บทความชุด Data 101 วันนี้จะพานักการตลาดออนไลน์ยุคดาต้า 5.0 มารู้จักกับ Zero-party data ดาต้าอีกหนึ่งชนิดใหม่ที่ดูเหมือนจะเป็นทางรอดในยุค Privacy ที่จะไม่มี Third-party cookies ให้ใช้ทำการตลาดฟรีๆ อีกต่อไป
Search Results for: personalization
เมื่อโลกการตลาดออนไลน์ Digital Marketing อัพเดทไวและเปลี่ยนแปลงตัวเองทุกวัน นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ทันเทรนด์การตลาดที่กำลังจะมาเพื่อจะได้สามารถคว้าโอกาสนั้นไว้ได้ก่อนใคร และวันนี้ก็จะมาพูดกันถึงเรื่องเทรนด์การตลาด 2022 กับ Contextual Marketing ซึ่งจะเข้ามาเป็นตัวเปลี่ยนเกมการตลาดทั้งหมด รื้อวิธีคิดและเปลี่ยนกลยุทธ์เดิมที่เคยทำกัน เพราะหมดเวลาแล้วของการตลาดแบบเก่าที่ขาดความใส่ใจ และไม่เคยพยายามทำความเข้าใจลูกค้าถึง ไม่เคยเอาบริบทรอบตัวที่เข้าถึงได้มาใช้งานให้เต็มที่และเกิดประสิทธิภาพจนพลาดโอกาสดีๆ
ในหนังสือ Marketing 5.0 มีการพูดถึงเรื่อง Contextual marketing เป็นบทหนึ่งช่วงท้ายเล่ม ผมในฐานะคนที่สนใจและติดตามเรื่องนี้มานานก็เลยถือโอกาสเอาเรื่องการตลาดแบบฉลาดใช้บริบทรอบตัวมาเพิ่มโอกาสขาย หรือ Contextual marketing มาเล่าให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้รู้จักมากขึ้น วันนี้เราจะมาดูกันว่าการตลาดแบบ Contextual
เรื่องของ Personalization การตลาดวันละตอนพูดไปเยอะมากๆ แต่เอาเข้าจริงพวกเราก็ต้องยอมรับว่าการทำ Personalization นั้นยังต้องพึ่งพาพวก Tools พอสมควร เพื่อให้การทำโฆษณาแบบรู้ใจนั้นสามารถปรับเปลี่ยนไปตามความชอบของแต่ละคนได้จริงๆ ไม่ใช่แค่จับคนเป็นกลุ่มๆ ไปงั้น วันนี้เพลินไปเจอ Case Study นึงของแบรนด์ Dunkin’ ที่เค้าทำ Personalized Background Music ด้วยการใช้เครื่องมืออย่าง AI Music เข้าช่วย จะเป็นอย่างไรนั้นไปดูกันเลยค่ะ ก่อนที่เพลินจะเข้าไปหาตัว Case study ขอเล่าเรื่องเอไอมิวสิกสั้นๆ สำหรับคนที่ยังไม่แน่ใจว่ามันคืออะไร ซึ่งมันก็คือการใช้ AI หรือระบบ Artificial
การมีบัญชี Netflix ที่มีหนังให้เลือกมากมายนั้นมัน Wow จริงๆ แต่ก็มีหลายคนที่เสียเวลาไปกับการเลือกหนังเป็นชั่วโมงๆ กว่าจะได้ดูจริงๆ หากเทียบกันแล้วเวลาที่เสียไปกับการเลือกหนังนั้นนานยิ่งกว่า ล่าสุด Netflix India เค้าเลยทำโปรเจค Personalization เพื่อ แนะนำหนังตาม Mood ของเจ้าของบัญชีออกมา ซึ่งทั้งหมดนี้ก็เกิดขึ้นได้จากการจับมือร่วมกันกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น Twitter / Spotify และ Swiggy ที่เป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหารในอินเดียค่ะ เรื่องของเรื่องเกิดขึ้นจากปัญหาที่ว่า ประเทศอินเดียเป็นประเทศที่มียอดผู้ติดเชื้อจากโรคระบาดโควิดสูงมากๆ หลายองค์กรก็พยายามจะชักชวนให้ชาวอินเดียที่อยู่บ้านได้ ก็ช่วยกันเลี่ยงการออกจากบ้านกันซักนิด
เมื่อปลายเดือนพฤษภาคมปี 2021 ที่ผ่านมา Research ล่าสุดของกลุ่ม Publicis Media และบริษัทโซเชียลมีเดียชื่อดังสีเหลืองหรือ Snapchat อย่าง Alter Agents พบว่า Augmented Reality หรือ AR ในการ Shopping โตขึ้น พร้อมๆ กับการที่คนเริ่ม Engage กับแบรนด์ผ่านการใช้ AR มากขึ้นด้วย ซึ่งในผลสำรวจยังพบอีกด้วยว่าการใช้งาน AR จะโตขึ้นอีก ในอีก 5 ปีข้างหน้า ในฐานะเครื่องมือในการช่วยให้ Shopping Experience ของคนดีขึ้นค่ะ สิ่งนึงที่ลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์ก็คือ Experience ที่เพิ่มขึ้นหรือความรู้สึกที่ได้ Interact กับแบรนด์ ซึ่ง AR เนี่ยแหละที่เป็นหนึ่งใน Touchpoint ที่ทำให้คนสานสัมพันธ์กับแบรนด์ได้ และแบรนด์ก็ไม่ค่อยปล่อยกระแสเทรนด์ AR นี้ไว้เฉยๆ และควรเริ่มลงมือใช้ประโยชน์จากมัน เริ่ม Develop มันตั้งแต่วันนี้เพื่อเก็บเกี่ยวผลลัพธ์ในระยะยาวก่อนคู่แข่งนั่นเองค่ะ
E-Commerce เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เเทบจะทุกอุตสาหกรรมเลยค่ะ อีกทั้งผู้บริโภคก็มีความสะดวกสบายมากขึ้นในการสั่งซื้อของออนไลน์ ซึ่งกลุ่มธุรกิจ Supermarket Retail ที่จำหน่ายพวกของสด ผัก ผลไม้ เครื่องครัว เครื่องปรุง รวมถึงเครื่องใช้ต่างๆ ยังมีไม่เติบโตเท่าที่ควร แต่อย่างไรก็ตามอีคอมเมิร์ซก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดของธุรกิจ
จากกระแสข่าวลุงพลที่มาแรงในช่วงวันที่ 31 พฤษภาคม กับ 1 และ 2 มิถุนายนที่ผ่านมา ในขณะเดียวกันประเทศไทยก็มีประเด็นสำคัญอย่างเรื่องงบประมาณ 2565 ที่เหมือนจะถูกลดทอนความสำคัญไป แต่บางคนก็บอกว่าในหน้าฟีดของตัวเองก็เห็นแต่คนพูดถึงเรื่องงบประมาณ 2565 นะ แต่เมื่อผมลองดูจาก
เพราะ COVID-19 ทำให้หลายคนต้องอยู่แต่บ้าน พวกทริปไปเที่ยวอะไรก็ต้องเป็นอันพับเก็บไปก่อน อย่างเพลินเองออกไปข้างนอกไกลสุดก็คงแค่ Supermarket แถวบ้าน เพื่อซื้อของกลับมาเติมเวลาของกิน-ของใช้หมด ซึ่งพูดกันตามตรงว่า เนื่องจากเราต้องอยู่บ้านทั้งวันไม่พอ ยังต้องอยู่ในระยะเวลานานเป็นเดือน กิจกรรมอะไรที่เคยทำนอกบ้าน ก็ย้ายมาทำในบ้านหมด เรื่องเที่ยวก็ทำได้แค่ #เที่ยวทิพย์ เท่านั้น ทำให้แบรนด์เฟอร์นิเจอร์อย่าง IKEA จับโอกาสนี้ ชวนคนแต่งบ้านผ่านแคมเปญ IKEA Renocations ผ่าน Quiz บนแอปโซเชียล Pinterest ค่ะ
กลุ่มคน Generation Y (Gen Y) เป็นคนที่เกิดในช่วงค.ศ 1981-2000 โดยกลุ่ม Gen Y นี้ถือว่าเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลสุดๆ ต่อตลาดเลยก็ว่าได้ค่ะ เพราะว่าเป็นกลุ่มที่เป็นวัยทำงาน มีกำลังซื้อสูง และเป็นกลุ่มที่มีขนาดใหญ่เกือบ