การตลาดแบบ CRM หรือ Customer Relationship Management ที่คุ้นเคยกันมานานนั้นกำลังจะไปได้อีกระดับ ในยุคของ Data-Driven Marketing เพราะวันนี้เราสามารถทำให้ลูกค้าติดหนึบอยู่กับเรานานๆ จนค่า CLV Customer Lifetime
Search Results for: lifetime value
กลยุทธ์การตลาดเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตลูกค้ารวม Customer Lifetime Value ที่ 4 คือการทำ Omni Channel Marketing ให้ดี ง่ายๆ เท่านี้ลูกค้าก็ไม่อยากเปลี่ยนใจไปซื้อคู่แข่งแล้ว การจะทำให้ลูกค้าซื้อซ้ำซื้อนานจนมีค่า CLV
กลยุทธ์การตลาดต่อยอดจากลูกค้าเก่าที่ 2 จะเป็นเรื่องของการเพิ่ม Customer Lifetime Value ด้วยการเพิ่มความ Convenience เข้าไป เพราะยิ่งเราทำให้ลูกค้าง่ายเท่าไหร่ ยอดขายก็จะยิ่งเพิ่มขึ้นตามเท่านั้น บางครั้งปัญหาที่ใครสักคนเลิกเป็นลูกค้าเราอาจมาเพราะความไม่สะดวก แอปใช้งานยาก กดซื้อซ้ำลำบาก เหตุผลง่ายๆ
บทความชุด 6 CLV Customer Lifetime Value Marketing Strategy รวมกลยุทธ์การตลาดต่อยอดลูกค้าเดิมให้ซื้อซ้ำ ซื้อเพิ่ม และซื้อบ่อยขึ้น ด้วย Customer Data ที่เอามา
Customer Lifetime Value (CLV หรือบางค่ายอาจใช้ CLTV) คือมูลค่า (Value) ที่ลูกค้าแต่ละรายใช้จ่ายในการซื้อสินค้า/เข้าใช้งาน platform หรือใช้บริการในธุรกิจของเรา ตั้งแต่ตอนที่เริ่มต้นใช้งานหรือซื้อครั้งแรก จนกระทั่งถึงวันที่เลิกเป็นลูกค้า ซึ่งนิกเชื่อว่า CLV
นักการตลาดหลายคนอาจจะเคยได้ยินถึงคำว่า Customer Lifetime Value หรือ CLV กันมามากแล้ว วันนี้เพลินจะขอย้ำอีกทีว่ามันคืออะไร แล้วทำไมเรา ในฐานะนักการตลาดถึงต้องให้ความสำคัญกับมัน เพราะอะไร? รู้หรือไม่คะ ว่า Value ที่เราได้จากลูกค้าเก่านั้นมีมากกว่าการหาลูกค้าใหม่อยู่มาก
เวลาเราลงมือทำอะไรสักอย่าง เราจะรู้ได้ไงว่าสิ่งนั้นดี หากเราไม่สามารถวัดผล หรือ ประเมินมันได้ถูกต้องมั้ยคะ เช่นเดียวกับที่ ปีเตอร์ ดรักเกอร์ (Peter Drucker) ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อดัง กล่าวว่า “If you can’t
สรุปหนังสือการตลาด Marketing 6.0 เล่มล่าสุด ในฐานะแฟนหนังสือการตลาดชุด Marketing X.0 มาตั้งแต่ Marketing 4.0 กับ 5.0 และมาจนถึงเล่มล่าสุด Marketing 6.0
จากรายงาน Facebook หรือ Meta Report 2024 บอกให้รู้ว่าผู้บริโภคชาวไทยและอาเซียนนั้นอยากให้แบรนด์หรือนักการตลาดรู้ใจพวกเขามากกว่าเดิม จนพูดได้ว่าต่อจากนี้ไปแบรนด์ไหนยังไม่สามารถ Personalized Marketing ลูกค้าได้ดีพอเตรียมเสียพวกเขาไปได้เลย และนี่คือ Digital Consumer Behaviour
บทความชุดนี้จะพาไปดู 15 Case Study Personalization วิธีเริ่มต้นทำการตลาดแบบรู้ใจด้วย Customer Data ที่หลากหลาย กว้างขวาง และครอบคลุมพอที่คุณจะสามารถเอาไปต่อยอดประยุกต์ใช้งานจริงได้ และถ้าถามว่า ทำไม Customer Data