เวลาเราทำแบรนด์ ทำร้าน ทำแผนการตลาดหรือแผนธุรกิจ สิ่งนึงที่ขาดไม่ได้เลยในวันนี้ก็คือ Customer Journey หรือ Journey Map ที่ช่วยให้แบรนด์เราเข้าใจลูกค้าในฐานะผู้ซื้อที่มาเจอแบรนด์เรา สัมผัสกับประสบการณ์ทุกอย่างที่เราสร้างขึ้น ว่าจริงๆ แล้ว มันดี มันว้าว หรือจริงๆ แล้วมันยังต้องปรับปรุงอีกขนาดไหนกันแน่ ข้อดีก็คือมันเป็นข้อมูลจาก Outside-in มากกว่า Inside-out ค่ะ วันนี้หลายแบรนด์เริ่มหันมาทำ Data กันเยอะขึ้น
เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2563 ที่ผ่านมา ผมมีโอกาสได้ไปเข้าร่วมเวทีเสวนากับผู้เชี่ยวชาญอีก 3 ท่านในประเด็นเรื่อง Customer Experience ที่งาน Digital Business Summit 2020
เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2563 ที่ผ่านมา ผมมีโอกาสได้ไปเข้าร่วมเวทีเสวนากับผู้เชี่ยวชาญอีก 3 ท่านในประเด็นเรื่อง Customer Experience ที่งาน Digital Business Summit 2020
วันนี้เราจะมาพูดถึงตัวช่วยทำ การตลาด อย่าง Micro-Moments ที่ Google ได้บัญญัติขึ้นมาเพื่อนิยามถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการจะทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยทันที ซึ่งแบ่งออกได้เป็น 4 ช่วงเวลา (Moment) ได้แก่ I want to
Brand Experience บน Customer Journey มีอะไรสนุกๆครับ อย่างเช่นเรื่องนี้ คุณอาจจะเอาไปใช้กับร้านกาแฟ หรือธุรกิจของคุณได้ เคยสังเกตุมั้ยครับ เวลาเราไปเข้าห้องน้ำที่ปั๊มน้ำมัน จะเจอร้านกาแฟใกล้ๆห้องน้ำ? แล้วเคยสังเกตุมั้ยครับ เวลาเราไปร้านกาแฟแบรนด์ยอดนิยม ทำไมชั้นวางขายแก้วกาแฟ
Data Research Insight ข้าวเหนียวมะม่วง หนึ่งในเมนูของหวานยอดนิยมของไทย โดดเด่นด้วยรสชาติที่ลงตัว หอมหวานมันเค็ม กลมกล่อมจากข้าวเหนียวมูน กินคู่กับมะม่วงสุกเนื้อเนียนละมุน เป็นเมนูที่ทานง่าย หาซื้อง่าย และราคาไม่แพง แถมได้คว้าอันดับ 4 พุดดิ้งที่ดีที่สุดในโลก!
Data Research Insight สำรวจจักรวาล บัวลอย เมนูขนมหวานไทยยอดฮิต โดยเมนูบัวลอยนี้ก็เป็นหนึ่งในเล่มโปรเจค #Dataอร่อยร้อยร้าน ที่มีหลากหลายเมนูผ่านมาแล้วทั้ง ก๋วยเตี๋ยว หมูกระทะ ข้าวมันไก่ ยำ ไก่ทอด ผัดไทย ของดอง ข้าวแกง ราเม็ง ไอศกรีม สเต๊ก สปาเก็ตตี้ ดังนั้นอยากให้ทุกคนติดตามกันอย่างใกล้ชิดเพราะเราจะมีข้อมูลดี ๆ มาให้อ่านกันทุกเดือนอย่างแน่นอนค่ะ สำหรับในบทความนี้เราจะมาเจาะ
แม้ธุรกิจของคุณจะมีกำไรและประสบความสำเร็จอยู่แล้ว แต่เหนือฟ้าก็ยังมีฟ้าเสมอ เพราะในตลาดสิ่งหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้คือ “การแข่งขัน” ตอนนี้มีสินค้าและบริการที่เหมือนกันอยู่ทั่วตลาดเลย แล้วเรานักการตลาดจะทำอย่างไรดีละ ? ที่สร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ ? วันนี้ กลยุทธ์ 7Ps Marketing Mix จะให้คำตอบกับทุกคนเอง
ยอดขายเป็นสิ่งสำคัญของธุรกิจ เป็นหนึ่งตัวตัดสินว่าธุรกิจจะไปต่อได้หรือไม่ ซึ่งต้องบอกว่าการสร้างยอดขายบน E-Commerce ทุกวันนี้ มีการแข่งขันที่สูงมาก ผู้ขายเก่าก็ต้องชิงยอดขาย ผู้ค้าใหม่ก็มีเพิ่มขึ้น หากมีเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ Boost ยอดขายเดินหน้าต่อไปได้คงจะดีไม่ใช่น้อย การตลาดวันละตอนจึงอยากแนะนำหนึ่งเครื่องมือจาก Lazada ที่เรียกว่า คูปองแคมเปญ
Data Research Insight ข้าวขาหมู หนึ่งในเมนูโปรดของใครหลาย ๆ คน ใครที่กำลังทำธุรกิจด้านอาหาร และคาเฟ่อยากให้อ่านรีพอร์ตเล่มนี้จนจบ เพราะข้อมูลจะช่วยทำให้ผู้อ่านเห็นภาพเทรนด์การพูดถึงเมนูและองค์ประกอบต่าง ๆ ของเมนูข้าวขาหมูได้เป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยแน่นอนค่ะ ซึ่งรีพอร์ตนี้เราจะใช้ข้อมูลจาก Social Listening