วันนี้มี Case study กรณีศึกษาการใช้ CDP(Customer Data Platform) กับธุรกิจโรงพยาบาลที่เต็มไปด้วยความซับซ้อนของ Data และผู้ใช้งาน และยังต้องเจอกับเงื่อนไขอย่าง Sensitive data ที่จะต้องใช้มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลชั้นสูง แต่ยังต้องสามารถนำไปให้ทีมการตลาดใช้งานเพื่อต่อยอดทำ
อยากรู้ไหมว่า Facebook & Instagram Update 2022 จะมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง กับเครื่องมือใหม่ๆ ที่จะทำให้การทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing เป็นเรื่องง่ายขึ้นมากด้วยเครื่องมือที่จะช่วยให้เราทำ Omni-channel communication แบบสบายๆ
ปฏิเสธไม่ได้ว่ากระแสการทำ CDP หรือ Customer Data Platform ในบ้านเรามาแรงขึ้นทุกวัน และหนึ่งในธุรกิจที่ผมถูกถามเป็นประจำว่าสามารถใช้ Data-Driven Marketing ได้หรือไม่นั่นก็คือกลุ่มธุรกิจ B2B หรือ Business to
ถ้าพูดถึง The 1 ของเครือเซ็นทรัล ผมคงต้องบอกว่า นี่คือ Loyalty Program ที่ใหญ่ที่สุดในไทยเลยก็ว่าได้ ด้วยจำนวนฐานสมาชิกที่มากกว่า 18 ล้านราย ตั้งแต่ยุคแรกเริ่มอย่าง The 1
ในตอนที่แล้วเรารู้แล้วว่า Customer 360 ต่างจาก Single Customer View อย่างไร ในตอนนี้เราจะมาดูกันว่าข้อดีของการทำ Customer 360 มีอะไรบ้าง เผื่อว่านักการตลาดคนไหนที่กำลังชั่งใจอยู่ว่าควรจะลงทุนกับการทำ Customer Data
Customer 360 คืออะไรและต่างจาก Single Customer View อย่างไร? บทความนี้จะพานักการตลาดยุคดาต้า 5.0 มารู้จักกับสิ่งนี้ที่จะเป็นจุดเริ่มต้องของการนำไปสู่การตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing เมื่อ Customer Data
Case study การทำ Personalized Marketing ของ Chipotle ธุรกิจร้านอาหารที่มีฐานลูกค้าหลายสิบล้านด้วยระบบ Customer Data Platform หรือ CDP ของ Microsoft
จากทั้งหมดทั้งมวลที่เล่ามากับรายงาย Digital Consumer Insight 2022 จาก Facebook Report 2021 ทำให้เราได้เห็นภาพรวมที่เกิดขึ้นในปีก่อน ปีนี้ และนั่นก็พาไปสู่สิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นต่อไปในปีหน้า ก็เลยมาสู่ข้อสรุปกับ 6 แนวทางกลยุทธ์การตลาดและธุรกิจที่อยากจะอยู่รอดและได้ปีต่อในปีถัดๆ
รายงาน Facebook Consumer Insight ของภูมิภาคอาเซียนรวมถึงข้อมูลของผู้บริโภคชาวไทยในปี 2021 ที่จะส่งผลไปถึงปี 2022 ที่ผมเอามาสรุปและเรียบเรียงให้เพื่อนๆ นักการตลาดได้อ่านอัพเดทกัน เพื่อที่เราจะได้ปรับกลยุทธ์การตลาดในปี 2022 ได้ทันกับโลกใบใหม่ที่เปลี่ยนไปไม่เหมือนเดิมมากขึ้นทุกที ซึ่งทุกปีทาง Facebook
การตลาดในยุค 5.0 ที่ Data-Driven Marketing ไปถึง Everything ในขณะเดียวกันก็เป็นยุคที่เรื่อง Privacy ถูกยกระดับขึ้นมาจนดูเหมือนว่าจะขวางทางการเก็บ Customer data มากขึ้นทุกที แล้วผลกระทบที่ใหญ่สุดของยุคในวันนี้ก็คือการที่ Google