การที่เรารู้จักลูกค้าของเราดีในวันนี้ ยังไงก็ได้เปรียบคู่แข่ง ยิ่งในตลาดที่แข่งขันสูงๆ ถ้าเรายิ่งเข้าใจลูกค้า รู้ว่าพวกเค้าคือใคร ชอบอะไร สนใจอะไร ไม่ชอบอะไร เป็นคนประมาณไหนจึงเป็นเรื่องอะไรที่สำคัญมาก ทั้งหมดนี้กก็คือเรื่องของการวาง Customer Persona นั่นเองค่ะ ทำไมการวาง Customer Persona ถึงสำคัญ? Persona มันเหมือนการวางตัวตนของลูกค้าของเราคล้ายๆ เวลาเราแต่งนิยาย
การสร้าง Brand Experience นอกจากสร้างอย่างต่อเนื่องแล้ว ยังมีอีกปัจจัยสนุกๆในการสร้างแบรนด์อีกเพียบ อย่างเรื่อง Touchpoint ที่สำคัญต่อการสร้างแบรนด์มากแต่น้อยคนนักจะรู้ การสร้างให้ถูกที่ ถูกเวลา ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่ง เพราะจะทำให้เกิดความประทับใจได้ง่าย ยิ่งสร้างให้ Impact ก็อาจจะกลายเป็นโฆษณาตัวเองไปโดยอัตโนมัติได้
เคยไหม? ที่ลูกค้าจำแบรนด์ของคุณไม่ได้ เคยไหม? ที่ลูกค้าไม่นึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นทางเลือกแรก และเคยไหม? ที่ลูกค้าไม่รู้ว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นเรื่องอะไร หากแบรนด์ของคุณกำลังเผชิญกับสิ่งเหล่านี้ไม่ข้อใดก็ข้อหนึ่ง สันนิษฐานได้ว่า Brand Positioning ของแบรนด์คุณอาจจะกำลังมีปัญหาค่ะ ดังนั้น ในบทความนี้ผู้เขียนจะพาคุณผู้อ่านทุกท่านไปทำความรู้จักกับ Brand Positioning
เมื่อพูดถึง โปรโมชั่นส่งฟรี ทุกท่านคงจะสนใจกันแน่นอน โดยเฉพาะสาวกการซื้อของออนไลน์ เพราะการซื้อของออนไลน์ทุกวันนี้ นอกจากจะต้องคำนวณราคาสินค้า ข้อเสนอจากร้านค้าแล้ว โปรโมชั่นส่งฟรี ถือว่าเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ทำให้คนตัดสินใจซื้อสินค้าเลยค่ะ ไม่ต้องมองไปไหนไกล ผู้เขียนเองก็เป็นหนึ่งคนที่ช้อปออนไลน์ เวลาจะสั่งของที ต้องเข้าไปเก็บคูปองส่งฟรี แล้วไปไล่หาร้านค้าที่สามารถใช้ได้ค่ะ แล้วทุกท่านเป็นเหมือนกันมั้ยคะ
Five Forces Model หรือ 5 แรงทางธุรกิจ เป็นหนึ่ง Frameworks ที่ใช้วัดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ที่ธุรกิจนั้นดำเนินอยู่ค่ะ ซึ่งโมเดลนี้ถูกคิดค้นโดย Michael E. Porter
“ลูกค้าของเราเป็นใคร ใครคือลูกค้าของเรา” คิดว่าทุกท่านเคยได้ยินคำนี้กัน ผู้เขียนเองมักได้ยินบ่อย ๆ ค่ะ โดยเฉพาะช่วงคิด Product หรือ Service อะไรออกมา มักเป็นคำถามแรกที่มักถูกถาม จริง ๆ แล้วคำถามนี้จะนำไปสู่ว่าลูกค้าของเรามีพฤติกรรมเช่นไรนั่นเอง
ถ้าพูดถึงการตลาด 4P หรือ Marketing Mix ผมว่าเพื่อน ๆ นักการตลาดก็คงจะรู้จักกันดีอยู่แล้วใช่ไหมครับ ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์คลาสสิกที่ไม่ว่ายังไงก็ลืมไม่ได้เด็ดขาด เพราะทั้ง 4 ปัจจัยนั้น เป็นดั่งพื้นฐานของการตลาดเลยก็ว่าได้ แต่เพื่อน ๆ
บทความนี้จะพาไปดู Case Study Marketing Campaign ที่ใช้ ChatGPT และ Generative AI สนุกๆ แม้ส่วนใหญ่การใช้ Generative AI เพื่อทำแคมเปญการตลาดที่ผ่านมา
AI Governance: ธรรมาภิบาลปัญญาประดิษฐ์ ในการทำ Digital Marketing ด้วย Generative AI
รวบตึง Case ตัวอย่าง A/B testing ที่ควรใช้สำหรับ เว็บไซต์ แบรนด์หรือองค์กรที่มีแพลตฟอร์มเว็บไซต์แล้วอยากจะพัฒนาปรับปรุง ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลองใช้การ A/B testing เว็บไซต์ เพื่อช่วยให้ตัดสินใจแบบไม่ต้องเดาหรือรอลุ้นเพราะสามารถเก็บ Data