Heineken แคมเปญการตลาดเจาะ Gen Z ช่วยบาร์เบียร์หาพนักงาน
แคมเปญการตลาด Heineken เนเธอร์แลนด์ จากกลยุทธ์ Win Win Strategy ที่ช่วยบาร์เบียร์หาพนักงาน หลังจากช่วงโควิดที่ต้องเจอกับภาวะขนาดแคลนพนักงาน Heineken จึงปิ๊งไอเดียช่วยกันตอนลำบากนี้ขึ้นมา โดยในแคมเปญที่มีชื่อว่า Bar Experience ที่แบรนด์เบียร์ หวังช่วยบาร์เบียร์คู่ค้าคนสำคัญ และจับกลุ่ม Gen Z ที่ต้องการหางานทำ
“ช่วยกันตอนลำบาก เพราะเราคือคู่ค้าที่ดีต่อกัน”
งานบริการ VS งานบริษัท ในมุมมองของคน Gen Z
อย่างที่ทราบกันดีค่ะ ว่าจากสถานการณ์โควิดที่ผ่านมานอกจากจะทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปแล้ว ก็ยังส่งผลกับคนที่หางานเช่นกัน ธุรกิจบริการหลายแห่งประสบกับปัญหาการขาดแคลนพนักงาน และบาร์เบียร์ ก็รวมอยู่ในนั้นด้วย
บาร์เบียร์ในเนเธอร์แลนด์ประสบกับปัญหาการขาดแคลนพนักงาน จากสถานการณ์โควิดระบาดทำให้พนักงานลาออกกว่า 100,000 คน และหลังโควิดหายไปแล้วก็ยังไม่มีการกลับมาสมัครงานใหม่ ไม่ว่าจะติดป้ายก็แล้ว ประกาศรับสมัครทางช่องทางไหน ก็ยังไม่มีคนมาสมัครสักที
คนรุ่นใหม่ กับ 3 Insight ไม่สนใจทำงานบริการ
จากการสำรวจ พบว่าคน Gen Z ไม่นิยมสมัครงานบริการ เพราะ
1.คนรุ่นใหม่ไม่มีความมั่นใจว่าตัวเองจะสามารถทำงานบริการได้
2.คนรุ่นใหม่ทราบดีค่ะ ถึงแม้ว่าค่าตอบแทนในต่างประเทศของงานบริการมีรายได้เทียบเท่ากับงานบริษัท แต่คน Gen Z อยากได้งานที่มีความมั่นคงมากกว่า และการทำงานบริการ หรืองานในบาร์เบียร์ ก็ไม่สามารถเอาประสบการณ์จากการทำงานนี้ไปใช้สมัครงานต่อที่อื่นได้
3.ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ชอบความอิสระ และมีความยืดหยุ่นสูง จึงมักชอบทำงานพาร์ทไทม์ หรืองาน Hybrid มากกว่า เมื่อค่าตอบแทนใกล้เคียงกัน ก็ไม่จำเป็นที่จะต้องมารับทำงานเต็มเวลาให้เหนื่อย จริงไหมล่ะคะ?
จาก 3 Insight นี้ ก็กลายมาเป็นแคมเปญ Bar Experience เพื่อกู้วิกฤตขาดแคลนพนักงานให้กับบาร์เบียร์ คู่ค้าคนสำคัญของ Heineken ค่ะ
ที่มา : LePub | Powered by Publicis Italy
ลูกค้าอยู่รอด แบรนด์ก็อยู่รอด!
Heineken ปิ๊งไอเดียการทำการตลาดจาก Pain point ที่บาร์เบียร์กำลังประสบปัญหาอยู่ เกิดเป็นกลยุทธ์ Win Win Strategy โดยเสนอตัวมาช่วยบาร์เบียร์หาพนักงานให้เข้ามาทำงาน โดยทำแคมเปญ Bar Experience เพื่อเป็นตัวกลางในการหา Gen Z กลุ่มวัยทำงานคนรุ่นใหม่ ให้มาทดลองทำงานที่บาร์ และตอบโจทย์กับคน Gen Z ที่ไม่กล้ามาสมัครงานบริการ เพราะมองว่าตัวเองจะไม่ได้เครดิทที่จะสามารถนำไปสมัครงานที่อื่น ๆ ได้ จากการทำงานนี้จึงแก้ปัญหาโดยมอบ Certificate ให้เมื่อพนักงานคนนั้น ๆ เมื่อได้งานใหม่เพื่อเอาไปใช้ในการสมัครงานอีกด้วย
Heineken : Bar Experience แคมเปญการตลาด Win Win strategy เจาะ Gen Z
แคมเปญนี้มีจุดเริ่มต้นจาก Heineken เนเธอร์แลน ร่วมมือกับ Le Pub ของ Publicis Groupe เพื่อส่งเสริมให้บาร์เบียร์ ธรรมดา ๆ กลายเป็น อะคาเดมีสำหรับคนทำงานบริการรุ่นใหม่ โดยมีการกำหนด Skill ที่คนทำงานในบาร์จะได้รับความรู้กลับไปหลังจากที่ออกไปสมัครงานที่อื่น ซึ่งนอกจากจะได้ Cetificate แล้ว ยังได้รับความรู้ในด้าน
- การสื่อสาร
- การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
- การทำงานร่วมกันเป็นทีม
และนอกจากนี้ Heineke ยังช่วยประชาสัมพันธ์การหางาน โดยสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเป็นตัวช่วยในการทำให้ผู้หางานค้นหาตำแหน่งงานใหม่และสมัครงานได้ง่ายขึ้น เพื่อเป็นตัวกลาง
ที่มา : LePub | Powered by Publicis Italy
และหากใครที่ได้รับการว่าจ้างแล้ว ผู้ที่ผ่านงานจะได้ Certificata Heineken Bar Experience กลับไป และยังได้แชร์เครดิทนี้ บน LinkedIn ได้อีกด้วย เพื่อให้นายจ้างที่ได้ทำงานร่วมกัน รับรองว่าพวกเขาได้ปฏิบัติงานในบาร์ได้อย่างดีเยี่ยม
LinkedIn คืออะไร ? : LinkedIn คือ เว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์ม Social Media ชนิดหนึ่งที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้เจ้าของธุรกิจประกาศหาคนทำงาน และในทางกลับกัน คนหางานก็สามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสมัครงานได้ และยิ่งไปกว่านั้นยังสามารถอัพเดทประวัติการฝึกงานกับแคมเปญ Bar Experience ได้อีกด้วย
นอกจากการเน้นสร้างพนักงานให้บาร์เบียร์แล้ว ยังได้มีการทำสื่อ OOH หรือสื่อ Shutter AD มาติดที่ประตูของร้าน เพื่อเป็นการโปรโมทแคมเปญ และยังเป็นการโฆษณาแบรนด์ Heineken ได้อีกด้วยค่ะ
ที่มา : LePub | Powered by Publicis Italy
แคมเปญการตลาด นี้ Win Win กันทุกฝ่ายสมชื่อ! ( Heineken + บาร์เบียร์ + Gen Z )
Win1! บาร์เบียร์ = ช่วยแก้ปัญหาบาร์เบียร์คู่ค้าคนสำคัญให้มีพนักงานทำงาน รันยอดขายให้ร้านได้ต่อไป
Win2! Gen Z = ซื้อใจคน Gen Z ให้ใกล้ชิดกับแบรนด์ ด้วยการช่วยหางาน และให้ Certificate เพื่อเป็นเครดิทให้กับคนกลุ่มนี้ว่า นี่ไม่ใช่เด็กบาร์ที่ทำงานไก่กานะ นี่คือผู้ที่ผ่านแคมเปญ Bar Experience ที่มี Skill การสื่อสาร การแก้ปัญหา และการทำงานเป็นทีมเวิร์ค
Win3! Brand = จะเป็นใครไปไม่ได้เลย นั่นก็คือ Heineken เองค่ะ ด้วยการทำแคมเปญนี้แบรนด์สามารถสร้างความใกล้ชิด และความสัมพันธ์อันดีให้กับเป้าหมายทั้ง 2 กลุ่ม ที่มีต่อแบรนด์เลย
คู่ค้า –—-> บาร์เบียร์ (เป้าหมายหลัก)
ลูกค้า—–> Gen Z (เป้าหมายรอง) ขอเพิ่มอีกนิด คนกลุ่มนี้นี่เป็นนักดื่มตัวยงเลยนะคะ (￣▽￣)
ที่มา : LePub | Powered by Publicis Italy
Heineken แคมเปญการตลาด Win Win น่าสนใจสำหรับชาว Marketer อย่างไร?
จากแคมเปญ Bar Experience นี้มีสิ่งที่น่าสนใจที่ชาว Marketer สามารถนำไปปรับในการทำการตลาดได้ 3 เรื่องค่ะ
1.การใช้กลยุทธ์ Win Win Strategy : ถือว่าเป็นการทำการตลาดที่น่าสนใจ โดยเราลองสำรวจปัญหา หรือความต้องการของคู่ค้า และเสนอแนวทางช่วยแก้ไขปัญหานั้น เพราะการดูแลลูกค้าให้สามารถดำเดินธุรกิจต่อไปได้อย่างราบรื่น หรือการช่วยให้ลูกค้าของเราขายดี ก็เป็นการขายสินค้าของเราให้ดีขึ้นด้วยค่ะ ในบ้านเรากลยุทธ์นี้ที่เห็นตามบาร์ หรือร้านดื่มบ่อย ๆ คือ บริการน้อง ๆ PR ที่มาช่วยเชียร์ขายเบียร์นั่นเองค่ะ
2.มีความเข้าใจ Insight กลุ่มคนยุคใหม่ : ในสภาวะการตลาดยุคใหม่แบบนี้ นักการตลาดอย่างพวกเรา คงหมดยุกกับการป่าวประกาศถึงคุณภาพสินค้า หรือเชิญชวนให้ใช้สินค้ากันแล้ว เพราะในยุคนี้เป็นจุคที่ลูกค้าไม่ชอบการยัดเยียดสินค้า แต่หากเราลองเปลี่ยนมุม มาทำการตลาดที่ให้ทุกฝ่ายได้รับประโยชน์จากการทำการตลาดของเเบรนด์ ก็จะเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดี และทำให้ลูกค้าคิดถึง และจดจำแบรนด์ของเราได้
3.การใช้กลยุทธ์ OOH หรือที่ Shutter Ad. : เป็นอีกส่วนหนึ่งที่ทางผู้เขียนเห็นว่ามีความน่าสนใจมากค่ะ ในยุคที่คนยุคใหม่ไม่สนใจป้ายโฆษณาแล้ว ชาว Marketer อย่างพวกเราต้องมีการปรับตัวใช้สื่ออย่างสร้างสรรค์ ยิ่งเราทำให้ลูกค้ารู้สึกว้าว มากเท่าไหร่ ลูกค้ายิ่งจำแบรนด์เราได้มากเท่านั้นค่ะ อาจลองวิเคราะห์จาก Jurney ของลูกค้าก่อนก็ได้ค่าว่าการใช้ชีวิตของลูกค้าต้องทำ ต้องผ่าน หรือต้องใช้อะไรบ้าง เพื่อเรานำมาวิเคราะห์และใช้ความครีเอทใส่สื่อของเราลงไป เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าค่ะ
อ่านบทความที่น่าสนใจ
อัพเดทข่าวสาร เพื่อติดปีกให้คุณเป็นนักการตลาดที่ไม่ OUT !!! อ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม คลิกที่ลิ้งค์นี้ได้เลยค่ะ เพจการตลาดวันละตอน เว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนค่ะ
