เจาะลึก การตลาด Spotify 2024 เผยพลังแห่ง Data-Driven Marketing
สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนนะคะ ในบทความนี้จะพาทุกคนมาเจาะลึก การตลาด Spotify 2024 เผยพลังแห่ง Data-Driven Marketing ที่แท้ทรู สำรวจกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของ Spotify กันว่าเขากลายเป็นยักษ์ใหญ่แห่งวงการสตรีมมิ่งเพลงได้ยังไง
เพราะความท้าทายในตลาดสตรีมมิ่งเพลง แบรนด์จึงจำเป็นต้องสร้างความโดดเด่นและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ เช่น ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ใช้ให้มีความ Personalized มากขึ้น แต่จะมีรายละเอียดที่น่าสนใจยังไงบ้าง ตามมาดูกันต่อค่า
The Power of Personalization หัวใจสำคัญของการตลาดยุคใหม่
Personalization ไม่ใช่แค่คำศัพท์ยอดฮิตที่นิยมพูดกันไปเท่านั้น แต่กลายมาเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดยุคใหม่ หัวใจหลักของมันพูดง่าย ๆ คือการส่งข้อความที่ถูกต้อง ไปยังบุคคลที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งเป็นเรื่องที่ Spotify เข้าใจดี และใช้เป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้
ตัวอย่างเช่น เรื่องการแนะนำเพลย์ลิสต์ส่วนตัว แนะนำเพลงใหม่ตามประวัติการฟังเพลงของเรา เป็นต้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ทุกคนจะรู้สึกเหมือนว่าเฮ้ย ทำไมระบบมันรู้ใจเราจัง แนะนำมามีแต่เพลงแนวที่เราชอบ เพราะ Spotify เขาตั้งใจเอาข้อมูล Data หลังบ้าน มาสรรสร้างประสบการณ์และปรับแต่งให้เหมาะสมกับความชอบของแต่ละคนโดยเฉพาะ
Data-Driven Marketing ขับเคลื่อนทุกสิ่งได้ถ้าใช้ให้เป็น
ส่วนสำคัญที่ทำให้ Spotify ประสบความสำเร็จในการเป็นสตรีมมิ่งเพลงยอดนิยมในใจใครหลาย ๆ คน ก็เพราะการเก็บและวิเคราะห์ Data ของผู้ใช้จำนวนมหาศาล ทำให้เห็นถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้งานจริง ๆ รู้ว่าคน ๆ นึงมีความชอบอะไร มีพฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มยังไงบ้าง
เพราะ Data ก็จะเป็นตัวขับเคลื่อนทุกสิ่ง ถ้าเรานำมาใช้ให้เป็น อย่างในเคส Spotify ก็คือตั้งแต่การแนะนำเพลย์ลิสต์ส่วนตัวให้เรา ไปจนถึงการโฆษณาที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย สรุปแล้วคือนำไปสู่การทำแคมเปญการตลาดที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายเราอินได้มากขึ้น รู้สึกอยากมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น เพราะคนรู้สึกว่ามีความเกี่ยวข้องกับตัวเอง
ดังนั้นความสำเร็จของแบรนด์ส่วนหนึ่งก็อยู่ที่ความสามารถในการเก็บและวิเคราะห์ Data ของผู้ใช้งาน ติดตามพฤติกรรมการฟังเพลง จนสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่แสดงให้ทุกคนเห็นแล้วว่าการขับเคลื่อนธุรกิจด้วย Data ช่วยให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ในระดับที่ละเอียดขึ้น การทำการตลาดก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นไปด้วย
ชวนถอดกลยุทธ์ การตลาด Spotify ผ่านแคมเปญการตลาด Spotify Wrapped
ต้องขออธิบายแบบเข้าใจง่าย ๆ ให้กับคนที่ยังไม่รู้จักหรือไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแคมเปญการตลาด Spotify Wrapped มาก่อนว่า Spotify Wrapped เป็นแคมเปญที่ Spotify จะรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการฟังเพลงของเรา เหมือนมาฉายภาพความทรงจำและมารีวิวให้เราเห็นว่า ทั้งปีเรามีพฤติกรรมการฟังเพลงแบบไหนบ้าง
เช่น ฟังเพลงอะไรมากที่สุด ของศิลปินคนไหน แนวเพลงที่ชอบฟัง และกิมมิคอื่น ๆ อีกมากมาย ผ่านการใช้ภาพ Graphic ที่สวยงาม จนไม่แปลกใจที่ทุกคนมักจะชอบแชร์ Spotify Wrapped ของตัวเองลงโซเชียลกันทุกปี
#1 Data-Driven Insights ทำ Personalized Content
แน่นอนว่าความสำเร็จของแคมเปญนี้ เริ่มจากการที่ Spotify ใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากพฤติกรรมการฟังของผู้ใช้งานตลอดทั้งปี นำมาสร้างเป็น Personalized Content สรุปข้อมูลเฉพาะของแต่ละคน
โดยเปิดเผยสถิติการฟังเพลงของแต่ละคน ศิลปินและแนวเพลงยอดนิยม และเทรนด์การฟังเพลงที่ไม่เหมือนใคร ทำให้เป็นประสบการณ์ที่สร้างความน่าสนใจ สร้างความแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น และทำให้คนรู้สึกอยากรู้เพราะมีความเกี่ยวข้องกับรสนิยมของตนเอง
ดังนั้นแนะนำสำหรับนักการตลาดหรือใครที่อยากสร้างกิมมิคให้กับแบรนด์ของตัวเอง การนำ Data หรือข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายหรือผู้ใช้งาน มาต่อยอดสร้างสรรค์อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างคอนเทนต์ที่ทำให้คนรู้สึกอยากรู้อยากลอง อยากมีส่วนร่วมด้วยจัง ก็จะสามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้นได้มากเลยค่า
#2 Visual Storytelling ใช้ภาพสวยดึงดูดใจ
อีกหนึ่งจุดเด่นของแคมเปญนี้ ที่ไม่พูดถึงก็คงจะไม่ได้ คือการใช้ภาพ Motion หรือ Infographic ที่ดึงดูดสายตามาก ทั้งการใช้สีสัน หรือการจัดวางต่าง ๆ
เพราะนอกจากจะทำ Personalized Content แล้ว หากเสริมการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่ดึงดูดสายตาและน่าดึงดูดใจ นอกจากจะทำให้ข้อมูลเข้าใจง่ายแล้ว ยังทำให้เกิดกระแสแชร์ต่อกันอีกด้วย พูดง่าย ๆ คือมีความ Instagramable จนคนอยากจะนำไปแชร์ต่อให้โลกรู้
ดังนั้นหวังว่าทุกคนจะเห็นกันแล้วว่าการใช้วิธีการเล่าเรื่องด้วยภาพ หรือการทำ Data Visualization นั้นมีความสำคัญขนาดไหน ทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้ง่ายขึ้นแล้วยังดึงดูดสายตา ยิ่งส่งเสริมการแชร์ต่อบนโซเชียลมีเดียและสร้าง Engagement ให้กับแบรนด์ได้มากขึ้นด้วยค่ะ
#3 Community Building รู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันมากยิ่งขึ้น
พอเกิดการแชร์ต่อ แน่นอนว่าก็ยิ่งส่งเสริมความรู้สึกเป็น Community มากยิ่งขึ้น เป็นแคมเปญที่กระตุ้นให้ผู้ใช้งานแชร์สถิติการฟังเพลง และได้เปรียบเทียบรสนิยมการฟังเพลงร่วมกับเพื่อนฝูง แฟน หรือคนอื่น ๆ ที่ชื่นชอบดนตรีเหมือนกัน
สิ่งนี้มันเลยเป็นส่วนที่ช่วยสร้างความรู้สึกของการเป็น Community เดียวกัน เพราะได้มาร่วมกันแชร์ประสบการณ์ของตัวเอง และเรื่องของรสนิยมการฟังเพลงก็ยังใช้เป็นจุดเริ่มต้นของบทสนทนาในการทำความรู้จักกับคนใหม่ ๆ ได้อีกด้วย
นอกจากจะสร้างการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้งานด้วยกันเองแล้ว ยังสร้าง Engagement ให้กับแพลตฟอร์ม ซึ่งการส่งเสริมความรู้สึกของการเป็น Community ในหมู่ผู้ใช้งาน ก็จะต่อยอดไปถึงการสร้าง Brand Loyalty ในระยะยาวได้อีกด้วย
เจาะลึก การตลาด Spotify 2024 เผยพลังแห่ง Data-Driven Marketing
เป็นยังไงกันบ้างคะสำหรับในบทความนี้ที่ได้พาทุกคนมาเจาะลึก การตลาด Spotify 2024 เผยพลังแห่ง Data-Driven Marketing ที่แท้ทรู สมตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมสตรีมมิ่งเพลง หวังว่าทุกคนจะเห็นความสำคัญของการนำ Data มาใช้ให้เป็น จนสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้ในระดับที่ละเอียดขึ้นกันแล้วนะคะ
อย่างแคมเปญการตลาด Spotify Wrapped นี่ก็เรียกได้ว่าเป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงพลังของ Personalized experiences, Data-driven marketing และ Community building ในการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานกันทั่วบ้านทั่วเมือง และส่งเสริมการสร้าง Brand Loyalty ในระยะยาวเป็นอย่างมาก
หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนไม่มากก็น้อยนะคะ สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเองกันต่อได้เลย แล้วพบกันใหม่บทความหน้าน้า และทุกคนสามารถติดตามบทความด้านการตลาดเพิ่มเติมได้จากเพจการตลาดวันละตอน ที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram Twitter Youtube ได้เลย
