LINE SHOPPING 2024 มัดรวม 7 อาวุธ! เตรียมสู้ศึกสมรภูมิขายออนไลน์

สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนครับ บทความนี้จะพาทุกคนมาดู 7 อาวุธ(ไม่)ลับในการดันยอดขายบน LINE SHOPPING 2024 กันครับ ท่ามกลางการแข่งขันของร้านค้าออนไลน์ที่ดุเดือดในปัจจุบัน การชูจุดเด่นผ่านการขายสินค้าที่ดีมีคุณภาพอาจยังไม่เพียงพอที่จะสร้างยอดขายให้ร้านค้าโตได้อย่างยั่งยืน

นอกจากผู้ขายที่ต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงแล้ว การนำเสนอประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ง่ายดายและสะดวก เพื่อตอบโจทย์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ ก็ถือเป็นการสร้างโอกาสให้กับร้านค้าเป็นร้านโปรดในดวงใจของลูกค้าได้ บทความนี้จะพาทุกคนมาดูกับ 7 เครื่องมือ ที่สามารถช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าให้ดีมากยิ่งขึ้น

7 เครื่องมือ ปั้นร้านธรรมดาสู่นัก ขายออนไลน์ มือโปร   

1) LINE SHOPPING LIVE 

LINE SHOPPING LIVE เป็นตัวช่วยดันยอดขายด้วยการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมากในการ ขายออนไลน์ ในปัจจุบัน การไลฟ์สดสามารถพูดคุยและตอบคำถามลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังได้พื้นที่โปรโมตร้านฟรีบน LIVE Hall บริเวณหน้าแรกของ LINE SHOPPING เพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้าใหม่ ๆ ได้อีกด้วย

บอกเลยว่าแพลตฟอร์มสำหรับขายออนไลน์ในเวลานี้แข่งกันผลักดันเรื่องไลฟ์สดกันรุนแรงจริง ๆ โดยวิธีการไลฟ์ใน LINE SHOPPING มีเพียง 4 Step ง่าย ๆ สามารถ คลิ๊ก เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้เลยครับ

2) Chat Invoice

Chat Invoice เป็นฟีเจอร์สำหรับผู้ขายที่ต้องการปิดการขายผ่านการแชท จบการขายได้ภายในหน้าแชทเดียวไม่ยุ่งยาก เพียงแค่เลือกสินค้าและจำนวนสินค้าที่ลูกค้าตัดสินใจสั่งซื้อ ก็สามารถออกใบออเดอร์ผ่านแชทได้ทันที และยังสามารถเลือกระบบขนส่งได้ตามใจลูกค้า รวมถึงการมอบส่วนลดให้กับลูกค้า เรียกได้ว่าเป็นระบบที่เกิดขึ้นมาเพื่อซัพพอร์ตผู้ขายอย่างแท้จริงเลยหล่ะครับ

3) ป้ายกำกับ “ร้านแนะนำ“

ป้ายกำกับ “ร้านแนะนำ” หรือ “SELECTED” เป็นสัญลักษณ์ที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า (คล้าย ๆ กับเครื่องหมายติ๊กถูกในแอปโซเชียลมีเดียหลาย ๆ แอปเพื่อบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือ) โดยใช้รับรองร้านค้าที่ผ่านคุณสมบัติตามข้อกำหนดของ LINE SHOPPING เช่น มีระบบการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัย เป็นร้านที่มีตัวตนจริง และ มีการให้บริการลูกค้าอย่างใกล้ชิด

การที่ร้านค้าของเรามีสัญลักษณ์ “ร้านแนะนำ” หรือ “SELECTED” จะทำให้ลูกค้ามีความไว้วางใจในร้านค้าของเรามากยิ่งขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายได้มากยิ่งขึ้นครับ

4) SEND GIFT

หลักการทำงานของ SEND GIFT คือ ผู้ใช้สามารถเลือกหาของขวัญบน LINE SHOPPING พร้อมเขียนการ์ดอวยพรออนไลน์ส่งให้เพื่อนได้ โดยไม่ต้องรู้ที่อยู่ผู้รับก็สามารถส่งได้ (ผู้รับจะเป็นคนระบุที่จัดส่งเอง) โดยร้านค้าของเราจะอยู่ใน LINE SHOPPING และจะมีโอกาสที่ลูกค้าจะเลือกเป็นของขวัญในการส่งให้เพื่อเช่นกัน

ทำให้ฟีเจอร์ SEND GIFT เป็นอีกหนึ่งอาวุธ ในการสร้างโอกาสในการขยายฐานลูกค้าให้ร้านค้าเติบโตได้ 2 ต่อ ต่อแรกคือ การซื้อสินค้าของร้านจากผู้ส่งของขวัญ และต่อที่ 2 คือ ผู้รับได้มีประสบการณ์การลองใช้สินค้าของร้าน หากผู้รับของขวัญถูกใจสินค้า อาจเกิดการกลับมาซื้อซ้ำ และกลายเป็นลูกค้าประจำได้ในอนาคตครับ

คำแนะนำเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับร้านค้าที่เห็นโอกาส และต้องการจะ Focus การขายจากฟีเจอร์ SEND GIFT มากยิ่งขึ้น ผมแนะนำให้มีการขายสินค้าที่เป็นเซ็ตของขวัญ หรือสินค้าที่มีการห่อของขวัญ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ที่ต้องการส่งของขวัญ มีโอกาสเลือกสินค้าจากร้านเรามากยิ่งขึ้นครับ

ใครอยากลองฟีเจอร์ SEND GIFT แต่ยังไม่รู้ว่าจะสั่งอะเป็นของขวัญดี สามารถดู ไอเดียส่งของขวัญ ได้ที่นี่เลยนะครับสรุปไว้ให้แล้วบอกเลยว่าเป็นไอเดียการส่งของขวัญที่เหมาะกับปี 2024 มาก ๆ ไม่ตกเทรนด์อย่างแน่นอนครับ ^^

5) เพิ่มทางเลือกการขนส่งด่วนทันใจกับ LINE MAN Messenger 

ล่าสุด LINE SHOPPING เพิ่มทางเลือกระบบขนส่งที่จะช่วยเสริมการให้บริการของร้านค้าได้โดนใจนักช้อปได้ดีกว่าเดิม ด้วยการจับมือกับ LINE MAN Messenger นำเสนอบริการส่งของด่วนทันใจ เพียงกดสั่ง ชำระเงิน แล้วรอรับของส่งตรงจากมือผู้ขายได้เลย 

ด้วยทางเลือกการขนส่งด่วนแบบใหม่ด้วย LINE MAN Messenger ที่ระบบจะคำนวณและแสดงราคาค่าส่งสินค้าได้ทันที พร้อมแสดงสถานะการติดตามการจัดส่งให้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อรับทราบ ให้สินค้าไปถึงมือผู้รับได้ทันใจ

การเพิ่มทางเลือกในการขนส่งให้แก่ลูกค้าจะทำให้ร้านค้าสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะวิธีการส่งด่วน ที่ให้ประสบการร์ที่แตกต่างจากการส่งทั่วไปแบบที่เราคุ้นเคยกันครับ

6) อัปเกรดระบบการชำระเงินใหม่ ลูกค้าจ่ายสะดวก

อัปเกรดระบบการชำระเงินใหม่ ให้ลูกค้าจ่ายง่ายไม่ต้องแนบสลิป ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายผ่าน QR Payment หรือ Mobile Banking ที่รองรับทั้ง K PLUS และ SCB EASY, ช้อปก่อน จ่ายทีหลังด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือ Rabbit LINE Pay แค่มีเงินใน Wallet ก็จ่ายได้เลย และสามารถสะสม LINE POINTS มาใช้เป็นส่วนลดได้ (1 พอยท์ = 1 บาท) ยิ่งช่องทางการชำระเงินมากเท่าไหร่ ยิ่งจะช่วยสร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าในการใช้บริการ

7) Dashboard เจาะลึกทุกอินไซต์ ตัวช่วย ขายออนไลน์

ตัวช่วยสู่การเป็นสุดยอดร้านค้าที่รู้ใจลูกค้ามากที่สุด ด้วย Dashboard เครื่องมือเจาะลึกอินไซต์ที่ช่วยให้ผู้ขายรู้จักกลุ่มลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นผ่านการเข้าถึงข้อมูลในหลากหลายมิติ เช่น ความชอบและพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้า ช่องทางการชำระเงิน และการเลือกใช้บริการขนส่ง เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปยกระดับและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การขายให้มีประสิทธิภาพตรงใจลูกค้ามากขึ้น นำไปสู่โอกาสในการเติบโต

และยังสามารถวิเคราะห์การดำเนินการที่ผ่านมาของร้านค้าได้อีกด้วย ถือว่ามีประโยชน์อย่างมากในการนำไปวางแผนกลยุทธ์การขายในอนาคต สามารถศึกษาวิธีการใช้และวิเคราะห์ Dashboard ใน LINE SHOPPING เพิ่มเติมได้ ที่นี่ เลยครับ

เป็นอย่างไรกันบ้างครับสำหรับ 7 อาวุธสำหรับสู้ศึกสมรภูมิขายของออนไลน์ใน LINE SHOPPING 2024 ใครใช้เครื่องมือไหนอยู่ หรือใครอยากลองใช้เครื่องมือไหน สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้เลยนะครับ