เมื่อโรคระบาดอย่างโควิดเข้ามาส่งผลต่อการตลาดมหาศาล และหนึ่งในสิ่งที่กระทบอย่างมากก็คือพฤติกรรมเส้นทางการซื้อของลูกค้า หรือ Consumer journey จากรายงานของ Facebook Digital Consumer Insight
Tag: Digital Consumer
จากรายงาน Facebook South East Asia 2021 ที่สรุปสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งปีเพื่อให้เราเข้าใจภาพรวมและทิศทางที่กำลังจะเกิดขึ้นของ Consumer Insight 2022
รายงาน Facebook Consumer Insight ของภูมิภาคอาเซียนรวมถึงข้อมูลของผู้บริโภคชาวไทยในปี 2021 ที่จะส่งผลไปถึงปี 2022 ที่ผมเอามาสรุปและเรียบเรียงให้เพื่อนๆ นักการตลาดได้อ่านอัพเดทกัน
แบรนด์ที่อยู่อยู่รอดและเติบโตได้ต่อจากนี้ จะต้องเข้าถึงลูกค้าในแบบ Omni-channel Strategy อย่างถูกต้องที่แท้จริง จากรายงาน Riding the Digital Wave
เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2020 Facebook TH และ Bain & Company จัดงานแชร์ข้อมูล Consumer Insights สำหรับผู้บริโภคกลุ่มใหม่ที่เรียกว่า Discovery Generation ซึ่งจริงๆ แล้วการตลาดวันละตอนได้แอบแชร์ข้อมูลชุดนี้ไปก่อนล่วงหน้าแล้ว หากใครยังไม่ได้อ่านสามารถเข้าไปอ่านกันได้ที่นี่เลย ส่วนใครที่สงสัยว่าแล้วบทนี้เราจะพูดถึงอะไรกัน ต้องบอกว่าสรุปฉบับนี้เพลินจะนำเสนอแบบเจาะ Insights เฉพาะในฝั่งของคนไทยมาให้ค่ะ
การจะเข้าใจ Insight Digital Consumer หรือผู้บริโภคออนไลน์ให้ลึกซึ้งในวันนี้แค่ดูจากจำนวนเงินที่ใช้ หรือพฤติกรรมการช้อปนั้นยังไม่พอ แต่ต้องดูถึงพื้นที่ตั้งหรือจังหวัดที่เขาอยู่ด้วย ดังนั้นเราจะมาดูกันว่าระหว่างกลุ่มคนในเมืองหลักและเมืองรองนั้นมีพฤติกรรมการใช้เงินบนออนไลน์ต่างกันอย่างไร และนี่คือ Insight
จากรีเสริชของ Facebook และ Bain Company ที่จัดทำขึ้นเพื่อให้นักการตลาดยุคใหม่ได้เข้าใจกลุ่มผู้บริโภคในยุคดิจิทัลที่มีความแตกต่างและหลากหลายสุดชั้ว และหนึ่งในสิ่งที่นักการตลาดยุคใหม่อยากรู้มากที่สุดก็คือ Digital Consumer หรือนักช้อปปิ้งออนไลน์จริงๆ
เพราะการทำธุรกิจต่อไปนี้ ยอดขายบนออนไลน์ส่วนใหญ่ของคุณจะมาจากการที่ลูกค้าบังเอิญเจอระหว่างที่กำลังส่องโซเชียลมีเดียไปเรื่อยๆ ดังนั้นในฐานะ Digital marketer 2020 ต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าว่าผู้บริโภคชาวไทยและในภูมิภาคอาเซียนนั้นมีพฤติกรรมบนออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในวันนี้ ยินดีต้อนรับสู่ Discovery Generation
ในตอนที่แล้วจากรายงานฉบับนี้ Digital Consumer in ASEAN 2020 โดย Facebook กับ Bain