UGC Strategy เจาะกลุ่มGenZ กับการ CoC ข้ามธุรกิจให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

UGC Strategy เจาะกลุ่มGenZ กับการ CoC ข้ามธุรกิจให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

UGC Strategy ยังคงเป็นกลยุทธ์ที่นิยมอย่างแพร่หลาย เพราะไม่ใช่แค่ทำให้เราได้ Brand Engagement มาเท่านั้นแต่ยังได้ Brand Visibilty และ Brand Trust จากผู้บริโภคกลับมาด้วย

*สำหรับใครที่อยากรู้โดยละเอียดมากกว่านี้ สามารถไปอ่านในบทความด้านล่างที่เบสเคยเขียนไว้ได้เลยนะครับ

สำหรับในบทความที่เบสอยากมาเล่าให้ทุกคนได้อ่านในวันนี้ เบสมองว่าเป็นนอกจากจะเป็น Case Study ที่ไม่ใช่แค่เป็นนำการเพิ่มคอนเทนต์ให้แบรนด์จากลูกมาเป็นตัวชูที่มีการหยิบ Context มาสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างตรงจุดแล้ว ที่มีกลยุทธ์การวางแผนในช่องทางการสื่อสาร และการร่วมมือระหว่างแบรนด์เท่านั้น

แคมเปญนี้ยังเป็น Role Model ที่น่าสนใจที่ทุกคนสามารถนำไปปรับใช้ได้เพื่อให้การทำการตลาดของทุกคนสามารถสร้างความแปลกใหม่ให้กับการทำแคมเปญาการตลาดได้อย่างดีด้วยครับ

และนี่คือแคมเปญจากแบรนด์มันฝรั่งทอดแบรนด์โปรดของเบสอย่าง Pringles ที่เกิดขึ้นในทวีปยุโรป โดยมี Prinkle UK ร่วมกับเอเจนซี่ Grey London เป็นแม่งาน

แต่ก่อนจะเข้าสู่เนื้อหาหลักของแคมเปญเบสอยากให้ทุกคนได้อ่านถึงความเป็นมาของแคมเปญนี้ เพื่อให้สามารถทำความเข้าใจในระบวนการคิดของทีมการตลาดนี้กัน เผื่อจะเป็นประโยชน์กับการนำไปปรับใช้ของทุกคนกันด้วยครับ

Pringles ในอุตสาหกรรมเกม

เรียกได้ว่าเป็น เทรนด์ที่ถูกพูดถึงบ่อย ๆ ในช่วงที่ผ่านมา หรือ เรื่องปกติในการปรับตัวของหลายธุรกิจที่มีแต่เดิมอยู่แล้วเลยครับ ที่แบรนด์ต่าง ๆ มีความจำเป็นจะต้องจับกลุ่มลูกค้าที่กำลังมีกำลังในการจับจ่ายซื้อสินค้าในอนาคตมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้แบรนด์สามารถอยู่ต่อไปได้ หนึ่งในนั้นคือ การหันมาจับกลุ่มเป้าหมายคน Gen Z

โดยแต่ละแบรนด์ก็จะเลือกหยิบ Contenxt ที่เกี่ยวข้องกับคน Gen Z ในแต่ละมุมมองที่แตกต่างกันออกไปตามความเหมาะสมของสินค้าและแบรนด์ของตัวเองมาใช้ในการทำแคมเปญการตลาด เพื่อให้คน Gen Z รับรู้การมีอยู่ของแบรนด์ และหันมาบริโภคสินค้าของแบรนด์ด้วย

Pringles เองก็เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่เดินหน้าเจาะตลาดคนกลุ่มนี้มาได้พักใหญ่แล้ว จากแคมเปญที่เราเห็นได้ตั้งแต่ช่วงปี 2020 นอกจากนี้หากใครที่ติดตามแคมเปญการตลาดของ Pringles อยู่บ่อย ๆ จะรู้เลยว่าแบรนด์ Pringle ในต่างประเทศพี่แกจะชอบใช้เรื่องของเงินรางวัลมาใช้เป็นการนำเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดอยู่เป็นประจำ

แต่การต่อสู้ในการทำการตลาดสมัยนี้ก็ยากลำบากเหลือเกิน สำหรับแบรนด์ที่ไม่ใช่เบอร์ใหญ่จนเป็นเจ้าตลาด แค่ตลาดเดิมที่ตัวแบรนด์เองโฟกัสอยู่ก็มีการแข่งขันที่เข้มข้นสูงอยู่มากแล้ว หากต้องการที่จะสร้างโอกาสใหม่ ๆ หรือขยายตลาดของตัวเอง ถ้าต้องทำด้วยตัวคนเดียวก็คงลำบากด้วยเช่นกัน

จากข้อมูล Insight ด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน แบรนด์พบว่า คนส่วนใหญ่มักจะเลือกกินขนมขบเคี้ยวแค่เฉพาะในช่วงบางเวลา บางสถานการณ์เท่านั้น (*เว้นแต่ตอนนั้นหิวมากแต่ไม่มีอะไรกินมีแค่ขนมขบเคี้ยวให้เลือก ..)

เช่น ตอนดูหนังจากผู้ให้บริการ Streaming, ตอนปาร์ตี้กับเพื่อน ๆ, ตอนดูบอลถ่ายทอดสด ฯลฯ และ 1 ในนั้นคือ การเลือกกินขนมขณะเล่นเกม ซึ่งเป็น 1 ในพฤติกรรมที่มีความนิยมหรือได้รับความสนใจเป็นอันดับต้น ๆ ของคน Gen Z เลยครับ

เรื่องนี้เองสำหรับ Pringles ที่อยากเจาะกลุ่มคน Gen Z อยู่แล้ว จึงนำไปสู่การ CoC หรือ Co-Creation กับแบรนด์ที่อยู่ในตลาดเกมที่มีชื่อเสียงและที่ได้รับความนิยมอย่างมากในแถบยุโรป อย่าง X box แบรนด์ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเกมและเครื่องเล่นเกม Console X box Series ที่กำลังมองในตลาดกลุ่มเป้าหมายนี้อยู่เช่นกัน

เกิดเป็นการต่างคนต่างช่วยเหลือกันทำการตลาด ที่แลกทั้งพื้นที่สื่อ และวางกลยุทธ์วิธีการทำการตลาดร่วมกัน เพื่อส่งเสริมด้านประโยชน์ให้กันและกันทั้งสองฝ่าย ซึ่งการร่วมมือจะทำให้การทำการตลาดของ Pringles มีมิติ ทั้งในแง่ของสารตั้งต้นในการคิดงานสร้างสรรค์และเครื่องมือในการสื่อสารที่หลากหลายขึ้นมากเลย

Pringles and X box : Co-Creation
ภาพประกอบจาก superlucky.me

จากเนื้อหาข้างบนพอจะให้ตัวแคมเปญนี้น่าสนใจขึ้นมาบ้างแล้วรึยังครับทุกคน ตอนที่เบสได้เห็นข้อมูลเหล่านี้ก็รู้สึกตื่นเต้นขึ้นมาเลยครับว่า แคมเปญการตลาดที่จะเกิดขึ้นจากการ CoC ของทั้ง 2 แบรนด์นี้นั้นหน้าตาจะออกมาเป็นยังไง และเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา ขอเชิญทุกคนอ่านต่อได้เลยครับ

Stay in the Game by Pringles

แคมเปญนี้เป็น 1 ในหลายแคมเปญที่เกิดจากการ CoC โดยเป็นแคมเปญที่เกิดขึ้นจากทางฝั่ง X Box ที่ต้องการโปรโมทเกมที่มีชื่อว่า Train Sim World เกมจำลองสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับรถไฟโดยสาร ตั้งแต่สถานี ผู้โดยสาร ยันไปคนขับที่เราสามารถขับรถไฟแต่ละรุ่นได้ด้วย

โดยจุดเด่นของตัวเกมจะเป็นจะการจำลองสถานการณ์ที่สมจริงมาก ไม่ว่าจะเป็น Mechanic หรือขั้นตอนต่าง ๆ ในการขับและจอดรถไฟ ไปจนถึง NPC (Non-Playable Character) ตัวละคร AI ที่ถูกตั้งโปรแกรมที่เล่นเป็นผู้โดยสาร

โจทย์ที่ท้าทายที่ตามมาคือ Pringles จะนำเสนอแบรนด์ของตัวเองและนำเสนอตัวเกมของทาง X Box ยังไงดีให้การทำแคมเปญครั้งนี้มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากที่สุด

ซึ่งในเวลานั้นจุดสังเกตที่น่าสนใจคือคอนเทนต์ที่คนถ่ายพูดเล่นกับ AI หรือ ใช้เสียงที่คล้าย AI จาก Google Translate เป็นตัวแทนในการถ่ายทอดข้อมูล นั้นค่อนข้าง Viral มากทีเดียว รวมไปถึงการมาของหนัง Free Guy ที่พูดถึง AI ที่มีหัวใจเป็นของตัวเอง ที่มีกระแสตอบรับที่ดีจากคนดูอย่างมาก

เกิดเป็นไอเดียว่า ถ้า NPC ในเกมสามารถตอบโต้ได้มากกว่าขีดจำกัดเดิมที่ถูกโปรแกรมให้ ถ้าจริง ๆ แล้วมันไม่ใช่ AI แต่เป็นคนขึ้นมาจะเป็นยังไง ?

นำไปสู่แคมเปญที่มีชื่อว่า Stay in the Game ที่เป็นการเฟ้นหา End User ให้สมัครงานเข้ามาเพื่อกลายมาเป็น AI ปลอมใน Train Sim World ที่มีค่าจ้างกว่า $25,000 หรือคิดเป็นเงินไทยประมาณ 800,000 กว่าบาท !

โดยกติกาการร่วมสนุกก็ง่าย ๆ เลยเพียงแค่ ถ่ายรูปหรือถ่ายวิดีโอตัวเองคู่กับ Pringles แล้วโพสต์ลง Social Media ส่วนตัว พร้อมคำอธิบายว่าทำไมคุณถึงเหมาะที่จะเป็น NPC ของเกม เปิด Public และสุดท้ายคือติด #PringlesStayInTheGame เท่านี้ทุกคนก็จะได้เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมนี้แล้ว

เรียกได้ว่า เป็นไอเดียที่ทั้งส่งเสริมให้ Pringles ถูกซื้อสินค้า มีพื้นที่สื่อ แล้วยังส่งเสริมให้ตัวเกมของทาง X Box ดูน่าสนใจและน่าเล่นมากยิ่งขึ้นไปด้วยในเวลาเดียวกันเลยทีเดียวครับ

ซึ่งในส่วนของช่องทางในการสื่อสารแคมเปญทาง Pringles ก็วางกลยุทธ์ออกมาได้ค่อนข้างน่าสนใจและครอบคลุมมากครับ โดย Key theme จะออกมาเป็นในเชิงของการ Recruit คนเข้ามาทำงานเป็น AI ปลอมให้กับเกมจริง ๆ และแจกเงินจริง ๆ ด้วย Tagline ‘Real pay, Not a real job. Obviously’

ส่วนช่องทางการสื่อสารก็ใช้แบบ IMC แทบทั้งหมดเลยไม่ว่าจะเป็นการใช้ Local Transporation, การใช้ Influencer สาย Gamersในการช่วยประชาสัมพันธ์กิจกรรม, การใช้สื่อ Social Media Official

Pringles Campaign : UGC invitation
Pringles Campaign : Influencer UGC invitation

และตัว Hero Idea ที่ทำให้แคมเปญนี้โด่งดังที่สุด คือ การตั้งตู้ Vending Machine ถือตอบโต้ได้ด้วยระบบ AI ปลอม ที่ถูกพากษ์เสียงโดยศิลปินตลกชื่อดัง

คล้ายกับตู้ Dairy Queen ที่เป็นแคมเปญการตลาดที่ดังมากเช่นกันในบ้านเราในช่วงเดือนที่ผ่านมา ซึ่งก็ได้รับกระแสตอบรับที่ดีมากจากคนที่เดินผ่านไปผ่านมาและทำให้ตัวแคมเปญถูกพูดถึงสูงขึ้นมาก

Pringles Campaign : Vending Machine fake AI
ภาพประกอบจาก musebycl.io/gaming/

เท่านั้นยังไม่พอทางแบรนด์ยังปล่อยวิดีโอโฆษณาบนช่องทางออนไลน์และสื่อผ่าน Console เครื่อง X Box Series ต่าง ๆ ด้วยการเล่าเรื่องผ่านมุมมองของ AI ที่อยู่ภายในตัวเกม ที่เห็นประกาศการ Recruit คนของแคมเปญนี้ แต่ตนเองไม่สามารถเข้าร่วมได้ เพราะแคมเปญนี้รับเฉพาะมนุษย์เท่านั้น

ตัวหนังโฆษณานี้ตลกมากและได้รับกระแสตอบรับที่ดีมากครับ เพราะในเรื่องเป็นการเล่าความน้อยเนื้อต่ำใจในความรู้สึกของ AI ที่ทั้งเสียดสี ประชดประชันตัวเองและผู้สร้าง ได้ตลกมาก ลองดูในคลิปวิดีโอด้านล่างกันได้เลยครับ

และแน่นอนผลลัพธ์ของแคมเปญนี้ก็เกิด UGC เข้ามาเป็นจำนวนมากเลยครับ มีตั้งใจแบบทำเป็นคลิปวิดีโอตัดต่อมาอย่างดี, เซ็ตฉากคิดคอนเทนต์ในการถ่ายภาพกับ Pringles ให้ดูน่าสนใจและน่าจดจำ, การคิดคำ Caption แนะนำตัวเองที่สุดประหลาด ที่ทุกคนสามารถเข้าไปหาดูได้ตาม #PringlesStayInTheGame ได้เลยครับ

และถ้าไม่ผิด Timeline จากข้อมูลที่เบสหามาได้ ตอนนี้น่าจะได้ผู้ชนะจากกิจกรรมนี้และเริ่มมีการนำพวกเขาไปเป็น AI ปลอม ๆ ในเกม Train Sim World เรียบร้อยแล้วครับ ซึ่งทางแบรนด์ก็ได้มีประกาศเป็น Official Annouce ออกมาเช่นกัน แต่ยังไม่เห็นคนทำคอนเทนต์เกี่ยวกับเรื่องนี้เลย

บทสรุป UGC Strategy เจาะกลุ่มGenZ กับการ CoC ข้ามธุรกิจให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตามสิ่งที่น่าสนใจมาก ๆ สำหรับเบสในการ Crack แคมเปญนี้ออกมาเลยคือการเพิ่มมิติในการทำการตลาดให้กว้างมากยิ่งขึ้นจากการ CoC ระหว่าง Pringles และ X Box ครับ

การที่ 2 แบรนด์ทำงานร่วมกัน ยิ่งถ้าหากว่าเป็นการกระโดดข้ามประเภทธุรกิจกันและเป็นการจับคู่ที่เหมาะสมจะช่วยเปิดคลังในการคิดงานสร้างสรรค์และการใช้เครื่องมือได้มาก ที่จะเป็นจุดแข็งให้กับการสื่อสารในการทำการตลาดของทุกคนได้อย่างแน่นอน

นอกจากนี้การ CoC ยังเข้ามาช่วยให้การ UGC Strategy ของ Pringles มีความน่าดึงดูดใจและน่าสนุกมากยิ่งขึ้นในตัวของกิจกรรมด้วย นอกเหนือจากเงินรางวัลที่เป็นกลยุทธ์เดิม ๆ ที่ Pringles ใช้ … แม้ว่าในปัจจุบันจะยัง Effective อยู่

แต่สักวันหนึ่งมันก็จะกลายเป็นแคมเปญกระตุ้นยอดขายทั่ว ๆ ไป เหมือนแคมเปญแจกทองที่คนเข้ามาร่วมเยอะ แต่ก็ไม่ได้เสริมสร้างความยั่งยืนเท่าไรนัก อีกทั้งลูกค้าที่เข้ามาส่วนใหญ่เป็นนักล่ารางวัลมากกว่า End User จริง ๆ ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มาร่วมสนุกด้วยซ้ำไป

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนนะครับ

ขอบคุณที่อ่านจนจบ 🙂

สามารถอ่านบทความอื่น ๆ ของการตลาดวันละตอนได้ที่ คลิก

Ref.
todaynftnews.com
musebycl.io/gaming/
gamerant.com/

Watcharapon Kittipodpong

Watcharapon Kittipodpong

ลงมือเขียนเพื่อทบทวน และเข้าใจตัวเอง คนที่สนใจ Marketing คนหนึ่งที่อยากส่งต่อเหมือนที่ได้รับมา หวังว่าสิ่งที่เขียนจะมีประโยชน์กับคนอ่านทุกคนนะครับ :)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *