หลายคนเริ่มลงมือกับ Website Marketing แต่ยังไม่รู้ว่าแบบไหนดี เอาอะไรขึ้นก่อนขึ้นหลังดี หรือแม้กระทั้งว่าเว็บไซต์ของแบรนด์เราควรมีอะไรบ้างนะ? ซึ่งเอาเข้าจริงไอ้พวกทำแบบไหนดีเนี่ย มันก็สามารถแก้ไขด้วยการทำ A/B Testing ไปเรื่อยๆ แหละว่ารูปไหนเวิร์ค รูปไหนควรเปลี่ยนออก แต่ถ้าเป็นเรื่องของว่าเว็บไซต์ของเราควรมีอะไรบ้างนั้น บอกเลยว่าต้องมี
ก่อนจะเข้าสู่เนื้อหาเรื่องของการทำอย่างไรให้ Google rank เว็บไซต์ของเราในอันดับที่ดีขึ้น วันนี้เพลินขอถามก่อนเลยว่านักการตลาดที่อ่านกันอยู่ได้ใส่ใจในส่วนของ Touchpoint เว็บไซต์มากน้อยแค่ไหน? หากว่าคำตอบคือน้อย-กลางๆ อันนี้เพลินก็ต้องขอบอกเลยว่าต้องกลับไปโฟกัสมันเพิ่มขึ้นแล้ว เพราะเว็บไซต์ควรจะเป็นช่องทางหลักของเราเมื่ออยู่ในโลกออนไลน์เลย ยิ่งถ้าเราทำให้มันเป็น Commerce Channel ด้วยยิ่งต้องอาศัยมันเพิ่มขึ้น มากกว่าจะไปพึ่งพาแต่
หากวันนี้เรายังไม่ได้สนใจเว็บไซต์ของแบรนด์เราเองมากพอ แนะนำเลยว่าต้องกลับไป Monitor แล้วค่ะ ว่าที่ผ่านมาเว็บไซต์ที่เปรียบเสมือนบ้านในโลกออนไลน์ของเรานั้นมี Performance เป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งใน Report เราก็คงจะได้เห็นตัวเลขมากมาย หนึ่งในนั้นคือเรื่องของอัตราการตีกลับที่เป็นหนึ่งใน Factor ที่จะวัดว่าเว็บของเรานั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ แล้วถ้าหากว่าอัตราการตีกลับหรือ Bounce
ตอนนี้เชื่อว่านักการตลาดหลายท่านรู้จัก A/B Testing กันดีมากๆ แล้ว แต่หลายท่านอาจจะยังตั้งคำถามต่อว่า แล้วต้องทดสอบเอบีอะไรบ้างละ? โดยเฉพาะ A/B Testing บนเว็บไซต์ เพื่อทำ Conversion วันนี้เพลินเลยอยากจะมาแชร์ส่วนต่างๆ บนเว็บที่เป็นเหมือนบ้านบนออนไลน์ของเราว่า คุณควรจะทดลองทำเอบีตรงจุดไหนบ้าง เพื่อจะได้นำสิ่งที่เรียก Conversion หรือสิ่งที่ลูกค้าชอบที่สุดมาเป็น Final Decision ให้กับหน้าตาเว็บสุดท้ายของคุณค่ะ อย่างที่เราทราบกันดีว่าการสร้าง Conversion บนเว็บไซต์นั้นแน่นอนว่ามาจากหลายจุด หลาย Elements โดยเพลินขอแนะนำให้ลองลาก Journey ออกมาก่อนว่า ลูกค้าของเรานั้นจะเข้าหาเว็บไซต์ออนไลน์ของเราได้จากช่องทางไหนบ้างก่อน
นักการตลาดหลายคนมักเดินเข้ามาปรึกษาผมว่าเวลาทำแคมเปญการตลาดแต่ละทีพวกเขาควรดูตัวชี้วัดอะไรดีที่จะบอกว่าแคมเปญการตลาดที่ทำไปนี้ประสบความสำเร็จ วันนี้ผมเลยเอาบทความนึงที่เคยเซฟเก็บไว้มาแชร์ให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้ฟังกัน นั่นก็คือ 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ถ้าอยากให้หัวหน้าทึ่งจนรู้สึกว่าต้องรีบอัปเงินเดือนให้คุณแล้ว 12 Website Metrics Total Visits มีคนเข้าเว็บมาทั้งหมดเท่าไหร่ Unique
KFC ที่ประเทศ UAE จัดแคมเปญ KFC Scroll-Thru ที่ให้คนสามารถสั่งไก่หรือเมนูอาหารอื่นๆ บน Social Feed ได้แบบเวลาขับรถเข้า Drive-Thru เด๊ะๆ แต่มื้อนี้แค่เปลี่ยนมาส่งเป็น Delivery ถึงบ้านแทน ไม่ต้องวนรถออกมาให้ยุ่งยากแล้ว แถมยังได้ Engagement และการเข้าถึงที่ดีกว่าแค่ยิง Ads ไปเฉยๆ แล้วนั่งรอแบบไม่มีความหวังว่าเมื่อไรคนจะเข้าแอปมาสั่ง Food Delivery สักทีค่ะ Situation: ไอเดีย Scroll-Thru นี้ เกิดขึ้น หลังที่การตลาดของ KFC ใน UAE เริ่มรู้แล้วว่า Competition Rate ของตลาด Delivery นั่นสูงเพิ่มขึ้นมาก แบรนด์ไม่ได้แข่งกันกับแค่แบรนด์ Fast
จากบทความเรื่อง 20 เทคนิคทำ SEO ที่เพลินเขียนไปก่อนหน้านี้ หนึ่งใน 20 เทคนิคก็หนีไม่พ้นเรื่องของการวางแผน SEO Keyword Strategy ซึ่งเป็นใจความหลักๆ ในการทำ SEO campaign เพื่อให้คนหาเว็บไซต์เราเจอมากขึ้น วันนี้เพลินก็จะมาแชร์เรื่องการเลือกใช้ Keyword ที่ถูกต้องและแม่นยำมากขึ้นจาก Boom เช่นเคยให้ฟัง เผื่อจะช่วยในการวางแผนการใช้คีย์เวิร์ดในบทความต่อๆ ไปของทุกคนค่ะ 2 Key Takeaway: ทำความรู้จัก Keyword แต่ละประเภท ว่ามีอะไรบ้าง แบบไหนดีกว่ายังไง
เพลินเชื่อว่าหลายๆ คนที่เป็นแฟนๆ การตลาดวันตอนคงรู้จัก SEO กันอยู่แล้วแหละ ว่ามันคืออะไร วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์แค่ 20 Tips หรือ เทคนิคทำ SEO ให้เว็บที่หลายๆ ท่านกำลังทำอยู่ได้ Ranking ที่ดีขึ้น มีโอกาสที่คนจะหาเจอมากขึ้นค่ะ อย่างที่เรารู้กันค่ะ ว่า SEO นั้นล้วยแต่ต้องปรับปรุงและเริ่มทำตั้งแต่เว็บไซต์บ้านของเราเป็นหลัก โดยที่เราไม่ต้องไปยุ่งกับเครื่องมืออื่นให้มันยุ่งยากเลย ไม่ว่าจะเป็น การทำให้โครงสร้างของเว็บมันดีขึ้น การเชื่อม Link การใช้ Keyword การเขียน Content สนุกๆ การเขียนชื่อ Title การสร้าง Sitemap ที่เข้าใจง่ายเพื่อที่จะให้ Search Engine เข้าใจเว็บของเรา
เพราะ Personalization คือการที่ธุรกิจใครเข้าใจลูกค้ามากกว่าก็เป็นผู้ชนะ ดังนั้นถ้าคุณรู้ว่าลูกค้ากำลังอยากได้อะไรอยู่ หรือต้องการอะไรอีกบนเว็บไซต์คุณ คุณก็สามารถเปลี่ยนแค่ผู้ชมที่หลงเข้ามายังเว็บไซต์คุณไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ ให้กลายเป็นลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น และก็อาจจะทำให้เค้ากลายเป็นแฟนพันธ์แท้ที่ต้องเข้ามาช้อปปิ้งที่เว็บคุณเป็นประจำก็ได้ครับ แต่..หลายธุรกิจส่วนใหญ่ในวันนี้ยังไม่ได้เริ่มทำเว็บไซต์ตัวเองให้ Personalization นั่นก็เพราะพวกเขาคิดว่ามันต้องยุ่งยากมากเกินไป ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วการจะทำเว็บไซต์เราให้ Personalization นั้นอาจไม่ได้ยากหรือซับซ้อนอย่างที่คิดก็ได้ครับ ดังนั้นวันนี้การตลาดวันละตอนเลยเอา
พบกับเว็บไซต์แรกในโลกที่จะทำงานได้เต็มที่ก็ต่อเมื่อไม่มีเน็ต! ครับ คุณอ่านถูกและผมก็พิมพ์ไม่ผิด เพราะแคมเปญการตลาดที่ผมจะเล่าต่อในวันนี้คือเว็บไซต์แรกในโลก (หรือเปล่า? ถ้าไม่นับหน้า 404 ของ Google ที่เป็นเกมไดโนเสาร์) ที่นำ Insight ผู้บริโภคมาออกแบบเป็นเว็บไซต์ที่จะสามารถใช้งานได้เต็มฟังก์ชันก็ต่อเมื่อคุณ Offline หรือไม่มีอินเทอร์เน็ตนั่นเอง
#การตลาดวันละโพล ขอหนึ่งคำถามก่อนอ่านการตลาดวันละตอน แล้วเราจะเอาไปทำเป็น Infographic โชว์หน้าเพจให้รู้ด้วยกัน