การตลาดแบบรู้ใจ Personalization มากแค่ไหนถึงจะดี บทความวันนี้จะพามาอ่าน Case Study การตลาดแบบ Personalized Marketing จาก Contextual Marketing ในงาน CTC 2022
Tag: Personalization
รวมกลยุทธ์การตลาดแบบรู้ใจ Personalization หรือ Personalized Marketing จากการตลาดวันละตอน หลากหลาย Case Study ของแบรนด์ไทยและต่างประเทศ
สวัสดีครับทุกคน มีใครเคยทำ Personalized Marketing ด้วย SMS กันบ้างไหมครับ มีใครที่มีประสบการณ์ทดลองใช้แล้วไม่ค่อยประสบความสำเร็จอย่างที่ตั้งใจไว้หรือเปล่าครับ ไม่ว่าจะเป็นการไม่ถูกเปิดอ่าน การไม่มีคนคลิกต่อเพื่อ Interact กับสิ่งที่เราคาดหวังไว้ วันนี้ผมจะมาขออนุญาตเป็นตัวแทนหมู่บ้านในการสรุป Live ของเพจการตลาดวันละตอน
Sephora เป็นแบรนด์ที่เรียกได้ว่าเป็นแบรนด์ที่มักจะหาสิ่งใหม่ๆมาตอบโจทย์ความต้องการและพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคที่น่าสนใจอยู่เสมอเลยครับ หากใครที่ติดตามเพจของการตลาดวันละตอนก็จะเห็นว่าเรามีการพูดถึงแบรนด์นี้ค่อนข้างบ่อยเลยล่ะครับ และในวันนี้ก็เราจะมาพูดถึงการนำ AI (Artificial-intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ มาใช้ในธุรกิจเพื่อสร้างจุดแข็งให้กับแบรนด์ นำไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ซึ่งช่วยกระตุ้นให้เกิดยอดขายมหาศาลในช่วงปีที่ผ่านมา และยังได้รับการพูดถึงบน Social Media ได้อย่างดีเลย จะเป็นยังไงนั้น
ในช่วง 1-2 ปีมานี้ถือว่าเป็นปีที่ท้าทายอย่างมากในการทำธุรกิจ เนื่องจากการระบาดของโรค Covid-19 ทำให้หลายๆ แบรนด์ต้องปรับเปลี่ยนตัวเองเพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันและตอบสนองให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า จนต้องตบเท้าก้าวเข้าสู่โลกโลกดิจิทัลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งการตลาดแบบรู้ใจ หรือ Personalization นับเป็นคำตอบและหัวใจสำคัญของการตลาดในยุคนี้เลยทีเดียว เพราะแบรนด์ที่สามารถทำความเข้าใจนิสัยใจคอไปจนถึงความชื่นชอบของลูกค้าได้ ก็ย่อมได้เปรียบและสามารถสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ได้มากกว่าในยุคที่ต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์ความไม่แน่ไม่นอนอย่างเช่นทุกวันนี้ หลังจากที่บทความที่แล้วการตลาดวันละตอนได้พาทุกคนไปทำความรู้จักและทำความเข้าใจกับการบริหารจัดการ
สำหรับโลกธุรกิจในปัจจุบันนั้น การทำ Data นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ นักการตลาดเองก็คุ้นเคยกับการใช้งาน Data ในฐานะเครื่องมือหลักที่ช่วยให้นักการตลาดนำไปวิเคราะห์และวางกลยุทธิ์ต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ตอนนี้ข้อมูลจากถัง First-party Data อย่างเดียวอาจจะไม่พอ #TheNextLevel วันนี้ เราได้มีโอกาสในการพูดคุยกับคุณกฤษณะ
นวัตกรรมใหม่ของ Adobe Experience Cloud เพิ่มประสบการณ์ Personalization ให้กับผู้บริโภคหลายล้านคนเพียงเสี้ยววินาที 75% ของบริษัทชั้นนำที่ติดอันดับ Fortune 100 ใช้งาน Adobe Experience Cloud พบวิทยากรผู้มีชื่อเสียงจากหลายอุตสาหกรรมในงานนี้ ได้แก่ จอห์น โดนาฮิว ซีอีโอของ Nike, รอส บรูเออร์ ซีอีโอของ Walgreens Boots
ในยุค Data-Driven Marketing ในวันที่ใครๆ ก็แข่งกันรู้ใจลูกค้าด้วยการทำ Personalization เพราะรู้ว่าสามารถเพิ่ม Conversion กับยอดขายได้ ประเด็นสำคัญไม่ได้อยู่ที่แค่ว่าใครมี Marketing Technology ที่ดีกว่าเท่านั้น แต่ยังมีอีกหนึ่งตัวแปรสำคัญนั่นก็คือใครมีทีมที่เข้าใจเรื่องของ Creative
5 ข้อดีของการทำ Personalized Marketing ที่นักการตลาดต้องรู้ หลายคนสงสัยว่าลงทุนลงแรงทำไปแล้วจะได้อะไร? เพราะการจะทำ Personalization นั้นไม่ใช่แค่การยิงแอด แต่เป็นการใส่ใจในลูกค้ามากขึ้น เริ่มต้นวางแผนเก็บ Customer data ลงทุนในเทคโนโลยี MarTech
จากบทความตอนแรกที่พูดถึง Personalzied Marketing คืออะไร และมีกี่แบบไปแล้ว มาตอนนี้จะพามาดู Case study การตลาดแบบรู้ใจที่ใช้ Personalization ทั้ง 3 แบบกัน เริ่มตั้งแต่การทำ Email
Personalized Marketing คืออะไร? การตลาดแบบรู้ใจ หรือที่เรียกกันว่า Personalization ล้วนคือสิ่งเดียวกัน นั่นคือเราจะทำการตลาดแบบไหนให้ลูกค้ารู้สึกไม่รำคาญ อยากกดข้าม และรู้สึกประทับใจจนอยากใช้เงินกับเรามากขึ้น วันนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักเรื่องนี้กันให้มากขึ้นในแบบที่ง่ายขึ้นว่า Personalized Marketing มีกี่แบบ หรือกี่ระดับ