เวลาขึ้นเครื่องไปต่างจังหวัดไกลๆ คนมักนิยมเช่ารถขับ แต่ในชีวิตประจำวันมีใครบ้าง ที่คิดจะเช่ารถแทนการซื้อ Toyota car sharing เป็นอีกหนึ่งแคมเปญที่ทำให้อดคิดไม่ได้ ว่าอีกหน่อยใครเค้าซื้อรถกัน? เมื่อ Toyota ทำการตลาดสำหรับการเช่ารถ เมื่อ Toyota บริษัทผลิตรถยนต์ที่มียอดขายน่าจะเป็นอันดับหนึ่งของโลก
พลาสติกเป็นวัสดุที่พบได้ทั่วไปในปัจจุบัน แต่ด้วยคุณสมบัติที่ย่อยสลายยากจึงทำให้พลาสติก กลายเป็นขยะจำนวนมหาศาลที่ส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อม ตั้งแต่ผลจากกระบวนการผลิตไปจนถึงการทำลาย ดังนั้นการลดขยะพลาสติก จึงยังคงเป็นเป้าหมายหลักของการดูแลสิ่งแวดล้อมยุคนี้ วันนี้การตลาดวันละตอนเลยจะพามารู้จักกับแอปพลิเคชัน ที่จะช่วยให้คุณซื้ออาหารและรักษ์โลกได้ ด้วยการลดใช้พลาสติก เพราะคนรุ่นใหม่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเรื่อยๆ จากการสำรวจพบว่าขยะถุงพลาสติกจำนวนมหาศาลจากทั่วโลกที่ออกมาจากห้างร้านเวลาเราชอปปิงนั้นสูงถึง 8.3 พันล้านตันในปีที่ผ่านมา (ถุงพลาสติกหนักรวมกันทั่วโลก 8.3
การสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้านั้น เป็นเรื่องสำคัญที่หลายแบรนด์เริ่มหันมาให้ความสนใจ ไม่เว้นแม้กระทั่งแบรนด์สุดหรูอย่าง Hèrmes ที่ตัดสินใจเปิด Pop-up store เพื่อให้ลูกค้าเอาผ้าพันคอที่เคยซื้อไปมาย้อมเปลี่ยนสีฟรี หลายคนน่าจะเกิดคำถามว่าแล้วทำไม Hèrmes ถึงเลือกใช้ผ้าพันคอในการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า…ลองมาหาคำตอบไปพร้อมกันครับ เทรนด์ผู้บริโภคเปลี่ยนไป ให้ค่าประสบการณ์มากกว่าสิ่งของ จากการสำรวจพบว่าเทรนด์ของผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากการจ่ายเงินเพื่อซื้อ เปลี่ยนเป็นจ่ายเงินเพื่อทำอะไรบางอย่างแทน
แหวนเพชรนั้นเปรียบเสมือนตัวแทนและสัญลักษณ์ของคู่แต่งงาน แต่ในปัจจุบันคู่รักมักไม่เห็นความสำคัญของการแต่งงาน และก็เลื่อนเวลาการแต่งงานออกไปมาก และส่วนใหญ่มักจะอยู่ด้วยกันไปเลยมากกว่าเมื่อเทียบกับสมัยก่อน นั่นจึงทำให้เพชรก็ถูกมองว่าไม่ได้เลอค่ามากเท่าสมัยรุ่นพ่อแม่เรา คนรุ่นใหม่กลับมองว่ามันก็คือหินราคาแพวก้อนนึงเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีข่าวไม่ดีเกี่ยวกับเพชรมากมาย ยกตัวอย่างเข่น ภาพยนต์เรื่อง Blood Diamond ที่ออกมาตีแผ่อุตสาหกรรมเพชรว่า กว่าจะได้เพชรแต่ละเม็ดนั้นต้องแลกมาด้วยเลือดเนื้อของคนในประเทศแถบแอฟริกามากแค่ไหน นี่เป็นอีกเหตุผลนึงที่ทำให้คนรุ่นใหม่ไม่ให้ได้ค่ากับเพชรมากนัก ถึงเวลาที่ธุรกิจหรูหราต้อบปรับตัว
ปกติแล้วเราเคยเห็นโฆษณาที่นอนกันจากที่ไหนบ้างครับ? คำตอบส่วนใหญ่ก็คงหนีไม่พ้นแผนกเครื่องนอน หรือโชว์รูมที่นอนแน่ๆ แต่วันนี้การตลาดวันละตอนมี Case Study ไอเดียเก๋ ที่เปลี่ยนจากการโฆษณาในห้างสรรพสินค้า มาเป็นบนเครื่องบินแทน ถ้าอยากรู้ว่าทำไมถึงต้องไปโฆษณาสูงขนาดนั้น มาหาคำตอบไปพร้อมกันเลยครับ ทำไม “ที่นอน” ต้องไปโฆษณาบนเครื่องบิน? ปัจจุบันนี้ลำพังแค่บอกคุณสมบัติของที่นอนว่าดีอย่างไรนั้นไม่เพียงพอแล้ว
BRAND Experience เป็นอีกหนึ่งคุณค่าทางการตลาด ที่นักปั้นแบรนด์ให้ความสำคัญ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การก้าวเข้าไปเป็น Top of Mind ในใจลูกค้า การตลาดวันละตอน วันนี้จึงเอาเรื่องราวกลยุทธ์สร้าง Brand Experience ของห้าง
หลายๆ คนคงเคยได้ยินคำว่า Customer Support และ Customer Success กันมาบ้างแล้ว แต่สองคำนี้จะมีความเหมือน หรือต่างกันอย่างไร แล้วแบรนด์จะต้องเลือกใช้แบบไหนถึงจะมัดใจลูกค้าได้สำเร็จ Customer Support กับ Customer