How to Start Personalization กับ 10 Tactics ปรับเว็บไซต์ให้ Personalization แบบง่ายๆ

How to Start Personalization กับ 10 Tactics ปรับเว็บไซต์ให้ Personalization แบบง่ายๆ

เพราะ Personalization คือการที่ธุรกิจใครเข้าใจลูกค้ามากกว่าก็เป็นผู้ชนะ ดังนั้นถ้าคุณรู้ว่าลูกค้ากำลังอยากได้อะไรอยู่ หรือต้องการอะไรอีกบนเว็บไซต์คุณ คุณก็สามารถเปลี่ยนแค่ผู้ชมที่หลงเข้ามายังเว็บไซต์คุณไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ ให้กลายเป็นลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น และก็อาจจะทำให้เค้ากลายเป็นแฟนพันธ์แท้ที่ต้องเข้ามาช้อปปิ้งที่เว็บคุณเป็นประจำก็ได้ครับ

แต่..หลายธุรกิจส่วนใหญ่ในวันนี้ยังไม่ได้เริ่มทำเว็บไซต์ตัวเองให้ Personalization นั่นก็เพราะพวกเขาคิดว่ามันต้องยุ่งยากมากเกินไป ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วการจะทำเว็บไซต์เราให้ Personalization นั้นอาจไม่ได้ยากหรือซับซ้อนอย่างที่คิดก็ได้ครับ

ดังนั้นวันนี้การตลาดวันละตอนเลยเอา 10 Tactics หรือกลวิธีในการทำเว็บไซต์ของเราให้ Personalized รู้ใจลูกค้าแต่ละคนและก็มอบในสิ่งที่แต่ละคนต้องการต่างกันไป ด้วยขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยากเกินไป และก็ไม่ต้องใช้งบประมาณมากมายอะไร แค่ต้องใช้ความใส่ใจและเข้าใจลูกค้าด้วย data บนเว็บเราดังต่อไปนี้ครับ

1. ทำให้ประทับใจตั้งแต่แรกพบ

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ first impression

ก็เหมือนกับสุภาษิตที่ว่า “You don’t get a second chance to make a first impression” หรือคุณไม่มีโอกาสครั้งที่สองที่จะสร้างความประทับใจในครั้งแรก ดังนั้นคุณต้องทำให้ผู้ชมที่เข้ามาที่เว็บคุณเข้าใจตั้งแต่เห็นเว็บคุณครั้งแรกเลยว่าเว็บคุณคือเว็บอะไร และน่าสนใจอย่างไรบ้าง

และที่สำคัญคุณต้องไม่ลืมว่า คนที่เข้ามาที่เว็บไซต์เราครั้งแรกไม่ได้เข้ามาตาม journey ที่เราคาดการณ์ไว้ คือใช่ว่าทุกคนจะเข้ามาเห็นหน้า home ของเราเป็นครั้งแรกเสมอ เพราะบางคนอาจเสริชจากกูเกิลมาแล้วมาโผล่ที่หน้าสินค้าเลย หรือบางคนอาจจะตามลิงก์จากที่อื่นมาแล้วมาเจอหน้า reviews ก็เป็นได้

ดังนั้นคุณต้องทำเนื้อหาและภาษาให้พร้อมเข้าใจได้แม้จะบังเอิญมาเห็นหน้านั้นเป็นครั้งแรก พร้อมกับการออกแบบที่ทำให้ผู้ใช้งานเว็บสามารถไปยังหน้าหลักได้โดยง่าย เพื่อให้เค้ากลับเข้ามายัง Journey ที่เราวางไว้โดยเร็วที่สุดครับ

ที่สำคัญคือ Journey การใช้งานในเว็บไซต์ของลูกค้านั้นถือว่าเป็น Insight ชั้นเยี่ยมในการปรับปรุงหรือ optimize เว็บไซต์เราให้ดีขึ้นสำหรับการเข้ามาของคนใหม่ หรือเมื่อคนนี้กลับเข้ามาที่เว็บเราอีกครั้ง

2. ลูกค้าปัจจุบันสำคัญที่สุด!

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ keep existing customer

ธุรกิจส่วนใหญ่หลงไปกับการมุ่งหาลูกค้าใหม่ จนลืมคุณค่าลูกค้าปัจจุบันไปอย่างน่าเสียดาย ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วต้นทุนการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้มาก เพราะคนที่ยังกลับเข้ามาที่เว็บคุณซ้ำมากกว่าหนึ่งครั้งนั่นเป็นสัญญาณที่ดี บางทีเขาอาจจะเข้ามาเพื่อหาข้อมูลตรงจากเว็บคุณเพิ่มเติม หรือเข้ามาดูคู่มือวิธีการใช้งานสินค้าที่เพิ่งซื้อไป

ดังนั้นด้วยการดูแลลูกค้าที่ดีอย่างการแสดงออกให้ลูกค้ารู้ว่าคุณจำเขาได้นะ และรู้นะว่าพวกเขาแต่ละคนสำคัญขนาดไหน โดยเฉพาะกับลูกค้าประจำยิ่งต้องดูแลให้ดีกว่าลูกค้าทั่วไปเพื่อทำให้เขารู้สึกดี และยินดีที่จะมาใช้เงินกับคุณมากขึ้น นั่นจะทำให้คุณสามารถทั้ง upsell และ cross-sell ได้สบายเลย

คุณอาจต้องเริ่มจากการหาทางทำให้ลูกค้าที่กลับมาที่เว็บคุณกลายเป็นคนแนะนำสินค้าคุณให้กับคนอื่นให้ได้ ไม่ว่าจะด้วยการบอกให้แนะนำเพื่อน หรือให้ช่วยเขียนรีวิวดีๆ เกี่ยวกับสินค้าคุณก็ตาม และที่สำคัญคือยิ่งคุณให้ความสนใจกับลูกค้าปัจจุบันโดยเฉพาะลูกค้าประจำมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งลดต้นทุนในการจ้างพนักงานตอบคำถามหรือรับเรื่องร้องเรียนลูกค้ามากเท่านั้น

ก็แน่นอนถ้าลูกค้าแฮปปี้แล้วใครจะอยากโทรไปบ่น หรือส่งอีเมลมาด่าจริงมั้ยครับ

3. ทำ Personalized experiences ด้วย inbound link

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ inbound link

เพราะคนที่คนที่กดลิงก์ของเว็บคุณมาจากแหล่งอื่น นั้นหมายความว่าเค้ามีความสนใจอะไรบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงที่จะเข้ามาอ่าน เช่น คนที่เห็นลิงก์ของเว็บการตลาดวันละตอนจากกลุ่มเฟซบุ๊กอื่นๆ จาก LinkedIn หรือจากที่เว็บอื่นแชร์เนื้อหาออกไปแล้วใส่ลิงก์เครดิตกลับมา นั่นหมายความว่าเค้าต้องมีความสนใจมากจนต้องยอมคลิ๊กเข้ามาอ่าน ถ้าคุณรู้แบบนี้แล้วคุณก็ควรจะให้เนื้อหาในสิ่งที่เค้าน่าจะสนใจต่อไปรอไว้ เช่น ในบทความที่เกี่ยวกับ Personalization ผมก็จะใส่ลิงก์ภายในเว็บที่เป็นเรื่อง Personalized Marketing เพื่อให้คนที่สนใจสามารถไล่อ่านต่อได้เรื่อยๆ

เช่น ถ้าคุณจะส่งหาอีเมลถึงลูกค้าที่เพิ่งซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่จากคุณไป เนื้อหาข้างในอีเมลนอกจากจะเป็นคำขอบคุณ ก็ควรจะเป็นลิงก์ที่เป็นการแนะนำอุปกรณ์เสริมต่างๆ ที่ใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์เครื่องที่ลูกค้าซื้อไป ไม่ใช่เป็นการแนะนำคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ที่กำลังจะออกในเดือนหน้าให้ลูกค้าเจ็บใจเล่น

หรือคุณควรปรับหน้าเว็บไซต์สำหรับลูกค้าคนนั้นเมื่อเข้ามา ให้เจอกับการแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องกับของที่เค้าเพิ่งซื้อไปแทน ไม่ใช่เป็นหน้าเว็บไซต์แบบเดียวกันไปหมด ทั้งที่เก็บ Cookie ของลูกค้าแล้วแท้ๆ

4. Location-Driven Content อยู่ที่ไหนโชว์คอนเทนต์ที่นั่น

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ provide location based content

บริการเข้าถึง Location ตำแหน่งของลูกค้ามักจะเป็นเรื่องที่เว็บต่างๆ ชอบขอเข้าถึงไปประจำ แต่เคยสังเกตมั้ยครับว่าเว็บส่วนใหญ่ไม่ค่อยได้เอา Data ของเราตรงนี้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ซักเท่าไหร่ เพราะพอเรากดอนุญาตให้ไปก็ไม่เคยได้เห็นความแตกต่าง หรือพวกเค้าอาจจะทำให้แตกต่างแต่คนที่เป็นลูกค้าอย่างเรากลับไม่เคยสังเกตเห็นเลยครับ

นักการตลาดที่ดีควรปรับเว็บไซต์ให้แสดงร้านค้าที่อยู่ใกล้ตำแหน่งลูกค้ามากที่สุดตั้งแต่หน้าแรก เพื่อทำให้ลูกค้าเห็นว่า Location ที่ให้ไปนั้นเห็นผลจริงๆ นะ เพราะถ้านักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูล Location base ของลูกค้าได้แล้ว นั่นหมายความว่าคุณสามารถปรับเนื้อหาภายในเว็บให้สอดคล้องกับที่ๆ ลูกค้าแต่ละคนอยู่ได้อีกด้วยครับ เช่น ถ้าผมเข้าเว็บของร้าน Starbucks แล้วผมให้อนุญาตเข้าถึง location ที่ผมอยู่ในตอนนั้น ผมก็คาดหวังว่านอกจากจะโชว์ว่าร้านสาขาไหนอยู่ใกล้ ผมยังอยากรู้อีกด้วยว่าร้านนั้นจะเปิดหรือปิดเมื่อไหร่ หรือแม้บอกว่าสาขานั้นมีที่จอดรถมั้ย มีห้องประชุมให้ใช้มั้ยอีกด้วยครับ

เพราะการแสดงเนื้อหาแบบ Personalization ตาม Location ของลูกค้าแต่ละคน จะส่งผลให้จำนวนการคลิ๊กและคิดลดลงอย่างมาก และนั่นหมายความว่าโอกาสที่คุณจะไม่เสียลูกค้าคนนั้นไปก็มีเพิ่มขึ้นตามจำนวนคลิ๊กที่ลดลงอีกด้วยครับ

5. ดูแลแบบ VIP เมื่อมี Contact

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ treat like vip

เมื่อคนที่เข้ามาอ่านในเว็บคุณกลายเป็นผู้มีความสนใจอะไรบางอย่างในธุรกิจคุณมากขึ้น เช่น กดสมัครรับอีเมลจดหมายข่าวจากคุณ หรือ ดาวน์โหลดเอกสารบางอย่างออกไป นั่นหมายถึงโอกาสทองในการแนะนำ content ที่เค้าน่าจะสนใจต่อเนื่องให้ไปอีก เพราะพวกเขายอมให้ข้อมูลกับคุณกลับมา ไม่ว่าจะเป็นชื่อ อีเมล ที่อยู่ หรือข้อมูลอื่นๆ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม พวกเขากลายเป็นกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจสำคัญคุณแล้ว และนั่นก็หมายถึงโอกาสที่คุณจะดูแลพวกเขาเหล่านี้ให้ดีกว่าเดิม เพราะคุณรู้แล้วว่าใครกันแน่ที่กำลังสนใจในธุรกิจของคุณมากกว่าแค่ผ่านเข้ามาอ่านแล้วก็ไป

แล้วถ้าคุณตามดูว่าพวกเขามี Journey ในเว็บไซต์คุณอย่างไร คุณก็จะเข้าใจได้ว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาเปลี่ยนจาก Visitor กลายเป็ Lead ขึ้นมาได้ คุณก็สามารถเอา insight ตรงนี้มาปรับใช้กับคนใหม่ๆ ที่จะเข้ามาที่เว็บคุณ เพื่อเร่งให้พวกเขายอมให้ข้อมูลหรือกลายเป็น Lead ของคุณได้เร็วขึ้น

ถ้าพวกเขายอมสมัครเพื่อรับอีเมลจดหมายจากคุณ คุณก็สามารถพัฒนาความสัมพันธ์กับคนๆ นั้นให้ดีขึ้นได้ด้วยการส่ง Content ที่เข้าน่าจะสนใจออกไป โดยดูจากพฤติกรรมการใช้งานบนเว็บไซต์คุณมาว่าเขาเพิ่งออกไปจากหน้าไหน ให้ในสิ่งที่เขาควรอ่านต่อแต่ยังไม่ได้อ่านเพราะอาจไม่มีเวลาในตอนนั้น หรือให้ Content พิเศษบางอย่างว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะได้อ่าน Content นี้ที่ส่งให้นะจ้ะ

6. คิดถึง Mobile experiences ให้มากกว่าที่คิดเสมอ

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ mobile experiences

เพราะโทรศัพท์มือถือกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตเรา นั่นหมายความว่าพวกเขาส่วนใหญ่จะเข้ามาที่เว็บเราผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนใหญ่ด้วย นั่นเลยเป็นเหตุผลที่นักการตลาดส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการออกแบบเว็บไซต์ที่เน้นมือถือเป็นหลัก เพราะลูกค้าทุกคนก็คาดหวังว่าจะสามารถใช้งานเว็บไซต์ของคุณได้เต็มที่เสมือนอยู่หน้าจอคอม แม้จะเป็นแค่หน้าจอมือถือ 5-6 นิ้วก็ตาม

ดังนั้นถ้าคุณให้ข้อมูลกับลูกค้าแบบ Personalization ตาม Location ที่ลูกค้าอยู่ได้แล้ว ก็อย่าลืมดูด้วยว่าลูกค้ากำลังเข้าใช้งานเว็บคุณผ่านอะไร คอมพิวเตอร์ Tablet หรือโทรศัพท์มือถือ และถ้าจะให้ดีก็ดูด้วยว่าโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้ากำลังดูเว็บคุณอยู่นั้นมีขนาดหน้าจอเท่าไหร่ เพื่อจะได้ทำให้การแสดงผลเป็นไปแบบ Personalized ตามมือถือของแต่ละคนจนทำให้เกิด Experience ที่ดีที่สุดตามมาครับ

7. อ่าน Insight จาก Behavior ในเว็บ

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ turn behavior in website to insight

อะไรก็ตามที่ผู้เข้าชมในเว็บทำนั่นหมายถึงสัญญาณ Insight บางอย่างที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม ยิ่งถ้าคุณตามดูพฤติกรรมของคนที่อยู่ในเว็บคุณแบบ real time คุณก็จะยิ่งมีโอกาสที่จะเข้าใจ Insight จริงๆ ของเขามาขึ้น ด้วยการติดตามดูว่าเขาอยู่หน้านี้นานเท่าไหร่ จากนั้นไปกดอ่านหน้าไหนต่อ หรือพอเปิดหน้าถัดไปได้แปบเดียวแล้วก็ออกจากเว็บไปเลย

เช่น ถ้าคุณรู้ว่าลูกค้ากำลังอยู่ที่หน้าเปรียบเทียบราคาเลื่อนดูไปมาแต่ไม่ยอมซื้อ คุณคงต้องรีบปล่อยคูปองส่วนลดหรือข้อเสนอบางอย่างออกไปเพื่อกระตุ้นให้เขาตัดสินใจแล้วล่ะ เหมือนที่เวลาเราเข้าเว็บ Agoda แล้วระบบชอบบอกว่า ตอนนี้เหลือว่างแค่ 2 ห้อง และมีอีก 4 คนกำลังดูห้องพักเดียวกับคุณอยู่

อะไรมันจะใจตรงกันปานนั้น!

เพราะการตามดูเพื่อเข้าใจลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้นของการทำ Personalization แบบง่ายๆ และพวกเขาก็ยอมให้คุณให้ข้อเสนอหรือตัวเลือกอะไรก็ตามที่น่าจะดีต่อพวกเขาอยู่แล้ว แล้วนั่นก็จะทำให้จากคนที่แค่เข้ามาดูเกิด conversion กลายเป็นลูกค้าได้ในที่สุด

เพราะยิ่งคุณสามารถวิเคราะห์ลูกค้าได้ดีมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเข้าใจว่าจะทำแผนการตลาดออกมาเป็นอย่างไรสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มหรือถึงขึ้นแต่ละคน จะสร้าง experience ในแต่ละ touchpoint อย่างไร และจะวางงบประมาณในแต่ละส่วนมากน้อยแค่ไหนครับ

8. จัดกลุ่มให้คะแนนลูกค้าตามพฤติกรรมคนก่อนหน้า

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ site score

คุณสามารถเริ่มทำการตลาดแบบ Personalization บนเว็บได้ง่ายๆ ด้วยการจัดกลุ่มและให้คะแนนกับผู้เข้าชมในเว็บโดยอ้างอิงจากพฤติกรรมของลูกค้าคนก่อนหน้าที่ทำในสิ่งคล้ายๆ กันนี้

เช่น จากการเก็บ data และวิเคราะห์จนพบว่า คนที่ตรงเข้ามายังหน้าราคาและชอบอ่านรีวิวและกลับไปหน้าราคาอีกครั้งมักจะเป็นผู้ที่กำลังจะตัดสินใจซื้อ คุณก็อาจจะปรับหน้าตาเว็บไซต์ที่ผู้ชมคนนั้นให้มีปุ่มคูปองส่วนลดพิเศษแบบนับถอยหลัง 30 วิขึ้นมา เพราะคุณค้นพบจากการตามดูพฤติกรรมลูกค้าก่อนหน้านี้ว่าพวกที่กลับไปกลับมาระหว่างหน้าราคากับรีวิวคือพวกที่ติดเรื่องราคาแต่มีความอยากได้

หรือกับพวกที่อ่านรีวิวเยอะๆ คุณอาจจะเรียนรู้ว่าเขากำลังมองหารีวิวแย่ๆ และสิ่งที่จะเปลี่ยนให้เค้าจากคนดูกลายเป็นลูกค้าเรา ก็ด้วยคอมเมนท์ประเภทแย่ๆ ที่เขามองหาแต่ตบท้ายด้วยคำขอโทษและแก้ไขจากแบรนด์ จากนั้นก็จบลงด้วยคอมเมนท์ที่ดีของลูกค้าอีกครั้ง เพราะคนพวกนี้คือคนที่มองหาข้อบกพร่องที่แย่ที่สุดแล้วเปรียบเทียบว่าตัวเองจะรับมันได้มั้ย

9. ให้ลูกค้าล็อคอินบนเว็บคุณด้วย Social media account

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ social media profile

อีกกลวิธีที่ดีไม่น้อยในการทำ Personalization คือการใช้โซเชียลมีเดียของตัวลูกค้าเอง เพราะคนในวันนี้เล่นโซเชียลมีเดียกันเป็นส่วนใหญ่ และถ้าคุณทำให้เว็บคุณสามารถล็อคอินด้วยโซเชียลมีเดียได้ คุณก็จะได้ทั้งจำนวนคนสมัครสมาชิกที่มากกว่าการต้องกรอกใหม่หมด และง่ายต่อการได้ข้อมูลเบื้องต้นของลูกค้า หรือแม้แต่ข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ เท่าที่จะสามารถขอได้ด้วยครับ

เพราะคนเราทุกวันนี้แชร์แทบทุกเรื่องบนโซเชียลมีเดีย และการที่คุณทำให้คนดูสามารถใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของเค้ามาใช้งานกับเว็บคุณได้ก็จะทำให้คุณเข้าใจ insight ของลูกค้าได้ง่ายขึ้นด้วยครับ

10. แน่นเรื่อง Customer journey

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ customer journey

เพราะคนที่เข้ามาที่เว็บคุณนั้นเข้ามาด้วยความต้องการและคำถามที่หลากหลาย บางคนอาจแค่ตรงเข้ามาดื้อๆ ยังหน้าแรกของเว็บไซต์เพื่อหาอะไรบางอย่าง บางคนเสริชหาสิ่งนี้จากกูเกิลมาแล้วก็บังเอิญเจอเว็บคุณอยู่อันดับแรกๆ ของการค้นหา ดังนั้นคุณต้องรู้ก่อนว่าคนๆ นั้นอยู่ตรงไหนในเว็บคุณตั้งแต่ครั้งแรก และเค้ากำลังไปหน้าไหนในเว็บคุณต่อ เพราะถ้าคุณรู้และเข้าใจบริบทที่เค้ากำลังทำ คุณก็จะรู้ว่าจะให้อะไรเค้ากลับไป 

บางคนอาจไม่อยากได้ส่วนลด บางคนอาจอยากได้ของใหม่ล่าสุดที่เพิ่งวางขายต่างหาก ดังนั้นถ้าคุณไม่รู้ว่าเค้ามาจากไหน แล้วกำลังจะไปตรงไหน คุณก็จะไม่มีทางทำ Personalzation กับเค้าได้เลย ดังนั้นถ้าคุณสามารถเข้าใจ Customer journey ของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ถ่องแท้ คุณก็จะสามารถทำ Personalization บทเว็บคุณได้ง่ายขึ้น และคุณก็จะสามารถเปลี่ยนจากคนที่หลงเข้ามาในเว็บ ให้กลายเป็นลูกค้าชั้นดีที่ติดการช้อปบนเว็บคุณเหลือเกิน เพราะไม่มีเว็บไหนรู้ใจเท่านี้แล้ว

สรุป 10 Tactics วิธีทำเว็บไซต์ให้ Personalization แบบง่ายๆ

และนี่ก็เป็น 10 Tactics ง่ายๆ ในการทำเว็บไซต์คุณให้ Personalization กับลูกค้าแต่ละกลุ่มหรือลงไปถึงกระทั่งแต่ละคนได้จริง เริ่มจากการทำเว็บให้รู้สึกน่าอ่านต่อ จำลูกค้าแต่ละกลุ่มแต่ละคนให้ได้จาก Data แล้วก็เอา Insight ของพวกเขามาวิเคราะห์ดูว่ามี Journey อย่างไร

และก็อย่าลืมปรับแต่งเนื้อหาหรือลิงก์ข้างในให้ Personalized ด้วยการพยายามทำความเข้าใจลูกค้าว่าถ้าอ่านหน้านี้จบแล้วน่าจะอยากรู้อะไรต่อ นั่นคือการให้ทำ Personalized Content แบบไม่ต้องใช้เครื่องมืออะไรให้ยุ่งยาก แต่ต้องเริ่มจากความเข้าอกเข้าใจลูกค้าจริงๆ แล้วก็ดูแลลูกค้าชั้นดีให้พิเศษกว่าลูกค้าทั่วไป ง่ายๆ เท่านี้เว็บไซต์คุณก็จะเป็นเว็บที่ Personalization ในแบบที่ลูกค้าต้องหลงรัก เพราะไปเว็บไหนก็ไม่รู้สึกว่าจะรู้ใจเหมือนเว็บคุณเลย

ถ้าคุณสนใจอ่านเรื่อง อย่างได้เงินจากลูกค้าเพิ่ม ต้องเพิ่มความ Personalization ต่อ ตามลิงก์นี้ไปได้เลยครับ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/personalized-marketing-driven-purchase/

10 Tactics ทำ website ให้ personalization แบบง่ายๆ

Source: https://www.sitecore.com/knowledge-center/digital-marketing-resources/10-personalization-tactics-for-quick-wins

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *