วิเคราะห์เทรนด์และแนวโน้ม คนจีนชอบซื้ออะไร 2024
วิเคราะห์ เทรนด์และแนวโน้ม คนจีนชอบซื้ออะไร 2024
บทความนี้ไม่ได้จะมาเจาะลึกลูกค้าคนไทย แต่จะพูดถึงคีย์เทรนด์การซื้อของลูกค้าคนจีน ที่ยังคงเป็นแหล่งรายได้ของหลายอุตสาหกรรม ในหลายประเทศทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยเอง แต่ขอบอกก่อนนะคะว่าเราจะวิเคราะห์ Chinese consumer trends ที่เป็นลูกค้าทั่วไปจริง ๆ ให้นักการตลาดและธุรกิจทุกขนาดไว้อัปเดตกัน รวมรวบจากสถิติ แนวโน้มหลายปีย้อนหลังเพื่อต้อนรับปี 2024
หลังจากสามปีของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของโรคระบาดในจีน แบรนด์ต่าง ๆ ถูกบีบให้ปรับตัว ถ้าไม่ปรับอาจจะล้มหายไปจากตลาดได้ง่าย ๆ เพื่อรับกับเทรนด์ผู้บริโภคใหม่ๆ มากมายที่เกิดขึ้น นี่คือความจำเป็นที่ว่าทำไมเราถึงต้องเกาะติดและเข้าใจแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคชาวจีน เพื่อออกแบบแคมเปญการตลาดให้สอดคล้องกับการดึงดูดผู้บริโภคนั่นเองค่ะ แม้ว่าพอเค้ามาเป็นนักท่องเที่ยว นักช้อปปิงบ้านเราอาจมีการซื้อต่างจากในจีน เราก็ต้องรู้ว่าพื้นฐานการจับจ่ายเค้ามีอะไรบ้างนะคะ ^^
ปัจจุบันคนจีนซื้อของที่ไหน?
อ้างอิงจาก ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มหลักในเทศกาลช้อปปิ้งปี 2023: จากข้อมูลตั้งแต่วันที่ 31 พฤษภาคมถึง 18 มิถุนายน 2023 ทำให้รู้ว่าคนจีนอินกับแพลตฟอร์ม e-commerce มากกก เพราะทำรายได้จากการขายรวมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสูงถึง 614.3 พันล้านหยวน ( 77B ในยูโร และ67B ใน GBP)โดยมีผู้เข้าร่วม 674 ล้านคนเลยค่ะ
ยกตัวอย่างเช่น Tmall มีปริมาณการขายสูงสุด ตามมาด้วย JD.com ในขณะที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นใหม่ Pinduoduo อยู่ในอันดับที่สาม และมียอดขายสูงสุดในการขายแบบไลฟ์สดอยู่ เท่าที่เราเห็นว่าคนไทยอาจซื้อของผ่านยไลฟ์สดไม่คึกเท่าปี 2021-2022 แล้วแต่ถ้าไปเดินตามพื้นที่ขายส่งจะเห็นคนจีนขยันไลฟ์กันมาก ไลฟ์กันหน้าร้านนั่นแหละค่ะ หยิบรัว ๆ เหมือนแจกฟรีเลยค่ะ
คนจีนซื้ออะไร บน e-commerce platforms
ภาพรวมหมวดหมู่การขายยอดนิยมนี้แสดงให้เห็นว่า รายได้จากการขายหมวด Beauty&Skincare ไปแตะ 3 หมื่นล้านหยวน (ประมาณ 1.44 พันล้านบาทไทย) โดยมียอดขายสูงสุดจากแบรนด์ต่างๆ เช่น L’Oréal, Lancôme, and Estée Lauder ตามมาด้วยบรรดาน้ำหอมเครื่องสำอางที่ยังคงเป็นสินค้ายอดฮิตค่ะ
ถอดรหัสพฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีน
#ชอบซื้อของตามรุ่น Collections ใหม่ ๆ
ความสดใหม่ คำที่ใช้กับสินค้าตัวใหม่ จะมีผลให้เกิดการซื้อเร็วขึ้นค่ะ เพราะด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีนได้รับอิทธิพลจากความแตกต่างระหว่างรุ่นต่อรุ่น ประเทศเค้ามีประชากรจำนวนมากกว่า1.4 พันล้านคน ทำให้ทุกอย่างหมุนไปได้รวดเร็วค่ะ จากข้อมูลยอดค้าปลีกในจีนสูงถึง 44 ล้านล้านหยวนในปี 2564 โดยเน้นถึงศักยภาพทางการตลาดอันยิ่งใหญ่ อย่างไรก็ตามนะคะ สิ่งสำคัญในการขายคือคือต้องรู้ว่ากลุ่มอายุลูกค้าที่แตกต่างกันก็มีความชอบและความต้องการที่แตกต่างกันค่ะ
#ชอบซื้อของใหม่ แต่ไม่ได้หน้ามืดตามัว
ต้องยอมรับว่าหลังมีการแพร่ระบาดและการชะลอตัวของเศรษฐกิจที่ตามมาได้เปลี่ยนทัศนคติของผู้บริโภคชาวจีนต่อการช้อปปิ้งไปพอสมควร ส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อแบบวู่ว่ามและคิดน้อยอีกแล้วค่ะ ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคเริ่มมีพฤติกรรมจริงจังมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการซื้อแบบกระตุ้นน้อยลง
มีการนั่งเทียบคุณภาพและฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์อย่างจริงแล้วนะคะ อ้างอิงจากการสำรวจผู้บริโภคของ Deloitte China พบว่า 41% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า “ฉันซื้อเฉพาะสิ่งที่ฉันต้องการจริงๆ เท่านั้น”
เพราะฉะนั้นหมดยุคขายเทหลอกขายแล้วค่ะ ใส่ใจกับคุณภาพสินค้าเพื่อขายของให้คนจีนได้นาน ๆ กันนะคะ
#Gen Z new shopping powerhouse
Gen Z เป็นกลุ่มลูกค้าที่นักการตลาดและแบรนด์ไม่สามารถมองข้ามได้นะคะ ไม่ว่าจะคนไทยหรือจีน เพราะซึ่งเป็นกลุ่มคนที่มีจำนวนเกือบ 340 ล้านคนในปี 2022 คิดเป็นประมาณ 24% ของประชากรจีน อย่างที่เราทราบกัยดีว่าพวกเขายังคนยุคดิจิทัลกลุ่มแรกและใช้โซเชียลมีเดียมาตั้งแต่จำความได้
อ้างอิงจาก QuestMobile ที่พบว่า Gen Z ใช้เวลาท่องโลกออนไลน์ 7.2 ชั่วโมงต่อวัน เทียบกับผู้ใช้โดยรวมอื่น ๆ ที่ 6.7 ชั่วโมงต่อวัน นอกจากนี้ที่มองข้ามไม่ได้คืออำนาจการใช้จ่ายของกลุ่ม Gen Z ก็กำลังเพิ่มมากขึ้นเช่นกันการบริโภคทั้งหมดในประเทศจีน แบรนด์ต่างๆ มากมายเค้ารับทราบถึงความสำคัญของ Gen Z อยู่แล้วและเร่งปรับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตอบสนองความชอบของสื่อและพฤติกรรมการซื้อของ ตัวอย่างเช่น Gen Z ชาวจีนเป็นลูกค้ากลุ่มสำคัญสำหรับการไลฟ์สดขายของ เมื่อเทียบกับคนรุ่นอื่น ๆ ค่ะ
นอกจากนี้ Gen Z ยังตระหนักถึง Sustainability มากกว่าคนรุ่นก่อนๆ อีกด้วย อ่านมาถึงตอนนี้อาจจะฟังดูย้อนแย้งใช่ไหมคะ? แม้ว่า Gen Z จะชอบแบรนด์ ชอบสินค้ารุ่นใหม่ ๆ แต่ก็มีข้อจำกัดเกี่ยวกับราคาอยู่ค่ะ การจะควักจ่ายจะต้องโดนใจ โดนเทรนด์ด้วย หากต้องการดึงดูดผู้บริโภค Gen Z ให้มากขึ้น เทรนด์ Sustainability ที่กล่าวมาข้างต้นก็ไม่ควรพลาดนะคะ
คนจีนซื้ออะไร ในไทย
เทรนด์ คนจีน อาจจะดูหมุนเร็สแต่จะมีสินค้าที่อยู่ในลิสต์ต้น ๆ ที่ต้องซื้อเมื่อมาเที่ยวที่ไทยอยู่ค่ะ ผู้เขียนขอนำมาแปะท้ายเพื่อเป็นไอเดียให้คนที่กำลังหาของมาขายและอยากจับลูกค้าคนจีนเบื้องต้น สามารถลองดูจาก 10 อันดับด้านบนไม่ว่าจะเป็นขนม สาหร่าย นมอัดเม็ด ยาดม หมอนเพื่อสุขภาพ สินค้าแฟชั่น ผ้าไทย สามารถเป็นไกด์เริ่มต้นได้ค่ะ และอยากแนะนำให้ไปตามแหล่งขายส่ง ขายของต่าง ๆ ที่ชอบมีคนจีนยืนไลฟ์ขายนะคะ
สรุปภาพรวมเทรนด์และพฤติกรรมลูกค้าชาวจีน และ คนจีนซื้ออะไร
ในบรรดาการซื้อและ เทรนด์ คนจีน ที่สามารถวิเคราะห์จากสถิติเอย การพูดถึงบน Social Media เอยพบว่าการซื้อของในบ้านเค้าจะใช้เวลาพิจารณามากขึ้น และชอบความสดใหม่ในขณะเดียวกันก็ต้องมีสติก่อนรูด นักการตลาดหรือแบรนด์ไทยสามารถจับจุดเพื่อนำมาเป็นจุดขายของสินค้าได้เลยค่ะ
สุดท้ายเพราะการต่อยอดจากเทรนด์เหล่านี้จะทำให้คุณเจอสิ่งที่เหมาะกับตัวเอง รวมทั้งช่องทางการขายของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ท่องเที่ยวหรือออนไลน์ และเทคนิคที่หลายแหล่งอ้างอิงได้กล่าวถึงลูกค้าชาวจีนคือ KOL มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้บริโภคชาวจีนค่ะ โดย 48% ของผู้ซื้อ Gen Z ได้รับอิทธิพลจากพวกเขา ลองส่องที่แพลตฟอร์ม WEIBO เพื่อตามหา KOL ได้อีกช่องทางค่ะ หวังว่าทุกคนจะได้ไอเดียไปไม่มากก็น้อยจากบทความนี้นะคะ
