แคมเปญการตลาด Central 2024 กับการใช้ กฎ Pareto ลูกค้าดั่งเพชรงาม
นักอ่านทุกท่านเคยได้ยิน กฎ Pareto หรือ กฎ 80/20 กันมั้ยคะ วันนี้เราจะพาทุกท่านรู้จักกฎ 80/20 ผ่าน แคมเปญการตลาด Central 2024 เพราะลูกค้าคนสำคัญเป็นดั่งเพชรเม็ดงามกันค่ะ
“เพชร” เชื่อว่านักอ่านทุกท่านต้องรู้จักอัญมณีชนิดนี้กันแน่นอน ทุกท่านรู้มั้ยคะว่า กว่าจะมาเป็นเพชรที่เรารู้จัก นอกจากต้องใช้เวลาเพื่อให้เปลี่ยนจากธาตุคาร์บอนมาเป็นเพชรแล้ว เพชรที่ถูกค้นพบยังไม่ถูกใช้ทั้งหมดด้วย นักอ่านคิดว่า % ของเพชรที่ถูกขุดพบถูกนำไปใช้เท่าไหร่กันคะ
จากข้อมูล Matichon Academy กล่าวว่า เพชรที่ขุดได้ 100% 20% มีคุณภาพดี นำไปทำเครื่องประดับได้ แต่อีก 80% ด้อยคุณภาพ ต้องนำไปใช้ในกิจการอุตสาหกรรมต่างๆ เนื้อเพชรมักมีตำหนิแตกร้าวมากหรือมีเนื้อทึบไม่ใส่ ซึ่งเรียกว่า บอร์ต ไดมอนต์ค่ะ พอเห็นตัวเลขรู้สึกคุ้นเคยมั้ยคะ ตัวเลขนี้ คือ ตัวเลขจาก กฎ 80/20 หรือหลักการพาเรโต (Pareto) นั่นเองค่ะ
ทำความรู้จักกฎ 80/20 หรือหลักการพาเรโต (Pareto)
กฎ 80/20 หรือ กฎพาเรโต (Pareto) เป็นทฤษฎีของชาวอิตาลี ที่ชื่อ วิลเฟรโด พาเรโต เกิดขึ้นในปี 1896 โดยทฤษฎี หรือ แนวคิดนี้เกิดจากการสังเกตของเขาเองโดยเขาสังเกตว่า สิ่งที่สำคัญจริง ๆ จะมีสัดส่วนน้อยกว่า (20%) สิ่งที่ไม่สำคัญที่มีสัดส่วนมากกว่า (80%) หรือ ถ้าพูดอย่าง ๆ คือ จริง ๆ มีแค่ 20% ของกิจกรรมที่เราทำ จะส่งผลลัพธ์มากถึง 80% ต่อภาพรวมทั้งหมด ซึ่งแนวคิดนี้ถูกนำมาหลาย ๆ ด้านอีกด้วย แต่มักจะถูกใช้ในการจัดการบริหารเวลาในชีวิตประจำวันมากที่สุด
ซึ่งหมายความว่า ทุกสิ่งที่เราทำอยู่ในชีวิตประจำวัน จริง ๆ แล้วมีแค่ 20% เท่านั้น ที่ส่งผลต่อผลลัพธ์เกือบทั้งหมดในแต่ละวัน แต่นักอ่านทุกท่านรู้มั้ยคะ ว่ากฎนี้นอกจากจะใช้ในชีวิตประจำวันแล้ว ยังถูกมาประยุกต์ใช้หลักการบริหารธุรกิจ และ หลักการตลาดอีกด้วย
ในแง่ของธุรกิจจะพบว่า “ลูกค้า 20% เป็นผู้ที่สร้างกำไรให้กับธุรกิจถึง 80%” ถ้าเราเปรียบเทียบให้เห็นภาพง่าย ๆ คือร้านค้ามีลูกค้าทั้งหมด 100 คน และยอดขายทั้งปี 100,000 บาท จะสามารถแบ่งลูกค้าออกเป็น 2 กลุ่มคือ
1. กลุ่มลูกค้าที่ดี 20 คน ที่สามารถสร้างกำไรให้ร้านได้ 80,000 บาท
2. กลุ่มลูกค้าทั่วไป 80 คนที่สามารถสร้างกำไรให้ร้านได้ 20,000 บาท
เริ่มมองภาพออกกันมั้ยคะ พอเห็นแบบนี้ทำให้เรารู้เลยว่า ถ้าธุรกิจไหนที่ได้รู้จักลูกค้ากลุ่ม 20% ก่อน จะมีความได้เปรียบทางธุรกิจ และมีโอกาสเติบโตและได้กำไรมากกว่าธุรกิจที่ยังหาลูกค้ากลุ่ม 20% ไม่เจอ พอรู้แบบนี้ทุกท่านคงอยากจะหาลูกค้ากลุ่ม 20% ของตัวเองให้เจอใช่มั้ยคะ
ทาง Central ก็เช่นกันค่ะ เลยมีการทำ แคมเปญการตลาด Central 2024 โดย เซ็นทรัลพัฒนา จับมือ Jubilee Diamond มอบสิทธิพิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟ Top Spenders Reward 2024 แก่ลูกค้า Top Spenders คนสำคัญ ที่ช้อปปิ้ง ณ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลทั่วประเทศ และสะสมยอดใช้จ่ายสูงสุดตลอดปี (ยอดขั้นต่ำ 2,000,000 บาทขึ้นไป) รับแหวนเพชร 1.20 กะรัต 25 รางวัล โดยเริ่มวันที่ 10 ม.ค. – 31 ธ.ค. 2567 นี้ค่ะ
ประยุกต์ใช้ กฎ 80/20 ในธุรกิจอย่างถูกต้อง
เป็นไงคะ นอกจากจะได้รู้จักลูกค้ากลุ่ม 20% หรือ Top Spenders ของตัวเองแล้ว Central ยังได้เพิ่มยอดขายของสินค้าในเครืออีกด้วย ที่สำคัญการเลือกของขวัญเป็นแหวนเพชรแท้ น้ำ 99 E Color Diamond น้ำหนักเพชรรวม 1.20 กะรัต จาก Jubilee Diamond มูลค่ารางวัลละ 200,000 บาท ให้แก่ Top Spenders ของ แคมเปญการตลาด Central 2024 นี้
ผู้เขียนมองว่ามีนัยยะ คือ ลูกค้าคนสำคัญก็เป็นดั่งเพชรเม็ดงาม ที่ขุดแล้วสามารถนำมาใช้ได้เพียง 20% เท่านั้น แบบนี้ถือได้ว่า Top Spenders จากแคมเปญการตลาด Central 2024 นี้ เป็นทั้งลูกค้ากลุ่ม 20% ที่สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจ และ ยังเป็นเพชรเม็ดงามอีกด้วยค่ะ
พออ่านมาถึงตรงนี้ผู้อ่านอาจคิดว่า ถ้าอย่างงั้นลูกค้าอีก 80% หรือ ลูกค้าที่ไม่ใช่ Top Spenders ก็ไม่สำคัญรึเปล่า ผู้เขียนบอกเลยว่าไม่ใช่แบบนั้นค่ะ เพราะ ยังไงพวกเขาก็ยังมีการสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจของเรา จะลืมพวกเขาไม่ได้เลยค่ะ เราต้องมอบสิทธิพิเศษบางอย่างแก่เขาด้วย อาจเป็นโปรโมชั่น หรือ สิทธิพิเศษบางอย่าง
อย่าง แคมเปญการตลาด Central 2024 นี้ ถ้าไม่ได้เป็น 1 ใน Top Spenders ก็ยังมี The 1 Exclusive เมื่อสะสมยอดใช้จ่ายครบ 400,000 บาท รับสิทธิ์เป็นสมาชิก The 1 Exclusive โปรแกรมดูแลลูกค้าระดับพรีเมียมของ The 1 ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล เพื่อมอบประสบการณ์เหนือระดับสำหรับลูกค้าคนพิเศษ เพื่อให้สมาชิกทุกท่าน ‘Proud to be The 1 Exclusive’ ยิ่งกว่าที่เคย อีกด้วยค่ะ
สรุปแล้ว อย่างแรกคือธุรกิจ นักการตลาด ผู้บริการ ต้องหาลูกค้า 20% ที่สร้างรายได้/มูลค่า ส่วนมากให้กับธุรกิจให้เจอ แล้วคอยดูแลลูกค้ากลุ่มนี้มากเป็นพิเศษ เพื่อให้เขายังเป็น ลูกค้า 20% นี้ต่อไป แต่ก็ไม่ควรละเลย ลูกค้าอีก 80% ที่เหลือด้วย เหมือนกับ แคมเปญการตลาด Central 2024 ที่ผู้เขียนนำมาให้อ่าน
หวังว่าทุกท่านจะได้ประโยชน์ และ นำกฎ 80/20 หรือหลักการพาเรโต (Pareto) ไปประยุกต์ใช้ทั้งแง่การใช้ชีวิต ธุรกิจ และ การทำการตลาดนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ
สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะ ^^
อยากอ่านบทความการตลาดเพิ่มเติม ลองเลือกอ่านบทความด้านล่างนี้ได้เลยนะคะ
