Customer Identity Resolution เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของการตลาดแบรู้ใจ Personalization คือการรู้ให้ได้ว่าคนที่เรากำลังคุยอยู่ แชทด้วย หรือกำลังจะส่งบอร์ดแคสข้อความ LINE Email หรือ SMS ไปคือลูกค้าคนไหน ใช่คนที่เราเพิ่งคุยไปไหม หรือแน่ใจนะว่าเรากำลังส่งไปไม่ผิดคน
วันนี้เบสอยากจะมาแชร์ทุกคนเกี่ยวกับการทำ Data Sourcing ที่เป็นอีกเรื่องสำคัญมากในการทำการตลาดยุคนี้ให้ทุกคนได้อ่านกันครับ เป็นที่เรารู้กันอยู่แล้วว่า เดี๋ยวนี้การทำการตลาด การนำ Data เข้ามา Apply กับการทำการตลาดของเรากำลังจะกลายเป็นเรื่องปกติที่ใคร ๆ ก็ทำหรือพยายามทำกันแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการทำ Customer
GA4 หรือ Google Analytics หนึ่งในเครื่องมือที่นักการตลาดส่วนใหญ่รู้จัก แต่อาจไม่ค่อยใช้กันเต็มประสิทธิภาพสักเท่าไหร่ วันนี้ลองมาดู Case Study ของ McDonald’s ที่ใช้ Data-Driven ด้วยการใช้ Machine
หนังสือ Customer Data Platforms เล่มนี้อธิบายรายละเอียดเรื่อง CDP แบบครบถ้วนรอบด้านซึ่งเขียนโดยผู้บริหารของ Salesforce แนะนำเลยว่าใครที่กำลังสนใจและจะลงทุนกับเรื่องนี้ แนะนำให้อ่านหนังสือเล่มนี้ หรืออย่างน้อยก็อ่านสรุปจากบทความนี้ก่อนครับ CDP คืออะไร? CDP ย่อมาจาก
Unified ID 2.0 ทางออกของนักการตลาดยุค Privacy กับ Platform First-Party Cookies เพื่อทุกเว็บ ยิ่งใช้ ยิ่ง Enrich เมื่อเบื้องหลังคำว่า Privacy
ในยุค Data-Driven Marketing ไปจนถึง Everything เราต่างรู้ดีว่า Data มีค่ายิ่งกว่าอะไร แต่ในขณะเดียวกันเราก็กำลังก้าวเข้าสู่ยุค Privacy Era ยุคที่ผู้บริโภคจำนวนมากอ่านรายละเอียดเงื่อนไขการเก็บ Data ว่า แบรนด์จะเอาไปใช้และทำอะไรบ้าง
Google เองก็ประกาศจะยกเลิกการใช้งาน Third-party cookies ใน Browser Chrome ของตัวเองในปี 2023 แน่นอนว่าเรื่องนี้จะส่งผลกระทบต่อการโฆษณาออนไลน์อย่างมาก เพราะ Chrome นับเป็น Browser อันดับหนึ่งของโลก
สำหรับโลกธุรกิจในปัจจุบันนั้น การทำ Data นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ นักการตลาดเองก็คุ้นเคยกับการใช้งาน Data ในฐานะเครื่องมือหลักที่ช่วยให้นักการตลาดนำไปวิเคราะห์และวางกลยุทธิ์ต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ตอนนี้ข้อมูลจากถัง First-party Data อย่างเดียวอาจจะไม่พอ #TheNextLevel วันนี้ เราได้มีโอกาสในการพูดคุยกับคุณกฤษณะ
เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่เป็นตัวอย่าง Case study ในด้านการทำ Digital Transformation แบบ Data-driven ที่ดีมากๆ สำหรับแบรนด์ Yves Rocher Thailand หรือแบรนด์ผลิตภัณฑ์ความงามจากธรรมชาติประเทศฝรั่งเศส เพราะเป็นการเริ่ม
สรุปหนังสือ Data-First Marketing หนังสือที่บอกให้เรารู้ว่าการตลาดในยุค Data และ Analytics นั้นจะต้องปรับตัวและทำงานอย่างไร เมื่อ Marketing กับ Sale มักทำงานแยกกัน ใช้ Metrics