No story, Low price Marketing แบรนด์จีน ‘Shein’ ตัวจี๊ด Fast Fashion

No story, Low price Marketing แบรนด์จีน ‘Shein’ ตัวจี๊ด Fast Fashion

บทความวันนี้ชวนนักการตลาดคุยถึงการขายสินค้าแบบ No story, Low price ของแบรนด์ Shein กันค่ะ เพราะจุดที่น่าสนใจคือเค้าเป็นแบรนด์ Fast Fahion จากจีนที่เติบโตติดจรวดส่งขายหลายประเทศรวมทั้งไทย 

นักการตลาดจะได้อีกมุมมองการทำแบรนด์ที่แหวกจากแบรนด์เสื้อผ้าอื่น ๆ ไม่สนสิ่งที่ไม่ใช่เป้าหมาย พุ่งเป้าไปที่ยอดขายเท่านั้น

  • การใช้ข้อมูลลูกค้า และเครื่องมือ tracking trend เพื่อตามและขายแฟชั่น No story, Low price
  • แล้วถ้าอยากทำงานกับแบรนด์คล้ายกันนี้ต้องเตรียม Consumer Support อย่างไรดี?

แบรนด์อื่น ๆ อาจเลือกที่จะสร้าง Brand value ขายสินค้าได้ในราคาสูง เน้นความ Luxury โดยใช้ Story telling หรือขายเป็น Collection ไป แต่ Shein เน้นขาย ขาย และขาย ปุ๊ปปั๊บรับโชคเดือนนึงปล่อนสินค้ามา 2-3 คอลในราคาที่ถูก มีโค้ดลดเยอะ จนผลิตเท่าไหร่ก็ขายไม่ทัน

ฟาสต์แฟชั่นที่เสถือนหลายวงการ และมี D2C เป็นของตัวเอง ในพาร์ทของลิขสิทธิ์และดราม่านุ่นอาจไม่ได้พูดถึงมากนัก เพราะไม่ได้ตั้งใจจะเขียนโจมตีใคร แค่มาพูดคุยกันกับนักการตลาด ถ้าใครอยากแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเพิ่มเติมคอมเมนต์กันเข้ามาได้เลยน้า ยินดีค่ะ แชร์กันสนุก ๆ 

เริ่มจากมีอะไรที่นักการตลาดควรเรียนรู้กันเลย การใช้ข้อมูลลูกค้า และเครื่องมือ tracking trend เพื่อตามและขายแฟชั่น No story, Low price ของ Shein

ใช้ทั้ง first และ third party data + เครื่องมืออื่น ๆ ทำให้โตไวจนมองตามแล้วคอเคล็ด

Shein เป็นบริษัทที่ขายสินค้าแฟชั่นก็จริง แต่ใช้เทคโนโลยีข้อมูลและเทรนด์เป็นตัวเร่งเครื่องให้ธุรกิจค่ะ กราฟพุ่งมูลค่าพันล้านดอลลาร์ มองตามแล้วคอเคล็ดเลย

จากข้อมูลของ Similarweb ประมาณ 70% ของลูกค้า Shein เป็นผู้หญิงอายุ 18-34 ปีค่ะ และเป็นสมาชิกบน App รวมถึงเว็บไซต์ บริษัทเลยใช้ first-party customer data จาก 2 ช่องทางนั้น + third-party data เช่น Google Trends เพื่อติดตามการค้นหาที่เกี่ยวกับแฟชั่นทั่วโลกแบบเรียลไทม์ (และเว็บไซต์ของคู่แข่ง จุดนี้แล้วแต่มุมมองเลยค่ะ)

นักการตลาดทุกสาขาที่ติดตามเรา น่าจะเคยเห็นหลาย ๆ บทความที่พูดถึงเทคโลโนยีเพื่อการตลาดใช่ไหมคะ เริ่มจากใช้ข้อมูลในมือง่าย ๆ แล้วนำมาวิเคราะห์ร่วมกับเทรนด์ข้างนอกเพื่อผลิตสินค้า นุ่นคิดว่า Shein ข้ามขั้นตอนการเตรียมคอลเลคชั่น เสนอบอร์ดบริหาร รอฝ่ายการตลาดและอื่น ๆ ไปพอสมควร หรือไม่ก็กระชับมาก ๆ ถึงได้มีสินค้าขายเร็วขนาดนี้

Real data และ RealTime นี่แหละคือจุดสำคัญ แบรนด์มีข้อมูลหลังบ้านว่าเสื้อแบบไหนขายดี กางเกงสีไหนขายไม่ได้ เทรนด์วันนี้คืออะไร ยกตัวอย่างเช่น ตอนนี้ฝั่งเกาหลีกำลังมี Girl Group : NewJean กำลังดังเป็นพลุแตกในสไตล์เสื้อผ้ายุค 90’s 

เจนนี่ Blackpink ใส่เสื้อแบบไหนลง IG ล่าสุด ทาง Shein เค้าเก็บข้อมูลเช่นนี้ไปทำสินค้าโดยที่ไม่ต้องการ Story ใดใด แค่ผลิตออกมาให้คล้าย เข้ากับเทรนด์ แล้วขายให้เร็วที่สุด สต็อกค้างไม่เยอะเพราะสัปดาห์หน้าก็หมุนแบบใหม่แล้ว

นอกจากนี้ Allison Malmsten นักวิเคราะห์ตลาดจีนที่ Daxue Consulting ยังเคยแชร์ไว้ว่า ใช้อัลกอริธึมในการตัดสินใจว่าจะผลิตอะไรต่อไป แล้วส่งไปที่ฐานการผลิต เป็นโรงงานในจีนที่มั่นใจว่าส่งงานทัน ดีลงานกันได้ราบรื่นไม่ค่อยมีปัญหา เรียกได้ว่า Partner คือหนึ่งในซัพความสำเร็จก็ได้ค่ะ

Low price ที่มาจากการลดราคาแหลกลาน

No story, Low price คือเว็บไซต์มีสินค้าใหม่พร้อมส่วนลด จูงใจที่ซื้อแบบจุกๆ แต่ข้อควรระวังคือแจกคูปองเยอะจนลูกค้าไม่อยากซื้อสินค้าราคาเต็มของแบรนด์อีกแล้ว 

นุ่นเข้าใจธุรกิจแฟชั่นจากที่เคยเป็นลูกค้าว่าคอลที่เริ่มเก่าบางแบรนด์ก็จะลดราคาเป็นปกติ แต่นี่คือจุดที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องเลือกให้ดีจากเคสของ Shein ค่ะ เพราะมีลูกเล่นการลดเยอะเหลือเกิน

ทำให้นึกถึงเฟรนฟรายของเจ้าหนึ่งในไทยที่จะมีช่วงลดราคา 50% ทำให้หลายคนถ้าไม่อยากกินจริง ๆ อาจเลี่ยงที่จะซื้อในช่วงราคาเต็ม เพราะรู้ว่ายังไงเดี๋ยวก็ลดนั่นเองค่ะ เพราะฉะนั้นนักการตลาดต้องเลือกให้ดีว่าจะลดตลอดไป กินยอดขายประมาณนี้ยาว ๆ จะเหมาะกับเราไหม

มูฟมาประเด็นที่ 2 กันต่อ ถ้าอยากทำงานกับแบรนด์คล้ายกันนี้ต้องเตรียม Consumer Support อย่างไรดี?

Fast Fashion ที่ขายเร็วแบบรถขายไอติม / Influencer อัพคลิปไม่ทันของหมดก่อนบ่อยมาก

ใครที่คิดว่าคุณลุงขับรถขายไอติมเร็วแล้ว แฟชั่นบน Shein ลงสนามแข่งได้เลย เพราะเร็วแทบจะเดือนชนเดือน หลายรายการที่ส่งให้ Influencer รีวิวแต่ด้วยระยะเวลาการลงคลิปต่าง ๆ พอลูกค้ามาเจอคลิปก็ซื้อไม่ทันแล้ว บนเว็บหมดแล้ว ไซส์ไม่มี 

เพราะฉะนั้นนักการตลาดที่ขายสินค้าใกล้เคียง หรือเตรียมจะทำธุรกิจ Fast Fashion แบบ Shein ต้องมีแพลนเวลา เช็กสัญญาลงคลิปรีวิวของ Influencer กับวันเวลาลงสต็อกสินค้าให้ดี ถ้าคลิปมาหลังเราลงขาย แล้วไม่มีให้กดซื้อจะโดนวีนได้นะคะ 

แบรนด์แฟชั่นที่แข่งขันกันอยู่ในไทยตอนนี้มีการใช้ Influencer นางแบบมาถ่ายคอนเทนต์กันเยอะ บน Instagram นี่ไถ 5 โพสต์ต้องเจอแล้ว 1 เตรียมลิงก์ CTA หรือตระกร้า ส่วนลดสำหรับคนที่ตามซื้อจาก Influencer เหล่านั้นให้ดีเลย

เสียงรีวิวจากลูกค้า ต้องนำมาพัฒนาก่อนเสียยอดขายไป

ประเด็นสุดท้ายของ Shein ในบทความนี้คือ นุ่นแคปรีวิว ‘App Shein’ มาจะเห็นว่าแบรนด์มีลูกค้าประจำที่ชื่นชอบในสินค้า และราคาอยู่จำนวนมาก ซื้อแล้วติด ซื้อแล้วซื้ออีก เพราะมีงานใหม่ ๆ อัปเดตเร็ว 

แต่ยังมีเสียงการแพ็คสินค้า และส่งสินค้าที่ชำรุดง่าย หลายคนอาจไม่ซีเรียสด้วยราคา แต่มีคนที่เจอบ่อย ๆ ก็ไม่อยากซื้อแล้ว หากแบรนด์มีทางออกสำหรับปัญหาต่าง ๆ ได้ก็จะไม่เสียลูกค้าไปค่ะ 

สุดท้าย เราได้อะไรจาก No Story, Low Price Marketing ของแบรนด์จีน ‘Shein’ บ้าง? 

  • จากการวิเคราะห์ในมุมมองของนุ่น นักการตลาดจะเอาไปต่อยอดได้ในธุรกิจที่มาไว ไปไวเหมือนฟาสต์แฟชั่นค่ะ หรือสินค้าที่อยู่ในระดับแมส เหมือนกระเพรา 20 บาท ที่ไม่ต้องการสตอรี่เพื่อขายแพง เน้นขายถูกเอาปริมาณเยอะ ๆ เร็ว ๆ
  • และความสำคัญชองการเอา first-party customer data มาใช้บวกกับ third-party data เช่น Google Trends เพื่อติดตามการค้นหาที่เกี่ยวกับแฟชั่นทั่วโลกแบบเรียลไทม์ของ Shein ก็เอามาปรับใช้ได้เลย 
  • ข้อควรระวังคือแจกคูปองส่วนลดเยอะ จนลูกค้าไม่อยากซื้อสินค้าราคาเต็มของแบรนด์อีกแล้ว 
  • ประเด็นที่อยากเน้นให้นักการตลาดสายดิจิทัลทุกคนอีกรอบคือ นักการตลาดที่ใช้ Influencer ได้การหายอดขาย หรือขายสินค้าใกล้เคียงธุรกิจ Fast Fashion แบบ Shein ต้องมีแพลนเวลา เช็กสัญญาลงคลิปรีวิวของ Influencer กับวันเวลาลงสต็อกสินค้าให้ดี อย่าให้คลิปลงหลังสต็อกหมด 
  • ขาดไม่ได้คือการเช็กรีวิวตัวเองเสมอ อย่าขายดีแล้วเมินลูกค้าเพราะยอดขึ้น ก็ดิ่งได้ถ้าเราไม่สนใจคนซื้อค่ะ รีวิวทุกช่องทางเอามาปรับพัฒนา หรือแสดงให้ลูกค้ารู้ว่าเรารับเรื่องแล้ว

ประเด็นเหล่านี้คือสิ่งหนึ่งที่ซัพพอร์ตให้ Shein สามารถเป็นแบรนด์ที่ขาย Fast Fashion แบบ No story, Low price ได้ค่ะสำคัญทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นข้อมูล เครื่องมือ พาร์ทเนอร์ ซัพพลาย และอื่น ๆ ลองกลับมาเช็กของเราทีละข้อหากอยู่ในตลาดเดียวกันนะคะ 

ยังไม่ทันจบบทความแค่ลองเสิร์ชเข้าไปดูเว็บไซต์และ App ของแบรนด์ หน้าฟีด Facebook ก็รันโฆษณาให้ทันที ถึงจะพอเข้าใจโลกการตลาดและโฆษณาแต่ก็ต้องเบ้ปากให้ความเจ๋งของ Ads Algorithm จริง ๆ ลากันด้วยภาพโฆษณาด้านล่างเลยแล้วกันนะคะ ^^” แล้วพบกันในบทความหน้าค่ะ

บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ

Noon Inch

Noon Inch

นุ่น การตลาดวันละตอน 🙋🏻‍♀️Data Research Analyst Specialist | Content Creator ในเครือการตลาดวันละตอน (ไม่ใช่นุ่น หัวหน้าทีมคอนเทนต์นะคะ อิอิ) 🙋🏻‍♀️💻ใช้ชีวิตอยู่กับ Social Listening Tools เกือบทุกวันมาร่วม 3 ปี 🙋🏻‍♀️📈ทำงานด้าน Social Data Research ให้กับหน่วยงานรัฐและแบรนด์เอกชน 2 ปี 🙋🏻‍♀️✈️ชอบทำงานและชอบใช้เงิน แล้วก็เป็น K-POP🇰🇷 & Salmon Lover 🍣 [email protected]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *