Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล

หากให้นึกถึงหนึ่งในแบรนด์ที่ทำ Real-time Marketing เก่ง ๆ จนสร้างจำนานไวรัลทั่วบ้านทั่วเมือง ผู้เขียนเชื่อว่า Burger King จะต้องอยู่ในหนึ่งลิสต์รายชื่อในใจอย่างแน่นอน เพื่อศึกษาความเป๊ะ เปรี้ยว ปังการตลาดของแบรนด์นี้ ผู้เขียนจึงนำกรณีศึกษาที่น่าสนใจอีกหนึ่งแคมเปญจาก Burger King มาแชร์กันในบทความนี้ค่ะ

โดยแคมเปญนี้มีชื่อว่า Hamberders สังเกตดี ๆ เราจะเห็นว่าคำนี้เขียนผิดในพยางค์สุดท้าย (ที่ถูกต้องเป็นตัว d) จะเกอร์ก็ไม่เกอร์แต่เป็นเดอร์แทน ซึ่งจุดนี้แหละที่ทางแบรนด์มองเห็นโอกาสทางการตลาดและนำมาต่อยอดจนสร้างไวรัลในฝั่งอเมริกา แคมเปญนี้จะเป็นยังไงนั้น แบรนด์มีการปรับใช้ยังไง ติดตามอ่านได้ในบทความนี้เลยค่าา

ที่มาที่ไปของแคมเปญ⏤Donald Trump ทวีตคำว่า Hamburger ผิด

ไม่มีใครไม่รู้จัก ดอนัลด์ จอห์น ทรัมป์ (Donald John Trump) หรือที่เรามักเรียกกันติดปากว่าทรัมป์ อดีตประธานาธิบดีสหรัฐคนที่ 45 ที่ชื่นชอบการเล่น Twitter เป็นชีวิตจิตใจ แถมยังเป็นมือไว พิมพ์ไวแต่ผิดบ่อยใน Twitter โดยมีวันหนึ่งหลังจากทรัมป์สั่งแฮมเบอร์เกอร์กว่า 1,000 ชิ้นเข้าทำเนียบขาวเพื่อเลี้ยงทีมนักกีฬา ทรัมป์ก็ได้ทวีตข้อความว่า

“Great being with the National Champion Clemson Tigers last night at White House. Because of the Shutdown I served them massive amounts of Fast Food (I paid), over 1,000 hamberders etc. Within one hour, it was all gone. Great guys and big eaters!”

“เยี่ยมมากที่ได้เจอกับทีมฟุตบอล Clemson Tigers เมื่อคืนนี้ที่ทำเนียบขาว แต่ด้วยเหตุการณ์ตอนนี้ที่ทางรัฐบาลยังอยู่ในช่วงชัตดาวน์ (จึงเกิดการพักงานพนักงานภายในทำเนียบขาว) ผมก็เลยขอเสิร์ฟเป็นอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Hamberders ประมาณ 1000 ชิ้นให้กับทีมฟุตบอลแทน ซึ่งผมจ่ายเองนะ พวกเขากินหมดเกลี้ยงภายในหนึ่งชั่วโมง พวกเขายอดเยี่ยมแถมยังกินเก่งมากๆ”

หลังจากทวิตเตอร์นี้เผยแพร่ออกไปชาวอเมริกันก็ออกมาล้อเลียนถึงการสะกดคำผิดของโดนัลด์ ทรัมป์ กันยกใหญ่ เนื่องด้วยแฮมเบอร์เกอร์ถือเป็น “อาหารประจำชาติ” ของชนชาติอเมริกัน จึงถือเป็นความผิดพลาดที่คนอเมริกันเองถึงกับงง

และในเวลาไม่ถึง 1 ชั่วโมงจากนั้น Burger King ก็ไม่รอช้าทวีตใน @Burgerking ว่า “due to a large order placed yesterday, we’re all out of hamberders. Just serving hamburgers today.” (เนื่องจากออร์เดอร์ใหญ่เมื่อวานนี้ทำให้ hamberders ของเราหมดสต๊อก วันนี้เราจึงมีเพียงแฮมเบอร์เกอร์ที่พร้อมจะให้บริการทุกคน)

เป็นโอกาสทองของ Burger King ในการเข้าไปอยู่ในกระแสความสนใจของชาวโลกและผูกแบรนด์เข้าไปอยู่ในทวีตของประธานาธิบดีทรัมป์ที่มีผู้ติดตามสูงถึง 61.3M followers เมื่อความไวมาพร้อมไหวพริบ ที่เรียกได้ว่า “เร็ว-ถูกจังหวะ-เข้าใจง่าย” บวกกับพลังโซเชียลที่พร้อมจะเล่นไปกับความพลาดของประธานาธิบดีทรัมป์

จึงทำให้ Burger King สร้าง Brand Talk จากแค่คำสะกดผิด และเกิด Brand Conversation สูงถึง 734% ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และแน่นอนว่าเล่นเป็นกระแสกับคนระดับผู้นำประเทศจึงทำให้ได้ earned media จากสื่อหลักถึง 42 ล้านดอลล่าร์สหรัฐ 

สรุป Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล

ต้องยกให้เขาจริง ๆ กับความหัวไวในการพลิกแพลงจับโอกาสความผิดพลาดของคนอื่นให้กลายมาเป็นโอกาสทองของตนเองและขอปรบมือดังๆ ให้แอดมินของ Twitter ของ Burger King US ที่เกาะติดความเคลื่อนไหวของโดนัล ทรัมป์ เหมือนกับในประไทยแอดมินเพจ Burger King ก็เรียลไทม์ไม่แพ้กัน

ผู้เขียนมองว่าแคมเปญ Hamberders เป็นตัวอย่างได้ดีกับ Social Media Marketing ที่ต้องชิงไหวชิงพริบกันแบบ Real-time ในยุคที่แบรนด์มากหน้าหลายตาต้องการชิงพื้นที่สื่อ ดังนั้นการทำการตลาดแบบ Real-time หยิกยกบริบทรอบตัวมาทำเป็น Contexual Marketing เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการทำการตลาดที่น่าใจในยุคปัจจุบันนี้

หวังว่าตัวอย่างเหล่านี้จะเป็นประโยชน์และสร้างไอเดียใหม่ ๆ ต่อผู้อ่านทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม หรือข่าวสารการตลาด สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ

Source: https://people.com/food/burger-king-trolls-donald-trump-misspelling-hamburgers/

https://clios.com/awards/winner/social-media/burger-king/hamberders-67258