43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดฉลาดดู

43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดฉลาดดู

นักการตลาดหลายคนมักเดินเข้ามาปรึกษาผมว่าเวลาทำแคมเปญการตลาดแต่ละทีพวกเขาควรดูตัวชี้วัดอะไรดีที่จะบอกว่าแคมเปญการตลาดที่ทำไปนี้ประสบความสำเร็จ วันนี้ผมเลยเอาบทความนึงที่เคยเซฟเก็บไว้มาแชร์ให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้ฟังกัน นั่นก็คือ 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ถ้าอยากให้หัวหน้าทึ่งจนรู้สึกว่าต้องรีบอัพเงินเดือนให้คุณแล้ว

12 Website Metrics

12 Website Metrics - 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดต้องดู
  1. Total Visits มีคนเข้าเว็บมาทั้งหมดเท่าไหร่
  2. Unique Visits มีกี่คนกันแน่ที่เข้ามา(ไม่นับซ้ำ)
  3. Page Views หน้านี้มีการเปิดดูกี่ครั้ง
  4. Retention Rate มีกี่คนที่ยังกลับมาดูซ้ำ
  5. Conversion Rate มีเท่าไหร่ที่เปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือทำตามเป้าที่เราตั้งไว้(เช่น การตลาดวันละตอนจะวัดที่มีการเปิดดูถึง 12 หน้าต่อเนื่องกี่คน)
  6. Average Session Duration ค่าเฉลี่ยว่าคนใช้เวลากับเว็บเราเท่าไหร่
  7. Time On Page คนใช้เวลาในหน้านี้เท่าไหร่(นานสุดของการตลาดวันละตอนคือเกือบ 30 นาทีในหน้าเดียว)
  8. Page Views Per Session เข้ามาหนึ่งครั้งเปิดไปกี่หน้า
  9. Bounce Rate เข้ามาแล้วออกตั้งแต่หน้าแรกเท่าไหร่
  10. Exit Rate (อันนี้ไม่รู้ รอผู้รู้จริงมาตอบ)
  11. Content Downloads มีคนดาวน์โหลดคอนเทนต์เราเท่าไหร่
  12. Customer Attrition มีคนเข้ามาแล้วไม่กลับมาแค่ไหน

6 Email Marketing Metrics

6 Email Marketing Metrics - 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดต้องดู
  1. Email Open Rate อัตราการเปิดอีเมลเราอ่านอยู่ที่เท่าไหร่
  2. Email Bounce Rate มีเท่าไหร่ที่ส่งไปแล้วไม่ถึง
  3. Email Click-Through Rate มีกี่คนที่เปิดอ่านอีเมลแล้วคลิ๊กตามที่เราต้องการ
  4. Unsubscribe Rate มีเท่าไหร่ที่ยกเลิกรับอีเมลจากเรา
  5. Email ROI ส่งอีเมลไปแล้วทำเงินกลับมาได้เท่าไหร่ (เหมือนเป็น Ultimate goal)
  6. New Subscriber มีคนสมัครรับอีเมลจากเราเท่าไหร่

7 Social Media Metrics

7 Social Media Metrics - 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดต้องดู
  1. Engagement โพสแล้วมีคนกดไลก์ คอมเมนท์ และแชร์ มากน้อยแค่ไหน
  2. Reach มีคนเห็นเท่าไหร่
  3. Brand Mentions มีคนพูดถึงเรามากน้อยแค่ไหน(Social listening ช่วยได้)
  4. New Followers มีคนกดติดตามเราเพิ่มขึ้นเท่าไหร่ หรือจะเป็นยอดไลก์ก็ได้
  5. Follower Growth Rate ผู้ติดตามเราเพิ่มขึ้นกี่ % เมื่อเทียบกับช่วงก่อน
  6. Traffic มีคนเข้ามาที่เว็บเราจากโซเชียลมีเดียต่างๆเท่าไหร่
  7. Impressions ถ้าดูจากรูปประกอบแล้วเหมือนจะบอกว่ามีคนชื่นชอบแบรนด์เราแค่ไหนผ่านการ Mention ถึงแบรนด์เราบนโซเชียลมีเดัย เหมาะกับการใช้ Social listening tool เพื่อดูให้ครบ

5 SEO Metrics

5 SEO Metrics - 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดต้องดู
  1. Keyword Ranking คำนี้เว็บเราติดอยู่ในอันดับที่เท่าไหร่
  2. Unique Domains มีกี่เว็บที่ใส่ลิงก์เว็บเราเข้าไป
  3. Page Speed เว็บเราโหลดเร็วแค่ไหน
  4. Traffic Sources คนเข้ามาที่เว็บเราจากช่องทางไหนบ้าง
  5. Domain Authority เว็บเราได้รับคำแนนความน่าเชื่อถือมากน้อยแค่ไหน

4 Paid Advertising Metrics

4 Paid Advertising Metrics - 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดต้องดู
  1. Click-through Rate มีคนคลิ๊กมากี่เปอร์เซนต์
  2. Marketing Qualified Leads มีกี่คนที่สนใจจนยอมกรอกข้อมูลให้และต้องมีคุณภาพด้วย
  3. Cost Per Click คลิ๊กละกี่บาท แพงไปหรือถูกเกิน
  4. Cost Per Lead กว่าจะได้ลูกค้าหรือเป้าหมายมาสักคนต้องใช้เงินเท่าไหร่ (ไม่ใช่ทุกคนที่คลิ๊กเข้ามาจะเป็นลูกค้าได้)

9 Event Marketing Metrics

9 Event Marketing Metrics - 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดต้องดู
  1. Event Attendance มีคนมาร่วมงานกี่คน
  2. Social Media Mentions มีกี่คนที่พูดถึงงานเราบนโซเชียลมีเดีย(อันนี้ Social listeing ช่วยได้)
  3. Satisfaction Survey มีกี่คนที่มางานเราแล้วตอบว่าพึงพอใจผ่านการสำรวจสอบถาม
  4. Net Promoter Score มีกี่คนที่อยากจะบอกต่อ
  5. Registrants อันนี้ไม่แน่ใจ แต่น่าจะหมายถึงมีกี่คนที่ลงชื่อว่าจะมางานเรา
  6. Gross Revenue งานนี้ทำเงินได้เท่าไหร่
  7. Revenue by Promo Code รายได้ที่มาจากการทำโปรโมชั่นไม่ว่าจะรหัสส่วนลดหรืออื่นๆ
  8. Number of Qualified Leads มีกี่คนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการมางานนี้ สมมติคนมางานร้อยคน แต่ไม่ใช่ทุกคนจะมีโอกาสเป็นลูกค้าเรา
  9. Customers Acquired เราจับคนในงานมาเป็นลูกค้าเราได้เท่าไหร่
43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดต้องดู

และทั้งหมดนี้ก็คือ 43 Marketing Metrics หรือตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญ ที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้ไว้ เพื่อจะได้วัดผลได้ถูก และรู้ว่าควรจะต้องเลือกโฟกัสดูอะไร อย่าปล่อยให้งบการตลาดลอยไปโดยไม่รู้ว่าตกลงแล้วจะวัดผลอย่างไรกลับมา

อ่านบทความการตลาดที่วัดผลได้ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/business/medicine/data-driven-marketing-campaign-prospan-do-not-ignoer-a-cough/

Source

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *