Target Market คืออะไร แตกต่างจาก Target Audience อย่างไร?
ในบทความนี้ผู้เขียนจะพามารู้จักกับสองคำ Target Market และ Target Audience ที่เรามักคุ้นเคยกันดี หรือได้ยินบ่อย ๆ ในวงการการตลาด หากมองเผิน ๆ สองคำนี้ ก็มีความคล้ายคลึงกันอยู่เหมือนกันนะ แต่จริง ๆ แล้วมันไม่ใช่น่ะซิคะ เพราะสองคำนี้มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจนเลยทีเดียว
ความเหมือนที่ไม่เหมือนนี้แหละที่ทำให้นักการตลาดบางคนอาจสับสน และอาจนำไปสู่การจับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ตรงกับแบรนด์หรือทำการตลาดผิดพลาดได้ เหมือนกับการที่เราติดกระดุมเม็ดแรกผิด เม็ดต่อ ๆ ไปเราก็จะคิดผิด ดังนั้นเพื่อเริ่มต้นให้ถูกต้อง มาไขข้อกระจ่างไปพร้อม ๆ กันในบทความนี้ได้เลยค่ะ
Target Market คืออะไร
Target Market หรือ กลุ่มตลาดเป้าหมาย (ในที่นี้ขอย่อเป็น TM) เป็นกลุ่มผู้บริโภคหรือรูปแบบอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ที่ตลาดต้องการจะเข้าไปดำเนินกิจกรรมทางการตลาด และคาดว่ากลุ่มคนพวกนี้คือกลุ่มคนที่จะได้ประโยชน์จากข้อเสนอของแบรนด์ เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของคนกลุ่มนี้และทำให้กลายเป็นลูกค้า
เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความต้องการ รสนิยมการซื้อและการใช้สินค้าหรือบริการเหมือนๆ กัน โดยการกำหนดตลาดเป้าหมายเกิดจากการแบ่งส่วนตลาดโดยใช้คุณลักษณะของผู้บริโภคที่มีความเหมือนๆ กัน เช่น กลุ่มผู้ชายและผู้หญิงวัยหนุ่มสาว, กลุ่มคนมีครอบครัวแล้ว, กลุ่มคนชอบดูดวง เป็นต้น
หรือหากเป็นตามรูปแบบอุตสาหกรรม จะเป็นไปตามอุตสาหกรรมนั้น ๆ เช่น ตลาดเสื้อผ้า ตลาดเครื่องดื่ม ตลาดอาหาร เป็นต้น ซึ่งจะเป็นการกำหนดแบบภาพรวม ในระนาบยาว ยังไม่ได้ลงรายละเอียดเจาะลึกมากนัก นึกภาพง่าย ๆ ก็คือ ภาพกว้างของตลาดปลายทางที่เราต้องการจะเข้าไปทำการตลาดนั่นเอง
Target Audience คืออะไร
Target Audience หรือ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (ในที่นี้ขอย่อเป็น TA) เป็นกลุ่มย่อยใน TM ที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าและลงรายละเอียดของกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึกมากขึ้น เช่น กลุ่มผู้ชายและผู้หญิงวัยหนุ่มสาวที่ชื่นชอบการดูดวง อายุไม่เกิน 25 ปี เป็นต้น
โดย Target Audience จะมีลักษณะทางประชากรศาสตร์ (Demographics) ที่คล้ายคลึงกันหลายอย่าง เช่น อายุ (Age) เพศ (Gender) ที่ตั้ง (Location) การศึกษา (Education) สถานะทางเศรษฐกิจและสังคม (Socioeconomic Status)
<อ่านบทความตัวเต็มเกี่ยวกับ Target Audience ได้ที่บทความนี้>
ความแตกต่างระหว่าง Target Market และ Target Audience
หลังจากที่เราพอได้รู้คร่าว ๆ แล้วว่าสองสิ่งนี้คืออะไร เพื่อให้ความแตกต่างที่มากขึ้น เรามาดูความแตกต่างระหว่าง Target Market และ Target Audience กันค่ะว่าสองคำนี้มีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง
1. Size of the group ขนาดของกลุ่มเป้าหมาย
ความแตกต่างที่เราเห็นได้ชัดเจนที่สุดระหว่างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและตลาดเป้าหมายคือ ขนาดของแต่ละกลุ่ม กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (TA) หมายถึง กลุ่มคนที่บริษัท/แบรนด์ คิดว่าพวกเขาอาจซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง ซึ่งหมายความว่ากลุ่มเป้าหมายมักเป็นกลุ่มคนเล็กๆ ที่บางครั้งมีลักษณะหรือค่านิยมคล้ายคลึงกัน
ในทางตรงกันข้าม กลุ่มตลาดเป้าหมาย (TM) หมายถึง กลุ่มคนทั้งหมดที่บริษัทต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งอาจรวมถึงคนกลุ่มใหญ่ที่มีความสนใจคล้ายกัน ประชากรในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง หรือแม้แต่ประชาชนทั้งหมดยกตัวอย่างจากในรูปข้างต้น TM คือ กลุ่มคนทั้งหมดที่เป็นคนขับรถ ย่อยลงมาอีกจะเป็น TA ซึ่งในที่นี้คือ กลุ่มคนขับรถที่มองหารถที่มีพื้นที่ภายในกว้าง
ดังนั้น เราจะเห็นได้ว่า TA เป็นส่วนย่อยที่ลงลึกและมีความเจาะจงมากกว่า TM ซึ่งมีขนาดกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่กว่านั่นเองค่ะ
2. Likelihood of making a sale โอกาสและรูปแบบของการขายหรือทำการตลาด
เนื่องจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (TA) มักประกอบด้วยผู้บริโภคที่อาจสนใจหรือเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เป็นพิเศษอยู่แล้ว แบรนด์/บริษัทจึงมักมองว่ากลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากพวกเขามากกว่า เพราะตอบโจทย์กับความต้องการของพวกเขาและเข้าถึงได้มากกว่า (กลุ่มเป้าหมายมีความชัดเจน เจาะจง ไม่เลื่อนลอย) ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงออกแบบสื่อส่งเสริมการขายที่เหมาะสมและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้โดยเฉพาะ ทำให้โอกาสในการขายมีมากยิ่งขึ้น
ในส่วนของกลุ่มตลาดเป้าหมาย (TM) เนื่องจากกลุ่มตลาดเป้าหมายจะพิจารณาผู้บริโภคทั้งหมดที่บริษัท/แบรนด์ต้องการขายให้ถึงแม้ว่าพวกเขาจะไม่มีความสนใจหรือเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการก็ตาม ดังนั้น การทำการตลาดอาจเปรียบได้เหมือนกับการหว่านแห โอกาสในการเข้าถึงและสร้างยอดขายอาจน้อยกว่า เพราะไม่มีอะไรมาการันตีได้ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าหรือบริการของเรา
ยกตัวอย่างเช่น ตลาดเป้าหมายของ แบรนด์ A คือ กลุ่มตลาดที่เป็นผู้หญิง และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของพวกเขาเป็นผู้หญิงที่ชอบเล่น TikTok และรักแมว เมื่อทำการสื่อสารการตลาดออกไป คอนเทนต์จะต้องมีความแตกต่างกัน เช่น ยิงแอดสู่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะต้องเป็นคอนเทนต์ขายของมีรูปแมวในโพสต์ เลือกเจาะจงกลุ่มผู้หญิงโดยเฉพาะ และยิงแอดในช่องทาง TikTok ถ้ายิงแอดสำหรับกลุ่มตลาดเป้าหมาย อาจเป็นคอนเทนต์ที่เจาะจงแค่กลุ่มผู้หญิงเพียงอย่างเดียวและยิงแอดทุกช่องทาง เป็นต้น
3. Alternative uses การใช้งานที่แตกต่างกัน
ทั้งสองคำนี้สามารถปรับใช้ได้กับทุกวงการ แต่ความหมายและการใช้งานอาจแตกต่างกันไปในรูปแบบของอุตสาหกรรมและแวดวงการทำงาน ยกตัวอย่างเช่น ทางการตลาด เราอาจเรียกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายว่าแฟนคลับ แต่ในอุตสาหกรรมเพลงและสิ่งบันเทิงอาจเรียกพวกเขาว่า แฟนเพลง เป็นต้น
เราจะเห็นได้ว่ามีการเรียกและนิยามที่แตกต่างกันแต่สุดท้ายก็จะนำไปความหมายที่คือสิ่งเดียวกัน ดังนั้น ในแง่ของการใช้งานไม่จำเป็นจะต้องยึดติดกับหลักทฤษฎีเพียงอย่างเดียว จะต้องปรับให้เข้าถึงบริบทของวงการนั้น ๆ นั่นเองค่ะ
สรุป Target Market vs Target Audience คืออะไร และแตกต่างกันอย่างไร?
เราจะเห็นได้ว่า Target Market คือ กลุ่มเป้าหมายทางการตลาดแบบภาพรวม ซึ่งจะแตกต่างกับ Target Audience ที่เน้นที่ตัวบุคคล มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า ในแง่ของความแตกต่างจะสรุปสั้น ๆ ได้ดังนี้
- Size of the group ขนาดของกลุ่มเป้าหมาย: TM ใหญ่กว่า TA และ TA เจาะจงมากกว่า
- Likelihood of making a sale โอกาสและรูปแบบของการขายหรือทำการตลาด: รูปแบบการทำการตลาดที่แตกต่างกันจะนำมาสู่ยอดขายและโอกาสทางการตลาดที่ไม่เหมือนกัน
- Alternative uses การใช้งานที่แตกต่างกัน: ปรับใช้ได้กับทุกแวดวง มีความยืดหยุ่นไปตามบริบทของวงการนั้น ๆ
หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และสร้างไอเดียใหม่ ๆ ต่อผู้อ่านทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาด หรือข่าวสารการตลาด แบบจัดหนักจัดเต็ม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
