วิเคราะห์กลยุทธ์ การตลาด Kia 2024 บุกตลาดรถไฟฟ้า EV
หลังจากมีกระแสออกมาเมื่อปีที่แล้วว่า ”Kia” บริษัทรถยนต์รายใหญ่สัญชาติเกาหลีใต้ กำลังเร่งที่จะปักหมุดหมายเข้ามาบุกตลาดรถยนต์ในประเทศไทย ขณะนี้ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว โดยในวันที่ 31 มกราคม 2567 บริษัท เกีย คอบเปอเรชัน ได้ออกมาแถลงข่าวเปิดตัว บริษัท เกีย เซลล์ (ประเทศไทย) อย่างเป็นทางการ พร้อมเผยวิสัยทัศน์ที่จะพลิกโฉมแบรนด์ สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน ภายใต้กลยุทธ์ “Plan S-5” อันสื่อถึงโลก (Planet), ผู้คน (People), และผลกำไร (Profit) เพื่อก้าวเข้าสู่การเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมรถยนต์ในอนาคต มาดูกันดีกว่าว่า การตลาด Kia 2024 นี้มีประเด็นไหนน่าสนใจบ้าง ตามไปดูกันเลย
การตลาด Kia 2024 มี เป้าหมายหลัก 4 ประการ ดังนี้
- ครองส่วนแบ่งการตลาด 5% ของตลาด Passenger car ในไทย
- มุ่งเน้นการตลาดรถไฟฟ้ามากขึ้น 50% ของยอดจำหน่ายทั้งหมด
- เป็น TOP 5 แบรนด์รถยนต์ที่ลูกค้านึกถึงเมื่อพูดถึงรถยนต์
- ขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายเพิ่มขึ้น 5% ทั่วประเทศ
แนวโน้มของตลาดรถยนต์ในประเทศไทย
นายณัฏฐ์ชัย สุรวรรธนกุล รองประธานฝ่ายขาย เครือข่ายผู้จำหน่าย และบริการหลังการขาย บริษัท เกีย เซลล์ (ประเทศไทย) คาดการณ์ว่า “ตลาดรถยนต์ในไทยจะกลับมาฟื้นตัวในปี 2567 ถึงแม้ในส่วนของรถยนต์เพื่อการพาณิชย์จะได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ส่งผลให้จำนวนรถยนต์ออกใหม่ในตลาดมีไม่ถึง 800,000 คัน แต่ในส่วนของรถนั่งส่วนบุคคลนั้นยังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะรถยนต์ไฟฟ้า“
การตลาด Kia 2024 ที่ใช้บุกไทย
Kia เป็นแบรนด์รถยนต์ที่เก่าแก่ที่สุดของเกาหลีใต้ ซึ่งมีมานานกว่า 80 ปี โดดเด่นในด้านคุณภาพ เทคโนโลยีที่ล้ำหน้า ดีไซน์ที่ทันสมัย และโปรดักต์ไลน์อัพที่ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ สิ่งเหล่านี้จะทำให้ Kia สามารถขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมรถยนต์ไทยได้อย่างไม่ยากเย็น
Plan S-5 : แผนการตลาด Kia 2024
#01 เพิ่มผู้จำหน่าย และศูนย์บริการทางการ
เพื่อให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง โดยมีแผนจะเพิ่มขึ้นอีก 10 รายในปี 2567 จากเดิมที่มีอยู่แล้ว 19 ราย ในปี 2566
#02 มอบประกันอุ่นใจ เพื่อลูกค้าคนสำคัญ
มอบประกันคุณภาพรถ 7 ปี, มอบประกันแบตเตอรี 8 ปี, และการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนอีก 7 ปี ให้กับรถรุ่นใหม่ในไทย โดยจะเริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคม 2567 เป็นต้นไป
#03 Show room ใหม่ ไฉไลกว่าเดิม
รีดีไซน์ศูนย์บริการใหม่ และวางแผนที่จะขยายศูนย์บริการไปตามหัวเมืองต่าง ๆ นอกกรุงเทพฯ ทั้งหัวเมืองหลัก และหัวเมืองรอง เพื่อที่จะให้บริการลูกค้าได้อย่างครอบคลุม
#04 มอบประสบการณ์การบริการระดับพรีเมียม
พัฒนา Customer Service ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ระดับพรีเมียมให้แก่ลูกค้าคนสำคัญ
ผู้บริโภคในปัจจุบันมองหารถที่ตอบโจทยไลฟ์สไตล์ของตนเอง ไม่ยึดติดกับแบรนด์อีกต่อไป
Kia 2024 คอนเฟิร์ม ปล่อยรถรุ่นใหม่ ใช้ไฟฟ้า 100%
นอกจากงานแถลงข่าวการเปิดตัวอย่างเป็นทางการในไทยแล้ว Kia 2024 ก็ได้เผยโฉม “The Kia EV9” รถยนต์ไฟฟ้า Flagship SUV รุ่นใหม่ ใช้ไฟฟ้า 100% ให้ได้ชมกันอีกด้วย มาพร้อมกับแบตเตอรี 800V Technology และเบาะ 3 แถว 7 ที่นั่ง ซึ่งรายละเอียดต่าง ๆ ทางแบรนด์จะทำการเปิดเผยอีกครั้ง ในวันที่ 1-2 มีนาคมนี้
เพื่อน ๆ คนไหนสนใจสามารถ กดติดตามเพจ Kia Thailand ไว้ได้เลยนะคะ จะได้ไม่พลาดข่าวสารน้า
Kia 2024 น้องใหม่ กับเจ้าใหญ่ในตลาด
จากคอลัมน์เศรษฐเสวนาจุฬาฯ ทัศนะ ในหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจฉบับที่ 3900 หน้า 5 วันที่ 29 มิถุนายน – 1 กรกฎาคม 2566 โดย ด็อกเตอร์ดวงดาว มหากิจศิริ คณะเกษตรเกษตรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เผยว่า
..“ตั้งแต่เดือนมกราคม – พฤษภาคม จำนวนรถยนต์ไฟฟ้า 100% ที่จดทะเบียนมีจำนวน 24,106 คัน และ TOP 5 ยี่ห้อรถที่คนนำมาจดทะเบียนมากที่สุดนั้น ได้แก่ BYD, NETA, MG, Great Wall Motor, และ Tesla”..
– ด็อกเตอร์ดวงดาว มหากิจศิริ –
ประเด็นนี้เป็นจุดที่ผู้เขียนสนใจเป็นอย่างมากว่า Kia 2024 จะรับมือกับรายใหญ่ในตลาดอย่างไร ซึ่งขณะนี้ยังไม่ได้มีการเปิดเผยในส่วนนี้เท่าไหร่นัก แต่ผู้เขียนจะลองมาวิเคราะห์ให้เพื่อน ๆ ได้อ่านกันค่ะ
บทวิเคราะห์ “ทำอย่างไรเมื่อเจ้าเล็กลงมาเล่น ในตลาดที่มีเจ้าใหญ่”
#01 โปรดักต์ที่ดี จะขายตัวมันเอง
ไม่ว่าเราจะเป็นเจ้าเล็ก หรือเจ้าใหญ่ การใส่ใจโปรดักต์เราเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ ค่ะ เพราะถ้าโปรดักต์ของเราดี เมื่อลูกค้าซื้อไปก็จะเกิดความประทับใจ และกลับมาซื้อซ้ำอีก เกิดการบอกต่อกันแบบปากต่อปาก เรียกได้ว่า “พอสินค้าดี แล้วมันจะทำการตลาดด้วยตัวของมันเองค่ะ“
ในแผน การตลาด Kia 2024 เองก็มีแผนพัฒนาโปรดักต์ของตัวเองต่อเนื่องจากที่ผ่านมาเช่นกัน การพัมนาอย่างไม่หยุดยั้งนี้ ทำให้ Kia ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก และได้รับรางวัลจาก Third Parties อีกมากมาย ตัวอย่างรางวัลที่ได้เป็นของรถยนต์ รุ่น EV9 กับรางวัลรถยนต์ยอดเยี่ยมระดับสากล Global Steering Wheel Award 2023 จากประเทศเยอรมนี
#02 ศึกษา วิเคราะห์ ทำการตลาดให้ดี
ทำการวิเคราะห์ตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการ และความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ธุรกิจให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากที่สุด เพราะบางสิ่งที่เราเห็นอาจมีอะไรมากกว่าที่คิด ยกตัวอย่าง เช่น
…“ลูกค้าซื้อพลั่ว ไม่ได้เป็นเพราะต้องการพลั่ว แต่ต้องการหลุม แล้วการใช้พลั่วมีปัญหาอะไรบ้าง เรามี Solutions ไหนที่จะแก้ปัญหาให้เขาได้บ้าง และจะดีกว่าพลั่วอย่างไร”…
ซึ่งแผน การตลาด Kia 2024 เองก็ได้มีการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคในไทยมาอย่างดีเลยล่ะค่ะ โดย Kia เองสังเกตว่าผู้บริโภคสมัยใหม่นั้น จะเลือกในโปรดักต์ที่สามารถตอบสนองความต้องการ ตรงกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขาได้ ไม่ยึดติดกับแบรนด์อีกต่อไป และยิ่งรู้ลึกเท่าไหร่ยิ่งทำให้แบรนด์สามารถผลิตโปรดักต์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดีมากขึ้นเท่านั้นค่ะ
#03 สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ
“พฤติกรรมของมนุษย์มักจะเข้าหาสิ่งที่ทำให้รู้สึกสบายใจ” ลูกค้าก็เช่นกันค่ะ หากเราทำให้เขารู้สึกว่าเขาเป็นเพื่อน เขาเป็นคนสำคัญ ได้รับการดูแลต้อนรับอย่างดี การเข้าไปนั่งในใจของลูกค้าก็ไม่ใช่เรื่องยากเลย ซึ่งตรงนี้ก็เป็นเหตุผลที่ทำให้ การตลาด Kia 2024 นั้นมีการยกระดับ Customer Service เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ระดับพรีเมียมนั่นเอง
#04 เลือกเซกเมนต์ที่รายใหญ่ไม่ลงมาเล่น
เพราะธุรกิจรายใหญ่มักจะทำการตลาดที่เน้นกลุ่ม Mass การออกไปหาลูกค้ากลุ่ม Niche นั้น ถึงแม้จะเป็นกลุ่มเล็ก แต่ก็มีการแข่งขันที่ต่ำกว่า และขายโปรดักต์ได้กำไรดีกว่า เพราะสินค้าที่เป็น Niche นั้นจะมีเอกลักษณ์เฉพาะ ที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าในกลุ่มนี้ได้ ยิ่งโปรดักต์มีความเฉพาะกลุ่มมากเท่าไหร่ยิ่งทำให้มีโอกาสที่เราจะผูกขาดในตลาดนี้ได้มากขึ้นเท่านั้น
#05 สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
เสริมความเชื่อมั่น สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราหนักแน่นในสิ่งที่เราต้องการจะส่งต่อผ่านสินค้า และบริการของเราค่ะ ยิ่ง Kia ที่ก่อตั้งมาอย่างยาวนาน แถมยังมีรางวัลการันตีคุณภาพ ความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์เรียกได้ว่าสูง และแข็งแกร่งมากเลยทีเดียว
#06 สร้างพันธมิตร ตีซี้เครือข่าย
สร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เพราะเมื่อคุณมีแผนจะทำอะไรซักอย่าง พันธมิตรเหล่านี้แหละที่พร้อมจะซัพพอร์ตคุณเสมอ ซึ่ง การตลาด Kia 2024 เองก็มีแผนที่จะขยายเครือข่ายผู้จัดจำหน่าย และศูนย์บริการไปตามหัวเมืองหลัก และหัวเมืองรอง รวมไปถึงปรับเปลี่ยนโชว์รูมใหม่ให้กับดีลเลอร์เดิมอีกด้วย
#07 มีความยืดหยุ่นอยู่เสมอ
“การไม่ปรับตัวเป็นเรื่องอันตรายที่สุด” เพราะจะทำให้โปรดักต์ของคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อีกต่อไป จึงเป็นที่มาว่าธุรกิจต้องมีการปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด และสภาพเศรษฐกิจอยู่เสมอ
#08 การเก็บฟีดแบคก็สำคัญ
ควรติดตามว่าผู้บริโภคพูดถึงเราอย่างไรบ้าง และนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงแผนกลยุทธ์ และการดำเนินงานต่อไป ยังการตลาดวันละตอนจะใช้ Social Listening ในการสังเกตเทรนด์อยู่บ่อย ๆ เพื่อที่จะได้ปรับรูปแบบการนำเสนอให้เป็นไปตามพฤติกรรมของผู้ใช้โซเชียลที่เปลี่ยนไปอยู่ตลอดเวลา
Social Listening คืออะไร ตามมาอ่านต่อได้ในบทความนี้เลย! >> Social listening ใช้ยังไง? ให้คุ้มค่าเพื่อเข้าใจลูกค้าและทำ Digital Marketing
#09 ปฏิบัติตามกฏหมาย และมีความรับผิดชอบต่อสังคม
สร้างภาพลักษณ์ สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้บริโภค ที่เห็นในปัจจุบันก็คือ การทำ Sustainable Marketing, CSR, และ Green Marketing, และอื่น ๆ เป็นต้น และแน่นอนว่า การตลาด Kia 2024 เองก็เช่นกันจ้า มีการนำ Sustainable materials มาผลิตเป็นชิ้นส่วนต่าง ๆ ภายในรถ ไม่ว่าจะเป็น Vegan leather, up-cycle mat และ seat surface
อย่างไรก็ตามเราก็ต้องติดตามกันต่อไปว่า การตลาด Kia 2024 นี้ จะมีกลยุทธ์อะไรออกมาบ้าง สิ่งที่ผู้เขียนกล่าวไปข้างต้นเป็นเพียงความคิดเห็นเท่านั้น เพื่อน ๆ มีความคิดเห็นอย่างไรมาแชร์กันได้เลยนะคะ
แบรนด์อื่น ๆ ที่น่าสนใจ อ่านต่อได้เลยที่!
