เชื่อไหมคะว่าการหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่ถึง 5 ถึง 25 เท่า โดยข้อมูลจาก Harvard Business Review ได้กล่าวไว้ หมายความว่าถ้าเราต้องการรักษาฐานลูกค้าเก่าโดยใช้งบเพียง 20,000 บาท แต่กับลูกค้าใหม่จะใช้ 100,000
Search Results for: Customer Experience
การสร้าง Customer Experience ด้วย Marketing Psychology สวัสดีค่าทุกคน หลังจากที่ได้มีโอกาสฟังความรู้ดี ๆ ของงาน CTC 2023 ใน Session ที่เกี่ยวกับ
ใช้ Generative AI ทำการตลาด พลิกโฉม “ประสบการณ์ลูกค้า” ได้อย่างไร? วันนี้เฟิร์นจะพาทุกคนมาเรียนรู้ว่าเราจะสามารถใช้ Generative AI ในการทำการตลาด สร้าง Customer Experience อย่างไรได้บ้าง
ธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบันแข่งขันกันบนพื้นฐานของ Customer Experience หรือ ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก แต่หลายบริษัทกำลังสูญเสียตั้งแต่ 75,000 ล้านดอลลาร์ ไปจนถึง 1.6 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจาก Experience ลูกค้าที่ได้รับนั้นอาจยังไม่ดีพอ ทำให้ AI
สรุป 4 สถิติสำคัญเพื่อ กลยุทธ์ Customer experience 2023 โดย Adobe นุ่นได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์กับนักการตลาดหรือแบรนดอย่างยิ่งจากอะโดบี ที่เค้ารวบรวมและเผยสถิติสำคัญสำหรับประสบการณ์ลูกค้าในอนาคตค่ะ นุ่นเลือกมา 4 หัวข้อ ซึ่งพอดีเป็นเรื่องที่นุ่นเตรียมหาข้อมูลอยู่ซักพักแล้วเกี่ยวกับการปั้น กลยุทธ์
Omni Channel Marketing คืออะไร? ต่างจาก Multi Channel Marketing อย่างไร? แล้วมันจะช่วยยกระดับ Customer Experience ได้อย่างไร? แล้ว Choco
ในฐานะผู้บริโภค ต้องบอกว่าพวกเรามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และที่สำคัญผู้บริโภคอย่างเรามีสิทธิ์เลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตัวเอง ดังนั้นแบรนด์ไหนทำให้ไม่ชอบใจ อย่าหวังว่าจะกลับมาใช้บริการอีก จึงทำให้ Customer Experience สำคัญมากในปัจจุบันค่ะ Customer Experience คือ Customer Experience เป็นสิ่งที่แบรนด์ควรทุ่มเทอย่างมากกับมัน
คลอดมาอีกหนึ่ง กับ ‘การตลาดวันละทริป’ ค่ะ วันนี้ปลื้มอยากมาเล่า Feel แบบ Reviewer กันสักหน่อย เพราะว่าล่าสุดทีมการตลาดวันละตอนได้ไปทริปเกาะเสม็ด กับ ที่พักระดับ Luxury ที่รู้สึกประทับใจมากจริงๆ และด้วยความที่พวกเราชอบคุยวิเคราะห์กันเกี่ยวกับแบรนด์
วันนี้ปลื้มจะมาเล่า Report การใช้ Social listening ที่ถูกรวบรวมโดย Brandwatch Consumer Research เป็นรายงาน Customer Experience จากการติดตามแบรนด์ชั้นนำ 550 แบรนด์ใน
NFT Marketing จะเข้ามาพลิกโฉมหน้าการทำ Digital Marketing ใหม่ วันนี้ผมเลยเอาบทความจาก Wunderman Thompson มาสรุปและเรียบเรียงให้เพื่อนๆ นักการตลาดในการตลาดวันละตอนได้ฟังกัน ว่าเจ้าเทคโนโลยี Non-fungible token หรือ