Hèrmes: Pop-up store ให้คุณสร้างประสบการณ์ใหม่ กับผ้าพันคอผืนเดิม

Hèrmes: Pop-up store ให้คุณสร้างประสบการณ์ใหม่ กับผ้าพันคอผืนเดิม
ประสบการณ์ใหม่

การสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้านั้น เป็นเรื่องสำคัญที่หลายแบรนด์เริ่มหันมาให้ความสนใจ ไม่เว้นแม้กระทั่งแบรนด์สุดหรูอย่าง Hèrmes ที่ตัดสินใจเปิด Pop-up store เพื่อให้ลูกค้าเอาผ้าพันคอที่เคยซื้อไปมาย้อมเปลี่ยนสีฟรี

หลายคนน่าจะเกิดคำถามว่าแล้วทำไม Hèrmes ถึงเลือกใช้ผ้าพันคอในการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า…ลองมาหาคำตอบไปพร้อมกันครับ

เทรนด์ผู้บริโภคเปลี่ยนไป ให้ค่าประสบการณ์มากกว่าสิ่งของ

จากการสำรวจพบว่าเทรนด์ของผู้บริโภคเปลี่ยนไปจากการจ่ายเงินเพื่อซื้อ เปลี่ยนเป็นจ่ายเงินเพื่อทำอะไรบางอย่างแทน (อย่างที่เคยเน้นย้ำเป็นประจำว่าทุกวันนี้คนใช้เงินเพื่อซื้อ “ประสบการณ์” มากกว่า “สิ่งของ”) เลยทำให้เกิดปัญหาตามมาถึงบรรดาห้างร้านทั้งหลายว่ามีลูกค้าเดินเข้าร้านน้อยลงกว่าปีก่อน 1.2% เห็นตัวเลขแล้วอาจจะดูไม่เยอะ แต่ก็กระทบกับยอดขายไม่น้อยเลยทีเดียวครับ

แต่ในทางกลับกัน Pop-up store กลับเป็นที่นิยมของคนในวันนี้มากขึ้น เพราะจากการสำรวจพบว่ากว่า 44% เคยเดินเข้า pop-up store ในปีที่ผ่านมา

Hèrmes เปิด pop-up store เพื่อเสิร์ฟประสบการณ์ใหม่

Hèrmes เลยเปิด pop-up store ของตัวเองขึ้นมาครั้งแรกในอังกฤษ และก็จะขยายต่อไปยังนิวยอร์กในเร็ววันนี้ แต่ pop-up store ของ Hèrmes ไม่ได้เน้นขายของอย่างที่เราคิด แต่เปิดให้คนที่ซื้อผ้าพันคอของ Hèrmes ไปได้เอากลับมาซักย้อมเปลี่ยนสี เพื่อให้ลูกค้าได้หยิบผ้าพันคอเก่าเอากลับไปอวดเพื่อนๆ คนรอบตัวอีกครั้ง

โดยจะมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญจัด workshop ให้กับลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ทั้งหมดนี้เพื่อให้ลูกค้า Hèrmes ที่เคยซื้อสินค้าไปได้ประสบการณ์ที่มากขึ้นจากผ้าพันคอผืนเดิมนั่นเอง

ในวันนี้ “สินค้า” กลับไม่ใช่สิ่งที่คนสมัยใหม่อยากได้ แต่ละแบรนด์ก็ต้องพยายามหาทางเสนอ “ประสบการณ์” ที่ไม่เหมือนใครขึ้นมาแข่งกัน

ทำไม Hèrmes ถึงเลือกผ้าพันคอ?

เหตุผลที่ Hèrmes เลือกผ้าพันคอมาสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าครั้งนี้ เพราะปัจจุบันตลาดสินค้าหรูหราส่วนใหญ่นั้นสินค้าชิ้นใหญ่ๆ ที่เคยนิยมกลับมียอดขายลดลง แต่ลูกค้ากลุ่มรุ่นใหม่หรือที่เรียกว่า Millennials นั้นกลับสนใจที่จะซื้อของชิ้นเล็กชิ้นน้อยอย่างเครื่องประดับ accessories เพิ่มมากขึ้น 

ซึ่งในอนาคตเราน่าจะได้เห็นแบรนด์หรูๆ แข่งกันออกสินค้าแนว accessories โดยออกแบบประสบการณ์ใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกซื้อ การสวมใส่ หรือแม้กระทั่งประสบการณ์ในการดีไซน์ ออกมาเพื่อเรียกเงินลูกค้ากันอีกหลากหลายทีเดียว

ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ 

ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะค​รับ

Credit Thumbnail & more info:

https://www.popupshops.com/de/events/hermes-s-pop-up-hermesmatic-in-manchester
Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางแห่ง

Leave a Reply

Your email address will not be published.