Boost ยอดขายด้วย คูปองแคมเปญ ช่วย Seller ดันยอดขายพุ่งทะยาน

ยอดขายเป็นสิ่งสำคัญของธุรกิจ เป็นหนึ่งตัวตัดสินว่าธุรกิจจะไปต่อได้หรือไม่ ซึ่งต้องบอกว่าการสร้างยอดขายบน E-Commerce ทุกวันนี้ มีการแข่งขันที่สูงมาก ผู้ขายเก่าก็ต้องชิงยอดขาย ผู้ค้าใหม่ก็มีเพิ่มขึ้น หากมีเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ Boost ยอดขายเดินหน้าต่อไปได้คงจะดีไม่ใช่น้อย การตลาดวันละตอนจึงอยากแนะนำหนึ่งเครื่องมือจาก Lazada ที่เรียกว่า คูปองแคมเปญ เผื่อเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกนำไปใช้เพิ่มยอดกันค่ะ

อย่างที่บอกไป ตอนนี้การแข่งขันบน E-commerce สูงมาก ข้อมูลจาก e-Conomy SEA 2023 report : Thailand ของ Google, Temasek และ Bain & Company ระบุว่า GMV หรือ Gross Merchandise Value หมายถึง มูลค่าสินค้ารวมทั้งหมดที่ขายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในช่วงที่กำหนด 

ซึ่งภาพรวมจะรวมในส่วนของ E-commerce, Transport & food, Online travel และ Online media โดยในปี 2023 จะอยู่ที่ 36 ล้านล้านบาท และเติบโตขึ้นไปถึง 49 ล้านล้านบาทในปี 2025 ซึ่งการเติบโตส่วนใหญ่จะมาจาก E-commerce โดยในปี 2023 จะอยู่ที่ 22 ล้านล้านบาท และเติบโตขึ้นจนไปถึง 30 ล้านล้านบาทในปี 2025 ค่ะ

Rapid growth, Intense competition. ยิ่งเติบโตรวดเร็วเท่าไหน การแข่งขันก็ยิ่งดุเดือดเท่านั้น

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ E-commerce ในประเทศไทยนั้น นอกจากจะนำมาซึ่งโอกาสมหาศาลแล้ว ก็ยังส่งผลให้การแข่งขันในตลาดทวีความดุเดือดขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยเช่นกันค่ะ เพราะหากตรงไหนสามารถสร้างรายได้ ตรงนั้นก็ย่อมมีคนอยากมาเข้าถูกต้องไหมคะ

โดยเฉพาะผู้ขายรายใหม่ ๆ ทั้งในและต่างประเทศต่างที่ต้องการเข้ามาช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาดกันมากขึ้น รวมไปถึงแพลตฟอร์ม E-commerce ยักษ์ใหญ่ เช่น Lazada, Shopee และ TikTok shop ต่างแข่งขันกันอย่างดุเดือดเพื่อครองใจลูกค้า 

ทั้งการลดราคา จัดโปโมชันจูงใจ ออกแคมเปญ พัฒนาประสบการณ์การใช้งาน เพิ่มความหลากหลายของสินค้า ตลอดจนการขยายเรื่องการจัดส่ง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าค่ะ

ดังนั้นจึงเห็นได้ว่า แม้การเติบโตของ E-commerce จะเป็นข่าวดีต่อทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภค แต่ก็นำมาซึ่งการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้น ผู้ขายในตลาดจำเป็นต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง รวมถึงพัฒนาความสามารถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง และคิดค้นกลยุทธ์ใหม่ ๆ เพื่อความอยู่รอดและความได้เปรียบในการแข่งขันค่ะ

อย่างที่บอกไปว่าในการแข่งขันที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม E-commerce ยักษ์ใหญ่ก็ได้พัฒนาการแข่งขันเพื่อเอาชนะใจทั้งผู้บริโภค และ ผู้ขาย อย่างทาง Lazada ก็มีการออกเครื่องมือ และ แคมเปญ เพื่อช่วยสนับสนุนผู้ขาย เพื่อผลักดันยอดขายให้พุ่งทะยาน ซึ่งในเครื่องมือที่จะช่วยเพิ่มการมองเห็น ผลักดันไปสู่ยอดขายก็คือ คูปองแคมเปญ นั่นเองค่ะ

Why is คูปองแคมเปญ important, Customer journey is the answer ลูกค้าคำนึงถึงส่วนลดในทุกขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ

ข้อมูลจาก Transforming Southeast Asia – From Discovery to Delivery : Thailand ระบุว่า เส้นทางการตัดสินใจของนักช้อปจากการคลิก ไปยังตะกร้าช้อปปิง และชำระเงิน หรือที่เราเรียกว่า Customer journey มีปัจจัยอะไรบ้างที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในแต่ละขั้นตอน โดยจะขอเริ่มเรียงลำดับ ดังนี้คือ การคลิกดูสินค้า, การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า และ กด +เช็กเอาต์ และชำระเงินค่ะ

ปัจจัยที่กระตุ้นการตัดสินใจในแต่ละขั้นตอน 

• การคลิกดูสินค้า คือ วิธีการจัดวางสินค้า ภาพสินค้า ส่งฟรี ราคาสินค้า คูปอง และส่วนลด
• การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้า คือ คะแนนที่ได้รับและรีวิว ค่าจัดส่ง ส่งฟรี ราคาสินค้า คูปอง และส่วนลด
• กดเซ็กเอาท์และชำระเงิน คือ โปรโมชันและส่วนลด ราคาสินค้าไม่เกินงบที่ตั้งไว้ ส่งฟรี และ ความเร่งด่วนในการใช้สินค้า

จะเห็นว่าคูปอง ส่วนลด โปโมชันจะอยู่ในทุกขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมร้านค้าหรือ Seller ควรเข้าร่วม คูปองแคมเปญ เพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อของลูกค้ามากขึ้นค่ะ

คูปองแคมเปญ คืออะไร

คูปองแคมเปญ คือ คูปองส่วนลดที่ลูกค้าสามารถใช้ได้กับสินค้าที่เข้าร่วมโปรแกรม ในช่วงเมกะแคมเปญ, แคมเปญเลขคู่ (เช่น 3.3, 4.4), MID MONTH, PAYDAY โดยที่ลาซาด้าช่วยสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการมอบส่วนลดให้กับลูกค้า  และยังใช้กับโปโมชันส่วนลดอื่น ๆ ได้ด้วยค่ะ เป็นการผลักดันยอดขาย และกระตุ้นการซื้อของลูกค้าค่ะ มีข้อดีคือ

• ค่าธรรมเนียมเพียง 5% ต่อชิ้น ซึ่งจะถูกคำนวณเฉพาะสินค้าที่ได้รับอนุมัติในแคมเปญเท่านั้น
• เพิ่มการมองเห็นมากขึ้นในช่วงแคมเปญหลักของ Lazada บนหน้าเพจแคมเปญหลัก, สินค้าสำหรับคุณ และหน้ารายละเอียดสินค้า 
• ใช้ร่วมกับส่วนลดอื่น ๆ ได้ เช่น คูปองส่วนลดผู้ขาย, คูปองส่งฟรี และเหรียญ
• กระตุ้นการสั่งซื้อของลูกค้าให้มากขึ้นกว่าเดิม ด้วยคูปองส่วนลดที่เพิ่มขึ้น และหลากหลายแบบ

ซึ่ง Lazada เองก็มีผลลัพธ์ของการใช้คูปองแคมเปญ มาเทียบให้ดูด้วยค่ะ ซึ่งกราฟจะทำให้เราเห็นว่า ยอดที่เพิ่มขึ้นเทียบระหว่างช่วงที่มีแคมเปญและวันปกติคือเท่าไหร่ และเมื่อเทียบกับการเข้าร่วมคูปองแคมเปญ เพิ่มขึ้นเท่าไหร่

เช่น ถ้าเราไม่เข้าร่วมคูปองแคมเปญ เทียบยอดที่เพิ่มขึ้นช่วงแคมเปญและวันปกติ ในส่วนยอดขายจะเพิ่ม 1.9 เท่า แต่หากเข้าร่วมจะเพิ่มมาเป็น 5.4 เท่า จะเห็นว่าถ้าเราเข้าร่วม คูปองแคมเปญ จะช่วยเพิ่มทั้งในส่วนยอดขาย คำสั่งซื้อ และยอดขายต่อคำสั่งซื้ออีกด้วยค่ะ 

ซึ่งอย่างที่บอกไป การเข้าร่วมคูปองแคมเปญนี้ จะเพิ่มการมองเห็นมากขึ้นในช่วงแคมเปญหลักของ Lazada คือ เมกะแคมเปญ, แคมเปญเลขคู่ (เช่น 3.3, 4.4), MID MONTH, PAYDAY ซึ่งจะแสดงบนหน้าเพจแคมเปญหลัก, สินค้าสำหรับคุณ และหน้ารายละเอียดสินค้าค่ะ

การเก็บและใช้ คูปองแคมเปญ ฝั่งลูกค้า

ซึ่งการเก็บและใช้คูปองในฝั่งของลูกค้าก็ไม่ยาก เพราะตัวคูปองจะปรากฏในหน้าคูปองหลัก, หน้าแคมเปญ รวมทั้งป๊อปอัปขึ้นมาเองตอนเข้าแอปด้วยค่ะ และยังสามารถใช้ร่วมกับคูปองส่วนลดผู้ขาย, คูปองส่งฟรี และเหรียญได้ด้วยค่ะ

การเข้าร่วม คูปองแคมเปญฝั่งผู้ขาย

ส่วนในฝั่งผู้ขาย หากต้องการเข้าร่วมสามารถทำได้ 4 ขั้นตอนค่ะ ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ศูนย์การทำการตลาดแล้วเลือก แคมเปญ โดยกดคลิกที่แคมเปญที่ต้องการเข้าร่วมค่ะ 

โดยแคมเปญที่ต้องเข้าร่วม ได้แก่ เมกะแคมเปญ, แคมเปญระดับ A+ (แคมเปญเลขคู่, Midmonth, Payday) และมีเงื่อนไขว่า ไม่สามารถเข้าร่วมได้หากแคมเปญเริ่มไปแล้วค่ะ

เมื่อคลิกเข้าไปแล้วก็จะมีข้อตกลงของแคมเปญขึ้น ให้เรากดเข้าไปดูรายละเอียด เพื่ออ่านทำความเข้าใจ เงื่อนไขของแต่ละแคมเปญ และระยะเวลาในการเข้าร่วมค่ะ 

ซึ่งตรงนี้เราสามารถดูรายละเอียดของแต่ละแคมเปญก่อนเข้าร่วมได้ โดยทำตามวิธีที่แนะนำด้านบนเลยค่ะ หลังจากอ่านรายละเอียดเรียบร้อยก็สามารถกดเข้าร่วมแคมเปญ และส่งสินค้าเข้าร่วมแคมเปญย่อยได้เลยค่ะ ซึ่งรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถศึกษาได้ที่  Lazada University ได้เลยค่ะ 

และทั้งหมดนี้ก็คือวิธีการเข้าร่วมคูปองแคมเปญ ซึ่งหากเราเข้าร่วมแล้วต้องการจะออกก็สามารถถออกจากโปรแกรมได้ทันทีในช่วงลงทะเบียน แต่ไม่สามารถออกจากโปรแกรมได้ในช่วงของแคมเปญนะคะ

ซึ่งหลังจากเข้าร่วมแล้วเราสามารถติดตามดูประสิทธิภาพของคูปองแคมเปญ และ ตัวค่าธรรมเนียมที่ถูกคิดไปเพื่อวางแผนการเข้าร่วมคูปองแคมเปญในครั้งหน้า หรือ แม้กระทั่งคำนวณต้นทุนค่าใช้จ่ายได้ดังนี้ค่ะ

วิธีการตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญ

เข้าไปที่ > ข้อมูลเชิงลึก > การวิเคราะห์ธุรกิจ > โปรโมชัน > เลือกแคมเปญ > คูปองแคมเปญ 

วิธีการตรวจสอบค่าธรรมเนียมของคูปองแคมเปญในรายการทางบัญชี

เข้าไปที่ หน้าการเงินของฉัน -> หัวข้อ Campaign Fee

ซึ่งข้อดีของคูปองแคมเปญคือ ใช้ได้ต่อ 1 คำสั่งซื้อ ทำให้ร้านค้าสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อได้มากขึ้นค่ะ และสำหรับท่านที่ต้องการทราบวิธีคำนวณผู้เขียนได้ตัวอย่างสถานการณ์มาให้ดูค่ะ

จากตัวอย่างจะเห็นว่า ผู้ขาย A หรือ ร้านค้า A มีสินค้าทั้งหมด 3 แบบ คือ A, B และ C แต่สินค้าที่เข้าร่วมคูปองแคมเปญจะมีเพียง A และ B ทำให้ในสถานการณ์ที่ 3 และ 4 เมื่อผู้ซื้อ ซื้อสินค้า C  ผู้ขายจะไม่ถูกคิดค่าธรรมเนียมในส่วนของสินค้า C ค่ะ 

แต่ในสถานการณ์ที่ 1 และ 2 ที่ผู้ซื้อ ซื้อสินค้า A และ B จะถูกคิดค่าธรรมเนียม แม้ว่าในสถานการณ์ที่ 2 ผู้ซื้อจะไม่ใช้คูปองแคมเปญ แต่สินค้าทั้ง 2 ก็มีเข้าร่วมและถูกอนุมัติแล้ว และทางร้านค้ากับ Lazada ก็ได้มีการเสนอโปโมชันให้ลูกค้าแล้ว ระบบก็ถือว่าลูกค้าได้เก็บคูปองมาแล้ว ส่วนการใช้หรือไม่ใช้เป็นสิทธิ์ของลูกค้าค่ะ 

โดยตัวอย่างที่นำมาให้ดูยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% นะคะ ดังนั้นในส่วนที่ผู้ขายต้องจ่าย คือ ค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมโปรแกรม 5% แต่ยังไม่รวม Vat 7% ค่ะ ซึ่งไม่ใช่ทุกสถานการณ์ที่ร้านค้าจะต้องถูกคิดค่าบริการ ผู้เขียนแนะนำว่าให้ทุกท่านศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ Lazada University ได้เลยค่ะ 

แต่อย่างที่บอกไป คูปองแคมเปญจะสามารถใช้ได้เพียง 1 คูปองต่อ 1 คำสั่งซื้อ เท่านั้นค่ะ จุดนี้เองจะทำให้ร้านค้าสามารถคำนวณต้นทุนได้ง่ายขึ้น และ ควบคุมค่าใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อได้มากขึ้นค่ะ นอกจากนั้นตัวคูปองแคมเปญจะใช้ได้กับสินค้าที่ตรงเกณฑ์ และได้รับอนุมัติเข้าร่วมแคมเปญเท่านั้นค่ะ

และนี่ก็คือทั้งหมดของ คูปองแคมเปญ ของ Lazada ค่ะ เป็นไงบ้างคะ อยากลองสมัครเข้าร่วมโปรแกรมกันเลยใช่ไหมคะ สำหรับนักการตลาด และ ผู้ขายต้องถูกใจแน่นอน 

ทั้งช่วยเพิ่มการมองเห็นในแคมเปญใหญ่ ๆ ของ Lazada รวมทั้งการคิดค่าบริการก็ถูกคิดเฉพาะตัวสินค้าที่ผ่านการอนุมัติเท่านั้น ไหนจะมีการสนับสนุนจาก Lazada อีกด้วย เรียกว่าถ้าคำนวณและเลือกสินค้าเข้าร่วมดี ๆ ช่วยเพิ่มขาย สร้างกำไรได้แน่นอนค่ะ

หากอยากเรียนรู้เทคนิค เคล็ดลับการใช้ คูปองแคมเปญ รวมทั้งโปรแกรมส่งเสริมการขายอื่นของ Lazada เพิ่มเติม สามารถดูได้ที่ รายละเอียดโปรแกรมส่งเสริมการขาย และอ่านวิธีการใช้ เงื่อนไขเพิ่มเติมที่ Lazada University รวมทั้งดู Video สอนใช้ที่ Laz สอนใช้ ได้เลยค่ะ 

สำหรับท่านที่อยากติดตามข่าวสารทางการตลาด รวมทั้งความรู้การตลาด และความรู้จาก Lazada ผู้เขียนฝากติดตามไว้ด้วยนะคะและนอกจากนั้นสามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ

Source Source Source Source Source Source

สามารถเลือกอ่านบทความเพิ่มเติม