Data Research Insight สำรวจธุรกิจ กันแดด ไอเท็มสุดฮิตฤดูร้อน

Data Research Insight สำรวจธุรกิจ กันแดด ไอเท็มสุดฮิตฤดูร้อน

สภาพอากาศเมืองร้อนแบบประเทศไทย ที่ขาดแค่อูฐก็ครบสูตรทะเลทรายแล้ว สิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้และเป็นไอเท็มสุดฮิตในฤดูร้อนแบบนี้ อย่าง กันแดด จะไม่ถูกพูดถึงเลยก็คงเป็นไปไม่ได้ เตยจึงถือโอกาสจับหัวข้อนี้มาทำ Insight ซะเลย

โดยจะใช้ Social listening tool อย่าง Mandala ที่ทีมการตลาดวันละตอนใช้อยู่เป็นประจำมาเสาะหา Insight ต่าง ๆ เช่น ประเภทกันแดดที่คนพูดถึง สรรพคุณของกันแดดที่คนมองหา แบรนด์ในตลาดกันแดด และสินค้าอื่น ๆ ที่คนใช้กันแดดมีอะไรบ้าง เพื่อเป็นประโยชน์และไอเดียให้กับนักการตลาด ผู้ประกอบการ และผู้อ่านทุกท่านค่ะ 

ในบทความนี้เตยจะพามาดูทั้งขั้นตอนกระบวนการทำดังรูป และ Insight ที่เจอมาแบ่งปันทุก ๆ คนกันค่ะ

เริ่มต้นกันด้วย Research Keyword และ Collecting Data

มาเริ่มกันที่ขั้นตอนแรก Research Keyword โดยตัว Keyword ที่เตยเลือกใช้มีดังนี้ค่ะ

• Keyword ที่ใช้มีดังนี้ : กันแดด เตยใช้แค่คำเดียวเพราะมองว่าคำนี้ครอบคลุมเนื้อหาที่เราต้องการ ไม่กว้างและแคบเกินไป ซึ่งสามารถเก็บข้อมูลมาให้เราได้มากถึง 50,000 mentions มากพอที่จะนำมาวิเคราะห์ได้แล้วค่ะ
• ระยะเวลาที่ใช้ในการดึงข้อมูล : 01/06/2022 – 30/04/2023 หรือประมาณ 11 เดือนย้อนหลังค่ะ

ปล. การเลือกใช้ Keyword สามารถอ่านศึกษาเพิ่มเติมได้ที่นี่

หลังจากเซตตัว keyword เสร็จเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปก็คือ การ Collecting Data โดยระบบได้กวาดข้อมูลมาให้เตยได้ทั้งหมดจำนวน 50,000 mentions ซึ่งจำนวนนี้ถือว่าเพียงพอต่อการนำไปใช้วิเคราะห์ได้แล้วค่ะ ใครที่อยากจะตั้งจำนวนเมนชั่นให้มากกว่านี้ก็สามารถทำได้ ไม่จำเป็นต้องตั้งเท่าเตยเป๊ะ ๆ ก็ได้ค่ะ

ได้ข้อมูลมาแล้ว ต้อง Cleansing data ให้พร้อมใช้ซะก่อน

ก่อนที่จะได้ Insight มานั้น เตยต้องขอบอกว่าข้อมูลที่เราดึงมา มันไม่ได้มีข้อมูลที่เราจะใช้ได้ทั้งหมด 100% เพราะฉะนั้นเราจะต้องมา Cleansing data ซะก่อน โดยการ Cleansing data ของแต่ละคนก็มีความแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของแต่ละคนค่ะ 

ยกตัวอย่างเช่น โพสต์ของร้านขายเต็นท์ที่โพสต์ขายผ้าใบที่สามารถกันแดดได้ จะเห็นได้ว่าในโพสต์นี้มีคำว่า “กันแดด” อยู่ในโพสต์ แต่บริบทของข้อความไม่ได้มีความเกี่ยวเนื่องกับหัวข้อที่เราต้องการ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมเราถึงต้องคัดกรองข้อมูลก่อนนั่นเองค่ะ

โดยวิธีการลบข้อมูลที่เราไม่ต้องการออกก็สามารถทำได้ง่าย ๆ ดังนี้ 1. กดที่ปุ่ม Exclude 2. กดลบที่ปุ่มถังขยะ หรือ 3. เลือกคีย์เวิร์ดที่จะ Exclude ในข้อความโดยการคลุมดำคำนั้นได้เลย สามารถเลือกใช้วิธีไหนก็ได้ตามความถนัดเลยค่ะ

Social Data Overview

ในส่วนของ Social Data Overview เตยจะพามาแยกกันทั้งหมด 3 ส่วนด้วยกัน ดังนี้

• By Mention －จะเห็นได้ว่าคนพูดถึง ฝรั่งเศส อยู่ตลอดทั้งปี แต่จะฮอตฮิตในช่วงท้ายปีและในช่วงไตรมาสแรกของปีเป็นหลักค่ะ โดยเฉพาะกับเดือนที่เริ่มเข้าหน้าร้อนอย่างเดือนมิถุนายน คนจะพูดถึงหรือแบรนด์จะออกมาเสนอขายสินค้ากันเยอะในช่วงนั้น เพื่อเตรียมกระตุ้นให้คนซื้อกันแดดนั่นเองค่ะ
• By Engagement －หากดูจากรูป YouTube จะเป็นช่องทางที่ได้รับ Engagement สูงสุด เพราะมีการนับรวมยอดวิวไปด้วยค่ะ ซึ่งคลิปที่มียอดเอนเกจเมนท์สูงสุดคือ คลิปโฆษณากันแดดของ Jula’s Herb Thailand
• By Engagement ignore YouTube view －เพราะ YouTube มีการนับยอดวิวไปด้วย เตยเลยกดเอาช่องทางนี้ออกเพื่อให้เห็นภาพรวมของช่องทางอื่น ๆ ค่ะ โดยภาพรวม IG และ TikTok เป็นช่องทางที่โดดเด่นออกมามากที่สุดค่ะ โดยคอนเทนต์ใน IG จะเป็นโพสต์ของ ohmpawat โฆษณากันแดด Cathydoll ส่วน TikTok จะเป็นคลิปวิดีโอจากช่อง Official แนะนำกันแดดของ Jula’s Herb Thailand

TOP Post Engagement

เรามาดูภาพรวมคอนเทนต์ที่ได้รับ Engagement หรือการมีส่วนร่วมสูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์มประกอบกันค่ะ เพื่อให้เข้าใจบริบทภาพรวมของคอนเทนต์ที่คนให้ความสนใจกันมากขึ้น 

• Facebook: I Roam Alone Influencer & YouTuber ชื่อดังด้านการท่องเที่ยว โพสต์ Tie-in ครีมกันแดด Skinsista
• Twitter: N’ Becky ดารานักแสดง เบ็คกี้ รีเบคก้า แพทรีเซีย อาร์มสตรองโพสต์โฆษณากันแดด Clearnose
• Instagram: ppnaravit ดารานักแสดง ปอนด์ ณราวิชญ์ เลิศรัตน์โกสุมภ์ โพสต์โฆษณากันแดด ลอรีอัล ปารีส
• TikTok: superthankky168 Influencer & YouTuber โพสต์คลิปทดสอบ UV กันแดด Vaseline
• YouTube: Jula’s Herb Thailand คลิปวิดีโอโฆษณากันแดดของแบรนด์

ศึกษาข้อมูล และ Categorize data เพื่อนำไปสู่ Insight

หลังจากที่เราคัดกรองข้อมูลเสร็จเรียบร้อยแล้ว ได้ข้อมูลที่พร้อมใช้งานจริง ๆ มาแล้ว สิ่งที่เราต้องทำต่อไปคือการ จัดกลุ่มข้อมูลค่ะ ซึ่งก่อนที่เราจะจัดกลุ่ม เราต้องมาถามตัวเองก่อนว่า เราต้องการรู้อะไรจากมันบ้าง และข้อมูลบอกอะไรให้เราได้รู้บ้าง เพื่อที่จะวิเคราะห์ข้อมูลออกมา

โดยการจัดกลุ่มข้อมูลบทความนี้ เตยแบ่งออกเป็น 4 Category เพื่อหาเป็น Insight ออกมา 4 หัวข้อ ดังนี้ 

1. ประเภทกันแดดที่คนพูดถึง

2. สรรพคุณกันแดดที่คนมองหา

3. แบรนด์ในตลาดกันแดด

4. สินค้ากันแดดประเภทอื่น ๆ ว่ามีอะไรบ้าง

จากนั้นจะใช้ Tag ในการจัดกลุ่มข้อมูลค่ะ และคำที่ใช้ค้นหาเพื่อทำการจัดกลุ่มให้มีความสมบูรณ์ครบถ้วนจะเป็นตามในรูปด้านบนค่ะ ใครจะแบ่งหัวข้อมากกว่านี้ก็ได้นะคะ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ต้องการจะหา และข้อมูลพาเราไปหาได้ค่ะ 

เมื่อทำขั้นตอนนี้เสร็จแล้ว ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนที่ 6 คือ การทำ Data Visualization วิธีการทำก็สามารถทำได้หลายทางแล้วแต่ความถนัด อย่างเตยจะเลือกทำใน Canva เพราะเป็นช่องทางที่เตยถนัดใช้ที่สุดแล้วค่ะ

Insight #1: กันแดด “แบบขวด” คือประเภทกันแดดที่คนพูดถึงมากที่สุด

จาก Data ชี้ชัดว่า กันแดดแบบขวด คือประเภทกันแดดที่คนพูดถึงมากที่สุด โดยกวาดพื้นที่สัดส่วนไปถึง 79.1% เป็นตัวเลขที่มากกว่าครึ่งกันเลยทีเดียว ที่น่าสนใจคือ “กันแดดแบบซอง” โดยการพูดถึงส่วนใหญ่จะไปในเชิงของความสะดวกสบาย พกพาง่าย

แถมกันแดดแบบซองยังสามารถซื้อมาเพื่อทดลองใช้ได้ว่าเราแพ้หรือไม่แพ้ ชอบหรือไม่ชอบกันแดดยี่ห้อนั้น ๆ เพื่อใช้เป็นตัวตัดสินใจว่าจะซื้อในรูปแบบที่ปริมาณเยอะขึ้นไหม ได้อีกด้วย จึงเป็นเหตุผลที่กันแดดแบบซองมีการพูดถึงเป็นอันดับที่ 2 นั่นเองค่ะ

อย่างเจ้าของทวิตนี้ที่บอกว่าชอบใช้กันแดด Clearnose แบบซอง ดีไม่ดีก็ซื้อยกกล่องไปด้วยอีกต่างหาก เตยคิดแล้วก็มองว่าแปลกดีที่แทนจะซื้อแบบขวดไปเลย เพราะราคาต่อกล่องไม่น่าต่างจากแบบขวดเท่าไหร่นัก แต่ก็ยังมีคนที่ชอบซื้อแบบซองยกกล่องอยู่ดี ซึ่งเป็นอะไรที่น่าสนใจมากค่ะกับประเด็นในเรื่องของความสะดวก พกพาง่าย

ดังนั้นหากจะออกไลน์สินค้ากันแดดใหม่ ๆ ออกมา อย่าลืมพิจารณาที่จะทำกันแดดแบบซองกันด้วยนะคะ เตยมองว่ากลุ่มตลาดของคนที่ซื้อกันแดดแบบซองมีจำนวนไม่น้อยและน่าสนใจมากเลยทีเดียว

Insight #2: เนื้อสัมผัสที่ ‘บางเบา’ ทาแล้วไม่เหนะหนะ คือสรรพคุณที่คนพูดถึงมากที่สุด

อีกหนึ่ง Insight ที่น่าสนใจเกี่ยวกับ กันแดด คือเรื่องสรรพคุณที่คนพูดถึง โดยอันดับหนึ่งคิดเป็น 24.9% จากทั้งหมด 100% พูดถึงสรรพคุณในแง่ของความ “บางเบา” เนื้อสัมผัสที่ทาแล้วบางเบา เบาสบาย ทาแล้วไม่รู้สึกเหนอะหนะ

ซึ่งเตยก็เห็นด้วยนะคะ เพราะด้วยสภาพอากาศที่ร้อน หากจะให้ทาอะไรลงผิวกายหรือผิวหน้า สิ่งแรกที่เตยคำนึงคือเรื่องความบางเบา เบาสบาย ทาแล้วไม่เหนอะหนะนี่ล่ะค่ะ แค่อากาศร้อนก็แย่มากพอแล้ว ให้ตามตัวมารู้สึกเหนอะหนะอีก คงเป็นบ้า หงุดหงิดมากแน่ ๆ

ยกตัวอย่างของครีมกันแดดที่ใช้ทาผิวกายกับผิวหน้า จะเห็นได้ว่าทั้งสองโพสต์จะมีจุดเชื่อมที่เหมือนกันคือ ชูจุดเด่นเรื่องความ “บางเบา” ของตัวกันแดด หากจะสื่อสาร ทำการตลาดออกไปหรือผลิตกันแดดสักตัวหนึ่ง สรรพคุณเรื่องความบางเบาไม่ควรมองข้ามเลยค่ะ

และจาก Data ที่กวาดมาได้ ทำให้เตยได้เห็นเรื่องที่น่าสนใจอีกเรื่องหนึ่งคือ แบรนด์กันแดด ว่าเอ…จะมีแบรนด์อะไรบ้างนะที่ถูกพูดถึงเยอะ ๆ ซึ่งเราสามารถนำ Insight ตรงนี้ไปต่อยอดได้ โดยการศึกษาคู่แข่งในตลาดว่าเขาทำได้ดีในเรื่องอะไร ทำอะไรได้ไม่ดี ชูจุดเด่นสรรพคุณแบบไหน ทำการสื่อสาร การตลาดแบบใด เป็นต้น

เป็นหัวข้อที่มองดูเหมือนไม่มีอะไร แต่เราได้อะไรจากมันเยอะทีเดียวค่ะ ซึ่งจะมีแบรนด์อะไรบ้าง เลื่อนอ่านบรรทัดถัดไปได้เลยค่ะ

Insight #3: Eucerin แบรนด์กันแดดที่ครองตลอดอันดับ 1

เตยต้องขอบอกก่อนเลยว่า แบรนด์กันแดดที่ถูกพูดถึงนั้นมีเยอะมากค่ะ ลิสต์ออกมาแล้วนับไม่ถ้วน ยืมมือผู้อ่านมานับด้วยก็คงไม่พอ ดังนั้นเตยเลยคัดมาเป็นแบรนด์กันแดดที่ถูกพูดถึงมากที่สุด 10 อันดับ

ตลอดระยะเวลา 11 เดือนที่ผ่านมา Eucerin คือแบรนด์ที่ถูกพูดถึงมากที่สุดเป็นอันดับแรกค่ะ โดยการพูดถึงส่วนใหญ่จะเป็นในเชิงการความประทับใจที่มีต่อตัวสินค้าค่ะ ว่าดีแบบนี้ ชื่นชอบเพราะแบบนั้น สุดปังกันแดดแห่งปีก็ว่ากันไป

มันดีถึงขั้นที่ว่าเพจเมียหมอขอรีวิว ที่เป็นภรรยาของหมอผิวหนังท่านหนึ่งยังโพสต์รีวิวกันแดด Eucerin กันเลยทีเดียว ใครที่ใช้ Eucerin อยู่หรือเป็น lover กันแดดแบรนด์นี้ แชร์ความเห็นกันมาได้นะคะว่าทำไมถึงชอบ🤍

Insight #4: เสื้อกันแดด คือสินค้ากันแดดรูปแบบอื่น ๆ หรือเป็นตัวเสริมในการกันแดด

คำถามถัดมาที่เตยฉุกคิดขึ้นมาได้คือ ถ้าคนไม่ทากันแดด เขาจะปกป้องตัวเองจากแดดยังไง? หรือทาแล้ว ยังมีตัวเสริมกันแดดอื่น ๆ อีกไหมที่คนใช้เพื่อกันแสงแดดสุดแสนร้อนแรงของประเทศไทย?

ซึ่ง Insight ที่ได้มาเป็นดังนี้ค่ะ เสื้อกันแดด คือประเภทของสินค้ากันแดดรูปแบบอื่น ๆ ที่คนพูดถึงมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเสื้อคลุมกันแดดปกติ หรือเสริมฟังก์ชั่นอย่างกัน UV ได้ ยกตัวอย่างแบรนด์เสื้อผ้า Uniqlo ยังออกเสื้อกันแดดออกมาขาย แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มความต้องการของตลาดมีไม่น้อยเลยจริง ๆ ค่ะ

รองลงมาก็จะเป็นร่ม หมวก และปลอกแขนกันแดด ซึ่งเตยมองว่าใครที่กำลังหาสินค้ามาขายในหน้าร้อนแบบนี้ ลองหาสินค้าประเภทนี้มาขายกันดูนะคะ หรือแบรนด์สินค้าที่เกี่ยวข้องลองปรับสินค้าให้ “กันแดด” ได้กันดูนะคะ

สรุป Data Research Insight สำรวจธุรกิจ กันแดด ไอเท็มสุดฮิตฤดูร้อน

ทั้งมวลทั้งมวลนี้คือ Insight ที่ได้จากการใช้ Social Listening Tool นั่นเองค่ะ จะเห็นได้ว่าความร้อนแดดประเทศไทยไม่ปราณีใครเลยจริง ๆ จึงทำให้มีการพูดถึงอยู่ตลอดทั้งปี และทะยานขึ้นตามละดับในช่วงปลายปีและฮอตฮิตสุดในช่วงไตรมาสแรกของปี

และกันแดดแบบขวดก็เป็นประเภทกันแดดที่คนพูดถึงมากที่สุด ความบางเบา ไม่เหนอะหนะเป็นปัจจัยแรกที่คนมองหาจากกันแดด แบรนด์กันแดดในตลาดก็มีมากมาย แต่ที่ครองการพูดถึงได้มากที่สุดในช่วง 11 เดือนที่ผ่านมาคือ Eucerin ที่ได้รับการยอมรับในคุณภาพของสินค้าอย่างล้มหลาม

มากไปกว่านั้นคนยังมีการใช้ตัวเลือกหรือมองหาตัวเลือกกันแดดอื่น ๆ อยู่เช่นเดียวกัน โดยเสื้อกันแดดเป็นประเภทสินค้ากันแดดที่คนพูดถึงมากที่สุดนั่นเองค่ะ

นักการตลาดหรือผู้ประกอบการคนไหนที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับกันแดด หรืออยากได้ไอเดียใหม่ ๆ ไป พัฒนาธุรกิจ เตยหวังว่า Insight ในบทความนี้จะเป็นประโยชน์และจุดประกายไอเดียใหม่ ๆ ให้กับทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ

หรือถ้าอยากเรียนการใช้ Social Listening ให้เป็นด้วยตัวเอง ก็สามารถลงเรียนกับการตลาดวันละตอนได้ หรือจะส่งทีมมาเรียนก็ได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ

https://bit.ly/sociallisteningclass

แล้วคุณจะรู้ว่าการเข้าถึง Insight และ Opportunity ใหม่ๆ เป็นเรื่องง่ายแค่ใช้ Social Listening ให้เป็น

ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊