เจาะ 5 Insights ผู้ใช้งาน TikTok ที่นักการตลาดควรรู้

หลังจากที่เพลินเคยสรุปเรื่องของเจ้าแอปโซเชียล TikTok ไปหลายเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นระบบ Algorithm หรือว่าเรื่องเกี่ยวกับดาวติ๊กต่อกก็ตาม วันนี้เพลินเลยจะมาแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับ Insights ผู้ใช้งาน TikTok กันบ้างค่ะ ว่าคนที่เค้านั้น เค้าเล่นกันยังไง ดุเดือนจริงจังแค่ไหน แล้วถ้าอยากทำแคมเปญกับ TikTok นี่มันโอเคไหม ต้องจัดแคมเปญแบบไหนถึงจะเกิดค่ะ

ซึ่งหลังจากที่ติ๊กต่อกเก็บข้อมูลต่างๆ ไว้เงียบมากมาโดยตลอดเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา TikTok เองได้เผยข้อมูล 5 Insights ผู้ใช้งาน TikTok ของแอปตัวเองผ่านเพจ Facebook เพื่อช่วยให้นักการตลาดอย่างเราๆ ได้นำไปใช้ต่อยอด หากสนใจอยากทำแคมเปญหรือชาเลนจ์บนแพลตฟอร์มของติ๊กต่อกค่ะ

1. ทุกคนรู้ แฟนคลับรู้ ชั้นใช้ TikTok เพื่อฆ่าเวลาตลอด

แม้คนส่วนมากจะใช้ Social Media เพื่อฆ่าเวลาอยู่แล้วก็ตามที แต่จุดประสงค์หลักของการใช้งานแพลตฟอร์ตนั้นๆ เราทุกคนมักมีซ่อนอยู่ในใจลึกๆ เช่น เราอยากอวดไลฟ์สไตล์กินหรู ดูแพงผ่าน Instagram หรือบ่นว่าเราทำงานหนักแต่ได้โบนัสเพียบบน Facebook ก็ตาม แต่บนติ๊กต่อกนั่นต่างกันค่ะ เพราะไม่ว่าคุณจะเริ่ด เชิ่ด เพอร์เฟ็คแค่ไหน ถ้าคุณอยากเป็นดาวติ๊กต่อกละก็คุณต้อง Creative หรือกล้าพอที่จะปล่อยความเป็นตัวเองออกมา และนั้นจึงกลายเป็นสีสันสำหรับผู้เล่นติ๊กต่อกทั้งหลาย และทำให้คนอื่นๆ สามารถเข้าถึงคุณได้ง่ายมากกว่าตัวคุณคนเดิมผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่าง Instagram. ซะอีกค่ะ

2. คนเล่น TikTok มักจริงจังและไม่อยากให้ใครรบกวนเพราะฉะนั้นหยุด! หยุดรบกวนแบบไม่ต้องมีอะไรกั้น

ข้อนี้ต้องบอกว่าเพลินเจอมากับตัวเลยทีเดียว เพราะในขณะที่เพลินกำลังเปิดเพลงนั่งเขียน Content ให้การตลาดวันละตอนไป จู่ๆ น้องสาวก็ตะโกนสั่งให้เพลินปิดเพลงแล้วบอกว่าอยากอยู่เงียบๆ เพลินก็นึกว่านางจะทำงาน แต่ความจริงคือ อยากดูติ๊กต่อกแบบไม่มีอะไรรบกวนค่ะ หืม… หลังจากคุยกันเลยได้รู้ว่าคนที่เล่นนั้น ต้องการฟังเสียง Sound บนติ๊กต่อกชัดๆ แล้วสนุก หัวเราะไปกับมัน เผลอๆ เพลินว่า จริงๆ คืออยากฝึกพูดให้เป๊ะแบบดาวติ๊กต่อกมากกว่าค่ะ 

3. คนเล่นติ๊กต่อกกันทั้งวันทั้งคืน แบบดูต่อก่อนไม่รอแล้วน้า

TikTok แชร์ว่าเวลาที่คนเล่นหรือเข้าเช็คแอปมากที่สุดคือ ทุกเวลาเลยค่ะ ไม่ว่าจะเช้า สาย บ่าย เย็น ถ้ามีเวลาว่างก็จะแว๊บเข้ามา สไลด์หน้าจอ ไถๆ หน้า Discovery สักหน่อยแล้วไป

แต่ข้อนี้เพลินได้มีพูดคุยกับเหล่า TikTok Addict จนได้รู้ Insight อีกอย่างก็คือ สาเหตุที่ไถเพลินยาวๆ ไปแบบไม่รู้เวลาเนี่ย ก็เพราะแอปติ๊กต่อกเค้า Design มาแบบไม่ให้เห็นนาฬิกาเลยค่ะ มันเต็มจอมากๆ จนเวลาดูคลิปข้างในไปเรื่อยๆ มันยิ่งถล่ำลึก ถอนตัวไม่ขึ้น กลับกันกับ Social Media อื่นๆ ที่จะคอยมองนาฬิกาได้บ่อยๆ จนรู้ว่า เออกี่โมงแล้ว ต้องไปทำอะไรบ้าง งานยังไม่เสร็จนะ ต้องรีบปั่น อย่างไรก็ตาม Design UX ที่ขึ้นเต็มหน้าจอแบบนี้เพลินไปดูมาแล้ว มันแล้วแต่มือถือหรือ version ของ software ด้านในด้วยค่ะ

4. คนเล่น TikTok ชอบอะไรที่ไม่ปลอม เข้าถึงได้

อย่างที่เพลินได้กล่าวไปในข้อแรก คือถ้าหากคุณอยากเล่นติ๊กต่อกละก็ คุณก็ต้องเตรียมตัวถอดเขี้ยว ถอดเล็บเลยแหละ เพราะคุณต้องมีความ Real มีความ Authentic ไม่เฟค ไม่สร้างภาพ ยกตัวอย่างเช่น คุณแต้วหรือคุณแพร วทานิกาที่พอเข้ามาอยู่ในโลกติ๊กต่อกปุ๊ป คนก็แห่ถล่มเข้ามา บอกไม่อยากเชื่อ ปรบมือกันในคลิปแรกๆ เพราะไม่อยากจะเชื่อว่าพวกเขาทำแบบนี้ก็ได้ด้วย อะไรแบบนั้นเลยละค่ะ เหมือนพวกเค้าได้ยกกำแพงบางๆ ออกไปแล้วเข้าถึงแฟนๆ ได้มากขึ้นค่ะ 

5. คนดูติ๊กต่อกมักจะเล่นคลิปซ้ำวนไป ต้องบอกให้หยุดเล่นเดี๋ยวนี้นะ! ถึงจะคลายยย…

ต้องบอกว่าบนติ๊กต่อกนั้น คนเล่นจะอยู่กับ Sound มากกว่าคนค่ะ เหมือนถ้าถูกใจ Sound นี้ หรือ Effect นี้ก็จะสามารถดูเพลงเดิมๆ แต่ของหลายๆ คนได้แบบไม่เบื่อ แถมยังติดไปร้องต่อเวลาอาบน้ำด้วย เพราะฉะนั้นหากได้ยินคนเล่นท่อนเพลงเดิมหลายๆ รอบวนๆ ไป ไม่ต้องสงสัยนะคะ เค้ากำลังเล่นติ๊กต่อกอยู่ค่ะ

ทั้งหมดนี้ก็คือ 5 Insights ผู้ใช้งาน TikTok ที่แบรนด์สามารถนำไปปรับใช้ได้ค่ะ อย่างการดูคลิป Sound เดิมซ้ำๆ ได้แบบไม่เบื่อเนี่ย รับรองเลยว่า Brand Message ฝั่งเข้าไปใน Memory ของคนเล่นแล้วแหละ เพียงแต่คุณต้องทำการบ้านในส่วนของการสร้าง Sound ที่น่าสนใจหนักๆ เลยค่ะ

ใครที่อยากรู้เรื่อง Insights ของผู้ใช้งาน TikTok คนไทย 2020 เพิ่มคลิกที่นี่ได้เลยนะคะ