การสร้าง Brand Experience นอกจากสร้างอย่างต่อเนื่องแล้ว ยังมีอีกปัจจัยสนุกๆในการสร้างแบรนด์อีกเพียบ อย่างเรื่อง Touchpoint ที่สำคัญต่อการสร้างแบรนด์มากแต่น้อยคนนักจะรู้ การสร้างให้ถูกที่ ถูกเวลา ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่ง เพราะจะทำให้เกิดความประทับใจได้ง่าย ยิ่งสร้างให้ Impact ก็อาจจะกลายเป็นโฆษณาตัวเองไปโดยอัตโนมัติได้
Blind Experience ภายใต้มูลนิธิช่วยคนตาบอดแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชินูปถัมภ์ สร้างสรรค์ละครเวที 6 มิติ เรื่องเล่าจากหิ่งห้อย พร้อมเปิดม่านการแสดงอีกครั้งในวันที่ 21 กันยายน ถึง 13 ตุลาคม 2019
Sensory Experiences หรือการสร้างแบรนด์ด้วย กลิ่น คุณเดินเล่นในห้างสรรพสินค้า แล้วจมูกของคุณบังเอิญไปสัมผัสกับกลิ่นจากร้านเสื้อผ้าร้านหนึ่ง ซึ่งสมองคุณรับรู้ได้ทันทีเลยว่า นั่นคือร้าน CC Double O โดยที่ตาของคุณยังไม่ชำเลืองมองด้วยซ้ำไปไหมครับ หรือเมื่อไหร่ก็ตามที่คุณเดินเข้า Apple Concept
Experience Economy ว่าด้วยเศรษฐกิจโลกในวันนี้ ถูกขับเคลื่อนโดยชาว Millennials ที่มองหาประสบการณ์ที่น่าจดจำ มากกว่าข้าวของเหมือนคนยุคก่อน เลยเกิดการเติบโตของงานกิจกรรมไลฟ์ปาร์ตี้ต่างๆ มากมายขึ้นทุกวัน เพื่อตอบสนองความต้องการที่ไม่เคยพอของชาว Millennials ดังนั้นคำถามสำคัญในวันนี้ คือ ธุรกิจ หรือแบรนด์ของคุณในวันนี้
Test Drive ใหม่จาก Toyota C-HR ที่เห็นแล้วไม่เอามาเล่าต่อไม่ได้ เพราะเป็นการฉีกกฏการทดลองขับแบบเดิมๆในบ้านเราโดยสิ้นเชิง จากที่ได้ทดลองขับกันแค่ 10-15 นาที กลายเป็นให้เอาไปลองขับ ให้เอารถ Toyota C-HR ไปลองใช้ชีวิตด้วยกันเต็มที่นานถึง
เรื่องวันนี้เขียนจากประสบการณ์ตัวเองเมื่อครั้งไปเที่ยวญี่ปุ่นเมื่อสองปีก่อน ตอนไปซื้อกระเป๋าที่ร้าน Issey Miyake สาขา Ginza ที่อยากเอามาเล่าสู่กันฟังครับ ขายของยังไงให้ได้ใจคนไปอีกนาน ผมเคยอ่านหนังสือมาก็หลายเล่มที่เกี่ยวกับญี่ปุ่น เคยมาญี่ปุ่นก็มากกว่าหนึ่งครั้ง แต่ไม่เคยมีครั้งไหนที่ผมจะประทับใจในการบริการหรือการขายมากเท่าครั้งนี้เลย เรื่องมันเป็นยังไงน่ะหรอครับ เรื่องมันเริ่มต้นที่กระเป๋าใบหนึ่ง.. ในร้านขายกระเป๋าใบหนึ่งผมตั้งใจไปหากระเป๋ารุ่นนึงที่เพิ่งวางขายเป็นวันแรกในวันนั้น แต่พอไปถามถึงก็กลับพบว่ากระเป๋าใบนั้นหมดเสียแล้ว
การตลาดวันละตอนวันนี้ผมมีกรณีศึกษา กลยุทธ์การตลาดจาก Benz มาเล่าให้ฟังครับต้องบอกก่อนว่างานนี้เบนซ์เขาเล่นใหญ่ด้วยการเปิดโชว์รูมไซซ์เล็ก สำหรับครอบครัวที่มีเด็กให้มาลองขับเบนซ์มินิเล่นรอบห้าง เพื่อดึงดูดกลุ่มครอบครัวรุ่นใหม่ที่คุณพ่อยังหนุ่มคุณแม่ยังสาว ให้เดินเข้ามาโชว์รูมเบนซ์แทนที่จะเป็นแบรนด์อื่น มาดูกันครับว่ากลยุทธ์การตลาดของ Benz จะได้ใจเด็กๆ และคุณพ่อ คุณแม่ ได้แค่ไหน เมื่อการซื้อรถเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยปัยจัยภายในครอบครัว เมื่อการซื้อรถใหม่คันใหญ่ขึ้นไม่ใช่แค่เรื่องส่วนตัวอีกต่อไปเมื่อเรามีครอบครัวแล้ว
แคมเปญการตลาด IKEA จากสินค้าในห้องน้ำที่ขายดี ถูกเอามาขยายใหญ่ลอยกลางแม่น้ำ แคมเปญการตลาดวันนี้ของ IKEA ที่หยิบจากสินค้าขายดีในห้องน้ำ ให้กลายเป็นสื่อนอกบ้านที่สามารถล้างแม่น้ำเทมส์ให้คนอังกฤษได้ อีกหนึ่งแคมเปญดี ๆ ของอิเกียที่ผมรู้แล้วไม่เล่าไม่ได้ IKEA แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่คนไทยโดยเฉพาะในเมืองใหญ่น่าจะรู้จักดี ไม่ว่าจะสื่อ TVC
เมื่อรถยนต์ AUDI มีเทคโนโลยี VR การเดินทางก็สนุกขึ้นหลายเท่า ลองนึกดูซิครับว่าอนาคตของอุตสาหกรรมรถยนต์จะเปลี่ยนไปขนาดไหน โดยเฉพาะเมื่อรถในวันนี้เริ่มขับเคลื่อนได้เองโดยไม่ต้องใช้คน ทำให้ความสนุกในการขับรถจะหายไป ทำให้ความจำเป็นที่ต้องมีรถซักคันจะยิ่งน้อยลงไปอีก Audi หนึ่งในแบรนด์รถหรูประจำภาคพื้นยุโรปมองเห็นโอกาสในวิกฤต ถ้าความสนุกในการขับรถนั้นหายไป ถ้าอย่างนั้นก็เติมความสนุกใหม่ในแบบที่การขับรถทั่วไปให้ไม่ได้ Innovation Value
แคมเปญการตลาด Airwick อาสาปรับป้ายรถเมล์ให้รู้สึกเหมือนบ้านเพื่อสร้าง Branding แคมเปญนี้ไม่ใหม่แต่ถ้าไอเดียดีสิบปีผ่านไปก็ยังว้าวอยู่ เมื่อน้ำหอมปรับอากาศในบ้าน อาสาปรับบรรยากาศนอกบ้านอย่างป้ายรถเมล์ให้เหมือนบ้านเพื่อตอกย้ำความเป็นแบรนด์ Airwick เรื่องที่จะเอามาเล่าในวันนี้เป็นเคสที่เกิดขึ้นกว่าสิบปีที่แล้วครับ แต่อย่างที่รู้กันว่า ไอเดียที่ดีไม่เคยตายไปตามกาลเวลา ก็เหมือนกับไอเดียของ Air Wick ที่ผมเลือกหยิบเอามาเล่าสู่กันฟังในวันนี้ครับ แคมเปญการตลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อปี 2008