![[Brand Experience] กาลเวลาพิสูจน์แบรนด์](https://www.everydaymarketing.co/wp-content/uploads/2019/09/70486575_574275926647714_704187706682376192_n-720x500.png)
Brand Experience เท่ากับอยากให้คนจำเราว่าอะไร เป็นประโยคที่ผมใช้สอนนักศึกษา เวลาที่เอา Portfolio มาปรึกษา จุดเริ่มต้นของประโยคนี้มาจากสมัยเป็นทำงานเกี่ยวกับแบรนด์ให้กับบริษัทแห่งหนึ่ง ซึ่งภาษาของคนทำโฆษณาจะเรียกว่า ไปเป็นลูกค้า เพราะจะมีทั้งเอเจนซี่ โปรดักชั่นเฮ้าส์เอา Portfolio มาเสนอ วิธีการดูงานของผมก็จะไม่ซับซ้อนมาก
ต้องยอมรับว่าปัจจุบันธุรกิจร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดได้รับความนิยมจากคนทั่วทุกมุมโลก โดยเฉพาะเมนูยอดฮิตอย่าง “พิซซ่า” จึงไม่น่าแปลกใจที่จะเห็นเซนร้านพิซซ่านั้นเติบโตกันอย่างรวดเร็วและผุดขึ้นกันราวกับดอกเห็ด นั่นจึงเป็นสาเหตุให้การแข่งขันในตลาดค่อนข้างร้อนแรง ทำให้แต่ละแบรนด์ต้องงัดกลเม็ดเด็ดมาช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกอยากกลับมาซื้อซ้ำในครั้งถัดไป ไม่เพียงแข่งขันด้วยตัวสินค้าแต่ต้องแข่งขันในแง่ประสบการณ์ของลูกค้าด้วย อย่างที่บอกไปว่าตลาดการแข่งขันของธุรกิจอาหารประเภทนี้นั้นค่อนข้างสูง จะเห็นได้จากการที่ร้านพิซซ่าสมัยนี้ไม่ได้แค่รับประกันส่งถึงที่ภายใน 30 นาทีอีกแล้ว แต่ยังรับประกันความพึงพอใจทุกรูปแบบ ให้เปลี่ยนถาดใหม่ได้ทันทีฟรีไม่มีเงื่อนไขด้วย เรียกได้ว่าพยายามอุดรอยรั่วอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ลูกค้าได้รับอาหารที่มีคุณภาพ
ต้องบอกว่าเทรนด์การเที่ยวในเมืองของคนปัจจุบันเริ่มเปลี่ยนไป คนเริ่มเปลี่ยนจากการเที่ยวห้าง ที่เดิมจะมีแค่การกิน การเดินห้าง ไปเป็นหากิจกรรมใหม่ ๆ แทน จะเห็นได้จาก Events ต่าง ๆ ที่ผุดขึ้นมา ซึ่งเป็นการให้ผู้ชมได้มีส่วนร่วมเปิดประสบกราณ์ใหม่ ซึ่ง Immersive
เคยไหม? ที่ลูกค้าจำแบรนด์ของคุณไม่ได้ เคยไหม? ที่ลูกค้าไม่นึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นทางเลือกแรก และเคยไหม? ที่ลูกค้าไม่รู้ว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นเรื่องอะไร หากแบรนด์ของคุณกำลังเผชิญกับสิ่งเหล่านี้ไม่ข้อใดก็ข้อหนึ่ง สันนิษฐานได้ว่า Brand Positioning ของแบรนด์คุณอาจจะกำลังมีปัญหาค่ะ ดังนั้น ในบทความนี้ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านทุกท่านไปทำความรู้จักกับ Brand Positioning
เชื่อว่าหลายคนที่เข้ามาอ่านบทความนี้ อาจจะเคยอ่านเรื่องราวเกี่ยวกับการปั้นแบรนด์มาแล้วพอสมควร ซึ่งเหล่านักเขียนจากการตลาดวันละตอนของเราก็เขียนบทความในหัวข้อ Branding บ่อยมากๆ เช่นกัน แต่ไม่ว่าเราจะรู้จักเครื่องมือหรือกลยุทธ์ต่างๆ มามากแค่ไหน หากเรายังไม่เข้าใจองค์ประกอบพื้นฐานในการสร้างแบรนด์ การจะนำความรู้เหล่านั้นมาใช้อย่างเหมาะสมและเกิดประสิทธิภาพสูงสุดก็ทำได้ยากเช่นกัน ดังนั้นวันนี้ผมจะพาเพื่อนๆ มาสำรวจภาพรวมองค์ประกอบพื้นฐานที่แบรนด์ดังๆ ใช้ในการปั้นแบรนด์ให้ออกมาปังในทุกมิติกันครับ Strategic Foundations
จะดีแค่ไหนถ้าเมษาหน้าร้อนแบบนี้ ได้อยู่ในบ้านที่อากาศเย็นประดุจเป็นบ้านน้ำแข็ง~ การตลาด Areeya Property ปีนี้เล่นใหญ่ เผยโฉม ‘บ้านน้ำแข็ง’ พร้อมให้ทุกคนได้คลายร้อน ถึงจะไม่ใช่บ้านน้ำแข็งที่ให้คนอยู่อาศัยได้จริง แต่ต้องยอมรับเลยว่าเป็นการจับ Seasonal Marketing เล่นกับวันเทศกาลอย่าง April
สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนค่า ในบทความนี้จะพามาดู การตลาด Samsung Smart Home ชู One Stop Service ยกระดับ Customer Experience กับการมัดรวม How-to
ปัจจุบันเทรนด์การบริโภคของหวาน ขนม ไอศกรีม หรือของทานเล่นในยุคนี้ ผู้บริโภคมักเลือกแบรนด์ที่มีสินค้าตรงตามความต้องการของตัวเอง และยังต้องเป็นสินค้าที่อยู่ในกระแสอีก แบบสินค้าที่อยู่ในเทรนด์ น่าถ่ายรูปลงโซเซียล ให้คนเห็นแล้วร้องว้าวบวกกับน้ำลายไหล อยากไปกินตามทันที อย่างแบรนด์ Dairy Queen ทำ 4E
พามารู้จักกับ Samsung Food ที่เข้ามาเป็นอีกตัวช่วยเพื่อตอบโจทย์ในยุค Generative AI นี้ เพราะไม่ว่าเราจะทำอะไรในกิจวัตรประจำวัน AI ก็เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตประจำวันของเรากันไปแล้วนะคะ และในปัจุบันเเบรนด์ต่าง ๆ ก็พัฒนาฟีเจอร์ของตัวเองให้เข้ามาเป็นตัวช่วยลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวก และสร้างสีสันในการใช้ชีวิตเพิ่มขึ้น ในบทความมีนี้ไอเดียดี
13 Marketing Strategy สร้าง Service Design เอาใจสาย Luxury Brand Service Design for Luxury Brand :