อย่างที่รู้กันว่าเทรนด์การตลาดแบบ Personalization กำลังมาอย่างมากในบ้านเรา ซึ่งในอนาคตการตลาดแบบ Personalized Marketing จะกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างยิ่งต่อตัวเลขกำไรหรือขาดทุนขององค์กร แต่ประเด็นสำคัญคือธุรกิจต้องทำให้การทำ Personalization เป็นแกนหลักของการขับเคลื่อนองค์กรทั้งหมดให้ได้ และนี่คือสิ่งที่แบรนด์ควรรู้ถ้าอยากจะทำการตลาดแบบ Personalization ให้ประสบความสำเร็จครับ 1. ลงทุนกับเรื่อง
โพสต์เวลาไหนดีที่สุด? คำถามนี้ ในฐานะ Strategy และ Consult ก็มักจะได้ยินอยู่เป็นประจำ โดยล่าสุดทีม Zenesys บริษัทไอทีที่ทำเว็บไซต์ แอป หรืออื่นๆ อีกมากมายเค้าได้ทำ Research และสรุปออกมาให้เราแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเวลาโพสต์ที่ดีที่สุดบน Instagram / Facebook / Twitter และ YouTube ค่ะ อย่างไรก็ตาม สำหรับเพลิน
ใกล้เทศกาลเจเข้ามาทุกที ทำให้แบรนด์อาหารทั้งหลายต่างพยายามมองหา Influencer สายเจ วีแกน มังสวิรัติที่มีคุณภาพทั้งในเรื่องของ Content และผู้ติดตามควบคู่กัน วันนี้ผมมีเพจสายเจที่คนกิน Vegan/เจ/มังสวิรัติ เป็นประจำรู้จักดีมาแนะนำ ซึ่งชื่อเพจเขาก็ชัดเจนในคาแรคเตอร์โดยไม่ต้องอธิบายอะไรมาก เพราะเพจเขาชื่อว่า มังสวิรัติ เจ้าของเดียวกับเว็บ
ที่ผ่านมาเราได้ยินเรื่องของ Conversational Commerce หรือ Social Commerce อะไรแบบนี้กันมาบ่อยแล้ว ไม่ว่าจะบนแพลตฟอร์มอย่าง Facebook หรือ LINE วันนี้เรามาดูในรูปแบบของ Twitter TH กันบ้าง ว่า Conversational Commerce ของเค้าเป็นแบบไหน แล้วเหมาะกับธุรกิจอะไรบ้างค่ะ เท้าความก่อนว่า Conversational Commerce / Social Commerce หรือ Chat Commerce เนี่ย คือการค้าขายแบบที่ต้องคุย
เมื่อการตลาดแบบ Personalization กำลังกลายเป็น New Normal of Marketing ที่ต้องอาศัยทั้งความเข้าใจและความพร้อมขององค์กรอย่างมากเพราะมันไม่ง่ายอย่างที่คิด
การตลาดแบบ Personalization ไม่ได้จำกัดอยู่กับแค่คน แต่ยังสามารถเอาไปใช้กับ Pet สัตว์เลี้ยงอย่างสุนัขก็ยังได้ผลดีไม่แพ้กันครับ เหมือนที่ Puppo แบรนด์อาหารสุนัขแบบสมัครสมาชิกที่มีจุดขายคือพวกเขาทำอาหารสุนัขแบบ Personalized Pet Food เพราะพวกเขาเข้าใจว่าสุนัขแต่ละตัวต้องการอาหารที่แตกต่างกัน พวกเขาเลยทำ Personalized
แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังต่อจากนี้ ใช้กลยุทธ์ Discount Strategy ที่เป็นการแจกส่วนลดอย่างสร้างสรรค์ที่เป็นการสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงยิ่งขึ้น เพราะเมื่อหูฟัง Bose ชูจุดขายเรื่องการตัดเสียงรบกวนขั้นเทพ สิ่งที่พวกเขาทำเพื่อกระตุ้นให้คนไม่ใช่แค่รับรู้ในจุดขายนี้แต่ยังทำให้คนสนใจกับจุดขายนี้ด้วย นั่นก็คือการเอาเสียงรบกวนภายในบ้านในช่วง Work From Home มาเป็นส่วนลดเพื่อแลกซื้อหูฟัง Bose
ในยุค Social Media บูมขนาดนี้ ใครๆ ก็อยากมีภาพลักษณ์สบายๆ เก๋ๆ ให้อวดคนอื่นเค้าบ้าง ซึ่งในข้อนี้บริษัทการรถไฟหรือ German Rail ของประเทศเยอรมันเค้ารู้ดีอยู่แล้วค่ะ เพราะเค้าเห็นตัวเลขที่บอกว่า 72% ของคนเยอรมันชอบเดินทางออกนอกประเทศมากกว่าในช่วงเทศกาลวันหยุด ทำให้บริการรถไฟ ที่เป็นเส้นทางการโดยสารในประเทศโล่งว่างในฤดูท่องเที่ยว สิ่งที่ German Rail ทำก็คือ ดึงให้คนเยอรมัน เที่ยวในประเทศด้วยบริการรถไฟ ผ่านการใช้ภาพ Visual
หลังจากที่เพลินเคยสรุปเรื่องของเจ้าแอปโซเชียล TikTok ไปหลายเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นระบบ Algorithm หรือว่าเรื่องเกี่ยวกับดาวติ๊กต่อกก็ตาม วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับ Insights ผู้ใช้งาน TikTok กันบ้างค่ะ ว่าคนที่เค้านั้น เค้าเล่นกันยังไง ดุเดือนจริงจังแค่ไหน แล้วถ้าอยากทำแคมเปญกับ TikTok นี่มันโอเคไหม ต้องจัดแคมเปญแบบไหนถึงจะเกิดค่ะ ซึ่งหลังจากที่ติ๊กต่อกเก็บข้อมูลต่างๆ ไว้เงียบมากมาโดยตลอดเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา TikTok เองได้เผยข้อมูล 5 Insights ผู้ใช้งาน TikTok ของแอปตัวเองผ่านเพจ Facebook เพื่อช่วยให้นักการตลาดอย่างเราๆ ได้นำไปใช้ต่อยอด หากสนใจอยากทำแคมเปญหรือชาเลนจ์บนแพลตฟอร์มของติ๊กต่อกค่ะ 1. ทุกคนรู้ แฟนคลับรู้ ชั้นใช้ TikTok เพื่อฆ่าเวลาตลอด แม้คนส่วนมากจะใช้ Social Media เพื่อฆ่าเวลาอยู่แล้วก็ตามที
หลายๆ คนคงทราบดีอยู่แล้วว่า Video Marketing เป็นรูปแบบ Content หรือเนื้อหาที่มาแรงที่สุดในวันนี้ ไม่ว่าจะมี COVID19 ที่ทำให้คนต้องอยู่บ้านมากขึ้นหรือไม่ก็ตาม ยังไง Engagament Rate กับเนื้อหาเชิงวิดีโอบนโซเชียลมีเดียต่างๆ ก็มากกว่าเนื้อหารูปแบบอื่นๆ อยู่ร่ำไป วันนี้เพลินจะมาแชร์ถึงข้อมูลพฤติกรรมการเสพเนื้อหาเชิง Video Content 2020 จากทีม Elite Content Maketer ให้ฟังกันค่ะ ต้องบอกว่าช่วง Quarantine เองก็มีส่วนช่วยทำให้เนื้อหาเชิงวิดิโอนั้นได้ผลตอบรับดีขึ้นกว่าก่อนด้วย โดยทาง Facebook เองก็ได้ออกมาประกาศว่า