World Cup Delivery แคมเปญ Real-time Marketing ที่สร้างตำนานไวรัลไปทั่วประเทศ
อย่างที่เราทราบกันดีว่าการทำคอนเทนต์ในปัจจุบันดุเดือดไม่ต่างจากสมรภูมิในสนามรบ ใครเร็วกว่า ดีกว่า ย่อมจับใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่า โดยตัวอย่างที่มีให้เห็นคงไม่พ้นแบรนด์ เนื้อแท้ Burger King ที่นับเป็นเจ้าแห่งการทำ Real-time Marketing ที่ส่งแคมเปญการตลาด ออกคอนเทนต์ต่าง ๆ มากมายได้ทันทุกเหตุการณ์จนสร้างตำนานมาแล้วนับร้อยนับพัน
ในบทความนี้ ผู้เขียนจะพามาเปิดไอเดียการทำReal-time Marketing กับแคมเปญการตลาด World Cup Delivery หนึ่งในแคมเปญจาก Cannes Lions ที่ผู้เขียนมองว่าน่าสนใจและมีแนวคิดในการปรับเปลี่ยนมุมมองและใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์สำคัญมาเอื้อประโยชน์กับธุรกิจของตัวเองได้ดี
สำหรับใครที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับการทำเดลิเวอรี่และอยากได้ไอเดียในการทำ Real-time Marketing หวังว่าบทความนี้จะเป็นคำตอบให้กับผู้อ่านได้ค่ะ เพราะ World Cup Delivery เป็นแคมเปญที่มาจาก PedidosYA แบรนด์ที่ทำบริการส่งอาหารออนไลน์
ที่มาที่ไปของแคมเปญ World Cup Delivery
World Cup Delivery ชื่อนี้มีที่มาที่ไปที่เดาได้ไม่ยาก หากให้นึกถึงการแข่งขันหรือกีฬาสักอย่างหนึ่งที่มีความเกี่ยวข้องกับ World Cup หนึ่งในนั้นจะต้องเป็น ‘ฟุตบอล’ และเป็นที่แน่นอนว่า ฟุตบอลไม่ได้เป็นเพียงแค่กีฬา แต่ยังเปรียบเสมือนศาสนาสำหรับคนอาร์เจนติน่า
ซึ่งเป็นเวลามากกว่า 36 ปีแล้วที่ชาวอาร์เจนติน่ารอคอยการได้แชมป์ฟุตบอลโลกและในการแข่งขัน World Cup ครั้งล่าสุด ปี 2022 ชาติที่ได้แชมป์โลกคือ อาร์เจนติน่า ความตื้นตันใจและสิ้นสุดของการรอคอย ทำให้ข่าวนี้กลายเป็นกระแส แบรนด์ทุกอุตสาหกรรมต่างต้องทำคอนเทนต์ ออกกิจกรรมเกี่ยวกับฟุตบอลโลกเพื่อไม่ให้ตกขบวนวาระแห่งชาตินี้
และแน่นอนว่า เมื่อแบรนด์ทุกแบรนด์ได้เข้ามามีส่วนร่วม ทำให้ในโลกทั้ง Online และ Offline เต็มไปด้วยคอนเทนต์นับหมื่นนับแสน คอนเทนต์ต่าง ๆ ซ้ำไปมาเหมือนกันหมด อาจจะมีบ้างที่ปรับแต่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ซึ่งนี่ถือเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งในการทำReal-time Marketing คือ
เราจะทำยังไงให้แตกต่างท่ามกลางสมรภูมิคอนเทนต์?
PedidosYA จึงปิ๊งไอเดียจาก Insight ที่ว่า ‘คนอาร์เจนติน่าตั้งตารอว่าเมื่อไหร่ที่ถ้วยฟุตบอลจะมาถึงประเทศ’ เมื่อมาถึงจะได้ฉลองอย่างเต็มที่สักที เมื่อนำมาผนวกกับรูปแบบธุรกิจของ PedidosYA ที่เป็นแพลตฟอร์มบริการการจัดส่งอาหารออนไลน์
จึงออกมาเป็นแคมเปญ World Cup Delivery ถ้วยนี้กำลังไปส่ง โดยการส่งเป็น Push Notification ที่บอกว่า ‘คำสั่งซื้อของคุณกำลังมา’ ซึ่งการส่งนี้เป็นข้อความปลอม ๆ ที่ส่งเข้าแอปฯ มือถือหลายล้านเครื่อง (ราว 6 ล้านเครื่อง) ทั่วอาร์เจนติน่า
ผสมผสานนวัตกรรม API + Google Maps ติดตามตำแหน่งการเดินทางของถ้วยรางวัลแบบเรียลไทม์
เมื่อคนได้เห็นข้อความว่าจะมีของมาส่ง ก็จะเกิดการ ‘เอ๊ะ’ ขึ้นมาในใจว่า ‘นี่ฉันไปสั่งของตอนไหนเนี่ย!?’ ตื่นตระหนกตกใจไปตาม ๆ กัน กระตุ้นให้คนกดเปิดอ่านแบบไม่ต้องคิดหน้าคิดหลังกันเลยทีเดียว ทว่าเมื่อพวกเขาได้กดเข้าไปอ่านแจ้งเตือน ความวิตกกังวล ตื่นตระหนักตกใจก็จะหายไปและถูกแทนที่ด้วยความสุขเข้ามาแทน
เพราะ ‘คำสั่งซื้อ’ ที่ว่าคือข้อมูลการเดินทางของถ้วยรางวัลและนักแตะทีมชาติอย่าง เมสซี่ แบบเรียลไทม์
โดยเป็นข้อมูลการติดตามตั้งแต่อยู่บนเครื่องบินกันเลยทีเดียว เรียกได้ว่าตามติดทุกย่างก้าว เครื่องแตะพื้นเมื่อไหร่ เตรียมฉลองได้อย่างเต็มที่! ซึ่งการทำ Real-time Marketing ของแคมเปญ World Cup Delivery เป็นการนำแพลตฟอร์มเชื่อมต่อ API กับ Google Maps นำข้อมูลตำแหน่งสายการบินที่มีทีมอาร์เจนติน่าเข้ามาปรับใช้
การผสมผสานนวัตกรรมทางเทคโนโลยีนี้ทำให้ World Cup Delivery กลายเป็นแคมเปญดังที่มีการถูกพูดถึงมากที่สุด ได้รับความนิยมเป็นอันดับหนึ่ง เข้าถึงผู้คน 25 ล้านคนทั่วประเทศ นับเป็นจำนวนที่มากมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากร (อาจาร์เจนน่ามีประชากรทั้งสิ้นราว 45.8 ล้านคน: worldometers)
และมีการติด Hashtag บน Twitter อันดับสูงกว่าข่าวของนักแตะชื่อดัง เมสซี่ ที่ได้แชมป์เสียอีก (มากกว่า 32%) และที่สำคัญแคมเปญนี้ได้รับรางวัลจาก Cannes Lions 2023 ทั้งยังเป็นแคมเปญที่มีการใช้จ่ายด้านการประชาสัมพันธ์เพียง 0 ดอลลาร์อีกด้วยค่ะ
สรุป World Cup Delivery แคมเปญ Real-time Marketing ที่สร้างตำนานไวรัลไปทั่วประเทศ
จะเห็นได้ว่า World Cup Delivery เป็นแคมเปญที่ปรับใช้ Insight ของคน รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร สนใจสิ่งไหนและเปลี่ยน Pain Point ที่คนไม่อยากจะกดเปิดอ่านแจ้งเตือนจากแอปฯ เปลี่ยนฟังก์ชันในมือถือที่คนมักรำคาญให้กลายมาเป็นไอเดียที่จับต้องได้และคนส่วนใหญ่ต้องการที่จะมีส่วนร่วมด้วย
และที่สำคัญแคมเปญนี้ไม่ได้เป็นแคมเปญที่ใช้เม็ดเงินลงทุนการสื่อราคาแพง แต่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของตนเอง ผสมผสานกับเทคโนโลยีในการเข้าถึงประชากรมากกว่าครึ่งหนึ่งของประเทศได้อย่างง่ายดาย และการทำ Real-time Marketing ไม่ได้เป็นเพียงแค่การเกาะกระแสเพียงอย่างเดียว แต่เราจะต้องทำให้แตกต่างถึงจะสามารถช่วงชิงพื้นที่สื่อท่ามกลางทะเลเดือดได้นั่นเองค่ะ
หวังว่าตัวอย่างเหล่านี้จะเป็นประโยชน์และสร้างไอเดียใหม่ ๆ ต่อผู้อ่านทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม หรือข่าวสารการตลาด สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
Source: https://www.unblock.coffee/campaign/world-cup-delivery/
