โลกโซเชียลไปเร็วและอาจควบคุมสถานการณ์ได้ยากไม่เหมือนปิดสวิตช์ และนักการตลาดก็ไม่สามารถเลี่ยง Social Media Crisis ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อไหร่ก็ได้ แต่ต้องพยายามป้องกันและหาวิธีตั้งรับเมื่อเกิด Crisis ขึ้นมาแล้ว แต่จะดีที่สุดถ้าแบรนด์มีความพร้อมเตรียมตัวล่วงหน้า มีแผนสำรองเพื่อจัดการอย่างเร่งด่วนค่ะ หลายคนคงเห็นมาเคสแล้ว ตั้งแต่แอดมินเผลอใช้อารมณ์ในหน้าที่การงาน หรือเกิดจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด แต่แบรนด์กลับ
ถ้าถามว่าธุรกิจไหนที่โดนผลกระทบจาก COVID19 มากที่สุด ทุกคนก็คงเห็นภาพและคิดเหมือนกันว่ามันคือธุรกิจท่องเที่ยว หลายๆ จังหวัดหรือโรงแรมก็จำเป็นต้องปิดตัวไป ใครมีสายป่านยาวก็ดึงไปเรื่อยๆ โดยเฉพาะสถานที่ท่องเที่ยวที่เคยเป็น Tourist Destinations วันนี้ก็ต้องขอซบบ่าคนไทยด้วยกันหน่อย เพราะนอกจากลูกค้าต่างชาติจะหายแล้ว ยังต้องลดราคาเพื่อดึงคนไทยให้มาอีก วันนี้จะมาแชร์กลยุทธ์ของโรงแรม Koh Kood Paradise Beach ที่ใช้วิกฤตความเงียบเปลี่ยนเป็นความสงบ เพื่อมาดึงลูกค้าชาวไทยให้มาพักด้วยคอนเซป Work
Crisis Management หรือการจัดการกับปัญหาที่ทุกธุรกิจต้องเจอ โดยเฉพาะในยุค 4.0 ที่ผู้บริโภคพร้อมจะแชร์ทุกอย่างลงไปบนโซเชียล ลองมาดูกรณีศึกษาจากแบรนด์ไทย Gumi Gumi by Mogu Mogu ที่สามารถเปลี่ยนวิกฤตให้กลายเป็นโอกาส สู่การทำ Real
เห็น Online Crisis ระลอกนี้แล้วเห็นคนเอเจนซี่และนักการตลาดของ Mazda มากที่พยายามลงทุนลงแรงในการสร้างงานโฆษณา เพื่อให้อิมแพค ให้เป็นที่จดจำ และเพื่อให้กลายเป็น top of mind หรืออยู่น้อยก็ขอไปอยู่ในใจเป็นตัวเลือกด้วยคนมาตลอดเวลาเสียจริง เบื้องลึกผมไม่รู้ แต่ที่พอรู้เบื้องต้นมาจากหลายๆแหล่งพบว่าตัวรถมีปัญหา
เมื่อเกิดปัญหาที่เกี่ยวกับความเป็นอยู่ของประชาชนในประเทศ ที่นำไปสู่การประท้วงครั้งใหญ่ ถ้าเป็นธุรกิจของคุณจะทำอย่างไร? สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุก ๆ คนครับ บทความนี้ผมจะพาทุกคนมาเปิดมุมมองการพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส จากปัญหาระดับประเทศ สู่โอกาสที่ใหญ่กว่านั้นกับ การตลาด Renault ที่ออกแคมเปญเพื่อช่วยลดความเหลื่อมล้ำที่เกิดจากสถานการณ์ Mobility Desert จะเป็นอย่างไรติดตามได้ในบทความเลยครับ
สายเฮลตีเฮลใจต้องคุ้นเคยกับแบรนด์ที่ผู้เขียนจะนำมาพูดถึงในวันนี้อย่างแน่นอน กับแบรนด์ที่ CEO เป็นทั้งเจ้าของบริษัท และอินฟลูเอนเซอร์ท่านหนึ่ง อย่าง “คุณอูน ไดมอนด์เกรนส์” ซึ่งวันนี้จะพาทุกคนไปวิเคราะห์ “ถอดรหัส การตลาด Diamond Grains ดาวรุ่งแห่งวงการธุรกิจอาหารเพื่อสุขภาพ” กันค่ะ
Disruption ทุกท่านเคยได้ยินคำนี้กันมั้ยคะ ถ้าแปลตรงตัวคือ การหยุดชะงัก แต่ทางธุรกิจการถูก Disruption คือ การที่ธุรกิจถูกบางสิ่งเข้ามากระทบ ทำให้ธุรกิจเกิดการเปลี่ยนแปลง พัฒนาไปสู่สิ่งที่ดีกว่านั่นเองคะ ก็เหมือนกับ กลยุทธ์ Central Retail 2024
Social listening ใช้ยังไง? ให้คุ้มค่าเพื่อเข้าใจลูกค้าและทำ Digital Marketing สำหรับเครื่องมือที่นักการตลาดและคนทำแบรนด์เสิร์จหาและอยากเรียนรู้เพื่อนำมาเชื่อประโยชน์สำหรับทำการตลาดในยุคที่ใคร ๆ ก็ออนไลน์ แทบทุก insight และพฤติกรรมที่คาดไม่ถึงลูกค้ากลับบ่นออกมาบนพื้นที่ออนไลน์มากกว่าที่คิด ต่างจากการเก็บข้อมูลแบบสัมภาษณ์หรือทำแบบสอบถามอยู่ไม่น้อย เพราะคนที่ใช้โซเชียลมีเดียกว่า 4
AI & Data กลายเป็นหัวใจสำคัญของ Digital Marketing บทความนี้ก็เป็นอีกครั้งที่จะมากตอกย้ำถึงความสำคัญในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการหาข้อมูล และเข้าใจข้อมูล ที่ใครก็ตามอยากจะทำให้ Digital Marketing เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับนักการตลาดที่ทราบถึงความสำคัญอยู่แล้ว ก็มาอัปเดตกันว่าเค้าใช้ไปแง่มุมไหนมากที่สุด ส่วนใครที่เป็นนักการตลาดเพิ่งคลอด
จากเนื้อหาบทต้นๆ ของรายงาน Facebook Digital Consumer Insight 2023 ฉบับนี้บอกให้รู้ถึงปัญหาเศรษฐกิจโลกผันผวนและตกต่ำอย่างมากจากปัจจัยต่างๆ แต่ก็ดูเหมือนว่าภูมิภาคอาเซียนเราจะไม่ค่อยได้รับผลกระทบหนักมากเท่ากับประเทศใหญ่ๆ หรือภูมิภาคอื่น ส่วนหนึ่งก็เพราะในภูมิภาคอาเซียนเรามีปัจจัยพื้นฐานที่นำไปสู่การเติบโตทางเศรษฐกิจที่ดี ทั้งในจำนวนของผู้บริโภคออนไลน์ Digital Consumer หน้าใหม่ที่มีการจับจ่ายใช้สอยสร้างเศรษฐกิจดิจิทัลของอาเซียนเราให้เติบโตและแข็งแรงมากขึ้นทุกที