Data Research Insight เจาะกระแสใจฟู Samsung Galaxy S24

สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนครับ บทความนี้ผมจะพาทุกคนมาส่องกระแสต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดียที่กล่าวถึง Samsung Galaxy S24 ที่เพิ่งเปิดตัวไปครับ ว่าคนพูดถึงอะไรกันบ้าง คนค้นหาอะไรเดี่ยวกับสมาร์ทโฟน AI เครื่องนี้บ้าง

เช่นเคยครับเราจะใช้ Social Listening: Mandala เก็บข้อมูลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้แก่ Facebook Twitter YouTube Instagram และ TikTok ระหว่างวันที่ 1/11/2023 – 19/01/2024

โดยเราจะใช้ 8 ขั้นตอน เครื่องมือ Social Listening เป็นกรอบแนวคิดเพื่อเริ่มหา Insight จาก Social Data ครับ

STEP 1 – 2 Research Keyword, Collecting Data

Keyword ที่เราใช้เพื่อกวาดข้อมูลในครั้งนี้ผมจะใช้เป็น Samsung Galaxy S24 รุ่นต่าง ๆ เลยครับ เนื่องจากเป็นคำที่ตรงตัว และยังคงไม่มีใครตั้งฉายาให้สมาร์ทโฟนเครื่องนี้มากขนาดนั้น ดังนั้นการใช้ Keyword เพียงเท่านี้ผมคิดว่าเพียงพอต่อการกวาดข้อมูลบนโซเชียลมีเดียแล้วครับ

จริง ๆ ระยะเวลาที่เห็นเป็น 1/02/2023 – 19/01/2024 เนื่องจากผมตั้งแคมเปญให้ดึงเผื่อ เพื่อดูว่าช่วงเดือนไหนมีการเริ่มกล่าวถึง S24 บนโซเชียลมีเดีย และก็พบว่าช่วงวันที่ 1/11/2023 เริ่มมีการพูดถึง S24 มากขึ้นและเป็นเทรนด์ที่เพิ่มขึ้นในเดือนต่อ ๆ ไป ดังนั้นผมจึงเลือกข้อมูลตั้งแต่ช่วงเวลานั้นในการวิเคราะห์ Data ครับ

STEP 3 Cleansing Data

ในขั้นตอนนี้ให้เราทำการลบคอนเทนต์ต่าง ๆ ที่ไม่เกี่ยวกับ Samsung Galaxy S24 ออก เพื่อให้เหลื่อแค่คอนเทนต์ที่เราต้องการ แต่ในแคมเปญนี้ส่วนใหญ่ก็เป็นแคมเปญที่เกี่ยวกับ S24 อยู่แล้วครับทำให้ไม่ใช่เรื่องที่ยากมาก

ทุกคนสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลีนดาต้าอย่างละเอียด เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพมากที่สุดมาวิเคราะห์ Trend & Insight ได้ที่บทความนี้เลยครับ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/top10-influencers-investment-money-2023-on-tiktok/

STEP 4 Conversation Analysis

หลังจากที่เราคลีนข้อมูลไปเรียบร้อยแล้วในขั้นตอนที่ 3 นะครับ ในขั้นตอนนี้เราก็สามารถอ่านข้อมูลได้แบบคร่าว ๆ แล้วครับ โดยทั่วไปมักจะเริ่มจากฟีเจอร์พื้นฐานในหน้า Dashboard แรกไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์ม Top post เพื่อรู้ภาพรวมข้อมูลที่ได้รับความนิยมครับ

Social Data by Platform

สัดส่วนการพูดถึง (Mentions) – สัดส่วนการพูดถึงส่วนใหญ่จะอยู่ใน YouTube ครับ จะเป็นการรีวิวฟีเจอร์ต่าง ๆ รวมทั้งรายละเอียดของสเปคเครื่องครับ ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกใจเท่าไหร่สำหรับสมาร์ทโฟนที่เปิดตัวใหม่ ๆ คอนเทนต์รีวิวต้องเยอะอยู่แล้วครับ อันดับต่อมาค่อยเป็น Facebook Twitter IG และ TikTok ตามลำดับครับ

การมีส่วนร่วม (Engagement) – ในแง่ของการมีส่วนร่วมที่นับจำนวนยอด View เข้าไปด้วย แน่นอนว่า YouTube ต้องมาเป็นอันดับ  1 อย่างแน่นอนครับ และคลิปที่ได้รับ Engagement สูงสุด ห็เป็นคลิปการเปิดตัว S24 จากช่อง Official ของทาง Samsung เองครับ เพื่อที่จะทำให้เราได้เห็นสัดส่วนของแพลตฟอร์มอื่น ๆ มากยิ่งขึ้น เราจำเป็นต้องนำ YouTube ไปก่อนครับ

การมีส่วนร่วม ลบยอดวิวยูทูป (Engagement ignore view) –  เมื่อเราทำการนำ YouTube ออกไปจากการคำนวณแล้วเราก็จะเห็นสัดส่วนของการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มอื่น ๆ มากยิ่งขึ้นครับ โดยอันดับที่ 1 คือ IG ที่ส่วนใหญ่พูดถึงเรื่อง AI ฟีเตอร์เกี่ยวกับการแปลภาษา และความสามารถของกล้องครับ

Top post engagement by platform

Facebook – Samsung

แพลตฟอร์มแรกที่เราจะมาพูดถึงเลยคือ Facebook ครับ ซึ่งคอนเทนต์ที่มีการมีส่วนร่วมสุงที่สุดคือ คลิปที่ พี่จองและคัลแลน เป็นพรีเซนเตอร์ในการโฆษณา S24 ครับ 

โดย 2 หนุ่มเกาหลีโด่งดังมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เรียกได้ว่าตอนนี้เป็น YouTuber ที่ฮอตที่สุดในประเทศไทยเวลานี้แล้วก็ว่าได้ ด้วยคาร์แร็คเตอร์ที่น่ารัก สดใส ซ้ำยังเป็นคนเกาหลีสัญชาติเดียวกันกับ Samsung อีกต่างหาก

และสามารถโฆษณาฟีเจอร์เด็ดของ S24 อย่าง Live Translate ได้เป็นอย่างดี เนื่องจาก 2 หนุ่ม เป็นชาวเกลาหลีที่อาศัยอยู่ในประเทสไทย ดังนั้นกำแพงเรื่องภาษาก็มีผลต่อการใช้ชีวิตอยู่แล้วครับ (ถึงแม้พี่ ๆ เค้าจะพูดไทยได้เก่งมาก ๆ ก็เถอะ) 

จึงทำให้กลายเป็นพรีเซนเตอร์ที่ลงตัวมากทำให้ได้ยอด Engagement อย่างล้นหลามเลยล่ะครับ

Twitter –  Samsung Thailand พูดปุ๊ป ใจฟูปั๊ป

พูดปุ๊ป ใจฟูปั๊ป กับ #GalaxyS24 Ultra ใหม่! แปลไว ทันใจ ชอบมากกก ทริปไหนก็หมดห่วงเรื่องภาษา เพราะมีฟีเจอร์ Interpreter#GalaxyAI is here ✨ จองวันนี้ ฟรี ความจุเพิ่ม เป็น 2 เท่า พิเศษเก่าแลกใหม่ ลดเพิ่มสูงสุด 6,000.- ถึง 30 ม.ค. 67 นี้เท่านั้น#SamsungUnpacked #EpicJustLikeThat

— Samsung Thailand (@SamsungThailand) January 17, 2024

Instagram – aff_taksaorn Galaxy S24 Ultra เพื่อนใหม่ของน้องปีใหม่ ภาษาไหนก็คุยได้

TikTok – naduchstepgeek Galaxy S24 Ultra ของจริงมาแล้ว #นดุจ #stepgeek#samsungs24ultra #samsunggalaxys24ultra#galaxyunpacked #รีวิวโทรศัพท์ #รีวิวมือถือ #samsungs24#samsungs24plus

@naduchstepgeek

Samsung Galaxy S24 Ultra ของจริงมาแล้ว #นดุจ #stepgeek #samsungs24ultra #samsunggalaxys24ultra #galaxyunpacked #รีวิวโทรศัพท์ #รีวิวมือถือ #samsungs24 #samsungs24plus

♬ original sound – นดุจ StepGeek – 🐤นดุจ StepGeek🐣

STEP 5 Categorize Data

การจับกลุ่มข้อมูลเป็นขั้นตอนสำคัญในการเตรียมข้อมูลให้พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ เพื่อให้การวิเคราะห์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเห็นตัวเลขสัดส่วนชัดเจน จากนั้นใช้ฟีเจอร์ Tag บนเครื่องมือ Social Listening เพื่อรวมข้อมูลให้เป็นกลุ่มก้อน

สามารถดูตัวอย่างเบื้องต้นเกี่ยวกับการติดแท็ก ที่นี่ ได้เลยครับ หรือจะมาอัปเดตเทคนิคกับเครื่องมือเวอร์ชั่นใหม่ ๆ ในคลาสออนไลน์ของเราก็ได้นะครับ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ท้ายบทความเลยครับ

STEP 6 Data Visualization

มาถึงในขั้นตอนนี้นะครับ เป็นการที่เรานำข้อมูลต่าง ๆ ที่เราได้จากการคลีน วิเคราะห์ และจัดหมวดหมู่ มานำเสนอให้เป็น Data Visualization เพื่อทำให้สามารถเข้าใจข้อมูลได้ง่ายมากยิ่งขึ้น

เปรียบเทียบจำนวนกล่าวถึง ทั้ง 3 รุ่น

เริ่มแรกกันเลยดีกว่าครับ ดูว่ารุ่นไหนถูกกล่าวถึง หรือถูก Mention มากที่สุดในโซเชียลมีเดีย

• Samsung Galaxy S24 46.4%
• Samsung Galaxy S24 Plus 27.1%
• Samsung Galaxy S24 Ultra 26.5%

รุ่นที่มีการกล่าวถึงมากที่สุดคือ S24 แบบธรรมดาครับ แต่จากการโปรโมทเราอาจจะเห็นว่าทางซัมซุงเน้นโปรโมท รุ่น S24 Ultra ซะเป็นส่วนใหญ่

เหตุผลที่คีย์เวิร์ด S24 ถูกกล่าวถึงเป็นอันดับที่หนึ่ง อาจเป็นเพราะเวลามีกล่าวถึง S24 การพิมพ์แค่ S24 อาจจะสั้นกระชับกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นอื่น ๆ ได้แก่ S24 Plus และ S24 Ultra ดังนั้นก็ไม่ใช้เรื่องน่าแปลกใจหาก S24 แบบธรรมดาถูกล่าวถึงเป็นอันดับที่หนึ่งครับ

ประเด็นที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด

ประเด็นที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด 5 อันดับแรก เกี่ยวกับ Samsung Galaxy S24 ในทุก ๆ รุ่น เป็นดังนี้

• AI 50.9%
• ดีไซน์ 21.4%
• กล้อง 21.1%
• จอง ซื้อ 4.6%
• โปรโมชั่นและส่วนลด 2%

แน่นอนครับว่าประเด็นที่มีการกล่าวถึงมากที่สุดคงหนีไม่พ้นเรื่อง AI อย่างแน่นอน เนื่องจาก AI คือสิ่งที่สำคัญในการเปิดตัวและเป็นตัวชูโรงของ Samsung Galaxy S24 โดยมีสัดส่วนการกล่าวถึงเกินครึ่งเลยทีเดียว สิ่งที่ถูกล่าวถึงรองลงมาเป็นเรื่องของ ดีไซน์ และลก้องถือว่าเป็นสัดส่วนที่ใกล้เคียงกันมาก ๆ ครับ เดี๋ยวผมพาไปเจาะลึกแต่ละประเด็นในหัวข้อถัดไปเลยครับ

#1 ฟีเจอร์ AI ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด

ฟีเจอร์ AI ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดจะเป็นอะไรไปไม่ได้นั่นคือ Live Translate นั่นเองครับ ต้องบอกว่าในโฆษณาทางซัมซุงโปรโมทฟีเจอร์นี้หนักมาก และค่อนข้างที่จะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดีเลยหล่ะครับ

อันที่จริงผมต้องบอกว่าเคยมีฟีเจอร์ Live Translate มาก่อนหน้านี้แล้วเหมือนกัน เป็นของแพลตฟอร์มสำหรับ Meeting (ขออนุญาตไม่เอ่ยนาม) แต่ในกรณีนี้การนำฟีเจอร์ตัวนั้นเข้ามาอยู่ในมือถือจึงทำให้ว๊าวขึ้นมาอีกระดับเลยครับ

อีกฟีเจอร์หนึ่งที่มีการพูดถึงกันพอสมควรคือ Circle to search เป็นการค้นหารูปที่เราไม่รู้จักว่าคืออะไร โดยการวงกลมรอบรูปเพียงเท่านั้นแล้วให้ AI ทำการค้นหาให้ครับ

#2 ดีไซน์ที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด

สำหรับในเรื่องของดีไซน์ Samsung Galaxy S24 ที่ผู้คนให้ความสนใจมากที่สุด คือ การใช้วัสดุ Titanium และสี Titanium ที่ได้รับความสนใจเยอะที่สุดคือสี Titanium Gray

ส่วนตัวผมคิดว่าคนค่อนข้างที่จะให้ความสนใจในการนำวัสดุ Titanium มาใช้เป็นส่วนประกอบของสมาร์ทโฟนเป็นอย่างมากครับ ในเคสของ Iphone 15 ก็มีการพูดถึงการใช้ Titanium กันอย่างมากเหมือนกัน เป็นที่น่าสนใจว่าในอนาคต Titanium จะได้รับความนิยมอยู่หรือไม่ หรือจะมีวัสดุอื่นมาแทน

และที่น่าสนใจไม่แพ้กันเลยก็คือเรื่องของจอภาพ เนื่องจากในรุ่นที่ผ่านมา (Samsung Galaxy S23) จอภาพมีความโค้งทำให้ผู้ใช้ติดฟิล์มลำบาก มาในรุ่นใหม่นี้ Samsung ทำการบ้านมาดีครับ เพราะจอไม่โค้งแล้ว และสามารถติดฟิล์มได้อย่างง่านดายเลยหล่ะครับ

#3 กล้องที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด

ฟีเจอร์ในเรื่องของกล้องที่มีการกล่าวถึงมากที่สุด ยังเป็นเรื่องความสามารถในการซูมครับ Samsung Galaxy S series ได้ชื่อว่าเป็นสมาร์ทโฟนที่กล้องซูมได้ดีมาตั้งแต่ไหนตั้งแต่ไรแล้วครับด้วยความสามารถที่เป็นที่ประจักษ์จากผู้ใช้หลาย ๆ คน มาที่รุ่นนี้การซูมก็ยังเป็นที่พูดถึงกันมากที่สุดในเรื่องของกล้องครับไม่ว่าจะเป็นการซูมในระดับกลาง (5 เท่า) หรือในระดับไกล (10 เท่า)

ในประเด็นของกล้องหลังจะมีการพูดถึงความสามารถของกล้องหลังในแต่ละเลนส์ครับ ว่ามีความสามารถอย่างไรบ้าง รวมถึงมีการพูดถึงความละเอียดของกล้องหน้า

#4 การซื้อ/การจองที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุด และ #5 โปรโมชั่น

ในส่วนของโปรโมชั่นผู้คนสนใจส่วนลดมากกว่าของแถมครับ ส่วนลดที่ผู้คนพูดถึงกันส่วนใหญ่จะเป็นส่วนลดจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ 3 ค่ายหลักครับ และก็มีส่วนลดจากแต้มของ The One ในเรื่องของของแถมนั้นก็เป็นสินค้าทั่วไปครับ เช่น กระเป๋าลาก Power Bank ลำโพงบูทูธ และประกันเครื่อง

การจองและซื้อส่วนใหญ่พูดถึงเรื่องการซื้อสดครับ พูดถึงการซื้อสดของแหล่งจำหน่ายต่าง ๆ เช่น Samesung IT CITY Advice และอื่น ๆ จริง ๆ มีเยอะมากครับ แต่ขแยกตัวอย่างเท่านี้น่าจะพอเห็นภาพเดียวกัน ในแง่ของการผ่อนมีตั้งแต่ 10 เดือน ถึง 36 เดือน ซึ่งเงื่อนไขแต่ละที่ก็จะแตกต่างกันออกไปครับ

สมาร์ทโฟน 3 รุ่น ที่ถูกนำมาเปรียบเทียบมากที่สุด

ในเรื่องของการนำ S24 ไปเปรียบเทียบกับสมาร์ทโฟนรุ่นต่าง ๆ นั้นสมาร์ทโฟนที่ถูกเปรียบเทียบมากที่สุดคือ Samsung Galaxy S23 จะเป็นหารเปรียบเทียบในแง่ของกล้อง ว่ารุ่นใหม่นั้นแตกต่างจาดรุ่นเก่ามากน้อยแค่ไหน ฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้นมามีอะไรบ้างที่รุ่นเก่ายังไม่มี แตกต่างกันมากหรือไม่ และสุดท้ายเป็นความคุ้มค่าในการเปลี่ยนเครื่องว่าหากจะนำเครื่องเก่าไปเทรด+เงินสด เพื่อแลกเครื่องใหม่ จะคุ้มไหม แต่ส่วนใหญ่ก็บอกว่าคุ้มนะครับเพราะส่วนลดจากการเทรดเยอะมากกกกกก

รองลงมาคือ Iphone 15 แน่นอนว่ามือถือค่ายคู่แข่งอย่าง Iphone ก็ถูกนำมาเปรียบเทียบกับ Samsung Series S เช่นเดียวกัน ผมมองว่าเป็นเหมือนวัฒนธรรมไปแล้วหล่ะครับ เมื่อตอนที่ Iphone 15 เปิดตัวใหม่ ๆ คนก็นำมาเปรียบเทียบกับ S23 เหมือนกัน

ส่วนใหญ่เป็นการเปรียบเทียบเรื่องกล้อง ไม่ว่าจะเป็นการซูม การถ่ายในที่มืด เรื่องสเปคเครื่อง ความแรงของเครื่อง และอายุการใช้งาน และสุดท้ายเป็นเรื่องของฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ทำให้เราสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นครับ

Top 5 Facebook Page by Engagement

TOP5 Facebook Page ที่นับยอด Engagement จากทุกโพสต์ในเพจที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น

1. Samsung 148.4k Engagement
2. StepGeek 75.2k Engagement
3. Ceemegain 70.6k Engagement
4. IAUMReview 65.6k Engagement
5. DroidSans 46.9k Engagement

Top 5 Twitter Account by Engagement

TOP5 Twitter Account ที่นับยอด Engagement จากทุกโพสต์ใน Account ที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น

1. Samsung Thailand 19.5k Engagement
2. spin9 6.8k Engagement
3. icebear 962k Engagement
4. khajochi 813k Engagement
5. VIVIENNE WONDER 772k Engagement

Top 5 Instagram Account by Engagement

TOP5 Instagram Account ที่นับยอด Engagement จากทุกโพสต์ใน Account ที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น

1. aff__taksaorn 121.4k Engagement
2. chomismaterialgirl 92.5k Engagement
3. nenevader 59.5k Engagement
4. meennicha8 49.9k Engagement
5. samsungthailanf 39.5k Engagement

Top 5 TikTok Account by Engagement

TOP5 Instagram Account ที่นับยอด Engagement จากทุกคลิปใน Account ที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น

1. naduchstrogeek 229k Engagement
2. arteereview 121k Engagement
3. xtoktak 33.3k Engagement
4. iaumreview 26.5k Engagement
5. mxphone_tt 14.6k Engagement

Top 5 YouTube Channel by Engagement

TOP5 YouTube Channel ที่นับยอด Engagement จากทุกคลิปใน Channel ที่อยู่ในระยะเวลาและคีย์เวิร์ดที่กำหนดเท่านั้น

1. Samsung Thailand 7.88M Engagement
2. DroidSans 1.1M Engagement
3. spin9 589.3k Engagement
4. SPECPHONE 529.6k Engagement
5. beartai แบไต๋ 441.3k Engagement

Data Research Insight เจาะเทรนด์ Samsung Galaxy S24

จากการวิเคราะห์ข้อมูล Social Listening พบว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S24 ให้ความสำคัญกับฟีเจอร์ AI เป็นอย่างมากเลยล่ะครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Live Translate ที่ช่วยให้แปลภาษาได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ฟีเจอร์นี้ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุด โดยการกล่าวถึงส่วนใหญ่บอกว่าฟีเจอร์นี้มีประโยชน์และตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันได้อย่างดีครับ

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสนใจดีไซน์ กล้อง และจอของสมาร์ทโฟนรุ่นนี้อีกด้วย โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าดีไซน์ของสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ดูทันสมัยและสวยงามเข้ากับชื่อสมาร์ทโฟน AI

โดยสรุปแล้ว ฟีเจอร์ AI เป็นจุดขายที่ดึงดูดผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S24 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Live Translate ที่ตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันได้อย่างดี นอกเหนือจากนี้ ผู้ใช้ยังสนใจดีไซน์ กล้อง และจอของ S24 อีกด้วย

ในแง่ของการพูดถึงบนโซเชียลมีเดียเราจะเห็นได้ว่า Samsung Galaxy S24 มีการกล่าวถึงบ่อยบน YouTube มากที่สุด ซึ่งก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ครับ เนื่องจาก YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่มีไว้สำหรับดูวิดีโอยาว ๆ ถ้าเป็นสมาร์ทโฟนผู้คนก็คงอยากจะเห็นรีวิวการใช้งานในฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่มีรายละเอียดครบครัน ดังนั้นที่ YouTube มาเป็นอันดับที่ 1 จึงไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร

เป็นอย่างไรกันบ้างครับกับบทความนี้ ที่จริงเป็นบทความแรกของผมที่ใช้ Social Listening หากผิดพลาดตรงไหนก็ขออภัยไว้ก่อนเลยนะครับ ส่วนใครที่สนใจอยากนำเครื่องมือ Social Listening ไปใช้เรามีคอร์สเรียนออนไลน์ด้วยนะสามารถดูรายละเอียดด้านล่างบทความนี้ได้เลยครับ

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ

https://bit.ly/sociallisteningclass

แล้วคุณจะรู้ว่าการเข้าถึง Insight และ Opportunity ใหม่ๆ เป็นเรื่องง่ายแค่ใช้ Social Listening ให้เป็น

ตัวอย่างผลงานนักเรียนรุ่น 21 

สามารถคลิ๊กอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่เลยครับ

คุณอุ้มเป็นผู้เรียน Social Listening Analytics รุ่น 21 ของการตลาดวันละตอนที่กลับมา Present การบ้านหลังจากที่ได้เรียนผ่านไป 1 สัปดาห์ เธอเอาไปทำงานกันของลูกค้าอาหารแมวรายหนึ่ง ทำให้พบ Data Insights มากมายที่คาดไม่ถึง

เธอใช้แนวทาง 8 ขั้นตอนการใช้ Social Listening โดยการตลาดวันละตอน (ที่อยู่ในหนังสือ Social Listening ด้วย) ไล่ทำตามทุกขั้นตอนจนทำให้เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนโดยไม่หลงทาง

1. Set Objective & Research Keywords
2. Set Social Listening & Collecting Data
3. Cleansing Data
4. Conversation Analysis
5. Categorized Data
6. Visualization
7. Summary Insights
8. Strategy & Recommendation

ถ้าดูจากภาพจะเห็นว่า เธอพบว่าอาหารแมวชนิดไหนได้รับความสนใจมากที่สุด หรือ Insights อาหารแมวจากช่วงวัยที่น่าสนใจ ว่าคนเลี้ยงแมวใส่ใจเมื่อแมวเริ่มอายุเยอะกว่าแมวโตทั่วไป จนสุดท้ายออกมาเป็นกลยุทธ์เพื่อนำไป Set Business Strategy & Marketing Communication ต่อ

ซึ่งผู้เรียนที่นำเครื่องมือกลับไปปรับใช้และมาส่งอัปเดตการบ้านได้แบบนี้ก็รับ Certified จากพี่หนุ่ย เจ้าของคลาสไปเลยครับ