนิยมไปชมทะเลหมอก มันสวยมากจริงๆ ค่ะ ส่วนดอยตุง นั้นมีพระธาตุที่ใครไปก็ต้องแวะไหว้ รวมถึงไปชมสวนดอกไม้กันด้วย มาต่อกันที่ดอยแม่สลอง เป็น ถิ่นใบชาเลย และมี Insight หนึ่งน่าสนใจมาก เขาทวิตว่า ไซรัปบ๊วย เป็นของดีของดอยนี้เลย

สำหรับดอยปางขอน เป็นที่ๆ คนเรียกว่า ซากุระเมืองไทย ไปถ่ายรูปสวยๆ แบบไม่ต้องไปถึงญี่ปุ่นเลยค่ะ ส่วนดอยผาหมีจะมีความเป็นชนเผ่า ดังนั้นจะเป็นฟีลไปสัมผัสวิถึชุมชนเหมือนกัน แบบของกินพื้นเมืองชนเผ่าอาขา เป็นต้น ต่อมาดอยสะโง้ จะมีความเป็นโฮมสเตย์เบาๆ มีกลิ่นอายของชนบท และสุดท้ายดอยแม่มอญ ก็ค่อยข้างเงียบสงบ มีสวนดอกไฮเดรนเยียที่วิวสวยที่สุดในเชียงราย ให้ไปถ่ายรูปเล่นกัน

Insight แหล่งท่องเที่ยวเชียงราย

จุดเช็คที่พลาดไม่ได้ก็คือคาเฟ่ มงลงทุกจังหวัดจริงๆ ปลื้มคิดว่าธุรกิจเปิดร้านคาเฟ่ยังกระแสมาแรงต่อเนื่อง แต่ถ้าคิดจะทำก็ต้องสร้างเอกลักษณ์ให้น่าสนใจ ซึ่งในรายเชียงจริงๆ แล้วก็มีหาลยที่มาก อย่างที่ปลื้มได้แบ่งหมวดหมู่ไว้ ปลื้มว่าจะหยิบแหล่งตัวท็อปในปีนี้มาให้ดูดีกว่า จะได้เห็นว่าผู้คนสนใจที่ไหนกันอยู่

ร้านคาเฟ่ LalittaCafé

สร้างความตื่นตาตื่นใจมากๆ สำหรับ LalittaCafé คาเฟ่ยุค 2022 แนวคอนเซปใหม่สุดแปลก คาเฟ่ป่าในจินตนาการ ได้รับความสนใจจากเอ็นเกจบน facebook หลักแสน ที่โพสต์โดยเพจ อายุน้อยร้อยล้าน ในคอมเมนต์ก็ได้รับการตอบรับอย่างดีว่าสวยจริง ตรงปก คอนเซปและมีหลายคนออกมารีวิวบนโซเชียลของตัวเองอย่างคลิปบน TikTok นี้ค่ะ

ซึ่งร้านแห่งนี้ไม่ตั้งอยู่บนดอยแต่อย่างใด เขาตั้งอยู่ในเมือง ที่ปลื้มบอกแบบนี้เพราะว่าจุดท่องเที่ยวของเชียงรายส่วนใหญ่จะอยู่บนดอยนั่นเอง แม้โลเคชั่นจะมีความสำคัญ แต่ปลื้มว่าคอนเซปร้านก็ขายนักท่องเที่ยวได้นะ

สำหรับการเที่ยวธรรมชาติ ต้องบอกว่าที่เชียงรายไม่ได้มีแค่ดอยหรือเขาเท่านั้น ที่นี่มีถ้ำ และน้ำตก ที่นักท่องเที่ยวชอบไปเช่นกันค่ะ ต่อมาร้านอาหาร ซึ่งที่นี่ก็มีร้านที่ขึ้นชื่อที่แห่ง และที่สำคัญคืออาหารของที่นี่มักเป็นอาหารพื้นเมือง และอาหารสไตล์ประยุกษ์วัตถุดิบท้องถิ่น อย่างเช่นร้าน chef’s table แห่งแรกของเชียงราย ที่หลายคนชมแล้วอยากไปลองที่ร้านเลยค่ะ

ต่อมาวัด ก็เป็นแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ซึ่งที่จังหวัดเชียงรายบอกเลยเลยว่าวัดที่มีชื่อเสียงไม่น้อยน้อย โดยเฉพาะ วัดร่องขุ่น วัดห้วยปลากั้ง วัดพระธาตุดอยตุง ที่ผู้ศรัทธาต่างเดินทางมาสักการะบูชา แถมยังมาชมความงามของศิลปะที่ต้องมาสัมผัสที่เชียงรายเท่านั้น

ทั้งนี้แหล่งท่องเที่ยวยังไม่หมดเชียงรายยังมีฟาร์มสัตว์ ไร่ชา กาแฟ เพียบ! ซึ่งสถานที่ที่ชาวเน็ตออกมารีวิวกันเยอะมาก นั่นคือ Akha Farmville ฟาร์มแกะดอยช้าง สิงห์ปาร์ค ไร่ชาฉุยฟง และ ไร่กาแฟ Yayo Farm เป็นต้น นอกจากนี้ยังมาตลาด และที่คนเหนือเรียกว่า กาด มี Street Food และของท้องถิ่นขายต้องไปลองค่ะ

นอกจากนี้การเที่ยววิถีชุมชน ก็ยังเป็นสิ่งที่นักท่องเที่ยวอยากสัมผัส เช่นวิถีชีวิตของชนเผ่าที่อยู่ในเชียงรายค่ะ และสุดท้ายคือการจัดงานเทศกาลของจังหวัด งานดนตรีต่างๆ เป็นอีกหนึ่งอย่างที่ดึงดูดให้นักท่องเที่ยวเข้ามา ซึ่งเชียงรายมีงานเทศกาล งานดนตรี บ่อยมาก อย่างงาน Festival on The Hill ที่สิงห์ปาร์ค ล่าสุดเลย

Insight ธุรกิจที่พักเชียงราย

โรงแรมก็ยังเป็นคำพื้นฐานที่คนใช้เรียกแทนที่พักจึงทำให้การพูดถึงนั้นมีมากที่สุด รองลงมาเป็น รีสอร์ท ที่เป็นที่พักที่มีความเป็นส่วนตัว+กับการบริการที่ครบครัน ให้คนเข้าได้พักผ่อนและอินกับความสวยงามของธรรมชาติ ต่อมาเป็น ที่พักแบบกางเต็นท์ เป็นอีกรูปแบบที่กลุ่มเพื่อนชอบมาตั้งแคมป์กัน ให้ฟีลแบบผจญภัยแล้วก็ทำกิจกรรมกัน

ส่วนโฮมสเตย์ ส่วนใหญ่ที่จองที่พักแบบนี้เขาต้องการเข้าถึงวิถีชุมชน การลองใช้ชีวิตแบบนี้สักครั้ง ซึ่งน่าสนใจมากนะปลื้มว่า นั่นแปลว่าเราสามารถพัฒนาการท่องเที่ยวแบบชุมชนทั่วประเทศได้ เพียงต้องหาสิ่งที่โดดเด่นในชุมชนเป็นตัวขาย

และสุดท้ายรถบ้าน ปลื้มว่ามันฟีลเหมือนคนที่อยากนอนเต็นท์ แต่ต้องการความสบาย จึงทำให้รถบ้านตอบโจทย์ ซึ่งทั้งหมดทั้งมวลนี้ส่วนใหญ่ที่คนชอบก็ขอให้ที่พักที่นั่นอยู่บนดอยวิวสวย ถ้ามีอ่าง หรือสระน้ำจะเพิ่มการตัดสินใจซื้อขึ้นไปอีกค่ะ

ธุรกิจต้อนรับนักท่องเที่ยวที่โดดเด่นในจังหวัดเชียงราย

นอกจากพวกคาเฟ่ ที่พัก ก็มีธุรกิจที่เป็นผลพลอยได้ หรือธุรกิจที่การท่องเที่ยวในเชียงรายมีผลกระทบนั่นเองค่ะ ซึ่งที่สร้างชื่อเลยก็เป็นไร่ชา ไร่กาแฟ และที่น่าสนใจคือธุรกิจเช่ารถ นั่นเพราะนักท่องเที่ยวบางกลุ่มนั่งเครื่องบินมาลงเชียงราย จึงทำให้อยากจะมีรถขับไปเที่ยวรอบเมืองแบบนี้ค่ะ

และอย่างธุรกิจอาหารท้องถิ่นสำหรับนักท่องเที่ยวแล้วคือสิ่งแปลกใหม่ จึงทำให้อยากลองอยากชิมดู เพราะในชีวิตประจำวันพวกเราไม่ได้ทานบ่อยๆ และคงหาทานได้ยาก รวมถึงผ้าพื้นเมือง ชุดชาวเขาต่างๆ สิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสเพิ่มการขายสำหรับผู้มาเยื่อน

ปลื้มเองเวลาที่ไปเชียงราย ก็ใส่ชุดชาวเขาถ่ายรูปสวยๆ ให้เข้ากับบรรยากาศ แล้วยุคที่ทุกคนจับกล้อง สร้างคอนเทนต์ตลอดเวลา ดังนั้นเอกลักษณ์เฉพาะ ทั้งอาหาร ทั้งเครื่องแต่งกายของที่นี่ จึงเป็นอะไรนักท่องเที่ยวอยากบันทึกเก็บไว้ และแชร์ต่อบนโซเชียล

Insight พฤติกรรมการเที่ยวเชียงราย

ปลื้มขอปิดจบด้วยพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่มาพักเชียงราย จากการที่ปลื้มใช้เครื่องมือ Social Listening ดูข้อมูลทั้งหมด พบว่า คนเลือกมาเที่ยวเชียงรายกับเพื่อนมากที่สุดถึง 51% อาจจะเป็นเพราะการเที่ยวดอยเหมาะกับการไป Outing ตั้งแคมป์ และแน่นอนว่ากลุ่มนี้มามากกว่า 2 คนแน่ๆ

นั่นแปลว่าถ้าเราเป็นธุรกิจเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในเชียงราย จะต้องรองรับการเที่ยวแบบกลุ่ม เพราะอันดับ 2 ก็ยังเป็นกลุ่มครอบครัว ที่เที่ยวทีก็ไม่ได้มาแค่คนเดียวแน่ๆ

แน่นอนว่ามาถึงเชียงราย และยิ่งเป็นช่วง High Season เพื่อนๆ ปกติมาเที่ยวกี่วัน ส่วนในข้อมูลพบว่า 2 คืน 3 วัน มีการพูดถึงมากที่สุด นอกจากนี้จะเห็นว่า มีคนมาพักมากกว่า 5 วัน อยู่จำนวนหนึ่งเลย ซึ่งปลื้มอยากรู้เลยว่าเขาเที่ยวไหนบ้าง ปรากฏว่าคนกลุ่มนี้ทำทริปเที่ยวครั้งหนึ่งไปมากกว่า 1 จังหวัด

ปลื้มว่าถ้าเรา Co-Branding ข้ามจังหวัดสร้างการเที่ยวแบบต่อเนื่องก็เป็นไอเดียที่น่าสนใจเลยนะ เช่น พักที่รีสอร์ทเชียงราย ขากลับ ได้ส่วนลดแวะร้านอาหารที่เชียงใหม่ อะไรแบบนี้ หรือได้สิทธิ์ที่พักถูกลงสำหรับที่พักเกิน 4 คืน เพื่อไดร์ฟต่อ กลุ่มที่พัก 3 คืน 4 วัน อยากอยู่ต่อ

และนี่ก็เป็น Data Research Insight เชียงราย ที่ตั้งใจทำเพื่อผู้ประกอบการเจ้าของธุรกิจ SME ไทยได้มี Data-Driven Marketing กัน

coming soon …

คลิกเพื่ออ่านบทความ Project Data Research Insight ก่อนหน้า > Over All ไทยแลนด์ เขาใหญ่ เกาะเสม็ด หัวหิน

สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เองมี Coupon Code ของ Online Subscription เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ให้กรอก โค้ด EVDAYMKT ได้ที่ลิงก์นี้เลย https://www.mandalasystem.com

โดยจะได้รับส่วนลด 5% สำหรับบิลแรกเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับทั้ง Pay as you go และ 12 months with One Time Payment

ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊

ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้

https://bit.ly/sociallisteningclass

ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อ

ปล. สามารถนำบทความนี้ไปแชร์หรือต่อยอดได้ เว็บหรือสำนักพิมพ์ไหนต้องการ แค่ส่ง Backlink กลับมาให้เรา แล้วส่งลิงก์บทความที่คุณนำไปต่อยอดมาบอกเราที่ [email protected] ก็พอค่ะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ